登陆注册
15885700000019

第19章 第一防线拒绝廉价试验——留住核心员工的八大法宝(7)

GE前CEO杰克·韦尔奇强调,GE不在意核心员工来自何方、毕业于哪个学校、出生在哪个国家。事实证明,GE拥有的是知识界的精英,年轻员工在这里可以获得很多选拔任用的机会,不会论资排辈地等待。通过内部选拔和特定培训,GE有许多30岁刚出头的经理人活跃在世界各地。

据IDG的调查数据表明,在世界500强企业中,85%以上的管理职位是由企业内部提拔起来的人担任的。联邦快递公司认为:“只要有可能,我们就会从企业现有的核心员工队伍中寻找合适人选填补职位空缺。”彭尼公司的政策是:“当公司的某一部门出现职位空缺,而内部又有一个合适候选人填补空缺,我们就会搞内部晋升。”

确实,留住核心员工的最重要的表现形式就是合理晋升。内部晋升与选拔的好处是:

当核心员工看到自己的工作能力与业绩能够得到肯定或报偿时,其士气与绩效都会改善。

内部候选人已经认同了本企业的一切,包括组企业的目标、文化、缺陷,比外部候选人更不易辞职。

可以激发核心员工的献身精神,而且可以给其他核心员工一个同样的期望。

更为安全可靠,而且不需要培训,成本低。

内部选拔是留住核心员工的一种不错的途径,当然,优先从内部选拔核心员工,需要建立一系列制度来维持,在这里,先看下面这个案例。

刘红燕是国际贸易专业的硕士研究生,研究生毕业后进入一家规模较大的贸易公司做项目部助理。在贸易公司中,刘红燕积极的工作态度和良好的工作业绩赢得了领导的信任,不久刘红燕提升到了总经理办公室担任执行官,刘红燕的工作内容从项目管理逐渐拓展到了其他领域,协助总经理在财务、人力资源、市场等方面的管理工作。

此后,公司人力资源部的一位人事主管突然离职,公司在征得刘红燕个人同意的情况下把她调到了人事部担任主管职务。虽然此前的工作接触让刘红燕积累了一定的人力资源管理知识,但是这毕竟是独立面对更加专业的工作,对于刘红燕来说无疑是一次挑战,她欣然投入工作之中。她在人员招聘、核心员工培训、薪酬设计和工作分析等基本人力资源管理能力不断成长起来,学识和经验也得到了进一步积累。刘红燕发现,人力资源工作蛮适合自己的,就认定了这条路就是自己的长期发展道路。于是在工作中,她非常重视在人力资源各个方面积累经验,同时利用业余时间,刘红燕参加了人力资源MBA方面的课程培训,对人力资源管理理论进行一个系统的学习。同时,刘红燕还非常重视提升自己领导、决策、授权等管理能力,刘红燕明白更高的管理层次必然对自己提出更高的要求,只有自己的综合素质与更高的职位相吻合,自己才有可能获得晋升。就这样,在人力资源主管位置上工作了三年之后,刘红燕被公司提拔到了人力资源经理的职位。刘红燕对此感到非常欣慰,自己的努力和付出没有白费,但这并没有达到自己的期望值,她将目标锁定在了公司人力资源总监的位置。

根据刘红燕职业测评结果,我们发现她的职业气质、职业兴趣等人本属性与人力资源工作契合度很高,令人高兴的是,刘红燕在工作过程中正好出现机遇让她进入了这个领域。尽管有一定的偶然性,但幸运的是她找到了自己的职业发展道路。

刘红燕的职业能力达到了基本管理水平,但从职场硬性指标上看,她离人事(人力资源管理)经理的职位要求还存在许多差距。这些差距主要集中在两个主要方面:人力资源管理知识有所欠缺和工作方式工作习惯不符合更高管理职位特质要求。

