第五，惩处要使对方心服口服。惩处要有理有据，根据纪律规定、制度来执行，使被惩处者心服口服，无话可说。有时某人总是犯同样的错误，或者代表一类人的错误，这时的惩罚一定要选准时机，待其犯错最典型、最明白、最有危害性时进行惩处，切忌无事生非，不明真实；也切忌小题大做。这才会做到让受罚人口服心服，也才会真正让众人引以为诫。
第六，惩处切忌犹疑不定。一旦认准时机，下定决心，便要出手利落，坚决果断，毫不容情。切忌犹疑不定，反复无常，拖沓累赘。一些杰出的领导者的经验是：“一旦采取坚决措施，便变得冷酷无情。”“即使当他们不得不辞退某人时，也并不因强烈的内疚而变得犹豫不决。”当然，在惩处别人也要考虑到对方的情绪。惩处方式不能过于偏激，要留以余地。
对违反规章制度的人进行惩罚，必须照章办事，该罚一定罚，该罚多少即罚多少，来不得半点仁慈和宽厚。这是树立领导者权威的必要手段。
职场吉言
为保证下属受到公平的对待，避免一时冲动给他们严厉的惩罚。我们应建立一个强化纪律的书面规范。强化纪律应有以下4个阶段：第一次犯错，给予口头警告。要让下属知道自己错在哪里。你要记下给他们警告的时间、地点等。第二次犯错，进行书面通知，并警告说下次犯错误受罚，扣工资或者换工作。第三次犯错，临时停止工作。根据情况给予长短不同的停工时间，停发一切报酬。第四次犯错，降职、降级，或者调换工作、开除。根据各种因素，作出上述惩罚之一。
第28讲：临危不惧，树立威信——震苏苏，震行无眚
一次，夏王让后羿射一块一尺见方的皮箭靶上直径1寸的靶心，并对他说：“你如果射这个靶心，就赏给你万金的奖励；否则，就取消你千户的封地。”后羿听后面色变化不定，胸中呼吸颤动不安。拉弓去射靶心，射不中；再次拉弓射箭，又没射中。夏王一见，对身边的人说：“这个后羿呀是怎么啦？平时射箭百发百中，可这次跟他定了赏罚，就射不中靶子了呢？”保傅弥仁回答说：“那个后羿呀，是因为恐惧成为他心中的灾害，万金的赏赐成为他的忧患了。人如果能够免除恐惧的心理，排除万金赏赐的诱惑，那天下人都能成为不愧于后羿的射手了！”
后羿之所以失败，就在于他遇事沉不住气，不能冷静处理，被恐惧上据了心灵。处事不惊，必凌于事情之上。沉不住气的人遇到紧急状况时最容易失败，因为急躁的心情已经占据了他们的心灵，他们没有时间考虑自己的处境和地位，更不会坐下来认真地思索有效的对策。
《易经》震卦中说：“震来虢虢，后笑言哑哑，吉。”意即一个雷打下来，心中恐惧，随即镇静下来，又言笑自若，必获吉祥。这是告诉我们，在面对人世间的震动和各种不平凡的情况时，我们应冷静面对，理智地去处理。遇到危难要临危不惧，镇定自若，只有如此，当我们遇到紧急状况时，才能处事不惊、泰然处之。
刘邦手下有名的谋士陈平，在当初投奔刘邦的时候，曾发生过一宗险事。
当年陈平偷渡黄河去投奔汉王刘邦。他急急忙忙赶到河边后，轻声叫来一艘渡船。只见船上有四五个人，全是粗蛮大汉，而且脸露凶相。陈平立即觉察到上这条船有些不妙，但又没别的去路。而且还担心楚兵会很快追赶上来，只好上了船再说。
船离岸以后，陈平发现船上这几个人窃窃私语，相互递着眼色，流露出不怀好意的举动。
“好像是个当官的，偷跑出来的。”
“估计他身上一定有不少值钱的东西，嘿嘿。”
坐在舱内的陈平听到船尾两个人这样低声议论并发出阴险的笑声时，心里一阵紧张。心想：“看来他们想谋财害命！可我身上并没有什么财物和珍宝，我只是一个人，肯定敌不过他们。怎么办呢？”
