）第一节 “帽缨”相救
言必契理，言可承领，言则信用，言无可讥。
——《十善业道经》
公元前605年，楚庄王平息了叛乱之后，班师回朝，在宫内大摆筵席。楚庄王下令群臣可以尽情畅饮。到了傍晚，酒兴还都未尽，楚庄王命令点燃蜡烛，继续狂欢。之后，楚庄王让爱妃许姬给大家敬酒。许姬漂亮，出来给大家敬酒更加增添了几分欢快的气氛。正当她给大家一一敬酒时，一阵大风吹来，把大厅里的烛火全都吹灭了。这时有人趁机扯了下许姬的衣袖，想调戏她。许姬非常聪明，她并没有声张，而是趁机把那人的帽缨扯断，并对楚庄王说明了原委后，请求楚庄王在重新点燃蜡烛后查出这个断了帽缨的大臣后处治他。
楚庄王听后，考虑再三，却大声说：“今日宴会大家都要尽兴痛饮，把自己的帽缨都摘下来。”大臣们都摘下自己的帽缨。再点燃蜡烛的时候，就再也查不出谁是非礼者了。许姬对此感到非常惊讶，席后埋怨庄王不为她出气。
楚庄王笑着说：“人主群臣尽情欢乐，现在有人酒后失礼有情可原，如果为了这件事诛杀功臣，将会使爱国将士感到心寒，不会再为楚国尽力。”许姬不由地赞叹楚王想得周到。
后来的一次战役中，楚庄王陷入了敌人的重围，一位将军拼死相救，正是那位被王妃扯断了帽缨的大臣。
故事启示
文中楚庄王听了爱妃许姬叙述之后，他的内心或多或少是有一些不满意的，他完全可以速命仆人点燃蜡烛，抓出这个大臣并处罚之，一解心中怒气。可是，楚庄王并没有这样做。楚庄王认为这也许就是酒后失礼。就算是这个功臣故意而为之，一方面，为了这件事要了功臣的性命，那爱国将士必会心寒，怎么还会为楚国鞠躬尽瘁呢？另一方面，让众功臣知道爱妃许姬被非礼之事，对爱妃许姬又有什么好处呢？楚庄王随后命众功臣摘下帽缨，此事不了了之。
作为爱妃许姬是一位明辨事理的人。在听过楚庄王的一番话之后，认同了楚庄王的做法：“得饶人处且饶人，凡事要留有余地。”作为功臣，他是心知肚明的，虽然当时无以言表，但是楚庄王的言行已经深深打动了他，更激增了功臣的一腔爱国热情，并愿意为国而战，为王而终。
其实，在日常的学习、生活和工作中，也许有一些人有不得体的言谈举止，面对他人的“冒犯”，我们要适时适宜地教育之。然而教育绝不是要把这一个人推上尴尬境地、推上绝路，恰恰相反，教育是要给他人指明出路，唯有此，这个人才有机会积极改正错误。
训练员工最好的方法，就是给他事情，也给他责任。
——台电董事长王忠谋
）第二节 把猴子给下属
一个经理正走在大厅时，这时他看见一个下属A迎面而来。
两人碰面时，A打招呼道：“早上好。顺便问一下，我们出了个问题。你看……”
经理说：“很高兴你能提出这个问题。让我考虑一下，再通知你。”然后他就和下属各自走开了。
通过这样一问一答，员工就把猴子交给了经理，经理也在莫名其妙中把员工的猴子背在了自己的身上。这个过程到底是怎么发生的，可能连经理自己都没有搞明白。
为了经理不会忘记这件事，以后下属会将头探进经理办公室，欢快地询问道：“怎么样了？”这时候员工就开始监督经理了。
你的管理中是不是也经常出现这种现象？你是否也在经常抱怨下属把猴子都放到了自己的身上？你是否经常想摆脱这种现状而又始终摆脱不了，反而更受其害？
实际上，要想摆脱员工抛出的猴子，首先要明白猴子是什么，知道什么是猴子，你才能有效地管理它。
所谓猴子，实际上并不是大家通常所理解的责任。“责任”这个词太宽泛，不容易准确定位，也因此很多管理者无法有效管理下属的猴子。
故事启示
关于猴子最精确的定义是：“双方交谈的下一步。”也就是说，经理和员工谈话，谈完话，双方都同意的下一步工作是什么，由谁做，这就是猴子。
回到前面的小场景，经理和员工A谈完话，经理说：“让我考虑一下再通知你。”这就是“双方交谈的下一步”，这就是下属的猴子，经理和员工谈完之后，双方明确下一步是由“经理考虑一下再通知员工”，那么，显然，猴子就跑到了经理身上。
明确了猴子的定义，经理在管理下属的猴子的时候，就可以做到有备而战了。比如说，当下属想请经理帮忙出主意的时候，经理不必急于答应，可以问下属几个问题：“这个事情的目标是什么？”“现状如何？”“为了达成目标，你做了哪些可行性方案？”“你准备什么时间开始实施这些方案？”“你下定决心了吗？”
如果下属没有回答出上述问题，那么请下属回去考虑清楚了，再来探讨。如果员工在经理的启发下，回答出了上述问题，那么员工就具备了行动的意识和责任感。这时候，经理只要鼓励员工去做就好了。适当的时候，对员工的表现进行一个反馈，鼓励一下员工。
