）第一节 低调做人是处世良方，沉得住气是成事秘诀
女人一生中最大的遗憾则莫过于将自己与生俱来的优势抛诸脑后，而与精彩的人生擦肩而过。不要为一时的得失而困顿，应充分发挥自己多方面的潜能。或许一次新的尝试将会使你发现一个全新的自己。
春风得意之时，也要反躬自省
当一个人拥有巨额财产的时候，总难免一脸傲气。可是80多岁高龄的莉莉安妮·贝当古夫人却一直是媒体眼中的神秘人物，与亿万富翁的形象相去甚远，她谨慎而内敛。她让媒体为她着迷，却又让其难以接近。“在拍照时，她总是摆出很自然的姿态，却不会在镜头前停留很多时间。”一个很有名的摄影师曾这样描述道。
莉莉安妮身材高挑、气质优雅。她经常把头发挽在脑后，露出宽大的前额，向人们报以礼貌而略带羞涩的微笑。除了耳环，她一般不戴其他首饰。她总是将围巾甩在肩上，似乎想要隐藏某种脆弱。她是一位天生就能引起人们好感的夫人。一些人描写她“率直”“羞涩”“严肃”，另一些人却说她“热情”“热衷于医学和心理学”“好奇”，还有些“浪漫”。而所有的人都特别提到了她的“慷慨”，她于1987年建立了贝当古·舒埃勒基金会，其宗旨是为世界上不幸的人提供帮助。基金会帮助了许多人，但是莉莉安妮总是不愿让别人知道，她既不会让记者对这方面的事情作报道，也不愿意出席发奖仪式。而她自己也很少提及这方面的事情。
她的朋友说：“她是一个喜欢实干的人，而不喜欢张扬。”
低调是一种境界，更是一种智慧。也许，正是因为莉莉安妮的这份低调，才使她成为化妆品业巨头欧莱雅集团的第二代掌门人、法国政界名流安德烈·贝当古的夫人、瑞士雀巢公司的股东……
中国有句古话叫“出头的椽子先烂”，这确实是客观世界中不争的事实。出头的椽子，总是比不出头的椽子要承受更多的风吹雨打，日复一日，年复一年，自然也比别的椽子要腐烂得早。因此，女性要想成事，就要学会低调，懂得在风光尽显之时，用低调的盾甲保护自己。
英格丽·褒曼在获得两届奥斯卡最佳女主角奖后，又因在《东方快车谋杀案》中的精湛演技获得最佳女配角奖。然而，在她领奖时，她一再称赞与她角逐最佳女配角奖的弗伦汀娜·克蒂斯，认为真正获奖的应该是这位落选者，并由衷地说：“原谅我，弗伦汀娜，我事先并没有想到获奖。”
褒曼作为获奖者，没有喋喋不休地叙述自己的成就与辉煌，而是对自己的对手推崇备至，极力维护了落选对手的面子。无论谁是这位对手，听到这番话之后，都会十分感激褒曼，会认定她是自己的朋友。一个人能在获得荣誉的时候如此尊重和取悦竞争对手，如此与伙伴贴心，实在是一种文明、优雅的风度。
人一旦出头了，发达了，除了自己容易得意忘形之外，同时也容易成为众人瞩目的焦点，被人品评，被人臧否。因此，越是春风得意之时，就越要经常反躬自省，越是要讲究不显不露，低调做人，唯此，才能使自己更受人尊重和喜爱。
先“潜下心来”，而后才能“伸出手去”
生活中，我们常常能见到一些女性，她们无论到哪里都显得那样的强势，并不失时机地彰显自己“鹤立鸡群”的“强者风范”，仿佛自己是“天之骄子”“一代枭雄”。她们无论干什么事情都是风风火火、“慷慨激昂”。可结果如何呢？她们做事每每“虎头蛇尾”“轰轰烈烈”没几日也就“偃旗息鼓”了。而再看看另一类女性，她们不显山，不露水，也从不拿自己说事，结果却往往取得了成功。
为什么会有两种截然不同的结果呢？把自己摆得太高，心浮气躁地做事自然浮光掠影、一无所成。所以，女性要想在社会上有所成就，就必须学会“先潜下心来”，而后才能“伸出手去”。
吴小莉是凤凰卫视资讯台副台长，节目统筹经理，曾被《亚洲周刊》选为“当今您最应该认识的中国重要人物”之一，被新华社主办的《环球》杂志读者选为“环球二十位最具影响世纪女性”之一，也是迄今为止，唯一一个获得总理钦点提问的记者。但就是这样一个显眼、响当当的成功女性却是格外的低调。
