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第6章 忠于组织:忠诚于自己的企业(1)

忠诚是一种美德

在当今这样一个竞争激烈的年代,谋求个人利益,实现自我价值是天经地义的事。但是,遗憾的是很多人没有意识到自我实现与忠诚并不是对立的,而是相辅相成、缺一不可的。许多公司的员工以玩世不恭的态度对待工作,他们频繁跳槽,觉得自己工作是在出卖劳动力;他们蔑视忠诚,将其视为老板盘剥、愚弄下属的手段。

现代管理学普遍认为,老板和员工是一对矛盾的统一体,从表面上看起来,彼此之间存在着对立性--老板希望减少人员开支,而员工希望获得更多的报酬。但是,在更高的层面上,两者又是和谐统一的--公司需要忠诚和有能力的员工,业务才能进行;员工必须依赖公司的业务平台才能获得物质报酬和满足精神需求。因此,对于老板而言,公司的生存和发展需要员工的忠诚;对于员工来说,丰厚的物质报酬和精神上的成就感离不开公司的存在。

忠诚是职场中最应值得重视的美德,只有所有的员工对公司忠诚,才能发挥出团队的力量,才能拧成一股绳,劲往一处使,推动企业走向成功。一个公司的生存依靠少数员工的能力和智慧,却需要绝大多数员工的忠诚和勤奋。

老板在用人时不仅仅看重个人能力,更看重个人品质,而品质中最为关键的就是忠诚度。在这个世界上,并不缺乏有能力的人,那种既有能力又忠诚的人才是每一个企业企求的理想人才。人们宁愿信任一个能力差一些却足够忠诚的人,而不愿重用一个朝三暮四、视忠诚为无物的人,哪怕他能力非凡。

如果你忠诚地对待你的老板,他也会真诚对待你。不管你的能力如何,只要你真正表现出对公司足够的忠诚,你就能赢得老板的信赖。

对老板忠诚并不是口头上的,而是要用努力工作的实际行动来体现。我们除了做好分内的事情之外,还应该表现出对老板事业兴旺和成功的兴趣,不管老板在不在身边,都要像对待自己的东西一样照看好老板的设备和财产。另外,我们要认可公司的运作模式,由衷地佩服老板的才能,保持一种和公司同发展的事业心。即使出现分歧,也应该树立忠实的信念,求同存异,化解矛盾。当老板和同事出现错误时,坦诚地向他们提出来。当公司面临危难的时候,和老板同舟共济。

也许你的上司是一个心胸狭隘的人,不能理解你的真诚,不珍惜你的忠心,那么也不要因此而产生抵触情绪。你的上司是人,所以难免也有缺点,也可能因为太主观而无法对你做出客观的判断,这个时候你应该学会自我肯定。只要你竭尽所能,做到问心无愧,你就在不知不觉中提高了自己的能力,争取到了未来事业成功的砝码。

忠诚是员工的做人之本

拿破仑曾经说过:“不忠诚于统帅的士兵就没有资格当士兵。”麦克阿瑟将军也说过这样的话:“士兵必须忠诚于统帅,这是义务。”从这两句话中,我们都看出同一个道理:无论是在硝烟弥漫的战场还是在竞争激烈的公司,无论是在士兵和将军之间还是在员工和老板之间,忠诚是一面永不褪色的旗帜,每个团队、每个集体都是依靠它来生存和发展的。

如果把智能比做金子,那比金子更珍贵的就是人的忠诚。的确,忠诚是员工的做人之本,只有拥有忠诚的品质,才能在工作中获得更多的晋升机会。

露宝是微软公司总裁比尔·盖茨的第二任女秘书,她来微软上班时,已经42岁了,并且是四个孩子的母亲,而比尔·盖茨当年才21岁,正是创业之初。当露宝的丈夫知道她要去比尔·盖茨那儿上班的时候就强烈地反对,但露宝没有理会丈夫,毅然来到微软。

