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第5章 选好自己的力量

影响力、权力和领导力是一回事吗?

权力是影响、支配、控制他人的能力,权力来源于权利。权力的取得只有两种形式,要么是授予,要么是攫取。授予的权力是合法的权力,攫取的权力是非法的权力。

我们先通过权力的特点来对权力做一番深入的了解。组织赋予的权力呈现三个基本特点:

(1)权力是强制性的

这种强制性就表现在权力可以让别人做本来不会去做的事情,或者,让别人做本来不愿意去做的事情。

权力的强制性很容易给拥有它的人带来一种错觉,好像上司就是命令,下属就是在随时待命,等待接受命令,非常情愿而有效率地执行上司的各种指令。

实际上,下属都是具有理性的判断力的人,不是想开就开、想停就停的机器。任何人在做自己不完全情愿的事情的时候,都会有反抗和违背的基本企图。

(2)权力是潜在的

权力是潜在的,也就是并不一定要行使权力才表明你有权力。权力之所以有用,并不是因为你用它,而是因为你不能经常用它。如果天天使用权力,权力也就没有了威力。一般来说,动用权力,是让下属服从上司意志的最后一种手段。

(3)权力表现为职权

在公司里,权力总是和职位联系在一起的。上司的职权,就是他做决定的权力,并且这些决定将指导下属的行为和活动。

职权的行使具有一定的范围,你不可能对组织以外的人发布指令,因为他不在你的组织中;也不能对公司中其他部门的人指手划脚,因为他不在你的职权范围内;你也不能干涉下属的私生活,因为职权仅仅局限在工作中。同时,任何与履行职责无关的职权行使,都是错误的。

组织赋予的权力是有用的工具,在某种情况下可以帮助上司引导下属的工作绩效和活动。但是对于权力的作用,我们应该有清醒的认识:

首先,权力不能用来激励。权力可以帮助上司迫使下属做事,但却不能激励下属做事。它并不能激励下属的工作热情和积极性。有的上司认为“如果我有给下属加薪、晋升的权力,我就能够激励下属”,走入这样的误区的原因在于,有权给予下属奖赏和激励并不是一回事。因为权力本身无法带来激励,激励的源头是满足下属的需要和动机欲望。

其次,权力不能使人自觉。权力的特点,在于迫使别人服从。因此,当上司运用权力时,下属是被动的、不自觉的。

下面来看一个案例:

某公司行政部经理去参加了一个时间管理的培训之后,开会要求部门的员工每天将每小时的具体工作内容进行记录。部门员工会后议论纷纷:这不是浪费时间么?越忙还要每个小时写工作记录!有必要么?依我看最应该每个小时写工作记录的就是经理。

员工们开始还坚持写了几天工作记录,可不到10天时间,就再也没有人写也没有人记得这件事了。

这位经理的错误在于,他是在运用权力命令下属自觉做事情,但是命令可能会使下属在某时或某事按照他的要求去做,一旦他不命令了,他们又会回到原来的状态。显然,是经理错误地认为命令可以带来自觉的行动。

第三,权力不能产生认同。上述公司行政部经理过了一段时间检查部门员工的工作日记,发现大家要么是敷衍地写了几笔,要么根本就没有分小时的工作记录。他在会上严厉地批评了大家,并且表示下个月没有做好分时段工作记录的员工,当月的浮动工资系数会被扣分。会后员工们并没有人检讨自己的行为,都在议论经理做得过分,而且有两个部门骨干员工第二个星期就提出了辞职。

看来,权力并不能让下属们认同经理的做法。此时,上司有再大的权力也没有用,甚至公司更高层的领导也没有办法让大家认同行政经理的做法。

因此,上司尽管拥有了组织赋予的权力,对下属员工有常规支配权,但我们无法也不能忽略惯例工作的另外一个特点——即作为一个群体,下属对上司也有一定的影响。

下属的影响来自于多个方面,最常见的比如:

①他们掌握专业技术使他们不能被人轻易替代;

②他们掌握某些其他人没有的专业信息或知识;

③他们有良好的人际关系,批评或惩罚他们会引起其相关人际圈的普遍不满;

④某个下属的工作是部门全盘工作的中心点,他的表现对上司的工作效果影响颇大;

⑤某个下属的工作与其他重要业务流程有密切关系,致使上司间接地要依赖这名下属。

这些因素再加上变化的组织形式、复杂的环境,足以给上司的权力造成一个个空隙,从而导致前例中那个行政部经理遇到的问题和困境。这种问题的普遍性大大超过了人们的设想,当一个上司,明知道自己希望下属做什么却得不到想要的结果,这真令人沮丧,使人恨不得大声恳求“但愿他们闭上嘴,执行命令”。

此时,上司们真正需要的是对权力之外的影响力的深刻认识和理解。对于上司来说,应当学会恰当地运用权力,构建自己的影响力,这是实现有效管理和领导必不可少的。

那么领导力和影响力又是什么关系呢?

现代领导者的影响力的本质就是领导者的领导才能,或者说“现代领导者的才能就是其影响力,真正的领导者是能够影响别人,使别人追随自己的人物”。通俗地讲,影响力是一种不运用权力就使他人或下属做事的能力。在企业管理中,领导力的本质即是影响力。这也就是说,影响力是一种非权力的领导力。

这种非权力的影响力有明显特点:

①影响力是一种追随。某位经理人具有影响力,下属就愿意追随他。一呼百应是古代将领的影响力表现形式,在当今社会,一个上司跳槽,有时会有原公司的很多追随者跟着上司转投新公司。也许这种追随是盲目的,仅仅因为“跟着老上司干,没错!”但是这种追随者的典型心态恰恰体现出被追随者的个人影响力。

②影响力带来自觉。下属们的追随行为完全是自觉的,没有强迫的因素在里面,具有影响力的上司是不用下命令的,他只要行动或者号召就可以了,下属们就会自觉地、发自内心地追随。

③影响力是一种认同。有影响力的上司,他的行为、想法、给下属设定的目标等等,很容易得到下属的认同。

④影响力是非制度化的。公司没有也不可能规定,什么职务的影响力应当有多大,也不可能规定什么人的影响力是什么样的,更不可能规定谁可以有影响力,谁不可以有影响力。正因为如此,在企业里存在的一种情况就可能是,非正式组织的自然首领却具有非同寻常的影响力。

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