1998年，朱基同志告诉主持人：“你们照顾一下凤凰卫视台的吴小莉小姐好不好？我非常喜欢她的节目。”能被时任总理朱基的钦点是多少记者梦寐的事情，也是一种莫大的荣耀，但吴小莉却并未为此而沾沾自喜、自高自傲，她还像以前一样低调，被问及此次经历时，她也是一脸淡然地说：“那次提名没有影响我的工作，我还是很努力地工作着，它也没有改变我太多的生活，我觉得这才是人生的正轨。”吴小莉坦言自己是一个在高调行业中希望低调做人的人。也许正是因为她低调做人做事的作风，所以才会升职做到副台长的位置。
在获得了荣誉和别人羡慕的目光时，还能如此低调，还能清醒地认识自己，这是难得的，也是每一个想成事的女性要学习的。
如今，女人想做事越来越难，之所以难，就是难于从躁动的情绪和欲望中稳定心态。所以，当我们急于出头，急于求成时，不妨把心潜下来，踏踏实实地走稳脚下的路，功夫既到，事情自然而然也就“成”了。
潜下心来只是为了更好地释放，预示着他们正在寻求有利的释放时机，一旦时机成熟再充分地表现自己，使自己脱颖而出，成为众人的焦点。
做事情切忌强出头
做事不要强出头——“枪打出头鸟”，“墙倒众人推”。你出头出好了也就罢了，一旦捅出什么娄子，你可能连现状也不如。
有一个很有实力的女房地产开发商与一个朋友闲谈，这个朋友说：“据我分析，你的实力堪称我们地区房地产业的第一。”这位开发商笑了笑。
她说，当“第一”不容易，因为不论研发、营销、人员、设备，都要比别人强，为了不被别的公司超过去，便要不断地扩充、投资；换句话说，要花很多力气来维持“第一”的地位。她说，这样太辛苦了，而且一旦没弄好，不但第一当不成，甚至连当第二都不可能。这当然只是这位开发商个人的想法，不过她所说的却是事实，当“第一”，必然要费很多力气来维持“第一”的地位。
当第一太累，一旦你的事业做大了，想收手都不行，也就只能硬着头皮上阵，“未老先衰”“红颜早逝”也未为可知。这么说，并不是不要你去当“第一”，如果你有当第一的本事，也有当第一的兴趣和机会，那么就去当吧！但如果你自认为能力有限，个性懒散，又懒得挑大梁，那么就算有机会，也不要去当第一。
经营企业也是如此，“龙头老大”的位子一旦不保，就会给人“某某公司倒了”的印象，于是兵败如山倒，想力挽狂澜，恐怕没有那么容易！“第一”之路，真是一条不归路啊！
中国台湾企业的经营管理概念中，有一种叫“第二哲学”的说法，就是不做第一，不做第三，而只是紧紧跟在排名第一的后面做第二，然后瞄准机会再向第一冲刺。或许是暂时不愿做“出头鸟”，或许是想挂在后面搭个便车，但最终没有谁甘居第二，“第二”也只是个过渡。创业者在创业之初，要学会做“第二”。
做人也好，经营企业也好，不要一心只想做第一，枪打出头鸟，出头的椽子容易烂。所以，不妨低调一些，做个第二，也许会赢得另一番天地。
）第二节 掌握说话技巧是成大事的根本
说“我”不如说“我们”
曾经有一位心理学家做了一项有名的实验，他选编了3个小团体，并且分派3人饰演专制型、放任型、民主型的3位领导人，然后对这3个团体进行意识调查。
结果，民主型领导人所带领的这个团体表现了强烈的同伴意识。而其中最有趣的就是这个团体中的成员大都使用“我们”一词来说话。
经常听演讲的人，大概都有这样的经验，就是演讲者说“我这么想”不如说“我们是否应该这样”更能拉近和对方的距离。因为“我们”这个词，也就是要表现“你也参与其中”的意思，所以会令对方的心中产生一种参与意识，按照心理学的说法，这种情形是“卷入效果”。