露宝开始以一个成熟女性特有的缜密与周到,考虑起自己今后在微软公司应尽的责任与义务。盖茨的行为颇异于常人,他通常中午到公司上班,一直工作到深夜,每周7天,都是如此。于是,关心盖茨在办公室的起居饮食,就变成了露宝日常工作中的一项内容,这使盖茨感到一种母性的关怀与温暖,减少了远离家庭而带来的不适感。不仅如此,露宝在工作上也是一把好手。微软公司离亚帕克基机场只有几分钟的路程,所以,盖茨每次出差时,往往在办公室工作到最后时刻才开车赶往机场。就这样,为了赶时间,他沿途经常超车,甚至闯红灯。盖茨的这种行为使露宝非常担心,便请求盖茨留出13分钟的时间去机场,并且每次她亲自督促。露宝的执著与忠诚让盖茨又感激又无奈。

露宝把微软公司看成了一个大家庭,她对公司的每个员工,对公司里的工作都有一份很深的感情。很自然,她成了公司的后勤主管,负责发放工资、记账、接订单、采购、打印文件等事务。

露宝成了公司的灵魂,给公司带来了凝聚力,盖茨和其他员工已经离不开露宝了。当微软公司决定迁往西雅图时,露宝却因为丈夫在亚帕克基有自己的事业不能走,此时盖茨对她依依不舍。三年后的一个冬夜,西雅图的浓雾持续不散,因缺少得力助手而心情郁闷的盖茨正坐在办公室发愁,这时,一个熟悉的嗓音伴着一个熟悉的身影来到他面前:“我回来了!”是露宝!原来她为了微软公司,竟说服了丈夫,举家迁到西雅图,继续为微软公司的腾飞效力。

随着微软公司的蓬勃发展,露宝在事业上也取得了骄人的成绩。从露宝身上,我们可以看到忠诚的魅力。事实也证明,员工对公司越忠诚,就越能得到公司的重用。

忠诚对于公司和员工来说是重要的和必需的。对于公司来说,公司的发展和壮大都是靠员工的忠诚来维持的,只有所有的员工都对公司忠诚,才能发挥出团队的力量,才能拧成一股绳,推动公司发展壮大。如果所有的员工都对公司不忠诚,那这个公司的发展就会陷入危机。

对于员工来说,只有具备了忠诚的品质,才能赢得老板的信赖,进而被委以重任。很多公司在挑选人才时,不仅看重员工的个人能力,而且更看重员工的品德,而品德最为关键的是忠诚。那种既忠诚又有能力的员工是每个老板都心仪的得力助手。既忠诚又有能力的员工,不管到哪里都受到老板的赏识。因此,一个核心的员工之所以称其为优秀,首要条件是对老板、对公司的忠诚。有时候,忠诚比能力更重要。

从前有个西班牙王子在路过一间公寓时,看到他的一个年轻仆人正紧紧地抱着自己的一双拖鞋睡觉,王子上去试图把那双拖鞋拽出来,却把仆人惊醒了。这件事给这位王子留下了很深的印象,他心里想:对小事都如此小心的人,一定很忠诚,可以委以重任,于是他便把那个仆人提升为自己的贴身侍卫。后来,那位侍卫很快升到了事务处,又一步一步当上了西班牙的军队司令。

对公司而言,在工作能力之外,个人对公司的忠诚也是评价一个员工的重要标准。没有能力的员工可以培养其能力,使其逐步提高工作能力,最终完全融入到公司之中。如果没有忠诚,即使能力再高,本事再大,对公司也不会有太大的价值,并且潜在的危害一直存在。这样的员工想得到老板的重用几乎是天方夜谭。

因此,忠诚是一个核心员工的立足之本。但是不可回避的一个事实是,并不是所有的公司员工都拥有忠诚的精神。没有一位老板不希望全体员工都忠诚于公司,但同时他们也清楚做到这一点是很难的。