核心员工想要晋升更高的职位,提高身价,必然需要掌握更专业、更丰富的理论和知识,同时,不同的管理层次对管理能力提出了不同的要求,一般来说,中级管理层次需要突出创新能力、计划评估能力、内部控制能力、策划能力、激励能力等,而高层管理者则需要掌握把握方向能力、预测能力、果断决策能力、领导能力等。刘红燕意识到了以上自己存在的不足,不仅注重加强积累有关的工作经验,还参加了人力资源管理方面的课程,系统学习相关理论,同时培养更高职位的所需要的内职业能力,这些都为刘红燕成功晋升人力资源经理提供了坚实的基础。

从刘红燕的案例中我们看到,在进入职场初期,“横向”式的助理工作让刘红燕在许多领域产生了基层工作经验,技能上初步具有价值。

但是偶然的机会让刘红燕得到了“纵向”发展的空间。刘红燕开始在人力资源领域建立专业度,建立核心竞争力。早期的“横向”经验帮助刘红燕在“纵向”发展过程突破协调性工作的难关,她也同时开始注意专业知识和管理技能的锻炼和积累,于是才能取得现在的职位高度。但是再下一阶段的晋升发展必须再在部门管理能力向企业管理方面提升,这又是一次“横向”的过程。走稳这一步将会她离真正的职场精英不远了。内部甄选有两大优点:一是可以改善核心员工闲置和核心员工不足的状况,二是因核心员工已经熟悉了环境,可以减少训练时间。

对接班人的选拔方式有内部选拔和外部聘任两种,启用“空降兵”(外部选拔)可以避免企业由于内部人才的经营管理能力的匮乏,或者一些因为企业本身的局限性无法解决的问题,平衡企业内部竞争的紧张关系,促进企业的团队精神,并为组织带来新鲜空气等功效。然而,从内部提升接班人(内部选拔)有更多的好处:一是有利于公司内部员工的职业发展,能充分调动全公司员工的积极性和凝聚力;二是内部提升的接班人,由于有公司的工作经验,熟悉公司内部运作的程序,人员关系也较好,便于很快进入工作状态;三是有助于对潜在经营者进行有意识的锻炼和仔细地考察,避免信息的不对称;四是有助于潜在经营者沿着管理台阶积累现场经验和熟识企业营运的流程;五是有助于潜在经营者建立和维持良好的人际关系,完全融合于企业独特的文化氛围之中,使公司文化一脉相承。优先从内部提拔要求组织建立一个良好的制度与规划。可以采取以下的程序:

(1)发布空缺职位公告

通过一定的方式将空缺职位信息传达给本组织内所有部门的所有人员。传达的信息包括职位名称、所属部门、薪资等级、该职位上司姓名、工作场所、工作内容的简单描述、资格要求以及对候选人选拔的方法、技能评定的方法。组织内的核心员工还可向人力资源管理部门咨询,询问该职位以后的发展机会。

(2)建立人事记录

可以审阅以往的人事记录或利用申请表建构新的人事记录。通过审查这些人事记录,可以发现哪些候选人现在所从事的工作还是低于他们所具有的知识水平和能力水平的,可以发现哪些人具有发展潜力,核心员工需要哪些方面的培训;可以发现哪些人已经具备了从事空缺职位的能力与背景。

(3)建立核心员工技能库

通过公司内部的合理制度,将符合某一职位条件的员工单独列出来,形成“核心员工技能库”。例如,在医院“药剂分析师”库中,医院将所有接受过培训或者具备这种能力的人名都列出来。如果门诊部急需一名药剂分析师,而技能库显示具备这种技能的赵小姐在住院部做护士,就可以由人事部门直接去找赵小姐,征求她对到门诊部做药剂师的意见。

德尔塔航空公司就是一个以内部晋升政策留住核心员工的好例子。德尔塔航空公司雇佣初级核心员工,然后通过培训与发展,将他们提升到高级岗位,以承担更大的责任。正如该航空公司的人力资源管理人员所说的那样:“德尔塔公司是为未来而雇用核心员工,雇用应该有利于那些因某种优势而有晋升潜力的人。我们公司几乎实行完全的内部晋升政策。除了少数具有特殊才能的人,都应该从初级岗位干起。”