小孩子在玩耍时，经常会说“这是我的东西”或“我要这样做”，这种说法是由于小孩子的自我显示欲直接表现所造成的。有时在成人世界里，也会出现如此说法，而这种人不仅无法令对方有好印象，可能在人际关系方面也会受阻，甚至在自己所属的团体中形成被孤立的局面。
人心是很微妙的，同样是与人交谈，有的人的说话方式会令对方反感，而有的人的说话方式却会令对方不由自主地产生妥协。
事实上，我们在听别人说话时，对方说“我”“我认为”带给我们的感受，将远不如他采用“我们”的说法，因为采用“我们”这种说法，可以让人产生团结意识。
“我”在英文里是最小的字母，千万别把它变成你词汇中最大的字。
一次聚会，有位先生在讲话的前三分钟内，一共用了6个“我”，他不是说“我”，就是说“我的”，如“我的公司”“我的花园”等。随后一位熟人走上前去对他说：“真遗憾，你失去了你的所有员工。”
那个人怔了怔说：“我失去了所有员工？没有呀，他们都好好地在公司上班呢！”“哦，难道你的这些员工与公司没有任何关系吗？”
亨利·福特二世描述令人厌烦的行为时说：“一个满嘴‘我’的人，一个独占‘我’字、随时随地说‘我’的人，是一个不受欢迎的人。”
在人际交往中，“我”字讲得太多并过分强调，会给人突出自我、标榜自我的印象，这会在对方与你之间筑起一道防线，从而影响别人对你的认同。
多谈论别人感兴趣的话题
有许多女性，她们之所以办不成事，其中一个重要原因就是她们不善于说话。她们与人说话时，只注意谈自己感兴趣的事情，而很少关注他人，不管别人是不是爱听。
每个人都有自己感兴趣的话题，也喜欢跟别人谈论自己感兴趣的事情，所以，聪明的女人一定要懂得利用这一点。
小李是位作者，他曾经与某出版社的主编多次进行出书条件的交涉，虽然试着想找出双方都能满意的条件，但是总觉得差了点儿什么。
大概在交涉了七八次后的某一天，由于长时间的商谈，双方都感到疲倦，于是换了场所，到附近的一家咖啡馆内。主编是一个爱好打保龄球的人，而小李也喜欢这项运动，所以坐下来时，小李先开口说道：“上个礼拜天，我到保龄球馆打球，可是手风很不顺，没什么战绩。”
话一说完，他便观察对方的反应，果然不出所料，主编兴致勃勃地问：“怎么？你也喜欢打保龄球吗？”“我虽然不擅长，却很热爱这种休闲活动，常常去打。”“哈哈！其实我也蛮喜欢这玩意儿，几天不摸球就手痒痒。”“战绩如何？”“最高分是258。”“啊！这已达到专业水准了。”一谈到感兴趣的话题，主编情绪就越来越高，不知不觉中便与小李约定下次一同去打球，还说了一句很关键的话：“这个约定和出版的条件无关，完全是两码事。”但几天后，双方便签订了合同，而且大致是按照小李所希望的条件订立的。
可见，人们对于自己的小事，比任何重大的事都要关心。他对于自己刮脸的刀片钝了不能刮胡须的事，比在某处飞机失事的事件还要关心。他自己的脚趾肿痛，比南美洲发生的大地震更重要。他听你谈他的得意事件，比听你谈历史上的一切伟大人物的事迹更为高兴。
所以，如果你想让别人对你产生兴趣，那就请记住与人沟通的秘诀：谈论别人感兴趣的话题。
多在背后说别人的好话
背后赞美比直接赞美更明智，更容易打动对方。比如你对一位初结识的女人说恭维话，相信她是不会认为自己真有那么好的。这个时候，你千万别太主观地对她说：“你真漂亮哟！”而应该说：“听我朋友说过你很美丽可爱，今日一见，果真名不虚传。”或者：“早就听人说我们（或你们）单位今年招了一位非常美丽的女孩，原来就是你啊！而且比我想象中美丽。”你这样客观一点儿地对她说，她不仅容易接受，并且会因此对你的印象特别深刻。
在背后说一个人的好话比当面恭维说好话要好得多，你不用担心他不知道，你在背后说他的好话，很容易就会传到他的耳朵里。
