再来看一个晚清时代的故事。张之洞任湖北总督时，适逢新春佳节，抚军谭继恂为了讨好张之洞，设宴招待他。不料，席间谭继恂与张之洞因长江的宽度问题争论不休。谭继恂说是“五里三”，张之洞认为是“七里三”，两人各持己见，互不相让。眼见气氛越来越紧张，在座的人谁也不敢出来相劝。
这时，位列末座的江夏知县陈树屏说：“水涨七里三，水落五里三，制台、中丞说得都对。”这句话既给两人解了围，又使双方都有面子，于是两人抚掌大笑，并赏陈树屏二十锭银子。
看看艾特森和陈树屏，他们抓住了合适的时机，使用巧妙而得体的语言，既让自己得到了实惠，又让对方停止了争执，从而获得了良好的人脉关系。
在日常生活中，人的性格、心理、背景、经历等因素都有所不同，要选准对方的兴趣和闪光点，才能营造出良好的交际氛围，我们才可能从中获得对方的好评。比如，老年人总希望别人不忘他当年的雄风，你可在他引以自豪的过去上多下工夫；对于年轻人，不妨可以适度称赞他的创新才能，用实例夸他前程似锦；而对于经商的人，可以称赞他头脑灵活，生财有道……当然，这一切切不可流于浮夸，要依据客观事实。
9.学会做个“和事佬”
人与人之间需要“和事佬”。有机会充当这样的角色，是很有意义的事。有时，双方陷入僵局，相持不下，为了顾及自己的颜面，谁也不愿做个高姿态，给对方一个台阶下。这时，“和事佬”就大有用武之地了。“和事佬”最高超的功夫，就是打圆场。
所谓打圆场，是指交际双方争吵或处于尴尬境地时，由“和事佬”出面，站在第三者的角度进行调解。打圆场近似于捧场，同是圆滑乖巧之为，但它没有捧场那般肉麻，而且在化解矛盾、平息事端的功效上，比捧场高上一筹。打圆场运用得好，可以消除误会，融洽气氛，联络感情，还有利于应对尴尬局面，打破僵局，解决问题。
人与人之间有时难免会产生某种隔阂或交往上的障碍，这时就需要故意地设置一个第三者来圆场，以消除误会或阻碍。比如说，你与一个朋友之间产生了一定的隔阂，但又不想与之断交，这时不妨请个第三者从中调和。这个第三者的任务是将双方的歉意及想保持交往的愿望准确真实地进行传递。
小孩子中常常出现这种情况：“小燕，珍珍愿意和你好了，你呢？”“我也愿意。”“珍珍，小燕愿意和你好，大家拉拉手吧！”这是最简单的第三者消除隔阂的办法。在成人的世界里，这种方法运用得要复杂得多。
凡事都有诀窍，打圆场也有打圆场的学问。归纳起来，打圆场的学问主要有以下几点：
（1）说明真相，引导自省。当双方为某件小事争论不休，各说一套，互不相让时，“和事佬”无论对哪一方进行褒贬过分的表态，都犹如火上浇油，甚至会引火烧身，不利于争端的平息。此时，“和事佬”只能比较客观地将事情的真相说清楚，而不加任何评论，让双方消除误会，从事实中自我反省，引导他们各自多作自我批评，使矛盾得到解决，达到团结的目的。
（2）岔开话题，转移注意力。如果属于非原则性的争论，双方各持己见，而这场争论又没有必要再继续下去，那么作为“和事佬”又如何打圆场呢？如果力陈己见，理论一番，恐怕不会见效。这时，不妨岔开话题，转移争论双方的注意力。
（3）归纳精华，公正评价。假如争论的问题有较大的意义，而双方又都有失偏颇，眼看观点越来越接近，但由于自尊心，双方又都不肯服输，那么，“和事佬”应顾及双方的面子，将双方见解的精华归纳出来，也将双方的不足整理出来，做出公正评论，阐述双方都能接受的意见。这样，就把争论引导到理论的探讨、观点的统一上来了，但不能“各打五十大板”。因为，不分是非曲直的所谓“各打五十大板”，不利于解决问题，因此不可取。
（4）及时扑灭战火。有的争论发展下去就成了争吵，甚至大动干戈。如果双方火气正旺，大有一触即发之势，“和事佬”即可当机立断，借口有什么急事，把其中一人支开，让他暂时脱离接触。等他们消了火气，头脑冷静下来了，争端也就趋于平息了。