所以在对待忠诚的问题上,就有了核心员工与一般员工的区别。因此若想得到老板的青睐,就必须做到忠诚,对公司忠诚,对老板忠诚,对自己的工作忠诚。应该承认,很多公司员工对自己的老板都怀有一定程度的忠诚之心,至少对于他们现在所从事的工作是这样的。

公司里核心的员工之所以成为佼佼者,最重要的是他在公司里表现出了自己的忠诚,让忠诚成为自己工作的一个准则,并在此基础上培养正确的职业道德观,发展真正的好品格。核心员工对公司的忠诚是发自内心的。要知道忠诚作为一种优秀的职业情操,不是靠虚伪能装出来的。因为忠诚是持续性的,更需要靠时间来检验,方能为人所认同。

在众多公司里,缺乏的不是有能力的员工,而是忠诚度高的员工。其实做一个忠诚的员工很简单,如随手拾起走廊里的纸团,帮老板把几箱货物放在该放的地方,随时记下几笔零碎的账目等,这都可视为对公司的忠诚之举。别小看这些举手之劳的小事,从这些小事上就可以反映出一个员工的品质。

所以若想得到老板的提拔,忠诚是必不可少的。对每个员工来说,忠诚永远都很珍贵,不单单是因为老板欣赏这样的人,而是它关系到一个人的事业发展,同时更关系到一个人的品质问题。

忠诚比金子更珍贵

忠诚是一种强大的精神力量,是一种非凡的人格特质,它使人自尊,给人以满足。成败往往在一念之间。一个人可以努力地约束自己去做个利人利己的好人,也可以放任自己,随波逐流。

生命不能没有忠诚,不忠诚的人必定不是一个完全意义上的人。集体力量的增强,人生的日益丰富多彩,事业的成就感,工作成为一种理所当然的享受,这在相当程度上有赖于对公司的忠诚,对老板的忠诚,以及和同事的齐心协力,同舟共济。而那些整日在背后说长道短、搬弄是非的人,最终将被自己所孤立。老板不会器重他,同事不愿和他来往,升迁的机会也会不断失去。

一个企业来说,普通员工要有责任心,中层员工不仅要有责任心,还需具备上进心,高层员工则不但要适应公司的规划,还要以公司为家,尽心尽责地为公司工作。所以,职位越高,忠诚度的要求也越高。对公司越忠诚,公司也必将更为器重你。

一天下午,在日本东京奥达克余百货公司的电器部,售货员正在彬彬有礼地接待一位欲买唱机的女顾客。售货员按她的要求为她认真挑了一台未启封的“索尼”牌唱机,她满意地付账离去。

顾客走后,售货员在清理货品时发现,刚才错将一个空心唱机样品卖给了那位女顾客。于是赶紧向公司报告。警卫四处找那位女顾客,但不见踪影。经理觉得此事非同小可,关系到顾客和公司信誉的大问题,于是马上召集有关人员研究寻找的办法。当时他们只知道那位女顾客是一位美国的记者,叫基泰丝,还有她留下的一张“美国快递公司”的名片。据此仅有的线索,奥达克余公司公关部连夜开始了一连串近于大海捞针的寻找。

先是打电话,向东京各大旅馆查询,毫无结果。后来又向美国打紧急长途,向纽约的“美国快递公司”总部查询。美国方面也展开了“紧急调查”。近凌晨奥达克余公司才望眼欲穿地接到美国方面的电话。在得知基泰丝父母在美国家里的电话号码后,他们马上将国际长途打到了基泰丝的父母家。老人以为女儿出了什么大事,刚开始一阵紧张。听完日方善意的“调查”后,很感动,愉快地将基泰丝在东京的住址和电话号码“透露”给他们。几个人整整忙了一夜,国际国内总共打了35个紧急电话。

