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第24章 商道即人道(1)

要想在商业上取得成功,首先要懂得做人的道理,因为世情才是大学问。世界上每个人都精明,要令人家信服并喜欢和你交往,那才是最重要的。

——李嘉诚

做事之前先学做人

李嘉诚箴言

我们都痛恨世界上现存的不正义和不公平现象,但我们可带来改变的能力却有局限,然而我深信忠诚、正直、公正无私及同情心是重要和不可替代的价值观。如果有人对你说这些人生观已不合时宜及不适用,这不令我感到惊奇。对于某些人来说,为了追求商业上的成就,或要牺牲以上价值观。当然现实中的商业社会需要不断更新求变,但我深信在获取更多盈利及更多效率所带来的巨大压力下,也不应牺牲了我们维护公平及减除疾苦的决心。如果我们选择只为追求金钱及权力,而牺牲人类高尚情操的话,则一切进步及财富的创造都变得没有意义。

一个人,尤其是名人,最宝贵的是有一个好名声。俗话说“雁过留声,人过留名”,说的就是这个意思。对一个成功的商人来说,名誉比赚钱更重要,良好的声誉会带来更多的财富。

一个人最要紧的是,要有中国人勤劳、节俭的美德;最要紧的是,对自己严格,对人却要慷慨。这是我的想法。顾信用,够朋友,这么多年来,差不多到今天为止,任何一个国家的人,任何一个中国人,跟我做伙伴的,合作之后都能成为好朋友,从来没有为一件事闹过不开心。这一点是我引以为荣的。

入要去求生意就比较难,生意跑来找你,你就容易做。那如何才能让生意来找你?那就要靠朋友。如何结交朋友?那就要善待他人,充分考虑到对方的利益。

商场启示

一位商界成功人士曾说:“先做人,后做事,做人做好了,附带着就把事情做了。”这也就意味着无论你从事什么工作,无论你是贫穷还是富贵,都要首先学会做人。

小的时候,在茶楼工作的李嘉诚有过一次让他难忘的经历,而那次经历也深刻影响到他以后的为人处世。

由于在茶楼每天要工作10多个小时,李嘉诚经常会感到很疲惫,听客人聊天就成为他解除疲劳的唯一方法。有一次,一位客人在茶楼与朋友们绘声绘色地聊起商场上的种种尔虞我诈,其中种种惊心动魄的细节李嘉诚听得十分入神,甚至连客人的茶碗已经空了他都没有注意到,也就没有立刻上去添水。直到其他伙计看见了,大声提醒他,他才反应过来,慌慌张张地去给客人倒水,由于忙乱,他一不小心把开水倒在了客人的身上。以前有一个伙计就因为出现过这样的失误,被蛮横的客人大骂一顿,后来还被老板开除了,所以李嘉诚当时就吓傻了。

得到消息的茶楼老板赶紧跑了过来,刚要责骂李嘉诚,却被那个客人阻止了,并说是他不小心碰到了李嘉诚,让老板不要责怪自己的小伙计。平日里就十分器重李嘉诚的老板看客人这么说,也乐得顺水推舟,给客人道歉后没有再追究李嘉诚的过失。

李嘉诚对当年的那位客人始终念念不忘,以至于在多年后还经常对别人提起,他说:“这虽然是件小事,在我看来却是大事。如果我能找到那位客人,一定要让他安度晚年,以报他的大恩大德。”客人这次善意的举动,让李嘉诚深刻地认识到“以和为贵”、“积德行善”等这些传统道德思想在为人处世中的重要作用,也促使他在以后的经商过程中始终都怀有一颗感恩的心与人为善,并经常进行公益慈善活动,这也为他在社会上赢得了良好的口碑。

在日常生活中,我们经常会听到人们感叹:“做人难!人难做!难做人!”如何做人,不仅体现出一个人的智慧,也体现了一个人的修养,它是伴随一个人一生的重要课题。不管一个人的先天条件多么优越,后天多么努力,背景条件多么好,如果他不懂得做人,导致自己的人品很差,以至于没有人愿意与他相处,那么,他的事业也就必然会受到很大的影响。

晋商是中国历史舞台上不可忽视的一支商业力量,在明清时期,晋商发展到鼎盛,他们的商号已经遍布中国各大城市,远及西伯利亚、东南亚乃至欧洲等地,以至于在许多地区甚至形成了“晋商不至,产无所泄”的局面。在很多地方,晋商仅凭一张票据就可以取代上万两的白银。他们之所以能够做到这一点,除了自身拥有巨大的财富作为保证之外,还在于他们并没有专注于“在商言商”,而是用更多的时间去践行“仁义礼智信”这五个字,做人的成功让他们在取得他人信任的同时,也赚取了巨大的财富。

