第二卷第十一章第4节 金玉良言132勇于承认错误
如果他决定的事情有75%的正确率，便是他预期的最高标准了。
——罗斯福
人非圣贤，孰能无过。在错误面前我们应该勇于承认它，并且努力去改正，以免下次犯同样
的错误。
史蒂芬是个20多岁的美国小伙子，几年前他在一家裁缝店学成出师，来到堪萨斯州一个城市
开了一家自己的裁缝店。由于他做活认真，且价格又便宜，很快就声名远扬，许多人慕名来
找他做衣服。有一天，风姿绰约的哈里斯太太让史蒂芬为她做一套晚礼服，等史蒂芬做完的
时候，发现袖子比哈里斯太太要求的长了半寸，但哈里斯太太这就要来取这套晚礼服了。史
蒂芬已经没有时间去修改衣服了。
时间不长，哈里斯太太便来到了史蒂芬的店中。她穿上了晚礼服在镜子跟前照来照去，同时
不住地称赞史蒂芬的手艺，于是她按说好的价格付钱给史蒂芬。没想到史蒂芬竟坚决拒绝，
哈里斯太太非常纳闷。史蒂芬解释说：“太太，我不能收您的钱。因为我把晚礼服的袖子做
长了半寸。为此我很抱歉。如果您能再给我一点时间，我非常愿意把它修改到您需求的尺寸
。”
听了史蒂芬的话后，哈里斯太太一再表示她对晚礼服很满意，她不介意那半寸。但不管哈里
斯太太怎么说，史蒂芬无论如何也不肯收她的钱，最后哈里斯太太只好让步。
去参加晚会的路上，哈里斯太太对丈夫说：“史蒂芬以后一定会出名的，他勇于承认错误、
承担责任以及一丝不苟的工作态度让我震惊。”
哈里斯大太的话一点也没错。后来，史蒂芬果然成为了一位世界闻名的高级服装设计大师。
失败者的标志是把生活中发生的所有差错都归咎于别人，而成功者的标志是他们对自己所说
和所做的一切负全部责任。当一个人能够主动对自己的行为负责，主动地承担责任而不是找
借口推托时，世界都将会为他让路。
卡耐尔是肯德基炸鸡的创始人。他曾自己经营了一家汽车加油站，但不久入不敷出，他以为
是受经济危机的影响。他无奈地宣布：“加油站倒闭了。”
第二年，他又重新开了一家带有餐馆的汽车加油站。但是，一场无情的大火把他的餐馆烧了
。他毫不顾及到底是为什么，也没有放弃，他认为：危机正是机遇。最危险的时候，也就是
你的爆破力发展到最大限度的时候。因而，他发誓要重新振作。
不实事求是地找出犯错的根源，勃勃雄心在事实面前显得多么空洞乏味啊！
他最终还是振奋起来，建立了一个比以前规模更大的餐馆。可是，厄运又找上门来。因为附
近另外一条新的交通要道建成通车，卡耐尔餐馆前的那条道路因而变得背街背巷了，顾客也
因此而剧减。
究其失败的根源，便是卡耐尔?桑达斯对经营管理一窍不通，他的管理制度定得很松散，员
工的工作态度松松垮垮。经营加油站时，他的流氓员工偷油；经营带有餐馆的汽车加油站时
，员工乱扔烟头；经营以前规模更大的餐馆时，餐馆没有回头客也是因为制度不健全。
他找到了他总是犯同一类型的错误的原因，他觉得自己不是一个善于经营的老板，因为他自
己平常就是一个不拘小节、大大咧咧的人。
后来，卡耐尔放弃了餐馆。他不想再保留那个极为珍贵的专利——制作炸鸡的秘方，他决定
卖掉它。
他教授给各家餐馆制作炸鸡的秘诀——调味酱。每售出一份炸鸡他将获得5美分的回报。5年
之后，出售这种炸鸡的餐馆遍布美国及加拿大，共计400家。当时，卡耐尔已经70多岁了。1
992年，肯德基炸鸡的连锁店共计扩展到9000家。
假如卡耐尔不知反省，蛮干到底，他会一无所有、一事无成，食客们也不会吃到价廉味美的
肯德基炸鸡。
可见，每一种挫折或不利的突变，都带着或大或小有利的因素，就看你能否发掘出最本质的
经验教训。
“智者千虑，必有一失”，人人都有犯错的时候，关键在于不要重犯同一个错误。这样不但
会使自己的自信心受挫，而且别人也会对你丧失信心，不再给你机会了。不在错误中找到实
质因素，你的道路将越走越窄，最终进入死胡同；倘若一犯错便能痛定思痛地反省，及时纠
正错误，你的道路将越走越宽。