为了表示歉意,奥达克余公司一大早便给还未起床的基泰丝打了一个万分歉意的电话。几十分钟后,奥达克余公司的副经理和提着新唱机皮箱的公关人员赶到了基泰丝的住处。

两人进了客厅,见到基泰丝就连连深深鞠躬致歉。他们除了送来一台新的合格的“索尼”唱机外,又加送著名唱片一张、蛋糕一盒和毛巾一套。接着副经理便打开了记事簿,宣读了他们从发现问题到怎样通宵达旦查询她的地址及电话号码,并及时纠正这一失误的全过程记录。

这时,基泰丝深受感动。她坦率地陈述了买这台唱机,是准备作为见面礼送给东京外婆家的。回到住所后,她打开唱机试用时发现,唱机没有装机心,根本不能用。当时,她火冒三丈,觉得自己上当受骗了,立即写了一篇题为《笑脸背后的真面目》的批评稿,并准备第二天一早就到奥达克余公司兴师问罪。没想到,奥达克余公司及时纠正失误如同救火,为了一台唱机,花费了这么多的精力,使基泰丝深为敬佩。待他们走后,她马上重写了一篇题为《35次紧急电话》的特写稿。

《35次紧急电话》稿件见报后,奥达克余公司因忠诚为顾客而声名鹊起,门庭若市。后来,这个故事被美国公共关系协会推荐为世界性公共关系的典范案例。

那些忠诚的人,不管能力如何,都会得到老板的重视,到任何地方都可以找到自己的位置。而对那些朝秦暮楚的人,对那些只管个人得失的人,即使他的能力无人可比,也不可能被老板器重。

在公司的经营运作中,要用大智慧来做决策的大事毕竟很少,而需要脚踏实地去落实的小事却很多。少数人的成功靠的是智慧和勤奋,而绝大多数人靠的是忠诚和勤奋。

忠诚于企业,从某种意义上讲,就是忠诚于自己的事业,忠诚是每个人的立身之本,现代社会无论在什么情况下,也一定讲究的是忠诚,或忠于事业,或忠于爱情,对个人而言,或忠于自己的理想,或忠于信念、向往。忠诚的最大受益人不是别人而是自己,只有忠诚才能把事情做好,对自己负责。

忠诚体现在工作主动、责任心强、工作质量高等多方面,更重要的是,忠诚是不求回报的。忠诚不是阿谀奉承,它不求回报,没有其他的私心。很多人,如果说他对雇主的忠诚不足,他会这样辩解:“忠诚有什么用呢?我又能得到什么好处?”忠诚并不是为了增加回报的砝码,如果是这样,那就不是忠诚,而是交换了。

查理曾去某家大公司应聘部门经理,公司老板告诉他说先要试用三个月。但是,使他意想不到的是,老板竟把他放到商店做销售员。一开始,查理不能接受,但最终他还是熬过了试用期。后来,他搞清楚了老板把他调到基层去的原因:他开始时对行业不熟悉,不了解公司的内部情况,只有从最简单的事做起,才能全面了解公司,熟悉各种业务,而且,试用期拿的是部门经理的工资。

试用期后,他正式就任部门经理,领导员工做出了突出的业绩,为公司的发展做出了巨大贡献。六个月后,由于业绩出众,查理获得了升迁。查理在处理公司事务时游刃有余,一年之后,由于总经理调走了,他也自然而然地成了总经理。回首往事,查理十分感慨:“当初从销售员做起,我之所以没有抱怨,在于我知道这是考验,他想以此观察我的忠诚。现在老板对我十分信任。”

忠诚是人类最重要的美德。那些忠诚于老板、忠诚于企业的员工,都是努力工作,不找任何借口的员工。在本职工作之外,他们积极地为公司献计献策,尽心尽力地做好每一件力所能及的事。而且,在危难时刻,这种忠诚会显现出它更大的价值。能与企业同舟共济的员工,他的忠诚会让他达到我们想象不到的高度。

时刻维护公司的利益

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