榆次常家在张家口设有一个商号,名叫“天亨玉”,最后一任掌柜名叫王盛林,是山西临汾人。王盛林初任掌柜时,由于市场疲软,经济不景气,他所掌管的商号不仅没有盈利,反而亏本了。按照一般商号的做法,王盛林会被立刻扫地出门。然而常家在仔细分析了亏损的原因之后,认为商号亏本的原因在于市场,并不是王盛林无能所致,因此不仅没有责罚他,反而为他补足了资金,让其继续经营。3年过后,在王盛林的精心经营下,“天亨玉”便扭亏为盈了。

后来,“天亨玉”商号面临破产的危机,东家急需抽回本金用来偿还债务,王盛林并没有落井下石,抽身而退。为了保住商号,王盛林亲自登门向“天亨玉”的盟友“大盛魁”商号借银三四万两,在让东家抽回本金的同时,将“天亨玉”改名为“天亨永”,继续负债经营,直到常家衰落时,“天亨永”仍然支持着常家的日常开销。

1929年,“大盛魁”商号同样经历了破产危机,得到消息后,王盛林当即命人送去2万两银元用来救急。面对王盛林的做法,有的人提出异议,认为这批款项属于“肉包子打狗——有去无回”,王盛林却说:“如果当初没有‘大盛魁’的支持,‘天亨玉’早就破产了,今天的‘天亨永’也就不复存在了。”

正是由于晋商深知“和气生财”、“互惠互利”的重要性,因此他们才非常重视与盟友之间的和睦相处、诚心扶持,从而实现了共同发展,这也让晋商成为中国历史上最具代表性的商帮。

中华民族历来讲究做人的道理,只有先做人才能成大事也成为亘古不变的真理,历代成功的商人都十分注重个人品德的修炼。在这一方面,和李嘉诚齐名的台塑集团董事长王永庆也做得非常好。

王永庆在台湾属于跺一下脚,台湾的经济就要抖三抖的人物,被称为“经营之神”的他之所以能够成功,除了自身独到的商业智慧和商业才能外,做人的成功也是非常重要的一点原因。

在少年时期,王永庆就开始创业,当他15岁的时候,就已经拿着借来的钱开起了自己的米店。当时每个米店都会将杂质掺杂在米中,并一起出售来赚取利润,王永庆却反其道而行,他吩咐伙计把米中的杂质全部挑拣出来,然后再把干净的米卖给顾客,卖完米后,他还会叫伙计把米斗擦拭干净,以防杂质混入后倒入米中,这种为顾客着想的经营方法让他的生意变得越来越红火。

王永庆的生意越做越大,他仍然坚持诚信经营,不做任何弄虚作假的事情,而且平素节俭的他还十分热衷于公益事业,这让他赢得了人们的一致赞扬。

所以,一个人想要获取成功,成就一番事业,商业头脑和个人能力固然重要,但是如果不能以“做人”作为前提条件,那么他必然不会把握好自己的人生方向,成功的理念与道路就会发生偏差。这样的人,又如何去收获成功和财富呢?一个人在做事情之前,唯有先把“人”字高悬,做人成功了,成就伟业的道路也就不远了。

感恩是一种品德

李嘉诚箴言

关心是潮流。

善与人同,乐与人同,会使得我们的心灵更舒畅,生活更愉快。发挥人性中光明与高贵的一面,为无助者提供无偿服务。想想明天会更好,想想世界上有多少更苦的人,在别人无助的时候,帮一下他们,这是有益处的。

得意时应善待他人,因为你失意时会需要他们。

但愿天下有心人,广建书院千万间。

商场启示

从古至今,中国人在教育他人要学会感恩时,常说的一句话就是“受人滴水之恩,当以涌泉相报”,而李嘉诚也将这一古训始终铭记在心。

当年,李嘉诚在五金厂打工时,由于头脑灵活,干活勤快,深受老板的器重。后来,当李嘉诚决定跳槽到更有前途的塑胶行业时,五金厂的老板更是数次诚恳挽留,但是李嘉诚的去意已决。为了报答老板的知遇之恩,在离开前,他向老板提出了自己对五金厂日后发展的看法。

李嘉诚告诉五金厂老板,目前塑胶业正在突飞猛进地兴起,由于塑胶制品容易成型、重量很轻,色彩丰富、美观适用,日后必然会很快取代众多木质品或金属制品,这也就会导致五金厂出现危机。因此,他劝告老板最好是尽快转行做更加有前景的行业,或者是调整产品的种类,重新开发新的金属制品,以适应新的市场竞争格局。