假如你想让两个抱有成见的人消除前嫌；假如朋友突然碰到了过去关系紧张的人，而你又在场；假如你作为随从人员参加的某个谈判暂处僵局……作为第三者，你应首先联络双方的感情，努力寻找双方心理上的共同点或共同感兴趣的问题。一幅名画、一张照片、一个故事、一则笑话、一段相同或相似的经历，乃至一杯酒、一支烟，都可能成为双方感兴趣的话题，都可以成为融洽气氛、打破僵局的契机。
一次，某校举行文娱活动，男生和女生分成两个组，自行编排和表演节目，然后进行评分。表演刚结束，坐在下面的人就分成两派，吵得不可开交。眼看活动要陷入僵局，主持人灵机一动，对大家说：“到底哪个组能得第一，我看应该具体情况具体分析。男生组富有创意，激情四射，应该获得创作奖；女生组富有朝气，精神饱满，应该获得表演奖。”随后，主持人宣布两个组都获得了第一名。
文娱活动本身的目的并不在于分出高下，而在于激发学生参与文娱活动的激情。基于这一点考虑，在评比出现争执的情况时，主持人并没有和大家一起争论孰优孰劣，而是强调了两个小组的不同特点和优势，对两个小组的努力给予肯定，这样就很容易地被大家接受了。
（5）善于找借口，给对方台阶下。有时候，最行之有效的打圆场的方法，莫过于换一个角度或找一个借口，以合情合理的解释来证明对方有悖常理的举动在此情境中是正当的、无可厚非的和合理的，这样一来，对方的尴尬消除了，正常的人际关系也能得以继续维持下去了。
一次老同学聚会中，大家见面分外亲热，聊得十分高兴。酒桌上，一位男士和一位女士开玩笑说：“你当初一直很喜欢我的，现在还想我吗？”按理说，在当时欢快的气氛中，这些话虽然有些不妥，但也无伤大雅。谁知这位女士当时刚失恋，竟然脸色一变，气呼呼地说：“你神经病！”她的声音很大，在场的人都很尴尬，场面一下子冷了下来。这时，她大学时代同宿舍的大姐站了起来，笑着说：“我们小妹的脾气还没变啊，她喜欢谁，就说谁是神经病，小妹，我说得对吧？”这一番话让大家想起了大学时的美好生活，于是都不由得七嘴八舌，互相开起玩笑来，一场风波也就平息了。
打圆场的“和事佬”还有一层更高的境界，那就是把事情做得浑然无迹，且是“人情做到底，送佛到西天”。这样，事端平息之后的双方，也许都会记住你的好处，你便于无声中积淀了自己的人脉关系。
10.诚信是为人处世的根本
说出去的话泼出去的水。覆水难收。做人言而有信，那么做事就有了一种人格力量来担保。“人无信不立”。所以做人要讲诚信。诚信是为人处世的根本，诚信是成就事业的基础。
诚信的基本含义是守诺、践约、无欺。通俗地表述，就是说老实话、办老实事、做老实人。人生活在社会中，总要与他人和社会发生关系。处理这种关系必须遵从一定的规则，有章必循，有诺必践；否则，个人就失去立身之本，社会就失去运行之规。
汉朝年间，有一个叫陈实的人。他为人正直，为官清廉，深受百姓的爱戴和好评。后来，陈实返回了故里，当地的官员、乡邻村民们都非常敬重他。
有一次，他与一个友人会面，酒足饭饱之后，两人决定一同远游，他们约定，次日午时在陈实家门前的大槐树下再次见面。两位友人为了表达各自的诚信，他们还在槐树前立了个高高的树干。如此之后，两人才揖手辞别。
次日，陈实提前来到了树干前，等了一段时间，眼看着树干底端的黑影渐渐东斜，午时已过。这时，陈实猜想友人是另有他事而不能同行，或是已经提前出发了，于是就上路了。
然而，就在陈实走了之后，他的朋友到了，左看右看，却不见陈实的影子，当即就气不打一处来，非要到他家去看个究竟问个明白，一到陈实的家门口，正看见陈实的长子在家门口玩耍。于是他便指桑骂槐，又像是自言自语地说道：“真不是人哪！跟人约好一块出门的，却又不等人。”
