以请教的方式向上司提出意见
在公司召开会议,讨论有关经营方针等重要事项时,为人属下者若直接提出自己的意见,有时往往会遭到猛烈的反击。因为,当属下侃侃谈论如此重大的问题,往往使上司感觉很没面子,因而产生反感,认为这位属下是个很骄傲自大的人。
因此,在提出自己的意见时,不妨采用请教的方式,例如:“关于这一点,我有点疑问,不知是否能指示我一个方向?……”如此一来,不仅保住了上司的面子,也可使上司产生优越感,而后再提出自己的意见,上司多半会注意倾听。
这种提出意见的方式,除了可使上司聆听自己的意见之外,还具有另一项优点。那就是不论自己的意见是优是劣,总会留给上司“这个人对公司很尽心”的印象,而对自己的能力更加地注意。或许此种方法多少必须抹杀自己的尊严,但是却可使上司对你产生好感,使你的意见更加突出,且容易被接纳。
但是,若是有关自己负责的问题,不坦率地表白自己的意见反而会被认为是个无能的人。
报告要先汇报结果
居于上位的人大多都是比较忙碌的人,因而心理往往呈现焦躁的状态,凡事只想快速地知道结果。
因此,身当属下的人不须将工作的过程或是理由逐项地向上司报告,只要将工作的成果——是成功或是失败报告给上司,因而容易获得上司的赏识。
尤其是工作失败时,简单地报告“失败了”,反而会使上司留下好印象,因为上司想听的不是理由,而是结果。至于失败的理由,留待以后再说即可。同样是失败的结果,先报告结论与先说明过程和理由,给上司的印象就完全不同。
在会议上也是如此,像王大娘的裹脚布般又臭又长的报告,只有使人觉得如坐针毡般的难受。若能先提出结论,而后再扼要地说明理由,不仅是上司,连其他的人也会对你留下能干的印象。
保持魅力
对于自己了解的人,总是不易于产生尊敬之心。
常听说职员和上司应保持亲密的关系,如果疏远了上司,往往会冲淡对方对你的关心。积极地跟上司接触,让上司的记忆里常常有你的存在。从这一角度而言,还是出风头较好。而胆怯、客气,都是不应该的。不管是什么事,都要积极地去推销自己,使自己的存在更为明确。一个被上司遗忘的人,既无意义也太可惜,这种人甚至会失去被提升的机会。
将自己所拥有的一切,全然地奉献,已经没有东西可以再奉献的时候,被遗弃自是无话可说。因为不令对方感到厌腻,必须要有新的魅力,具有这种生生不绝的源泉,才能吸引人。而魅力并不纯粹指身体而言。
上司和部下的关系也是如此,部下向上司奉献自己所拥有的能力,上司也会对你表示亲切。如果你将一切都奉献完毕,再也无任何才华可以奉献时,上司就会逐渐疏远你,而觉得已无法由你那里得到好处,就不会再对你感兴趣了。
你应该牢牢记住这一点,用你的优点去获取上司的信赖和亲切,同时不要沾沾自喜,要常常反省自己,是不是有无穷的宝藏供人挖取?是不是让对方有求必应?