作为经理，千万要忍住，不要急于告诉员工答案。当你告诉员工该怎么做，该分几步做的时候，解决方案并不是员工的，而是经理的，那么在事情出了问题，或者走不下去的时候，员工第一个想到的就是找借口，推脱责任：“这是经理让我这么干的。”“现在事情做成这个样子，我也不知道怎么办了，还是得经理出面。”
所以，经理和员工交谈的时候，经理要注意“双方交谈的下一步”，把“交给我，我考虑考虑”这些话变成“你是怎么考虑的？”“你打算怎么做？”“你有什么困难？”这些问题，来启发员工思考。有时候，员工在沟通之前没有想清楚，在经理的启发下，他们很快就会理清思路，找到答案。也有时候，员工自己有了成熟的思路，但是为了不承担责任，自己不决策，找到经理，让经理决策，这时候，经理不要被员工迷惑，还是要通过提问，让员工说出答案，把决策权还给员工。
爱护学生，就是爱护未来。
——谈家桢
）第三节 表演大师
有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。”“那你为什么不直接告诉你的弟子呢？”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励。至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。”
故事启示
做事先做人。所谓大师，并不仅仅是在学术专业上取得瞩目成就的人物，更重要的是伟大的品格和高尚的情怀。故事中的表演大师不但艺术造诣上能力非凡，而且对教育弟子也独具一格，明白要保护弟子的积极性和热情。对比一下，有多少老师是为教育而教育，又有多少老师是为学生而教育呢？
在企业里，公司新进来的员工，通常都是满腔热血，他们时常会针对公司的部分情况提出各种各样的意见，他们的初衷是好的，但是由于缺乏经验，或者认识不够，从而看法难免偏颇。作为公司的领导，即使你知道你的员工好心提出的意见是错误的，但最好不要直接指出来，而应该谦虚地接受并感谢他，以后再寻找机会婉转地让他明白真相，否则很容易挫伤新员工的积极性。如果你说话的态度和方法让对方生气，对方就会和你对立，拒绝接受你所说的事实。假如新职员的积极性受到挫伤，可能以后他再也不敢提出意见。
优秀的管理者是不会扼杀新员工于摇篮之中。在员工犯错的情况下，一味地责怪是不可取的，每个人都是需要鼓励的，有鼓励才能产生动力。希望管理者都能以一颗宽容、善解人意的心来对待他的员工。对待年轻人，除了必要的教育和引导外，宽容和仁慈的爱心也是令他们走上人生成功之路的方法之一。
凡事欲其成功，必要付出代价：奋斗。
——爱默生
）第四节 不怕碰钉子的人
一天，日本一家公司的董事长携一名下属共赴晚宴。由于公司业务需要租用一个船坞，所以他们在赴宴途中顺路去一个港口咨询有关事宜。
当时港口已经下班了，只有几个工人在边抽烟边聊天。下属下车微笑着问道：“请问哪位能告诉我该跟谁谈租船坞的事儿？”可那些工人谁也不理他。他再问时，有个人恼怒地答道：“没有空余的船坞了！”但这位下属还是接着问：“那什么时候能租到呢？租金是多少？”那些人都觉得这个人太不知趣了，先是瞪他，后来就继续聊天，当他不存在。
可这位下属却毫不气馁，向他们讨烟抽。可能是出于礼貌，有个人给了他一支，他接过烟，在说“谢谢”的同时拍了拍那人的肩膀。他又向另一个工人借火，并在点烟时拍了拍那人的手。
这位下属以借烟为话题终于拉近了与工人们的距离。他说：“我女儿总是劝我戒烟，她从老师那儿知道吸烟可能诱发癌症。”工人们纷纷点头，因为他们的家人也都有类似的担心。
后来，一位工人终于告诉这位下属：“要想在这儿租船坞，只能先在港口租一条船并把船坞包括进去。”接下来，他又从工人们那儿获取了足够的信息，并因此赢得了董事长的奖赏。
故事启示
在一般人看来，当这位下属问完第一句话而被拒绝时，这件事就没有什么希望了。而这位下属并没有放弃，他忍受住了种种冷淡和不友好，以勇气、智慧和执著，终于达到了目的。其实，无论是做人还是做企业，失败、碰钉子都是常常遇到的事情。如何对待困难和挫折，在很大程度上决定着未来的胜负。纵观全球商界，哪个成功企业没有执著的精神呢？
