三星团队三心服务──记新宇集团校内公寓党支部
■文/叶盛珺
要问大学校园里哪里是你待的时间最长的地方？要问是谁在背后默默服务让你度过难忘的大学岁月？我想，大家的回答应该都离不开寝室和我们亲爱的楼长阿姨。衣、食、住、行是我们每天生活都必须面对的四件大事，对于我们生活在大学校园的学生们来说，住，显得尤其重要。生活环境的好坏直接影响着我们的生活质量。保洁员阿姨辛苦的打扫工作保证了我们的生活卫生，楼长阿姨的日夜值班保证了我们的生活安全，宿管工作人员的合理安排保证了我们的生活有序。这一切的一切，都需要有人在背后默默辛勤地付出。
幸运的是，在我们浙江大学，就有这样一个团队，一直在为学生们的公寓管理做着平凡而突出的贡献，以保证学生得到最优质的服务。他们就是新宇集团校内公寓党支部。该支部现有正式党员14名，分布在紫金港校区、玉泉校区、西溪校区、华家池校区、之江校区5个校区，承担着为全校4万多同学服务的宿管任务。校内公寓支部围绕学校、集团的中心工作，积极发挥支部党员的战斗堡垒作用，各位党员在各自的岗位上努力提升自身的管理服务质量和水平，推进精细化管理和服务，建设宿舍文化的品牌，取得了不菲的业绩，以实际行动发挥了共产党员在高校管理服务过程的先锋模范作用。
爱心暖新生
每年的8月，我们都会迎来上万名的新生入驻校园。新生们满怀憧憬走入大学校园，详细的报到流程使得新同学方便、快捷地完成报到入住手续；热烈的迎新氛围让新同学体会到学校的热情；干净整洁的寝室让新同学感受到宿舍的温馨；质量上乘的卧具让新同学体验到使用的舒适；配套齐全的临时招待所让新同学的父母们少了许多后顾之忧；行李的顺利接收和发放，得到了学生及家长的一致好评。这都是新宇集团党支部成员辛苦工作了整整一个夏季的成果。学生们还在放假的时候他们就在布置门厅，新生们在网上查询录取时候他们在安排寝室，前来为孩子送行的家长们还在担心住宿问题时候他们早已准备了充足的临时房源安排家长们入住。卧具包、空调、热水……任何细节都不会被工作人员放过。标准化、专业化、精细化才是他们的管理目标。
在迎新的工作中，他们不仅仅满足于有序二字，在保证新生顺利入住的前提下，新宇集团的工作者们将创新、低碳同时融入迎新工作中。今年新投入使用的“爱心屋”就是他们的工作成果之一。爱心屋的主要目的在于在学生中深入开展“三自教育”，加强浙江大学学生居住的爱心、环保事业的发展，引导学生养成爱心、环保的行为习惯，促进校内高低年级学生间可循环资源的合理使用，为有需要的学生提供物质帮助，以达到物尽其用的目的。迎新期间，爱心屋主推的是爱心卧具包和爱心自行车的发放。卧具包里有崭新的三件套、杯子、蚊帐等以及八成翻新的垫被，自行车则是已毕业的学长留下的车，经过修车师傅的细心维修和油漆。只要认为自己有需要的新生，就可以填写领用单去相应地点领取。爱心屋作为一个倡导环保、播撒爱心的活动，受到了学生、家长、领导以及电视媒体的关注和好评。
细心抓安全
平时的大学寝室生活中最被大家重视的是什么？安全！只有保障了寝室的安全，才能让同学们在大学里住得安心。这需要的是一套全面的安全管理机制。在这方面，新宇集团落实“四三三”安全管理工作理念，夯实宿舍管理基础工作。“四三三”指的是宿舍安全“四防”的工作目标（即防火、防盗、防食品中毒、防意外伤害事故）、“三个明确”的工作要求（即目标明确、责任明确、任务明确）、“三个做到”的工作途径（即想到的要做到、了解的要做到、领导和职能部门布置的要做到）。