然而,在李嘉诚离开后,五金厂老板并没有听从他的建议,仍然按照旧的生产模式进行经营,没过多久,他的工厂就受到来自塑胶行业的冲击,一度濒临破产。

当五金厂即将倒闭的消息传到李嘉诚的耳中时,李嘉诚万分焦急,虽然自己已经不是那里的员工,但是五金厂老板一直对自己非常好,现在他有难了,自己不能坐视不管。因此,李嘉诚马上赶到五金厂找到老板。在和李嘉诚进行了一番详谈之后,五金厂老板决定听从李嘉诚的意见,停止生产镀锌铁桶,转而生产系列铁锁。

李嘉诚虽然不在五金行业,但他也会经常抽时间来了解五金制品的市场行情,这次知道昔日工作过的五金厂濒临破产,他根据以往的调查分析得出结论,目前市场上还没有一家专门生产铁锁的五金厂,如果此时五金厂能及时转型,制订计划,生产系列铁锁,不仅能够避免与其他工厂进行竞争,也能够先人一步推出新产品,防止其他五金厂跟风而上,给自己造成冲击。

果然,在调整了产品种类后,五金厂没过多久就度过了危机,并且收益颇丰。五金厂老板在对李嘉诚表示感谢的同时,也对其知恩图报的处世态度非常钦佩。

《圣经》上说:“一生一世,都是恩惠。”任何一个幸福的、成功的人,都应该是一个懂得感恩的人。无论是亲朋好友,还是那些陌生人,只要他们给过你些许帮助,你就应该学会去感谢他们。而那些整天只知道抱怨的人,必然不会发掘出自身的价值优势。

有一家企业面向社会公开招聘,有两个非常优秀的年轻人进入到最后的面试环节,主考官抛出的第一个问题是:“你觉得你以前工作的公司怎么样?”

一个年轻人不满地抱怨:“简直是糟糕透了,同事们钩心斗角,主管也非常无能,我在那里待了3年,什么也没有学到,白白浪费生命。”

另一个年轻人则充满感激之情地说:“虽然我原来的公司有很多不尽如人意的地方,但是我在那里学到了很多东西,我之所以能在这个行业做出些成绩,完全得益于我之前那家公司的领导对我的帮助,所以我要感谢我原来的那家公司。”

当最终录取结果出来的时候,后者当然毫无疑问地胜出。

本尼迪克特说:“受人恩惠,不是美德,报恩才是。当他积极投入感恩的工作时,美德就产生了。”一个不懂得感恩的人,会是一个不快乐的人。因为不懂感恩,他对生活的要求总是得不到满足,无论别人为他做什么事,在他的眼中都是理所应该的。因为内心期待总是远远大于现实,他会对生活越来越不满,甚至会认为全世界对自己都不公平,最终他的情感就会变得越来越麻木,以至于对任何事情都缺乏热情,变成行尸走肉。

一个猎人上山打猎,看到一只怀孕的母狼躺在地上,它的一条腿受伤了,让它在危险来临时不能快速地逃离。猎人来到母狼身边,举起猎枪准备射杀它,这时母狼抬起头,可怜巴巴地看着猎人,似乎在祈求猎人不要伤害它。看到母狼的表情,猎人的心软了,他放下猎枪,对母狼的伤腿进行了包扎,然后把它放归森林。

冬天来临时,一场大雪封住了猎人的家门,导致猎人几天不能进山打猎,当他正在为缺乏食物而发愁时,突然听到院子里传来声响,似乎有人在往里边扔东西。猎人来到院子里,发现有一只野兔,他急忙打开院门,看到的是一只狼远去的背影。

动物都知道感激帮助过自己的人,那么一个人在受到别人恩惠后更应该懂得去感恩。无论是在生活中还是在工作中,我们都应对自己所拥有的一切心存感激,因为知恩图报是一个人不能够被磨灭的良知。一个人若懂得感恩,也就拥有了人生中最重要的美德,生活也会因此变得更加快乐、温暖和富有价值。所以,试着学会感恩,摒弃那些阴暗自私的欲望,不要再计较,不要再抱怨,用感恩滋养你的生活,让平和抚慰你的身心。

行为低调好做人

李嘉诚箴言

我做事喜欢低调,不爱宣传。

我不喜欢树大招风,喜欢默默地踏实去干。

我这个人有自己的傲骨,我并不是神仙。但我清楚,如果你不过分显示自己,就不会招惹敌人的敌意,别人也就无法捕捉到你的虚实。我表面谦虚,其实很骄傲、别人天天保持现状,而我自己就老想着一直爬上去,所以当我做生意的时候,就提醒自己,如果继续有骄傲的心,迟早一定碰壁。

我做人的宗旨就是,在过去、现在、未来都是这样,就是不说能力可及以外的话,不吹牛,而是实实在在做事。保持低调,才能避免树大招风+才能避免成为别人进攻的靶子。

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