当时，陈实的长子刚刚年满七岁，名陈纪，字符方，是一个人见人爱、非常懂事的孩子。等他父亲的友人数落完后，小陈纪说：“您与我父亲约定在午时，午时不来，就是无信；对孩子骂他的父亲，就是无礼！”
那友人当即羞愧万分，想下车解释，而小陈纪头也不回就进屋去了。
做人要讲诚信，诚信是一种无形的资本，需要人们精心维护，慢慢积累。而如果你不讲诚信，仅仅一次，就会把长期的积累挥霍一空。
诚实不但是一个人立身处世的基本原则之一，也是社会对人的一项基本要求。在现代商业社会中，诚实就是品牌，诚实就是财富，诚信就是优势。
人与人之间的交往既需要十分诚实，更需要言而有信、言行一致，如果只会说大话，开空头支票，却不履行自己的承诺，这样的人一定会受到人们的唾弃和鄙视。
上司许下诺言后不能兑现将不利于在下属面前树立一个良好的形象，从而导致上下级之间交往的失败。
某机关的田处长是出了名的支票机，只会许诺，不会兑现。前不久，单位新分来一个小伙子，计算机专业毕业的，田处长一大早就把他叫到了办公室，笑眯眯地说：“小陈啊！我看了你的履历，不错不错，以后啊咱们单位的计算机就交给你负责了，出了什么故障你就给看看，需要升级什么的你就看着办！有前途啊，我最喜欢有专长的人才了！”小伙子一阵激动：“田处长，您放心，我一定好好干！”几天之内，小伙子天天加班，把单位的几台电脑大整修了一遍，田处长高兴地说：“小陈啊，我不会委屈人才，忙过了这一段，我就一定要提拔你！”小伙子乐得天天“溜”着处长，甚至还跑到处长家里教处长儿子学电脑，单位里的同事看到小伙子这么卖力，却只是暗暗摇头。一个月、两个月、三个月……田处长的“提拔”还是没消息，实在忍不住了，小伙子跑去问田处长，他支吾以对：“这个嘛，我还得再研究一下！”小伙子心里真是又急又气。同事老张拍着小伙子肩膀说：“认了吧！田处长的话不能信，四年前他就说提拔我当科长，我现在还不是小科员！”
不久后，处里的工作出现了个大纰漏，田处长急得跳脚，可还是没有人愿意帮他，最后他被降职外调了，大家乐的直鼓掌：“支票机总算走了！”
做领导的有一种失败，是最不受人同情的，那就是把大家当阿斗，随意哄骗。用得着大家时，又是许愿又是承诺，好话堆满一箩筐，说得大家纷纷为此效命；而当用不着时，极尽委蛇之能事，记性也不好了，以前说过的全忘了。这样的领导失去了群众基础，失去了人心，一旦遇到什么工作失误或是错误，立刻就会墙倒众人推，无可挽回地一败涂地。因此当领导的一定要一诺千金，这样在与下属打交道时才会成功。
中华民族有一个古老的传统，那就是对信用与名誉的注重。曾有个“抱柱守信”的故事，讲道：古时候有个年轻人，和人相约在桥下。他等了许久，约会的人不见。一会儿，河水上涨，漫过桥来，他为了守信，死死地抱住桥柱，一个心眼地等待着友人的到来。河水越涨越高，竟把他淹死了。这位年轻人抱柱而死的行为尽管有点迂腐，然而，那种“言必信，行必果”的品格，却是永远值得人们敬佩的。
有些人口头上对任何事都“没问题”、“一句话，包在我身上”，一口承诺；可是，嘴上承诺，脑中遗忘，或脑中虽未遗忘，但不尽力，办到了就吹嘘，办不到就噤若寒蝉。这种把承诺视作儿戏，是对朋友的不负责行为，要不得，迟早得为人所抛弃。
有许多诺言是否能兑现得了，不只是决定于主观的努力，还有一个客观条件的因素。有些照正常的情况是可以办到的事，后来因为客观条件起了变化，一时办不到，这是常有的事。因此，我们在工作中，不要轻率许诺，许诺时不要斩钉截铁地拍胸脯，应留一定的余地。当然，这种留有余地是为了不使对方从希望的高峰坠入失望的深谷，而不是给自己不做努力埋下契机，自己必须竭尽全力。如果你没有把握，就不要向人许诺。迫不得已时，就要实事求是，有几分把握说几分，这样时间长了，人家才会信任你，把你当成靠得住的人。