3.偏好内部提升

对于内部提升,业内专家一直强调公司的大部分中层和基层职位空缺都采用内部提升的政策,这帮助企业在建立强有力的凝聚力和激励员工创造业绩方面起到了不可低估的作用,也使一些贡献大、表现优秀的员工获得更大的施展才能的舞台,从而努力创造双赢的结果。企业如果不给予机会给内部员工,所有空缺都外部招聘,员工看不到希望就会失去动力,就会心灰意冷。内部提升对于建设学习、上进的团队也是至关重要的。此外,每个企业的产品、流程、文化、市场不同,“空降兵”有一个熟悉和磨合的过程和冲突,采用内部提升可以实现管理的连贯性和延续性,同时也能节省成本。根据调查显示,当管理岗位出现空缺时,67%的公司采取内部提升或转岗,2%的公司在人才市场上招聘;1%的公司采用其他途径。当非管理岗位出现空缺时,55%的公司采取内部提升或转岗,45%的公司在人才市场上招聘。其中外资企业采用“内部提升”制度尤其普遍。

作为一家国际性的大公司,160多年来,宝洁公司始终采取所有的高级员工都从公司内部提升的政策,这是宝洁成功的其中一个秘诀。员工不必担心公司会从外面招入一个人来做你的上司,员工有足够的空间来描绘自己在宝洁的未来职业发展,公司提升员工的惟一标准是员工的能力和贡献。为此,核心员工在选择自己的内部晋升发展之路时,可根据自己的技能、专长、兴趣、专业资质以及企业的实际情况向核心业务转移。向核心业务发展可以看成是一种内职业生涯的发展。有时职位虽然没有晋升和改变,但是工作能力更强了,工作范围扩大了、深度增加了,这也是一种职业生涯的发展。核心业务是企业的生存根本,与之相关的部门或者项目肯定会得到企业更大的投入和支持。在这个意义上,个人肯定就能够有效利用更充足的资源、在更高更快的平台之上发展自己。

张艳梅是国内一所知名大学的会计学硕士,在过去十年时间里先从事财务工作,抓住了一次机会进入市场领域发展,之后担任过销售经理和客户服务经理,最近是在公司项目经理的位置上稳定了一年多时间。但是现在的工作十分不如意,项目管理工作做得不是很理想,部门的新人又给张艳梅很大的威胁和压力。张艳梅感到很苦恼,自己好歹是硕士研究生,并且在公司几个部门都担任过部门经理,对公司的工作流程非常熟悉,但现在过了而立之年,职位却仍然是部门经理,薪资待遇也没有得到多大的提升,自己到底哪里出现问题了?下一步应该怎么走?是不是待在现在的公司也不会有什么前途了?

张艳梅的从业经历跨度太大,工作经验内涵过于复杂,专业技能和知识发展出现许多断层,造成了任何一种专业能力都不能达到企业和工作要求,所以尽管在不同的部门经理位置上换来换去,就是没有实现纵向的提升,自然身价也不会得到提高。专家提醒:职业生涯具有螺旋上升性,最讲究“连续性”。如果你的职业生涯出现断层,或者一个发展良好的职业道路突然掉转行进方向,那么对于你的职业发展都是一种“倒退”。所以职业规划首先强调“职业方向定位”性,认清个人资源所在,确定职业方向后,才可以制定“职业发展阶段”并付诸实施,这一点显得尤为重要。当今职场“全才”就是废才,职业经理人应在自己擅长的领域持续发展,尽管一个职业经理人的成功也需要接触多方面的工作,但关键是要对这些经验和能力进行整合,要时刻保持专业技能成长的连贯性,锤炼自己的核心竞争力,这样才能实现自己的职业生涯向上发展。

