高尔文说：“谢谢，我先代他们向你表示感谢！”告诉大家，阿诺斯的手术费是200美元，这对高尔文来说是一个小数目，可是这200美元代表的价值是对人的关怀和尊重，买下了一个人的心灵。
中国有句话叫义薄云天，讲究情义是人性的一大弱点，中国人尤其如此。“生当陨首，死当结草”、“女为悦己者容，士为知己者死”，无一不是“感情效应”的结果。为官者大都深知其中的奥妙，不失时机地付出廉价的感情投资，对于拉拢和控制部下往往能收到异乎寻常的效果。
在现实生活中有许多身居高位的大人物，会记得只见过一两次面的下属的名字，在电梯上或门口遇见时，点头微笑之余，叫出下属的名字，会令下属受宠若惊。富有人情味的上司必能获得下属的衷心拥戴。有人说：“世界上没有无缘无故的爱。”掌权者对部下的一切感情投资，就是这样的。
墨子说：“爱人者必见爱也，而恶人者必见恶也。”意思是说，爱别人的人一定会被别人爱，而憎恨别人的人也会被别人憎恨。正所谓“投我以桃，报之以李”，你怎样对待别人，别人就会怎样对待你，为人处世不可不知。
4.一切按“规律”办事
规律是客观的，人们不能创造、消灭和改变规律，但能够发现、认识和利用规律。要利用规律，就必须做到按客观规律办事。用兵打仗有“战道”，要按战争规律办事，而做其他什么事也都有“道”，也都得要按规律办事。
原文：
知彼知己，胜乃不殆；知天知地，胜乃可全。
译文：
既了解敌方，又了解我方，争取胜利就不会有多大危险；懂得天时，也懂得地利，夺取胜利就有完全的把握。
解读：
孙武在本篇列举了六种地形之后，紧接着又提出了“六兵”（“走兵”、“驰兵”、“陷兵”“崩兵”、“北兵”、“乱兵”），并且强调指出：这六种败兵的出现，主要的原因还不是由于地形的原因，而是为将者用兵的失误；地形对于战争的胜利，只是一个辅助条件，胜败的关键，是为将者是否善于掌握“战道”，也就是战争规律。
这“战道”究竟是什么？归结一点，那就是：“知己知彼，知天知地。”一切都要按“战道”办事。
“彼”，指的是敌方。知彼，可以说是“四知”中最复杂、最困难的方面。孙子突出加以强调，认为：“不知敌之情者，不仁之至也。”“凡军之所欲击，城之所欲攻，人之所欲杀，必先知其守将、左右、谒者、门者、舍人之姓名，令吾间必索知之。”（《用间篇》）
“己”，指的是我方。孙子十分重视知己。知己不仅是多方面的，甚至矛头直指国君：“君之所以患于军者三：不知军之不可以进而谓之进，不知军之不可以退而谓之退，是谓縻军；不知三军之事，而同三军之政，则军士惑矣；不知三军之权，而同三军之任，则军士疑矣。三军既惑且疑，则诸侯之难至矣，是谓乱军引胜。”（《谋攻篇》）
“天”，孙子认为：“天者，阴阳、寒暑、时制也。”天是纯粹的物质现象，而“知天”则是取得军事胜利的必不可少的条件。《火攻篇》所叙述的更为明白：“发火有时，起火有日。”把知天与军事行动密切联系在一起，是“知兵”的重要方面。
“地”，孙子明确指出：“地者，高下、远近、险易、广狭、死生也。”他还强调说：“地形者，兵之助也。”为了知地，他十分重视利用向导，认为“不用乡导者，不能得地利”。
“彼、己、天、地”，孙子认为，乃是实在事实，无任何虚幻神秘的成分，只有认真慎察其事实，从实际出发，乃能正确确定战争的战略和战术指导原则，克敌致胜。
然而，两军交战，固然要知人，还须要知天、知地，乃能取胜。《三国演义》记载“草船借箭”、“借东风”的故事，文学家似乎把诸葛亮有点神化了。