员工小李，在与同事午休闲谈时，顺便说了上司的几句好话：“陈主管很不错，办事公正，对我的帮助尤其大，能为这样的人做事，真是幸运。”没想到这几句话很快就传到陈主管的耳朵里去了，这免不了让他心里有些欣慰和感激。而同时，小李的形象也上升了。连那些“传播者”在传达时，也顺带对小李夸赞了一番：这个人心胸开阔，人格高尚，真不错。
对一个人说另一个人的好话时，当面说和背后说，效果是不一样的。你当面说，人家会以为你不过是奉承他、讨好他；当你的好话在背后说时，人家认为你是出于真诚的，是真心说他的好话，人家才会感激你，领你的情，你也才会给人留下好的印象。
因此，为了拥有一个良好的人际关系，让自己的事业更加发达，让自己的人生更美好，请务必学会多在背后说人好话的处世之道。
）第三节 聪明女人说话办事要留个心眼儿
过分吹嘘自己只会招人讨厌
谦卑是成事必需的条件，吹牛则是成事的阻碍。如果你要吹牛的时候，就想想自己是如何讨厌别人吹牛的，那你就不会干这种蠢事了。如果你想要得到别人的认可，千万不要夸夸其谈、自吹自擂。
肖恩是一个刚刚毕业的大学生，不但面貌英俊，而且热情开朗。他决定找一份与人交往的工作，以发挥自己的长处。很快，他就得到一个好机会——一家五星级宾馆正在招聘前台工作人员。
肖恩决定去试试。于是第二天清早他就去了那家宾馆。主持面试的经理接待了他。看得出来，经理对肖恩俊朗的外表和富有感染力的热情相当满意。他拿定主意，只要肖恩符合这项工作的几个关键指标的要求，他就留下这个小伙子。
他让肖恩坐在自己对面，并且开门见山地说：“我们宾馆经常接待外宾，所有前台人员必须会说4国语言，这一指标你能达到吗？”
“我大学学的是外语，精通法语、德语、日语和阿拉伯语。我的外语成绩是相当优秀的，有时我提出的问题，教授们都支支吾吾答不上来。”肖恩回答说。事实上，肖恩的外语成绩并不突出，他是为了赢得经理的信赖，自己标榜自己。但显然，他低估了经理的智商。事实上，在肖恩提交自己的求职简历时，公司已经收集了有关他的详细信息，其中包括肖恩的大学成绩单。
听了肖恩的回答，经理笑了一下，但显然不是赏识的笑容。接着他又问道：“做一名合格的前台人员，需要多方面的知识和能力，你……”经理的话还没说完，肖恩就抢着说：“我想我是不成问题的。我的接受能力和反应能力在我所认识的人中是最快的，做前台绝对会很出色的。”
听完他的回答，经理站了起来，并且严肃地对他说：“对于你今天的表现，我感到很遗憾，因为你没能实事求是地说明自己的能力。你的外语成绩并不优秀，平均成绩只有70分，而且法语还连续两个学期不及格；你的反应能力也很平庸，几次班上的活动你都险些出丑。年轻人，在你想夸夸其谈时，最好给自己一个警告。因为每夸夸其谈一次，你的诚实和谦逊都要被减去10分。”
在我们的生活中，像肖恩这样的人并不少见。很多人只知吹嘘自己曾经取得的辉煌，夸耀自己的能力学识，以为这样可以博得别人的好感和赞扬，赢得别人的信任。但事实上，他们越吹嘘自己，越会被人讨厌；越夸耀自己的能力，越受人怀疑。
夸耀自己和自我表扬不但不会为我们赢得好的机会，还会断送我们的前程，有时，甚至会赔上自己的性命。
因此，做人一定要小心，最起码要把好嘴关。如果有成绩不必自吹自擂，别人也会称赞你；如果自己说过了头，别人自然就不相信你，从而瞧不起你。凡是有修养的人，都明白这个道理，他们从不随便夸耀和表现自己。他们的处世哲学是：个人行为，旁人看来是清清楚楚的，好坏别人自有公论，不必自己吹嘘。与其过分夸耀自己，不如表现谦逊。
如果你有了一点点的成绩，便把屁股翘到天上去，那你就要准备迎接失败了。即便你做出了一点点有价值的事，也不必自以为了不起，应该把自己的眼界放得更加宽广一些。否则，这种自大就会阻碍你进一步取得成绩的脚步。
别当众指责他人的过错