这时船已到了河中央，速度明显地减缓了。“他们要下手了，如何是好？”情急之下，陈平想出了一条计策。他马上走出船舱说：“舱内好闷热啊！热得我都快要出汗了。”陈平边说边佯作若无其事地脱掉大衣，放在船舷上，并伸手帮他们摇船。
过了一会儿，他又说：“天气闷热，看来要下雨了。”说着，又脱下一件上衣。又过了一会儿，再脱下一件。最后，他索性脱光了上衣，赤着身子，帮他们摇船。
船上那几个人，看见陈平身上并没有什么财物可图，于是打消了谋害他的念头，很快把船划到对岸了。
陈平能在间不容发的紧张瞬间想出办法，不露声色地把危机消解于无形，不愧为刘邦手下的一大谋士。在职场中，要圆通做人，就是先有稳重的心态，遇事沉着冷静，从不因危乱的局面而发慌。即使心中有点害怕心慌，也不应表露出来，而是要稳住心神，保持清醒的头脑，以静制动，控制整个不利于己的局面。
一个领导者，能否让你的下属服从你的指挥，尊重你的决定，由这个领导者在员工中的威信有多高，说话的份量有多大决定的。权威对一个企业的领导是十分重要的。
临危不惧、泰然处之，这是一种伟大的心态，更是一种自信而又成熟的心理，它还是一种冷静和理智的完美结合，它使一个人能在职场的风云变幻中沉着应对，处事不惊。
《易经》震卦中说：“震苏苏，震行无眚。”是说震动虽然能使一些人感到恐惧不安，但震乃本是一种常有现象，它本身并没有过失和罪过。含义之下，要怪罪只能怪罪自己的承受能力和适应能力。意即当威严使人感到恐惧以后，人们才会不随便说笑。这样就会吉祥、平安。这就是说，一个领导者首先应树立权威，有威信，才能顺利地领导好部下。一个领导者责任感强，使命感强，不谋私利，公平待人，态度和蔼，善于沟通协调人际关系，又具有鲜明的个性特征和高尚的道德品质，那么他的威信肯定高。
一般来说，领导者的权威来自两个方面——职位权威和个人权威。职位权威带有浓厚的等级制度的色彩，而个人权威却完全是靠个人魅力来获得的。职位权威只影响人的一时，而个人权威却是把单纯的服从变成真正的长久合作。所以，如果想成为一个优秀的领导者，需要的是个人权威。那么，领导者怎么才能树立起自己的个人权威呢？
第一，要以德树威。领导者的个性和品德可以形成独特的魅力。有的人把魅力误解为个性的产物，其实魅力主要与领导者个人的品德、能力相关。加强道德修养，以德树威，再加上有力的职务权威，那么领导者的影响力就会大大增加。
秦国的商鞅开始变法时，朝野上下无人相信。于是商鞅命人在京城南门立了一根长木头，并贴出告示：“有将此木携至北门者，赏10金。”围观的人虽然有很多，但没有一个人相信这个许诺会兑现，都没有去动这根不算重的木头。第二天，商鞅命手下人把赏金改为50。“这样一来，导致了更多的人围观，不过还是没有人去扛这根木头。
后来一个游手好闲者为出风头，把木头轻松地扛到了北门。商鞅马上命令手下人把50金送到此人手中。很快，这件事就在整个京城传开了。每个人都知道，秦朝变法了，与过去不一样了，朝廷讲信用了。从此以后，秦朝令必行、禁必止，国家逐渐变得强大起来。
一个领导者不能言而无信，不能光说好听的话、空许愿。如果这样，到头来不仅丧失威信，而且还会招来怨恨。一定要做到言而有信，言必行，行必果。南门立木这个故事告诉我们以信可树威，可以塑造领导者的形象，可以迅速提高领导者的影响力。信属于德的范畴，以信树威是以德树威的一个部分。
第二，要以识树威。识主要指领导者渊博的学识和丰富的经验阅历。被下级、被他人视为有知识者肯定可以赢得尊敬和信任。比如说一个获得过研究生学位的********一般来说会比一个中专毕业的********更令人信服。经验阅历比一般知识更重要。一个学历不高但经验丰富且当过10年乡委书记的领导者肯定比一个大学毕业不久的乡委书记威信要高。知识、经验可以帮助领导者树威，也可能成为领导者的包袱。过分地依赖过去的知识和经验极容易我行我素，听不进别人任何意见，也容易丧失下级的信赖和支持。
