对那些担心碰到死结的谈判者，我们所能做的最佳忠告就是：放松。有太多的谈判者都一直生活在死结的阴影下。甚至在他们还不知道对方要什么或是多想要之前，他们就太过重视死结的影响，并因此而改变了其行为。
假使你的公司在其所销售的产品上，占有20%的市场占有率的话（如果你不知道你公司的市场占有率的话，你根本就不应该在这里工作），这表示每五个潜在买者当中，有一个会买你公司的产品。从实际一点的观点来看，你不可能期望每一个所遇到的潜在买者都购买你的产品，至少在短期内，这是绝不可能发生的事。因此，平均来说，你每五次谈判当中就会碰到四次死结。在遇到一个对手说“好”之前，你平均会碰到四个对手说“不”。
当然你也可能成为一个超级业务谈判者，五次谈判就是能做成五笔生意，或是你的经理会不断地告诉你，这是你应该要达成的目标（他必须这么说，因为这是他的工作）。但在现实生活里，你不可能在一夜之间就扭转这种市场趋势，大幅提升你公司的市场占有率。
所以，你应该选择的目标该是一个比较低而且可以达成的数字，而不是你经理的天方夜谭。如果你的市场占有率是20%的话，你的最低达成目标应该就是20%。所以，放松吧！准备好面对每五次谈判中就有四次死结的事实。如果你能做到这点的话，你会发现你的成功率会逐渐从20%提高到30%，当然这也不会是一朝一夕就可以做到的。
如果你对死结的发生，早已经有心理准备，而不是畏惧其发生的话，你就可以放松心情，对于谈判也比较有信心。你在准备阶段中所建立的信心可以让你在处理各种提议时更有信心；你在言谈举止之间所呈现的自信，能使你的谈判词汇更有力，而当你在面对有损个人及公司利益的提议时，你也能更有把握地说“不行”。
如果你一直担心着会被对方拒绝，那在你和对方接触时，一定会不由自主地流露出来。你在讨价还价时，就会小心翼翼地，深怕触怒对方。一旦对方发现这种情形，他们自然就会充满信心地利用各种方式来施加压力，以达成对其最有利的结果。
到最后，你所拿到的订单可能利润都不高（所以佣金也泡汤了），甚至会让公司赔本（业务经理约谈名单上一定有你）。更可能的是，你会拿不到订单，因为对方宁可和一位对其产品有信心的业务员交易，而不是一位像你一样畏首畏尾的业务员。如果你对自己公司的产品都缺乏信心的话，顾客怎么能放心呢？
通常会造成无条件给予的主要原因，尤其是希望利用各式各样的赠品以博取对方善意回馈的做法，都是由于使用者害怕面对死结的心理因素。有些谈判者错误地认为，死结会发生是由于对方不喜欢他们；或是对方更喜欢其竞争者。如果你以为只要开始博取对方的欢心，或是跪在地上恳求对方赐予友谊就能避免死结的话，那你就大错特错了。
在劳资谈判中的情形也是大同小异。如果你告诉对方，不论有意无意，你会不计代价地避免死结的话，不用多久，对方就会用死结来胁迫你做更多的让步。
我们常常会见到一些缺乏经验的工会谈判代表，在谈判时，太早就威胁要使用报复手段（如罢工），并且在整个过程中，一再地重复这些威胁。不论是明说或暗示，这都不是一种理性及善意的表示。而缺乏经验的资方代表也会过于敏感，不是正面击溃这些判断，以推测这些威胁的可行性有多高（当然必须根据你周全的准备功夫）。他们当然不应该这么容易就被唬住了。他们应该放松心情，少担一点心，继续以“有来有往”的方式谈判，而不是光做让步。
放松心情，以平常心来应付，你将能以更少的代价来摆平它。
