1930年是美国经济最萧条的一年。当时美国国内80％的旅馆倒闭了，希尔顿旅馆欠了很多的债务。作为老板的希尔顿把员工召集在一起说：“为了将来能有云开日出的一天，我请各位不可把愁云挂在脸上，给顾客的应该是永远的微笑。”就用这种“微笑的精神”，在旅馆业，希尔顿笑到了最后。当美国经济复苏后，希尔顿旅馆率先红火起来，这时希尔顿又对他的员工说：“只有一流的设备而没有一流的微笑，好比花园里没有阳光，我宁愿住虽有残旧的地毯却处处有微笑的旅馆，也不愿住进只有一流设备而见不到微笑的地方。”如今，希尔顿集团的资产已从5000美元发展到数十亿美元，名声显赫于全球旅馆业。困难时期的微笑，成了产业发展的动力和物质财富。
病毒、细菌会传播疾病，然而新近研究发现，恶劣情绪与病毒和细菌一样具有传染性，而心血管病、癌症等疾病，无不与不良情绪有关。
美国心理学家加利·斯梅尔的长期研究发现，原本心情舒畅、开朗的人，若同一个整天愁眉苦脸、抑郁难解的人相处，不久也会变得情绪沮丧。一个人的敏感性和同情心越强，越容易感染上坏情绪，这种传染过程是在不知不觉中完成的。如果一个情绪并不低落的学生，和另一个情绪低落的学生同住一间宿舍，这个学生的情绪往往也会低落起来。在家庭中，某人情绪低落，其配偶最容易出现情绪问题。美国另一位心理学教授的研究证明，只要20分钟，一个人就可以受到他人低落情绪的传染。在社会交往中，个人情感对其他人情绪有着非常大的传染作用，如果你喜欢和同情某个人，你就特别容易受到那个人的情绪影响。
所以，对于控制不住自己而在家庭、职场中经常发泄不良情绪，制造情绪污染的人，应该如何对这种危害人际关系的“病毒”进行诊治呢？最重要的是要让自己学会快乐，变消极情绪的污染源为积极情绪的传播源。有人说，现实中就是有那么多不如意的事，你让我怎么高兴得起来？实际上，人要想哭，则总有悲伤的事情让你哭，可如果你打算笑，那凡事也都能让你觉得可笑。
法国有夫妇二人开了一家心理咨询所，天天门庭若市，预约号常常排到了几个月之后。他们受人欢迎的原因很简单，他们夫妇的主要工作就是让每一位上门的咨询者经常操练一门功课：寻找微笑的理由。比如，在电梯门将要合拢时，有人按住按钮为了让你赶到；收到一封远方朋友的来信；有人称赞你的新发型；雨夜回家时发现门外那盏坏了很久的路灯今天亮了；清洁工在离你几步远的地方停下扫帚，而没有让你奔跑着躲避灰尘……诸如此类的生活细节，都可以作为微笑的理由，因为这是生活送给你的礼物。那些按这种要求去做的人发现，几乎每天都能轻而易举地找到十个微笑的理由。时间长了，夫妻间的感情裂痕开始弥合；与上司或同事的紧张关系趋向缓和；日子过得不如意的人也会憧憬起明天新的太阳。总之，他们付出微笑后都有了意想不到的收获。
情绪会全面影响人的心理。
研究表明，强烈的情绪反应会骤然阻断人们的正常思维，持久而炽热的情绪则能激发人们无限的潜能去完成工作。
生活中你一定会有这样的体验：在情绪好、心情爽的时候，思路开阔、思维敏捷，学习和工作效率高；而在情绪低沉、心情抑郁的时候，则思路阻塞、操作迟缓，学习工作效率低。也就是说，情绪会左右人的认知和行为，具体表现在如下几方面：
1.情绪影响人的心理动机
情绪能够影响人的心理动机，可以激励人的行为，改变人的行为效率。积极的情绪可以提高行为效率，加强心理动机；消极的情绪则会阻碍降低行为效率，减弱心理动机。一定的情绪兴奋度能使身心处于最佳活动状态，发挥最高的行为效率。这个最佳兴奋度因人而异。
2.情绪影响人的智力活动
情绪对记忆和思维活动有明显的影响。例如，人们往往更容易记住那些自己喜欢的事物，而对不喜欢的东西记起来则比较吃力；人在高兴时思维会很敏捷，思路也很开阔，而悲观抑郁时会感到思维迟钝。
3.情绪影响人际信息交流
情绪不仅仅存在于一个人的内心，它还可以在人与人之间进行传递，而成为人际信息交流的一种重要形式和手段。
人的情绪通常伴有一定的外部表现，主要有面部表情、身体动作和言语声调变化三种形式。比如，人们高兴时眉开眼笑，手舞足蹈，讲起话来神采飞扬；发怒时横眉立目，握紧拳头，大声吼叫；悲哀、悔恨、失望时则语言哽咽、顿足捶胸、垂头丧气……
