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第19章 发现下属的盲点

苏东坡有一首诗:“横看成岭侧成峰,远近高低各不同;不识庐山真面目,只缘身在此山中。”只因为“身在此山中”,所以才“不识庐山真面目”,这就是明眼人都看不到的盲点。这些无法透视的死角,正是有心人必须突破之处。

一个集体在工作时,由于大家都置身事内,所以常常因为视野所限看不到,或者因为利益关系看到了也不承认一些工作中的问题。这种问题就被称为团体的“盲点”,这些盲点若不及时地发现,并采取措施予以排除,就会对工作造成损害。

主管的一个重要的工作就是要发现下属在工作中的认识盲点,并采取措施消除其负面影响,防患于未然。在团体考虑问题的时候,大家最容易想当然地先设想到一个观点,再你一言我一语地为这一观点收集有利的证据,在这种方法下得出的结果,必定是“一边倒”的,是片面的。

1960年,美国总统肯尼迪召开内阁会议讨论古巴问题。所有来自各方的资料都证实古巴领袖卡斯特罗民心丧尽,反对派的组织严密、斗志坚强,而且他们的反攻计划十分周详,成功可能性极大。

会上只见国务卿、参谋长联席会议主席、中情局长及相关部长都纷纷表态赞成支持古巴流亡者反攻回国,肯尼迪在一片乐观的气氛中毫无顾忌地下了决断。

结果开战以后,美国军队一败涂地,损兵折将,颜面扫地。肯尼迪原本想藉此举挣足面子,不料到头来却落了个灰头土脸。

肯尼迪的失败表明,主管人员应当站在较为超脱的立场上,冷静地审视全局,敏锐地发现下属的盲点,以利于做出正确决策。

中国有句老话:“当局者迷,旁观者清”。若主管人员能经常跳出思考的小圈子,站在局外人的角度客观地观察,每每就能够发现下属的“一致意见”中的缺陷。不要小看了这种发现,这往往能让企业避免巨大的损失!

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