“平安校园”建设是公寓管理的重点项目。根据学生宿舍的特点，着重在消防安全管理、设施的安全管理、宿舍值班管理、安全检查、应急响应、事件报告、学生安全意识宣传、职工的培训、学生诉求的处理等方面建立了一整套的规章制度，明确工作职责、工作要求、工作程序，在日常工作中严格执行。同时通过专题会议落实、专项信息发布，召开学生公寓安全论坛、消防四个能力的学习和培训、及时发布安全警示、线路及设施改造、应急演练及建立楼区联动机制、消防安全管理长效建设，不断加强安全管理，提高实际效果。另外还对学生宿舍实行24小时启用门禁系统，宿舍的失窃率大大降低，得到住宿学生的高度认可。
用心筑家园
如果说安全是生活的基本保障，那么寝室文化则是为大学校园生活增色的重要筹码。打造文明的生活环境，营造和谐的寝室氛围，新宇集团党支部的成员们一直在为这个目标而努力着。
为了响应《杭州市公共场所控制吸烟条例》3月1日起正式实施，培养倡导控烟的意识，创建无烟校园，新宇集团在校内开展了一系列活动，通过设立控烟监督员、调研学生吸烟情况、张贴禁烟标示、无烟寝室申请、学生寝室控烟实录、无烟楼挂牌、无烟商铺挂牌等等，努力为广大师生营造出一个无烟、清洁、健康的学习、工作和生活环境。
经典的寝室吉尼斯活动，宿舍楼迎新年游园活动，紫金港校区宿舍楼基础文明素养宣传，毕业生离校活动，楼史纪念册策划和资料收集，五花八门的寝室文化打造活动让我们的大学寝室生活更加丰富多彩。每年的寝室文化节立足寝室文化，拓展活动空间，挖掘文化内涵，倡导健康生活，通过开展一系列学生喜闻乐见的寝室文化活动，进一步丰富了住宿学生的课余文化生活，深化了寝室文化生活内涵，营造了有特色的寝室文化氛围。
为在全校学生宿舍广泛开展“和谐宿舍和谐寝室建设”活动，新宇集团的工作者们开辟网上论坛，吸引大量学生参与，使学生在参与讨论的过程中，树立文明意识。评选“学生宿舍十大不文明现象”予以广泛的解剖，以招贴画、漫画、墙绘、一拉宝等多种图文并茂的形式，在学生宿舍进行宣传解读，从正面引导学生从发现不文明、认识不文明到注意自身行为，进而文明自律。一些校区已将这些宣传画印刷后挂在宿舍楼墙面上，作为文化氛围建设的一部分，固化成为长期的教育渗透。在中央组织部和学校领导视察紫金港碧峰学园时，对这一活动给予了充分肯定。宿管中心还通过学生记者的走访、楼长下寝室等形式，了解、收集对和谐宿舍的理解和畅想，利用《今日学生宿舍》报、“学生公寓网”发出“和谐宿舍，从我做起”的呼吁和倡议。
学生服务无止境，员工关爱无止境。新宇集团校内公寓党支部的工作者用他们扎实、辛勤的付出保障着校内公寓管理的有序、安全，让求是学子在求是园中感受到家一般的温暖。
■快评
用心服务，感动常在
与校内其他教学、科研机构的党支部不同，新宇集团校内公寓支部所负责的工作重点在于“服务”。考虑学生们的需要，保障学生们的安全，营造文明健康的氛围，他们的工作更多需要的是细致、耐心、创新。
当我们每次回校后从行李房顺利领回行李，当我们被楼长阿姨的一句温馨的提醒而感动，当我们和室友们一同参加寝室吉尼斯共享合作的喜悦，当我们回到寝室发现接线板的电源已被人悄悄关上，这一点一滴都是我们难忘的大学寝室生活，这一点一滴都离不开新宇集团校内公寓支部成员们的付出。为了同学们能在校园中更好的生活，他们想尽一切办法为我们提供最优质的服务。爱心温暖你我，细心保障安全，用心沟通交流。
寝室如家，服务无止境，温暖无止境。
（本文编辑陆兴华）
