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第13章 维系人脉关系的10大秘诀

与你的人脉网保持联络的好方法主要有下面几种:

◆寄贺卡要有创意

寄生日卡及纪念卡是对的,但还要知道其他一些对你人脉网成员具有特殊意义的日子。比如生日、结婚纪念日。

美国喜剧演员雷·伯顿寄出的圣诞卡就是不一样。伯顿的贺卡总是别具一格,他绝不说陈腔滥调的客套话,他写的话十分切中要点。也能正确提及收件者与他最近一次联系的时间。内容通常是:“我永远不会忘记和你在4月15日见面,而且大骂今年的腐败丑陋事件。”

他怎么可能在几个月后,还可以将日期与谈话内容记得如此一清二楚呢?

他真有这么好的记忆力吗?不是的,他的秘诀是不管何时,只要他一遇见某个人,他就立即写好卡片和信,然后收藏起来,等到圣诞节来临时再寄出去。多年来他都用同样的方法,从未被人识破。

绝对不要低估一张简单感谢卡的力量。小事情代表一切。

◆注意重要的社区活动

你可以参加社区活动或者朋友聚会来保持联络。

不妨多做一些慈善活动。比如给红十字会义务献血,给希望工程捐款,资助失学儿童,参加义工活动。

顺带一提,每当你捐款给一个机构或某项活动时,有一句老话是这么流传的:经手的人越多,知道的人也越多。

◆观察组织/个人/公司的改变

当地的报章杂志都有报道重要聘任及升迁的商业信息。如果你的网络成员出现在名单上,你应该亲手写张卡片或打一通电话给对方,对他的升迁表示祝贺。或者你也可以更富创意,比方说送一本个性化的袖珍手册,上面有你做的剪报。

◆利用网络联系

E-mail和电话一样,已成为做生意的一部分。当你的人脉网成员拥有电子地址时,寄封电子邮件以表示你们是彼此电子网络的一部分。

◆努力搜集对顾客有帮助的资讯

你只需充分注意网络成员的兴趣及嗜好,偶尔剪下一篇文章,或一句可能会吸引他们的句子。他们会对你印象深刻。

◆建设性地运用你的中途停留时间

你的人脉网中通常都会有一些活跃的成员与你几年没见面。如果你踏进他们的地盘,千万别忘了他们,即使你只是在机场中途停留,而且无法亲自拜访或请他们吃顿晚饭。设想周到一点,打通电话给他们。

下次当你要到外地出差,而且已经询问过你的网路成员“哪一家餐厅好吃?”的时候,记得把菜单带回来送给你询问过的人。在这种时候,可以附带一句:“你的建议太棒了,那一家的东西好吃得不得了……”当你要走时,还可以补充说:“服务生说他记得你。”

记得把你出差时所到的城市的报纸带回来给那位你要拜访的网络成员。

◆当你的人脉网充满冲突,你可以帮忙调解

在你的人脉网中是否有人彼此不和?你可以当和事佬,帮他们解决问题。假如你解决问题的结果对双方都有利,他们会感谢你。

但这也是一个高风险的方法。因为你处理的不好,他们其中一人,甚至两个人,很有可能会转过来责怪你。

◆得意时,失意时,都要记得打电话

你的人脉网中有人刚失业,现在正是你提供帮助,建立新关系的时候。

送花给住院的人是适当的做法。送一顿热腾腾的餐点给家中有人刚出院的同事或员工,则显得特别周到,而且是表示关心的一种很特殊的方式。

当你需要帮助,只要拥有一个你曾经给予过帮助的人的人脉网,就能够减轻重担。一旦你习惯去帮助别人,即使不求任何回报,心里也会感到十分满足。

◆报告你的任何重要改变

你升迁了,你换工作了,你搬家了,你换手机号了……记得告诉你的朋友。他会觉得你很重视他。

◆亲自到场

当然,你可以错过一场婚礼,等事后再弥补,但奉劝你别这么做。在婚礼、毕业典礼、表演、音乐会,及大型颁奖典礼上,人们永远会记住谁到场,而谁没有到。

如果你是老板,你要把员工的生日当成一件大事,你一定要参加员工的生日,陪他们一起切蛋糕,一起许愿。

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