登陆注册
15061200000001

第1章 序言

社会主义市场经济应当是一种竞争的经济,它天然地具有促使商品生产高度繁荣和保持市场商品一定程度过剩的客观要求与内在动力。在这种市场机制下,工商企业只有最大程度地满足消费者的物质与精神生活需要,不断提高商品和服务的使用价值和经济价值,使自己的生产与服务能得到消费者的认可与接受,才能在市场竞争中长盛不衰。因此,研究消费者并进而赢得消费者,成为市场经济条件下工商企业必须高度重视的重要课题。而计划经济体制实际上是一种短缺经济形态,它天然地限制市场竞争和消费者的自主选择,这种“计划”往往落后于人们的实际消费需要,更难以起到引导消费需要发展的作用。

工商企业怎样才能在市场经济条件下最大程度地赢得消费者呢?关键就在于掌握消费者的心理与行为规律,努力使企业的市场营销策略和手段适应消费者的心理活动特点,这就需要学习、研究消费心理学。消费心理学作为研究市场营销活动中消费者心理与行为活动产生、发展与变化规律的科学,在市场经济条件下对工商企业的生产经营活动有着重要的指导作用,也在实践中得到了广泛的应用。

作者认为,消费心理学不应当只是一门理论学科,更应当是与市场营销实践融合在一起的应用学科。实际上,相比而言,市场营销学科比心理学科更关心消费心理学的学科发展。因此,消费心理学不仅是心理学的分支学科,还应当是市场营销学的主干学科,同时,它也应当具有与“消费行为学”相类似的、更为广泛的学科基础。基于这样的认识,我原打算将这次重新修订后的教材取名为《心理营销学》,但考虑到与教学课程计划的衔接,采取了打“擦边球”的形式,将书名取为《应用消费心理学》。实际上,消费心理学本来就应当具有应用性质。

在编写过程中,作者阅读了一些西方学者的有关著作,感到至少有三个方面值得我们借鉴:一是从实践出发,通过分析客观的市场消费现象去分析消费心理与行为规律,并以此去指导营销活动,而不是从心理学理论出发,去推断消费心理现象或仅为理论研究积累资料;二是善于从纷繁的复杂因素中提炼出理论模型,以更为直观的方式反映各因素之间的相互关系;三是大胆采用一些最新研究成果,尽管这些成果只是局部的、缺乏实践检验的,但它至少提供了一种分析问题的新思路。

本书强调理论与实际相结合、科学性与实用性相结合的原则,注重对现实的市场营销活动中所发生的各种心理现象进行总结和理论概括,反映消费心理学理论在营销实践中的运用,从而体现消费心理学的应用性特征。本书在介绍西方消费心理学理论的同时,注重突出我国消费者心理与行为的特殊性,尽量引用我国研究者的研究与营销案例,注重使教材内容“中国化”。并努力结合21世纪以来我国消费环境的变化,反映消费心理的时代特色和发展趋势,尤其反映网络时代新的消费现象,尽量体现消费心理的地域特征与时间特征。在教材结构和写作风格上,力求体系完整、论证严谨、资料翔实、雅俗共赏,比较全面、系统和准确地阐述消费心理学的基本内容及其应用。

我国消费心理学的研究起步较晚,在学科体系和对实际工作的指导性等方面还存在诸多不完善的地方。本书虽努力在这些方面有所创新和改进,但由于编者学识水平有限,不足之处在所难免,恳请读者批评指正。相信在广大同仁们的共同努力下,我国消费心理学的学科建设工作将不断完善和提高,从而更好地为社会主义市场经济服务。

本书可供我国本、专科院校市场营销、工商管理等有关专业用作教材,也可作为工商企业管理工作人员和普通消费者的学习读物。

在编写过程中,我们参阅和吸收了许多国内外学者的教材、论著以及网络资料,从简洁和篇幅考虑,同时本书也非专著形式,本教材对引用的案例、图表等资料的来源不再一一列出,在此向有关作者与出版者表示深深的歉意和衷心的感谢。

编者:周斌

二零一二年四月于蓉城·砚湖

同类推荐
  • 不止于理性:判断与决策学视角下的理性论

    不止于理性:判断与决策学视角下的理性论

    本书为心理学研究成果,属于心理学分支——判断与决策学(JDM)的范畴。本书运用文学名著和一些生活中的事例,引出学术理论,从学术的角度解释不确定性与理性的关系。主要内容如下:从不确定性开始,分析人类以理性抵抗不确定性的方式和方法;从进化论的角度,分析人类通信能力和连贯能力的发展过程;从神经生物学角度,分析人类的直觉和分析能力,并介绍相关学者的研究进展。本书适于广泛读者群体,任何对心理学、行为经济学、判断与决策学感兴趣的读者皆可阅读,有一定相关专业基础的读者会有更好的阅读体验。
  • 图解九型人格