根据张艳梅的发展轨迹,他“横向”发展过程过久,更大的问题在于,张艳梅的职业发展目标和方向长期得不到明确,造成她时间成本的极大浪费。在她的职业发展纵向性很低,几乎还是停留在中低执行管理层次,想要获得公司和猎头的关注实在很难。作为职业顾问,我们认为,无论如何,张艳梅现阶段的任务就是整合职业价值点,找到自己明确的发展方向,首先考虑自己能否在本公司获得相关职位实现持续发展,其次才要考虑跳槽问题——张艳梅现阶段盲目跳槽不仅不大可能带来价值提升,更可能因为企业熟知度的降低而造成职业价值的下滑。这一点一定要格外小心。

作为《财富》全球最受赞赏的50家公司和欧洲十佳雇主之一,欧莱雅公司从1996年进入中国以来,一直处于高速发展的状态。从进入中国的时间上看,欧莱雅公司比很多对手都要晚一些,但却“后发制人”,目前已经跻身中国美容护理市场的前两位。

欧莱雅在中国的发展速度,被欧莱雅亚洲区总裁裴天瑞称为“8年内完成了100年的任务“.2000年,欧莱雅在中国化妆品市场只占第十位,而2004年已经上升到第二位的地位。

纵向来看,根据2004年度销售报告,欧莱雅在中国的全年销售收入约为30亿元人民币,比上年翻一番。裴天瑞赞叹说:“一年里销售额增长一倍,这样惊人的成绩在全球其他地方很难取得,在中国却实现了。“毫无疑问,中国已成为欧莱雅业绩增长最快的市场。

欧莱雅亚洲区的人力资源培训中心将从新加坡迁往上海,在新闻发布会上,欧莱雅全球副总裁司天利和亚洲区总裁裴天瑞以及中国区总裁盖保罗一起为这个人力资源中心揭幕剪彩,如此的重视程度,甚至超过了欧莱雅旗下品牌进入中国的剪彩仪式。这表明,欧莱雅这个有着百年历史的公司,对于核心员工的渴求和重视,是企业文化的重要组成部分。

德尔福在中国设立研究中心,GE在上海落成其研发、人力、采购三位一体的机构……这些企业无不是在中国发展迅速的500强豪门。在这背后,高速发展带来的对人力资源方面的需求升级正是根本原因。

“无论是经营方面还是人力资源方面,我们追求的都是’可持续发展’,本土核心员工一直是我们重点培养的对象。“盖保罗自豪地说。从进入中国的第一天起,欧莱雅所有品牌的市场总监、销售总监,一直用的都是中国人。公司对中国核心员工有非常强的信任感。欧莱雅认为,中国是一个很特别的市场,人口基数大,大部分人没出过国,大部分人的收入不是很高,这些人对时尚是怎么想的,本地的核心员工更容易了解。

与其他大公司不同,欧莱雅的企业文化给予中国团队非常大的自主性和独立性,他们可以根据中国市场的具体情况,做很多适合本地的独立决定。“在进入中国市场的时候,我们曾经面对过来自中国文化的挑战,收购’小护士’和’羽西’就是为了能进一步深入中国市场,而不是想要击败某个对手。“欧莱雅中国区总裁盖保罗说。

同类推荐
  • 当行善统治商业

    当行善统治商业

    本书无关冒险和挑战,也不是关于享乐,是一本关于“改变”——借助商业力量改变面对的环境和贫困的挑战的商业励志书。这里无关道德,仅牵涉平等与同情。布兰森在书中表述了他所认为的应该如何看待工作,如何看待商业,商业该如何让世界变得更好,以及为什么要打破现有的商业模式,什么样的商业模式才能推动社会进步,如何经营才能获得真正的乐趣等问题。商业确实为了利润而存在。但,布兰森能肯定的是,一定还有更高、更远的目的凌驾于企业利润之上。
  • 实干胜于空谈:责任感与执行力培训读本