第三，要以才树威。才干，主要指领导者的认知才能、决策才能、协调才能、组织才能、总揽全局的才能、沟通才能、公关宣传才能、应变才能等等。以才干能力树威比以知识经验树威更重要。以识树威使人信服，以才树威使人佩服。
第四，要以绩树威。以绩树威是树威的根本。知识再渊博，能力再强，但最终没干出实绩，大家还是不会买你的账，不听你的话。只有说实话，办实事，求实效，成绩实实在在地摆在那儿，才最有说服力，领导者的威信才能真正树立起来。
作为一个领导者，要有众多下属面前具有说服力，就要充分树立自己的领导权威，在现实生活中，大部分人的性情都是比较急躁的，尤其是遇到突发事件，或为利所诱时，不能沉住气，遇事便惊，以至于损失惨重。因此，一个领导要想在风云变幻的职场中获得威信，凡事都要先沉住气，处事不惊，再寻机而动。
职场吉言
一个领导者可以根据自身的优势去树立一个或几个方面的威信，也可以根据自己的短处有意识地去弥补一个或几个方面的威信。把德、才、识、绩集于一身是很困难的，因而面面俱到地去树立威信也是不容易的。领导者如果能够满腔热情地关心他人，设身处地地理解他人，尽己所能地帮助他人，诚意真心地尊重他人，那么被领导者就会由衷地信服领导者，领导者的威信则自然而然地树立起来了。
第29讲：提防用人不当——征凶，位不当也
《易经》归妹卦中说：“归妹征凶。无攸利。”意思是说此卦象征着男婚女嫁，如果一步走错就会影响一辈子的幸福，会有凶险，不会有什么好处的。而在彖传中又说：“归妹，天地之大义也。天地不交，而万物不兴。归妹，人之终始也。说以动，所归妹也。‘征凶’，位不当也。‘无攸利’，柔乘刚也。这是进一步说明了婚嫁是人生重大的事情。世间没有阴阳的交合，就不会有万物的生长、兴盛。但是为什么会‘一步走错就有凶险’呢，这是因为位置没有安排妥当，阴柔凌驾于阳刚之上，不会有什么利益。这是告诫我们，在职场中，如果用人不当，让小人当道，将会使来之不易的胜利成果丧失。
每一位领导者必须明白：在一个企业中，人是最宝贵的，他可以决定一个企业的兴衰。所以，要想让一个企业发展壮大，领导者用人一定要得当，要用最优秀的人。
要想用人得当，就一定要学会识别人才。在一个企业里，一些员工的巨大潜力被无谓地浪费或未能得到充分地发挥，这种现象比比皆是，为了企业的利益，作为一名领导者，必须学会认识、识别每一个实实在在的人才，使之不被埋没。
要知道收音机的音质如何，打开放一段声音便知；要知骡马的脚力如何，牵出去遛几圈便知。要识得人才需要讲方法讲艺术。那么，领导者应怎样识别企业里的优秀人才呢？可以从以下几个方面进行考察：
第一，识别人才要全面。识别人才不可像”盲人摸象“一样，以偏概全，把局部当成了整体，犯了片面性的错误。看才识才要顾及德、才、学、识各个方面，而各个方面还要坚持一分为二。
第二，识别人才要客观。识才最怕主观成见，戴”有色眼镜“看人。”疑人偷斧“使无辜者遭嫌，而”情人眼里“的”西施“并非肯定是绝代佳人。浓厚的主观色彩，往往造成情感上的误差，遮掩或扭曲人才的真实形象。
第三，识别人才要用发展的眼光。人才总是在变化，特别是正在成长中的青年人才，可塑性强，变化潜能大，更不能一看到底。路遥知马力，日久见人心。诗人白居易将其概括为：“试玉要烧三日满，辨材需待七年期”，体会更深。