如果你直率地指出某一个人不对，不论你是有意还是无意的，这一细节都将会给对方造成很大的伤害。你指责别人伤了他人的自尊心，也致使自己成为不受欢迎的人。
“啪！”一只漂亮的小玻璃杯掉在地上，碎了。正在一起玩耍的幼儿园小朋友都停止了游戏，看看王阿姨，又看看“肇事者”兰兰，谁都不敢吭声。
王阿姨见此，沉吟了片刻，微笑着说：“小朋友，我们做游戏时要小心，以后不要再弄坏玩具了，好不好？”
“好——”小朋友们齐声说着，又蹦蹦跳跳地开始游戏了。
放学后，兰兰主动找到王阿姨，哭着说：“王阿姨，您真好，不像我妈总是骂我。我再也不会打坏东西了。”
王阿姨见状，忙替她擦干眼泪，抚摸着她的小脸蛋儿，亲切地说：“我们兰兰是个听话的好孩子，王阿姨怎么舍得骂你呢？再说你今天是不小心呀，以后注意点儿，就行了。”
从此以后，兰兰果然没有弄坏过东西，别的小朋友也没有。
当我们犯错误时，我们会对自己承认，如果别人以温和的方式来处理，我们亦会对他们认错，甚至觉得直爽坦白是很光荣的；但如果别人当众指责我们的过错，就会把事情扩大，而且会伤及彼此的感情。还不如像王阿姨那样处理事情呢！这样对方会因为你维护了他的自尊而对你心存感激，同时你也是在鼓励他改正错误。这也是一种间接处理问题的方式，给对方一个缓冲的余地。
永远不要说这样的话：“看着吧！你会知道谁对谁错的。”这等于说：“我会使你改变看法的，我比你更聪明。”这实际上是一种挑战，在你还没有开始证明对方的错误之前，他已经准备迎战了。由于你的“不给面子”，他的反击也会变得毫不留情。
所以，我们要试着多去谅解别人，别再去批评他人，唯有如此，我们才能不受其害，反受其利；唯有如此，我们才能提高员工的士气，增进和家人、朋友的感情，使我们所不愿看到的状况得到改善。
可以抱怨，但别时刻挂在嘴上
语言是心灵的信使，聪明人可以根据言辞来判断和品评他人，以便决定如何与之相处和合作；而别有用心的人，则会通过你的话语来窥探你内心的秘密，听出一些弦外之音，加以居心叵测地利用。所以，智慧的女人总是善于克制自己，她们说话做事谨慎小心，绝不轻易抱怨，更不会傻傻地逢人就抱怨，因为这样做将很容易置自己于不利地位。
王平被推荐到一家公司就任部门经理。在过去的工作岗位上，王平的工作得心应手，无论是业绩还是人际关系都非常理想。刚刚来到一个新的环境，他觉得有些不适应，上任几个月始终不能摆脱过去公司的“痕迹”，忍不住拿过去公司的种种好处同现在的公司作比较，尤其在公司会议上，他每次总要不停地谈到过去公司的状况，“我们过去如何如何”几乎成了他的口头禅。久而久之，他发现许多同事对他总是敬而远之，他颇花了一些心思也没能改善自己被“冷藏”的状况。直到一个偶然的机会，他听到几个女同事在背后议论，“那个人真虚伪，既然过去的公司那么好，干吗跳槽过来呢？”他这才醒悟过来，开始注意自己的言谈举止，可惜他已经给大多数人留下了恶劣的印象，想在短时间内让大家接受他又谈何容易。
王平在跳槽后，还残留着对过去工作环境的“留恋”，尤其是遇到一些不太如意的事情，就“触景生情”，这本来无可厚非，但他错误地让这种负面情绪从自己的言谈中流露出来，一味地回顾过去，不免令人生厌。跳槽从某种意义上可以说是对过去企业的“背叛”，既然已经“移情别恋”了，又何必藕断丝连，旧情难忘呢？不必留恋过去，今天才更重要。王平没有注意这一点，结果给大家留下一个虚伪的印象。
在事业成功的过程中，一言一行都关系着个人的成就荣辱，所以言行不可不慎。不论什么时候，在公共场合，说话时都要注意分寸。没有考虑周到的话，最好少说。
言语谨慎对一个人立身、处世具有很重要的意义。特别是人多的场合，一不小心失言，“说者无心，听者有意”，你的话就可能伤害到某个人，这会给你带来意想不到的恶果。
