众所周知，国产手机企业面临很多来自国外品牌的冲击。要想在竞争中取得优势并不容易。一次，十一黄金周即将到来，其他品牌的手机都准备了很多促销的活动。赵飞凭着和经销商良好的关系，在第一时间就知道了其它品牌手机具体的促销办法。这时，离黄金周到来只有一天时间了，赵飞认识到要在这次市场竞争中取得胜利必须还要加大促销力度，于是他迅速联络公司增加促销员，并采取了限量促销的方法。最终在黄金周的七天内，该品牌仅一款双彩屏加拍照的手机每天就买出几十台，总销售额是这个销售点所有手机品牌中最高的。而且他也成为该公司所有销售信息员中业绩最高的一位。
速度是竞争中的制胜法宝。王峰本来也与经销商制定了促销计划，黄金周的第一天销售量还不错，可到了第二天别的品牌也花样翻新地搞起了促销活动，消费者都被吸引了过去。王峰却不知灵活变通、奋起直追。可想而知，他的业绩十分糟糕。
速度是效率的前提，也是各项决策得以落实的前提。不能因为没有领导的监督和督促，就降低了效率。
每一个人都应该逐步培养这样的价值观念——只有及时地完成本职工作，才能被公司所认同，事实也正是如此。你要清楚自己的任务是什么，所要达到的目的和效果又如何。这是对自己的一种鞭策和激励。只有时时这样提醒自己，才能遇事快速地做出反应，走在别人前面。
李娟是一名广告公司的策划人员。最近，她为某汽车品牌做的营销案达到了非常理想的效果。取得这种成功，很大因素源于她快速的反应能力。
恰逢那时某运动员刚刚获得冠军，很多人目光都集中在他身上。李娟迅速做出反应，该品牌最早启用了这名运动员作为代言人。这一准确又不失时机地决定果然成功了。之后半年的数据显示重新宣传的该品牌已成为全国同类车型销量的翘楚。
李娟认为：“重要的不是获奖跟排名，关键是我们根据市场变化迅速地拿出了可成功执行的案子，为客户、企业都创造了价值。” 她凭着敏锐的观察能力，快速的反应能力，迅速的执行能力在与多家广告公司的比稿中脱颖而出。为其公司陆续获得很多大客户。她说：“现在，客户对广告公司服务能力的要求越来越高，他们往往希望得到的反应是随时随地的。当然这也对效率提出了更高的要求。我把这当成一种考验。因为必须适应客户的做事方式，跟得上市场的快速反应，让客户感觉‘我随时在跟你一起思考’，才能永远走在别人前面。这才能成为我们生存的优势。”
工作中就是这样：有了快速的反应能力，才能有超群的业绩；每个员工都有了较快的反应能力，整个公司才有快速的反应能力；每个员工的效率提高了，企业的整体效率才能提高。只有高效率才能在市场中占有一席之地，并进一步取得优势地位，这是这个快节奏社会发展的要求。
但是，很多人并非没有能力，可是他们却永远落在别人后面。追其根由，他们的行动太慢。就像牧民去捉狼。若牧民早一点想到用套马杆圈住狼，那么狼便没有死里逃生的机会了。
那么，如何才能具备这种快速反应的能力呢？
首先，抓住机遇后不要再三犹豫，要迅速地做出判断，依靠自身优势先下手为强。都说兵贵神速，狼群就是说行动就行动，说进攻就进攻的好榜样。它们就好像军队，一个命令下去，第一时间就展开行动了。
其次，缺少培养和训练当然也会影响快速地执行任务。若一个人平时工作总是不够专注，反应也比别人慢半拍，那么遇到紧急情况他必然无法快速反应。快速反应能力往往需要经过坚持不懈的有意识的培养和训练才能获得、提高。
6.耐心周旋 捕捉战机
狼在遭遇大型食肉动物的抢猎，或捕捉大型食草动物时，很善于周旋，它们在耐心中寻找着进攻的机会。
在北美草原上，一群北美野牛正聚集在一条小河边，一些野牛在吃草、休憩，另一些野牛则在水中嬉戏，不时激起哗哗的水花。北美野牛是北美洲最为凶悍的动物，体重达１０００公斤，头顶锋利双角，即使面对最富攻击性的捕食动物，也毫不退缩。