    图解九型人格

    本书图文并茂地呈现了九型人格的基本理论,并在九型人格的应用上下足了笔墨,职场中的人,可以从这本书中找到职场优势生存的答案,领导可以从这里发掘选人、用人、激励以及提高领导力的有效措施;员工可以从这里学会如何突破自己个性的局限,冲出“事业高原”的方法;销售人员能够更深层次把握客户的行事风格以及利益需求,更好地满足对方,取得理想的业绩,在日常生活中,本书也是不可多得的工具;人际交往中,它让你洞悉他人的性格特征、交际风格,从而获得理想的沟通效果;与爱人相处,它告诉你如何更好地欣赏对方,改善夫妻关系;教育子女,它为你指明九型孩子的引导方法,让你能更有效地帮助子女朝着健康的方向发展。
  • 乌合之众

    乌合之众

    《乌合之众——众心理研究》是一本杰出的心理学名著,颠覆了通常对群体的认识,《乌合之众——大众心理研究》将群体的特点剖析得淋漓尽致。勒庞以18世纪的法国大革命为背景,《乌合之众——大众心理研究》深入地剖析了群体的种种特点及其成因,为众多常见而令人称奇的社会现象及群体行为开创了独特的观察视角,即群体创造了人类社会的文明与繁荣,但群体心理与行为也会给人类社会带来难以预料的灾难。
  • 把职业当事业,把企业当家

    把职业当事业,把企业当家

    为什么同样在一个公司,有的人受到上司的赏识,成为公司的骨干,有的人却被企业解雇,四处找工作?为什么同样的能力在工作几年后会有不同的结果?到底是什么造就了企业优秀员工和普通员工的差异?这就是本书要回答的问题。
  • 走出孤独

    走出孤独

    【孤独是什么?】孤独,就是不得不一个人应付人生。寻不到的安慰、戒不掉的依赖、停不住的寂寞、摆不脱的焦虑、定不了的未来……所有这些,都会给我们带来无尽的孤独感。【人为什么会感到孤独?】阿德勒认为,人的孤独感源自深层的自卑。自卑是我们心灵的一个黑洞,需要向外界索取很多东西,比如爱、存在感和安全感。一旦索取受阻,就会导致过度自我保护,封闭内心,切断与他人的联结,从而滋生出寂寞、空虚和内心匮乏的孤独感。【怎样才能走出抓独?】答案在与他人的关系里。能在与别人的关系中获得成长的人,才能真正超越自卑,成为一个与他人有着良好联结的人。只有能和别人心意相通的人,オ能真正不受别人眼光的影响,塑造出健康而独立的人格。只有拥有健康而独立的人格,才能真正建立起安全感、信任感和存在感,即便独来独往,也不会与社会脱节,不会孤单寂寞。【本书能提供什么?】阿德勒孤独十五讲,从自卑的心理根源谈起,抽丝剥茧,把独立人格形成的过程逐步展现,使人学会平衡自我与这个世界的关系,弥补内心信任感、不安全感和存在感的缺失,走出孤独感。当你学会和这个世界心意相通,就算孤身一人,也能抵御世事艰难。
热门推荐
  • 帝君宠妻旁人躲一边

    帝君宠妻旁人躲一边

    她,是Z国亿万富翁女儿,还有个神秘的身份一一金牌杀手,却被自己的未婚夫杀害,一次穿越到一名废柴身上,废柴?开什么玩笑?老娘一个顶百。丑女?那你们岂不是连丑女都不如。天价丹药难得,老娘一抓一大把。丹药宝器在手,神兽强者追随。
  • 幻之创世

    幻之创世

    当现实不再是现实,当游戏不再是游戏,当只有一条生命的时候,将会拼命存活,幸运?还是悲惨,谁都不知道在另一个世界会是怎么样的
  • 落花成伤の完美三部曲

    落花成伤の完美三部曲

    一颗巨星的陨落,两个生命的诞生。十八年后,夜冰儿用生命孕育的生命长大成人。男俊女俏,所到之处,皆是花痴尖叫。其女,皇甫家的掌上明珠,继承了其母亲的一切。冷漠如她,温柔如她,调皮如她。看罢,倾国倾城的校花大姐大,如何转动命运转盘……
  • 白马东北来