公元208年（献帝建安13年），曹操率领马步水军83万，水陆并进，计伐东吴。诸葛亮分析天下形势，向刘备建议：往投东吴，使南北相持，我军将可从中得利。刘备接受了诸葛亮的献计，当即派他去东吴进行游说。诸葛亮奉命来到江东，几次用计，多番曲折，先是“舌战群儒”，促使孙权与周瑜下定决心与曹军抗争。然而，在这过程中，由于诸葛亮屡屡表现出非凡的智慧与才能，遭到东吴都督周瑜的嫉恨，周瑜决心设计除掉诸葛亮，为东吴根除后患。草船借箭就是因周瑜蓄意谋害诸葛亮而由诸葛亮导演出的精彩一幕。它生动地说明诸葛亮用兵具有知己、知彼、知天、知地的特点和才能。
却说这一天，周瑜在大营中邀请诸葛亮与众将官一道议事。大家坐定后，周瑜对诸葛亮说：近日即将与曹军会战，水上交锋，先生以为应该用何种武器为先？诸葛亮说：大江之上，两军交锋，应以弓箭为先。周瑜说：先生所言，正与我意相合。只是现在军中箭枝甚缺，能否请先生监造10万枝箭，以作应敌之需；这是公事所在，还望先生不要推辞哩！诸葛亮明知这是周瑜设计陷害，但他却心中有数，便回答说：都督委派之事，我岂敢推辞，只是不知10万枝箭，何时即需备齐呢？周瑜说：10日之内备齐如何？诸葛亮说：曹操大军，即将到来，若等10日，恐怕误了大事哩！周瑜听了有些纳闷，心想：我限10日，正要难为于他。他却反说10天时间太长，这是何意？便问诸葛亮道：那么，依先生之见，那应是几天完成才好呢？诸葛亮说：只消3天，便可向您缴纳10万枝箭，以应急需。周瑜听了更是暗暗吃惊，说道：这可是军中无戏言呀！诸葛亮说：我岂敢戏弄您大都督呀！您如不信，我愿立下军令状，3日之内缴不出10万枝箭，甘愿按军令受罚！周瑜听了诸葛亮的话，以为这下诸葛亮是中了自己的计了，大喜过望，当即命令军政司拿来纸笔让诸葛亮签下军令状，并假惺惺地对诸葛亮说：待您完成这件大事，我定当重谢，摆酒为先生庆功！诸葛亮说：今日造箭已经来不及了，从明天算起吧，到第3天您来取箭就是了，说罢便告辞而去。诸葛亮走后，当时任周瑜军中赞军校尉的鲁肃吃惊地对周瑜说：诸葛亮莫不是有诈吧，3天怎能造成十万枝箭呢？周瑜说：管他的，是他自己送死，又不是我逼迫他。今日他当众立下令状，这下便插翅也难逃了；我还要吩咐工匠故意拖延时间，所需要的器材也迟迟不给他备齐，看他如何是好！您与诸葛亮交情甚好，不妨到他那里去探听一下虚实，看他到底怎样动作。
说罢，鲁肃便来到了诸葛亮住处，诸葛亮一见鲁肃来到，故意装作为难起来，对鲁肃说：子敬呀，您可得救救我哩！3日之内如何能造成10万枝箭啊！鲁肃说：这全是先生自取其祸，教我怎能相救哩！诸葛亮说：事到如此，别的事我也不求您了，只求一件事，借给我20艘船，每艘船配军士30人，船上一律用青布作成幔帐，各扎稻草千余来，分布于幄帐两边，这样，我包管3天后缴纳10万枝箭就是了。只是我的这个要求，请您务必不能告诉都督，不然的话，他又会坏我大事。对于诸葛亮这点微不足道的要求，鲁肃满口答应了，回到周瑜那里真的没有提诸葛亮借船的事，只说孔明根本用不着什么造箭的器材和工匠，一切他自有道理。周瑜听了鲁肃的回报感到十分奇怪，但又想不出怪在哪里，便说：那好口巴，看他3天内怎样拿10万枝箭来见我！
却说鲁肃按诸葛亮的要求私自拨出20艘船，每船30人，以及布幔、稻草束等一一齐备，只等诸葛亮调用。却不料第一天并不见诸葛亮的动静，第二天也还是不见动静，直到第三天四更天时，诸葛亮才秘密邀请鲁肃来到船中。鲁肃问道：您叫我到船上来是为什么呀？诸葛亮说：特地请您来一同去取箭哩！鲁肃感到奇怪，问道：到哪里去取箭呀？诸葛亮笑着说：这您就不需多问了，等船开到前面您自然会明白的。说罢，命令士卒用长长的绳索把20艘船连在千起，朝着北岸魏营的方向开去。这天晚上，大雾迷漫，长江之上，更是迎面不辩人影。诸葛亮只是催促船队加速前进，到五更天时，已经靠近曹军水寨了。这时，诸葛亮吩咐军士把船倒过来，头朝西，尾朝东，一线儿摆开，就在船上擂鼓呐喊。鲁肃吓得不行，说道：先生，你这样大吹大擂，假若曹操听到了，出兵来攻，如何是好？诸葛亮笑着说：不碍事，我料他曹操见到大雾迷漫，不辨虚实，必不敢出兵，我们只管喝酒取乐，等天亮雾散，便回营去。