    实干胜于空谈:责任感与执行力培训读本

    古语有云:“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。”哪怕是最难堪的失败也可以用实干将它转化成为成功。如果只是坐着空谈、抱怨哀叹,却不积累经验,不积累人脉,不积累能力,那么等到了人生的尽头,成就从何而来呢?机会只会留给有准备的人。空谈而不有所准备的人,只能眼睁睁地看机会白白溜走。不管做事业也好,做企业也好,成功都不是一蹴而就的,而是需要长期的积累,只有平时踏实地积累才能成就辉煌的人生。
  • 中国资本市场的制度缺陷

    中国资本市场的制度缺陷

    本书收录了作者的《中国资本市场的制度缺陷》、《中国股市运行格局演进与制度变迁》、《上市公司必须进行管制革命》等三十余篇文章。
  • 富翁的智慧全集

    富翁的智慧全集

    脑袋决定口袋。—个人要想创富,最重要的是要有“富翁的头脑”,像他们一样执著于自己的奋斗目标,凭借聪明才智,运筹帷幄,搏击商海,打造自己的财富帝国。富翁智慧体现了一种精神,一种自强不息的奋斗精神,它充满创造幸福和未来的激情。富翁智慧体现了一种情感,一种对财富的恋情,在这种恋情里融入了对生存的责任感。富翁智慧是一门学问,一种对物质情结的无情探索,它揭开了人类追求财富的秘密。
  • 责任胜于能力

    责任胜于能力

    几乎每一个优秀企业都非常强调责任的力量。“责任”是最基本的职业精神和商业精神,它可以让一个人在所有的员工中脱颖而出。一个人的成功,与一个企业和公司的成功一样,都来自地他们追求卓越的精神和不断超越自身的努力。责任胜于能力,没有做不好的工作,只有不负责任的人。责任承载着能力,一个充满责任感的人才有机会充分展现自己的能力。不容错过的一本书:现代成功企业中的员工培养职业精神和企业文化理念的培训读本和参考用书;一本使每一个员工认清职业态度,把握人生成功先机的必读之书。【本书出版方只授权部分章节供您免费阅读,阅读全本,请购买实体图书】
热门推荐
  • 总裁的蛊师保镖

    总裁的蛊师保镖

    “TT集团是最大的企业集团,包括26个下属公司,员工总数19.6万人,进入美国《财富》杂志2014年世界500强前五十,2014年TT集团营业额约1965亿美元。并且是当年我市电子行业营利和纳税第一。”“除此之外,幂晶手机集团、冰莹手机集团、黑杉风投基金,都是我市纳税前列的企业,在此,我代表东海市感谢这些优秀企业的贡献!”“下面请这些集团的总裁上台,市长将会亲自颁奖……”记者发布会上,一名官员激动地道,但此时,一名叼着香烟的男子闯了进来。“喂,你是谁?”“对不起,我是这些集团总裁的未婚夫!”
  • 哈罗,皇上

    哈罗,皇上

    她怎么这样命苦?被自己的亲妈给拍穿到过去,还要她小小年纪嫁给皇上。哈罗,皇上,长得还不错啊,但小姐我可没有想嫁你这棵萝卜啊。本小姐的理想可是打遍天下无敌手,发嗲发得牙都酸。怎么了?你想追,那你就追吧。真是无理啊,你怎么会是皇上?哈罗,皇上,不跑还不行。难道淡定地看那花心大萝卜开花了?嘿,那是不可能。灭了它。灭了它。让你开不成什么花来。
  • 三墓贼

    三墓贼

    原本自己每天搬把椅子,泡壶浓茶,看看自己的小店,再看看街上美女无所事事的小日子,被一个人的到来彻底打乱。这一乱就是七年,让我知道了,有时候自己亲眼看见的,也许也不是真的。天阴鬼墓将军府,葫芦口内葬大儒。吊坠奇迷困千年,七年只为一堆骨。来,把你的手给我,和我一起去见识这一座座千年古墓。
  • 纵使今世不相逢