但今天，它们哪里知道，在它们周围的密林茂草中，一群狼正在窥探着它们。终于一只像是负责警戒的野牛走出离牛群较远的地方，四处张望着，突然，它发现了密林的那一双双幽灵般的眼睛。这头牛赶紧跑回牛群，并发现哞哞的警告声。这时，群牛都一下子进入的警戒状态，所有的牛都竖起耳朵，四处张望着。这时，群狼似乎知道，如果此时出击，与牛群正面交锋，似乎占不到什么便宜。因为狼的体重只有40公斤，和家犬的体重相同，与这些凶悍的北美野牛相比，自己的力量小得多，虽然自己有锋利的牙齿和爪子。
群狼依然一动不动。
渐渐地，牛群平静下来，在头牛的带领下，开始转移。
一只小牛似乎并未意识到周围存在的危险，依然留恋这片水草，它依依不舍地拉在了最后。并与牛群的距离越拉越远。
这时只见狼群突出鱼贯跃出，真奔牛群而去。
狼群分成两支，一部分去阻击牛群尾部的几头牛，另一部分则去进攻最后那只可怜的小牛。
可怜的小牛很快被几匹狼咬中腿部、脖子和腹部，再也无力逃脱。前面的牛群想回头却又不能，见小牛已经倒地，只好含恨逃离。
十足的耐心，适时地出击，保证了狼群围猎的胜利。也许，此时的群狼也早已饥肠辘辘，但是为了成功捕猎，狼有时必须得经过数天的等待。
对于狼来说，一次狩猎就是一次不容错过的机会，面对强大的猎物，只能在最好的时机做出最强的进攻，否则只能走向失败。
萨妮和苏珊在一家公交公司的客户投诉部工作，萨妮是客户投诉部的主管，在处理客户关系方面，她很有办法和经验。苏珊刚刚大学毕业，自视很高。
这一天苏珊接到一个中年太太曼尼的投诉电话。
曼尼：“你是你们公司负责客户投诉主管吗？”
苏珊：“我不是主管，但我负责客户投诉工作，有什么就和我讲吧。”
曼尼：“不行，我就找你们公司客户投诉部主管！”
苏珊：“我们主管正忙着，你明天再打吧！”苏珊愤怒地把电话挂断了。很快，曼尼太太又打了过来。苏珊接起了电话。
曼尼：“怎么又是你，真可恶！我要找你们公司客户投诉部主管！”
此时，萨妮听到争吵走过来，苏珊只好把电话递给了萨妮：“有个客户要找您。”
萨妮：“尊敬的夫人，我是客户投诉主管萨妮。”
曼尼：“我要投诉刚才的接线员，她怎么可以粗暴地挂我的电话呢？真是可恶。”
萨妮：“尊敬的夫人，我们这位接线员刚来，不懂礼貌，在这里我替她向您道歉了。”
曼尼：“这还差不多，您的话真让人感到舒服。”
萨妮：“尊敬的夫人，您打电话不会只是为了投诉我们的接线员吧。”
曼尼：“夫人，您是善解人意啊，当然不是。我要投诉你们公司的19号售票员比蒂。她太让人感到气愤了。我没有零钱，她竞然对一位上帝出言不逊，态度真是太让人感到气愤了！”
这之后，萨妮夫人什么也没讲，只是静静地听着曼尼夫人的倾诉，曼尼足足讲了二十分钟。
最后，曼尼说：“我要求19号售票员比蒂向我道歉！”
萨妮：“好的，现在我就代表我们金运公司和比蒂小姐向您做出最诚心的道歉，另外我会让比蒂本人亲自给您电话道歉！对于比蒂的行为，我们将根据公司的相关规定做出严肃的处理！她将为自己的将为负责，直至下岗！”
曼尼：“您真是一位让人尊敬的夫人！谢谢您！”
比蒂和苏珊都因为缺乏耐心，而导致了不必要的纠纷，与她们相比，萨妮夫人更知道如何处理客户纠纷，耐心的倾听可以让他们充分发泄，直至平息，在对方态度平静的时候，站在客户的立场说话，很快可以取得对方的信任和好感。我们客户服务人员或其他处理客户纠纷的人员，在处理客户关系时，如果能多一些耐心，就可以减少许多不必要的纠纷。
在工作中，如果选择错误的时机出击，太早就会过早地暴露自己的意图，会被人抬高价格，出击太晚则会被别人抢得先机。因此，一个要想在吞并战中取得胜利，最重要的就是，保持足够的耐心，选择最合适的时机出击，用最小的代价换取最大的利益，这是商场上的生存哲学。
弗兰克和曼雷是公司的产品推销员，一同参加一个同类产品的展销会。弗兰克在展销会前一天晚上，客户们刚刚入住时，他觉得这是一个很好的机会，许多客户此时还未有意向，应该先下手为强。于是，他准备了许多名片和宣传材料到各个客户客房推介。
不想，许多客户由于旅途辛苦，不少已经休息，更多的人则表示等参加了展销会再谈。弗兰克忙了一晚上，累得筋疲力尽，却没有什么收效，只好悻悻而返。
第二天，当本公司在一展览厅做产品推介活动时，弗兰克却去看其他公司的展销活动却了。