在竞争如此激烈的今天，有相当一部分年轻人都感到迷茫：自己的未来究竟在何方？怎样才能在雾气弥漫的道路中点燃前进的启明灯？
其实，成功的机会对于任何一个人来说都是对等的。从刚出生的时候开始算起，同样的哭声说明了同样的起跑线，要想在以后进取的征途中做一名强者，唯有一步一步地印下自己踏实的脚印，用执著来开路。
主不可以怒以兴师，将不可以愠而致战，合于利而动，不合于利而止。
——《孙子兵法》
）第五节 都是鼋肉惹的祸
春秋时期，郑灵公在位期间，由公子宋和公子归生辅政。有一天，有人从汉江带回一个大鼋，献给灵公。灵公命屠夫炖肉汤招待朝中官员。这时，公子宋对灵公说：“我每次食指跳动，总要尝到好吃的东西。今天食指跳动了几下，果然又有好东西品尝了，你看灵验不灵验？”
灵公听了，半开玩笑半认真地说：“你的食指跳动灵验不灵验，这一次还得由我决定！”于是，他暗中吩咐屠夫，如此这般，屠夫心领神会，含笑而下。到了品尝鼋肉的时刻，郑灵公命令诸臣按官职大小，依次坐定。公子宋位居第一，洋洋自得，等着品尝。郑灵公却突然宣布，今天赏赐从最下席开始，公子宋变成了最后一个。他明知道这是灵公拿自己开心，又找不到反对的理由，只好压住火气，耐心等待。大臣们一个个得到了赏赐的鼋羹，纷纷称赞，眼看只剩下公子宋一人了，他眼睁睁地等着屠夫呈上来鼋羹。谁知，这时屠夫向郑灵公报告说，鼋羹没有了。在众臣面前受到如此冷落和戏弄，公子宋真是怒火中烧。目睹公子宋的窘态，郑灵公开心极了，哈哈大笑，指着他说：“我本来是命令遍赐君臣的，谁料想却偏偏少了你一个人的。看来，这是命里注定你不该吃鼋肉啊。你看你的食指跳动要吃好东西的说法哪一点灵验呢？”听了此话，公子宋恍然大悟，原来这一切都是灵公捣的鬼啊！为了挽回面子，他这时已完全失去了理智，遂不顾君臣之礼，突然起身走到郑灵公面前，将手探入灵公面前的鼎中，捏了一块鼋肉，放进口中，反唇相讥道：“我现在已经尝到了鼋肉，食指跳动哪一点不灵验呢？”说罢，不辞而别。公子宋的言行，深深激怒了郑灵公，他当着众臣的面，愤愤地说：“宋也太无礼，他眼中还有我这个君主吗？难道郑国就没有刀斧能砍掉他的脑袋不成？”众臣吓得纷纷跪倒在地，连连规劝，郑灵公仍愤愤不已。一场盛会就这样不欢而散。从此，郑灵公与公子宋结下了仇恨。公子宋因惧怕灵公找借口除掉自己，干脆一不做，二不休，先发制人，在这一年的秋天派人刺杀了郑灵公。两年之后，郑灵公之弟追查公子宋指染君鼎之罪，将公子宋杀掉，暴尸于朝，尽诛其族。君臣二人因一件小事而反目成仇，最后双方都死于非命，实在令人可惜。
故事启示
在现实生活中，因一时的矛盾，头脑发热，失去理智，酿成惨祸的事实，屡见不鲜。总而言之，恰当的理智，适宜的克制，合适的行动，是做事时智慧的表现。不拘小节不可取。能多为别人着想，为对方设身处地地考虑问题，会让你赢得更多的朋友。肯尼斯·吉德在他一本叫《如何使人变得高贵》的书里有这样的话：“暂停一分钟，冷静地想一想，为什么你对有些事情兴趣盎然，对另外的事情却漠不关心？你将会知道，世界上任何人都有使他感兴趣的事情，也有让他漠不关心的事情。感兴趣和漠不关心都是有原因的。如果你能站在别人的立场多想想，就不难找到妥善处理问题的方法，因为你和别人的思想沟通了，彼此就有了理解。小不忍则乱大谋，说明了失去理智的危害。理智地对待一切事物，是大智的表现。”
《孙子兵法》指出：“主不可以怒以兴师，将不可以愠而致战，合于利而动，不合于利而止。”意思是说，国君不可以因一时的愤怒而兴兵打仗，将帅不可凭一时的怨愤而与敌交战，因为一个人愤怒过后可以转变为高兴，怨愤过后可以转变为喜悦，但国家灭亡了就再也难以恢复了，人死了就再也无法复活了。一切都要以是否有利为转移，合于利则动，不利则止，这才是理智的行为。是否理智地处理事情，有时就成为事情成败的关键。大事是这样，小事也是这样。
授权并信任才是有效的授权之道。
——管理专家柯维
）第六节 冯唐论将
汉文帝与老将冯唐谈论用将之道。汉文帝感慨地说：“我为什么得不到像廉颇、李牧那样的人才作将军呢？否则，我还会担忧匈奴的事情吗？”冯唐回答说：“即使陛下得到像廉颇、李牧那样的人才，也不一定懂得用呀！”文帝一听转身就走，很生气。
不久匈奴入侵，在云中郡（今内蒙古托克托东北）大肆掠夺，朝廷因此将该郡郡守魏尚下狱，准备处理。
事后，文帝忍不住又问冯唐：“你凭什么说我不能重用廉颇、李牧呢？”