    纵使今世不相逢

    史上最纯情最细心最敏感的双鱼与天蝎之恋,没有之一。也没有H。如果你是双鱼或者天蝎,如果你够敏感够深情够心痛,看到最后你会哭。。。
  • 神武大秦

    神武大秦

    这是一个神武并存的战国末期时代。鬼谷盖聂以武入圣,封号剑圣。儒家三杰,才气在身,诗可杀敌,词能灭军。法家韩非,创立流沙,与反秦联盟强强合作,破灭大秦百万大军。千古一帝嬴政,邪气凛然卫庄,神秘莫测月神。何人能够登峰造极,在封神榜留名?神秘身份的姜风重生在这个熟悉而又陌生的错乱世界,带着推广系统,一路高歌,嬉笑怒骂间百家称王。武道境界:凝武-入武-天武-玄武-逆武-灵武-圣武-帝武-神武。神道境界:下位神-中位神-上位神-至高神。
  • 我的未来很危险

    我的未来很危险

    某一天,当陈辛捡到一本来自未来的笔记本,上面记述着,他三个月后会死,并且死的很惨的时候,他的生活发生了翻天覆地的变化。他不想死,所以,他需要改变…… 而,这本笔记本还记录着未来三个月的新闻事件,利用这些新闻,陈辛可以获得些什么?
  • 灵元极道

    灵元极道

    一次百慕之旅,纪蒙意外穿越到幻天大陆,奇遇得到三魂变和七品衍身诀,一路披荆斩棘,且看他如何从一个弱者渐渐成就巅峰之境,掌控环宇!初入人阶便越级挑战地阶天阶!以史上最快速度踏入王阶圣阶!最后冲破神阶灵阶上演灵元极道!
  • 狐妖与公主

    狐妖与公主

    一个是天资聪慧的公主,一个是修行千年的狐妖,相貌相同的她们,又会擦出怎样的火花?
  • 神经症与人的成长

    神经症与人的成长

    新弗洛伊德主义代表人物、社会心理学倡导者卡伦·霍尼晚年集大成之作。在《神经症与人的成长》这本书中,卡伦·霍尼把神经症患者的人际关系倾向划分为“亲近人”“逃避人”“攻击人”三种形式,又称为“自谦型”“脱离型”“夸张型”。常人也会运用这三种模式,但是在神经症患者身上,这三种倾向都是强迫性的,不由分说的,一旦某一倾向占了优势,则是绝对而不能自由切换的。另外,不同于一切从童年经验里挖掘根源的弗洛伊德,霍尼通过大量的临床经验的总结指出,神经症系统乃是一个动态的机制,它自成一体,独立并且随时随地发展变化。例如它会被挫伤,然后不经由当事人的意识发现而能自动重生。恰如出卖灵魂给魔鬼的神话所述,神经症患者为获得“永恒”“无限”“伟大”“光荣”,与魔鬼签约,却付出了一生囚禁于内心牢狱的惨痛代价。在解释人的内心根本冲突方面,霍尼把人的核心矛盾分为两个,一个是“自谦”与“夸张”的倾向间的矛盾,另一个更为根本的也更为隐蔽的,是“理想自我”与“真我”的冲突。在这里,不同于弗洛伊德的“超我”之克制“本我”,而是大大地向前迈了一步,认为“理想自我”残酷打压“真我”,而“真我”又殊死搏斗顽强求生才是一切的根源。
  • 七圣王朝

    七圣王朝

    虐杀丧尸无比的快感,我们依旧知道原形存在!若是虐杀病毒进化时,但丁来到了这个世界上,虐杀与鬼泣将会擦出怎么样的火花?若是虐杀原形携手新世界福音战士共同再创异界辉煌,世界会变成怎么样?若是虐杀原形碰见魔法大师,主角毫不犹豫的选择了吞噬,并且获得了魔法的能力!若是你还依旧记得我们曾经遥望星空中留下的遗憾,我们就会呐喊,会咆哮!那么,传说将会再现辉煌!曾经的热血异能者之梦,在这里,走向辉煌。异能者的传奇,一定相当的精彩。