    白马东北来

    吉量曾是妖界威风凛凛的白马妖,因为阿莽变成了跟人类差不多的生物,除了会用些法器。受伤后,他每七十年要变成婴儿一年再变成七十岁老翁一年,其余时间则是三十岁的样子。阿莽原是妖界最有希望晋升仙界高级阶位的蟒蛇妖,可惜因为一匹从东北方向来的白马,接二连三被破坏了升仙。一匹马和一条蛇,带着远古时期就结下的爱恨情仇住在摩诘谷养伤。吉量喜好多管闲事,经常云游四方,或是惹事上门,所以两个妖怪的生活并不平静,经常与世间的魍魉精魅发生纠葛,引出一段段一桩桩奇谈。
  • 叫我船长

    叫我船长

    2666年,世界进入了虚拟网游时代。在经历了家族的兴衰之后,陶子墨重生归来。回忆前世,自己的家族在游戏里竟然会被海盗吞并,陶子墨毅然的决定,自己要成为最强大的海盗!
  • 为后

    为后

    八王之乱,五胡乱华,她是挂名皇后,她的皇帝痴傻若愚。二十六个皇子,诸多宗室亲王,十九州郡,她一介女子,周旋于其间,究竟如何才能活下来?有后人讥讽说,‘倾国’大概便是如此:成全她,倾了国?……
  • 走出绝境之地

    走出绝境之地

    这是一本儿童短篇小说。主要阐述了两个主题:1.环保主题:动物世界(即文中的“灵林之地”)和人类世界本是两个互不干扰、互相独立的不同世界。但是人类世界的急速发展和膨胀,挤压了动物世界的生存空间,人类继而发现了灵林之地的丰饶资源,于是动了贪念,大肆掠夺灵林之地的资源。人类的这一举动,置灵林之地于将被摧毁的境地中。这个时候,大央、斑、紫和连,连同人类小孩,茶茶,为了守护灵林之地,踏上了拯救灵林之地的征程。而茶茶,也在灵林之地中,见识了很多新奇有趣的动物和植物——威武但忧伤的森林之王、外表阴冷内心热情的沙漠孤狼、文质彬彬且拥有治疗能量的兔子、外向活泼但心思缜密的鲸鲨、会飘起来的河流、美丽又神秘的神鸟……2.救赎主题:“无回应之地,就是绝境。”这是精神分析领域的一句名言。每颗灵魂都渴望被看见,都渴望发出的声音,能够得到回应。文中的每个角色,甚至包括关系着灵林之地生命力强盛与否的灵泉,他们的生命力和情绪,一旦没有被看见,一旦得不到回应,他们本身的活力都会被转化成消极的能量,从而拥有能够摧毁灵魂的强大力量。他们的救赎征程,不是为了拯救灵林之地而做出的简单战斗,更是每个角色,对自我生命力的拯救。
  • 橘子味的维C

    橘子味的维C

    陆苓思是个刚高考完的孩子,一回家就睡了个昏天暗地结果,一睁眼就发现自己躺在医院,穿越了!这个与她同名的小可怜爹不疼娘不爱,那就让她来替她改变命运吧!沈泽是怀城一中的学霸校草,高考可以冲刺状元的大神最讨厌的就是成天不学无术的人,而他尤其尤其讨厌的就是那个成天跟在他身后,浑身阴沉的陆苓思突然有一天,陆苓思不跟着他了,成绩开始与他不相上下了,他却开始默默关注起她了……
  • 幽魂怨

    幽魂怨

    2150年一个和平的年代科技发达这个时代的人们生活效率相比20世纪有着很大的提高很多古老的职业也随之消失但是……很多职业是这个世界不可缺少的……
  • 揭开萧妃娘娘的面纱

    揭开萧妃娘娘的面纱

    红颜祸水,搁谁身上都屈!唯独冯小怜!北周高纬帝的淑妃、右皇后!冯小怜横空出世是迷!冯淑妃名小怜,大穆后从婢也,人从哪里来?冯小怜出身是奇!虽然是从婢,却奇迹般地拥有很多技能,技来是何方?冯小怜进宫是宠!冯小怜抓住高纬的心,越过三千佳丽,宠从何处得?冯小怜事齐是祸!冯小怜慧而狡黠,祸从何处说?冯小怜是谍!南北朝后三国时代,关陇贵族北周代表宇文泰与北齐高欢争夺天下,宇文泰屡败屡战,会不会使奸感谢创世书评团提供论坛书评支持”,冯小怜是不是另一版式的西施……欲知真相如何,笑看《谍.妃》为你精心铺展爱的痴迷与疯狂