如果你已把一切都奉献出去,那么你的宝库已空,你就要尽快再由外面吸收一些宝物,那就是“情报”,也就是“意见”,同时要“读书”,“自我反省”。
在态度上,经常都保持低姿势的你,有时也要让他感觉到你有才华的一面。当上司认为再也无法向你要求什么时,如果你能说“我想,这种看法应该行得通,你认为如何?”或“从那个角度来看,可能会产生这种结果”等,把你的看法说出来。如果你能有如此不断的变化,则上司不但不会对你感到厌腻,反而会觉得你愈来愈有新鲜的魅力,而不敢放弃你。
想要得到上司的永久信赖,就必须如此,要有未卜先知的魅力才行。千万不要像一个被遗弃的女人一样,一切都奉献殆尽,你应经常都有十足的魅力。
不要把上司逼入死角
要爽快地接受上司的意见,的确是一件很不容易的事。但是,如果是你的意见比较占优势,而上司想要逃避责任的话,这又该如何是好?这样的情况比起自己爽快地接受上司的意见难得多了。
这个时候,最差劲的就是逼得上司喘不过气,或说不出半句话,这也就是所谓的“赶狗入穷巷”。上司被你逼得走投无路的时候,只好抓你的语病反击。如果在这种情况之下,你还不懂得给对方留些余地,对方表面上可能表现得很宽容,匆匆地随便找个台阶下,但内心的煎熬却不像表面的那样,这种屈辱一旦有机会,他一定会讨回来。
如果你能够遇到一位心胸宽大,且真正欣赏你的上司:“我这位部属真的很能干,我可以完全地信赖他。”这是你的福气,你要心存感谢。千万不要因为这样就趾高气昂地不可一世。孙子兵法中也说过,攻敌时要留一条退路给敌人,若是把敌人团团围住而不留下一条活路,敌人在走投无路的情况之下只好决一死战,倾全力反击,这样反而对自己不利。
当对方屈居下风的时候,别忘了给对方一个台阶下,让对方保有最起码的自尊心,这也是做人的基本道理。
当你陪同上司拜访别的公司时
有时候你会陪同上司拜访其他公司,这个时候有一些程序你不可以不知道。
如果这是你曾经访问过或是很熟悉的公司,而你的上司却不曾到过,这个时候你必须负责所有的情况,为上司担任向导的工作。
首先,在打开大门之后,你先进入然后再转身按住门让上司进来,当你和上司一同站在大厅等待时,虽然看起来你和上司是并肩而行,其实是以你为优先。搭乘电梯的时候,你先进入电梯,并按住开门钮请上司进入,待上司进入后再按欲前往楼层电钮。电梯到达后,让上司先出去,你再出去。出了电梯之后,你走在前面带领上司到目的地。
如果你们前往拜访的公司需要先在接待室登记时,你前往登记即可,但要告诉对方:“是和敝公司××经理一同拜访。”这样也才好让对方采取适当的方式来接待。
进入接待室之后难免要稍等一会儿。当对方进入接待室之后,立刻站起来向对方介绍自己的上司:“这是敝公司的××经理。”
然后对方会和上司交换名片。当对方说“请坐!”时,要等上司坐下后,你再坐下。
这个顺序不能弄错了,不可以光向上司介绍对方:“这是××先生。”这样很不礼貌。通常在这个时候不必特别向上司介绍对方。如果因需要必须向上司介绍对方时,你不妨这么介绍:“这位××先生平常很照顾我们公司。”这样就可以表现得既不生硬而又婉转。
不要推荐自己常去的地方
有时候,你的上司会邀你一起去喝酒。这时,你必须要体会对方的心意。
在这种情况下,上司往往会脱去平时工作时的严肃外衣,和你谈谈真心话,所以这可是个很好的情报收集机会。不但如此,你更可以借这个机会深入了解上司的心情与性格,所以你必须好好地把握机会,与之交往。
首先要避免的是不要带上司到自己常去的酒店。因为在你和酒店服务员熟识的情况下,如果服务员和你之间的对话比较多而热闹,上司可就会觉得很无聊了。但是如果服务员对上司表示比较热情的话,你又会认为:“搞什么嘛!我才是常客呀!”而显得不太高兴。
自己常去的地方应该是属于自己的“神秘场所”,你有时可以在这儿发泄自己心中的不满,或是抱怨一下上司的不是,借以消除自己工作上的疲惫。如果你把这么重要的“神秘场所”向上司公开,就等于是把自己的情绪渲泄口给堵了起来一样,自己以后再也不能在这儿一吐心中不快了。
一旦上司也很中意这个地方,以后也成了这儿的常客,你曾经在这儿说过的话,或多或少都会传到上司的耳朵里。有时候只是一件微不足道的小事,却可能在开玩笑或无意间被说了出来,在上司眼里未必是件小事,而你在上司心目中的地位自然会大打折扣。如果上司不中意这个地方,或是觉得这个地方的格调不佳,连带的也会对你的评价有所影响,这么一来岂不是自讨没趣吗?
学会“和稀泥”
你不是和事佬,负责排难解纷,而是要使工作在任何情况下能畅顺地进行,职员能发挥其最佳效率,让成绩不断攀升。所以,你不能容许有人阻碍你的工作。
事情愈来愈不妙,你有必要召见闹纷争的双方。公正乃是大前提。