推介活动刚结束，许多客户充满了兴趣，曼雷抓住这个机会，一下子签了几十个客户。当弗兰克回来时，已经曲终人散。
最后一天晚上，当弗兰克在房间内休息时，曼雷利用这个最后的机会，和许多先前互换名片的客户重点联系，又签了许多。
最后，当弗兰克问及曼雷签约的秘诀时，曼雷说：“其实很简单，有时需要耐心的等待，并选择恰当的时机。”
一个好的执行者是会像狼一样耐心潜伏，或许这是一个漫长的等待，但是它不是消极的，而是一种积极的等待。在等待的过程中尽一切努力去消除进攻的障碍。
一个优秀的执行者，定会耐住寂寞，在等待中磨炼自己的技能，等待最好的战机爆发。要取得自己所希望的成功，就必须要忍受寂寞，忍受等待的痛苦。有狼的眼神和狼的耐性，才能在最好的时机发动进攻，取得胜利。
迟来的结果，往往是最理解的境界。坚持下去，再等一等，“耐性”往往给人以最佳的时机。
7.逆境更需要顽强的意志
一切逆境都不能阻碍狼顽强地生存在这个地球上。
狼从不冬眠。它们也很少像其他动物那样贮藏食物。因此，在漫长而寒冷的冬季，它们就必须四处寻找食物。而它们的捕食对象，有很多都躲在温暖的洞穴中沉睡，很少到野外寻找食物。所以要经过严冬的考验，狼群有着比原来更顽强和坚韧的意志力。
一个寒风凛冽的夜晚，已经饿疯了的狼群盯准了草原上牧民的的马队。当马察觉到时，狼群就发了狠，孤注一掷，向马群发起了猛攻。狼群疯狂地追逐，只要稍一接近马身便纵身跃起，一口咬透马身侧肋后面最薄的肚皮，然后以全身的重量拽住马，甚至以牺牲自己下半个身体作代价，悬挂在马的侧腹上。
其实这样狼也是十分危险的，因为马跑起来，狼的下半身就全被甩到马的后腿下方，而受惊的马为了甩掉狼，一定会发疯地用后蹄踢狼的下半身。可就这样，狼也不放弃。就算被马蹄踢破腹部，踢下了马，龇牙咧嘴地蜷缩在雪地上嗥叫，饿疯了的狼还是拼命地用两条前腿挣扎着，爬向倒地未死的马，毫不犹豫地撕咬生吞下去。
狼就是这样，只要它的牙还在，它就不管身处多大逆境，环境有多么的危险，总会用顽强的意志力去执行它所确定要完成的事。
成功需要顽强的意志。拿破仑说：“一个人不可缺少的品质是刚毅，必须用最大的意志和坚持不懈的精神去追求一个巨大、具有决定意义的目标。”只有这样，才能保证执行力的的发挥。
反过来讲，面对逆境，胜利的希望也决定于你是否具有钢铁般顽强的意志。
一次，捷达电子公司由于在建立网络的问题方面没有充分考虑某个经销商的利益。所以经销商提出了终止合作的要求。负责业务的邦迪是个凡事都不怨服输的人。他在得到消息后的第一时间便赶到经销商处，向他们解释这只是网络暂时的不完善，希望对方能改变主意。不料对方态度十分强硬，一口回绝。邦迪认识到这个经销商是个非常大的市场，若失去了将会给公司带来很大的损失。于是他连着3天软硬兼施地通过各种途径去说服对方的老板。最终经销商被他的诚意所打动，承诺继续商讨合作事宜。
其实邦迪只有高中文化程度。他也没有什么其他傲人的资本。可他每次都能把这样或那样的业务问题处理得很妥善，是所有业务员中效绩最高的。他用两个单词概括自己成功的秘密：顽强与坚韧。他说当你怀着满腔热忱而遭到冷遇时，只有靠顽强与坚韧的意志来支撑自己。因为我们要成功，就要坚韧；要执行，就必须顽强。邦迪就是凭借这种向挫折、困难挑战的不屈毅力，才取得事业上的成功。
狼必须要拼死一搏的处境激起了它们顽强的意志，必胜的信念。人在面对困难和失败时也应以顽强和坚韧自勉。逆境出现的同时，也必然会产生克服困难的强烈的精神意志，这才是执行目标的保障，才是产生执行的根本动力！
伯奇和德里克是同时毕业加入到A集团的。A集团有一套独特的企业文化，执行者在岗位上出了错误，不论职位高低都要当面接受众人严厉、毫不留情面的批评。由于刚刚进入新环境，伯奇、德里克二人工作做得也不够完善，没有逃过批评。伯奇认为他在自尊心受到很大打击的同时，工作的压力也越来越大，使他更加无法发挥正常的水平，接受批评的次数也随之越来越多。终于他无法忍受这种折磨，提出了辞职。