且说曹操营中，听得江上擂鼓呐喊，水军首领毛蚧、于禁慌忙报告曹操。曹操听到报告，下令道：江上重雾，吴军忽至，必有埋伏，切切不可轻动，可拨水军弓弩手5000人前去以乱箭射之。说着又派人叫张辽、徐晃也各带陆军弓弩手3000人前往江边助射。这样水陆两军弓弩手合计共约万余人，一齐向江中放起箭来。一霎时，箭如聚雨。过了一阵，诸葛亮又教军士把船再换个方向，头朝东，尾朝西，并且更逼近水寨受箭，一面还继续擂鼓呐喊。就这样，一直闹到日出雾散，诸葛亮才下令向江东返航。这时，20艘船上的稻草束上已排满的箭枝，等到曹操发觉派兵来追赶时，诸葛亮的船已经走了20多里，无论如何也追不上了。
在返航的路上，诸葛亮对鲁肃说：我叫士兵大略地算计了一下，每艘船约莫受箭5000—6000千枝，不费我们半分之力，已经得了10万余枝箭，明日用它来射曹军，这岂不是很合算吗？鲁肃听了这话佩服得五体投地，问道：先生真是神人呀，您怎么会知道今天有大雾呢？诸葛亮回答道：为将者用兵打仗，如果不通天文不识地利，不晓阴阳，不看阵图，不明兵势，那岂不是一个庸才？用那样的人带兵是注定要误事的。我在3日前便已算定今日必有大雾，所以才敢在周瑜面前夸下海口，立下军令状哩。说着说着，船已到岸，周瑜正派500军士在江边等候搬箭，计数的结果竟计10万有余，周瑜想害死诸葛亮的阴谋又没有得逞。
诸葛亮草船借箭之所以成功，并不是因为他有什么格外的“神通”，而是由于他了解曹操的多疑性格，掌握了魏军不擅长水战的弱点，观测了当时的天象和地形，才导演出了这么精彩的一幕。如同他自己在与鲁肃谈体会时所说的：为将者，不通天文，不识地理，不晓阴阳，不看阵图，不明兵势，那他便是一个庸才。
掌握战争规律，按照战争规律办事，说起来容易，做起来就难了，甚至会有很大的风险。难就难在，有时候，要坚持按战争规律办事，甚至皇帝老子的话都不能听，都要“顶撞”，这风险还不大吗？然而，要克服这个“难”，要敢于冒这份风险，依靠的又是什么呢？孙武回答说：“进不求名，退不避罪，惟民是保！”这就是说，只有不图个人名位，不畏惧可能招致的罪责，而以广大民众利益为思考问题、作出抉择的惟一出发点，才能真正地坚持“战道”。两千多年前，孙武能站在这样的人生观与得失观的高度来考察问题，不能不发人深省，令人敬佩。当然，孙武是站在民本主义立场上讲这个话的。民本主义的特点仍是以封建皇权为前提的，因此他才说，“惟民是保”也“利合于主”，即符合封建君主的根本利益。这是孙武的时代局限，我们不能苟求古人。
仔细思考一下，打仗有“战道”，要按战争规律办事，而做其他什么事也都有“道”存焉，也都得要按规律办事。办事要明理，办事要研究规律，这是我国在办事理论研究上的一大特色，是任何人都不能否定的。“有理走遍天下，无理寸步难行。”是中国人在办事中奉行的至理名言。从古到今，凡是有志办好中国事情的仁人志士，无不在明事理，探究办事规律上进行不懈地追求。但是，最值得让人敬佩的是******同志，他认真总结并继承和发展了我国几千年来对办事规律研究的成果，对办事规律科学的表述为：
“大家明白，不论做什么事，不懂得那件事的情形，它的性质，它和它以外事情的关联，就不知那件事的规律，就不知道如何去做，就不能做好那件事。”他明确指出了，不论办什么事，只有懂得那件事的规律，才能办好那件事。
