即使在开明的条件下，我们仍需要好的推销员（为了强调全新的态度和角色功能，也许我们可以称他们为行销人员）。在任何情况下，一位优秀的行销人员一定会竭尽全力，介绍自己产品优点，而且采取完全中立的立场。我们可以说，这样的做法才能真正产生效用。在任何的社会体制中，甚至是社会主义或资本主义，都必须有人说明某项产品的优点和必要性，无论是在社会主义或共产主义国家都是一样。如果他们能够真正理解其中的道理，就会将权力下放，对于特定工厂的管理给予一定的自治权。
贿赂和欺诈行为，是为Y理论推销术所不齿的。这不仅仅是道德上的考验（当员工或组织愈健康，道德将是愈来愈重要的激励因素），还有实用主义的考验。企业与顾客之间必须建立善意、信任和整合的关系。如果我发现受到推销员的欺骗，今后就不愿再与这名推销员或企业有任何的往来。长期而言，欺骗的行为是得不偿失的，特别在一个人认为心理方面的报酬和惩罚与财务方面同等重要时。从这个角度来看，诈骗他人的金钱实在没有必要。考虑罪恶感、羞耻心和内心冲突，不仅有实际的需要，在理论上也有相当的必要性。换句话说，不论是实际、头脑精明的推销员类型，或是和善型的推销员都必须做到这一点。
有时有些差劲的客户可能会离Y理论的推销员而去，但开明的企业应该果断地放弃他们，不要为这点损失而惋惜，这些客户没有忠诚度可言，他们只会不断欺骗和哄人。除非在某些特殊的情况下，企业真的很需要这样的交易，否则最好不要与这些顾客有任何的牵涉，这样才是明智之举。因为就长期来说，图一时半刻的利润是相当愚蠢的。另一方面，Y理论强调的诚实推销，能够吸引真正优秀的顾客，这群顾客有一定的忠诚度，是可信任的。在这里，很适合应用半透膜理论——只保留好的物质，将不好的物质排除在外。
所有这些考虑都会引发选择的问题：领导层选择最佳推销员，但推销员与客户之间则是双向选择的关系。但谁是最好的选择人，谁是最优秀的人事管理者？通常我们认为，较健康的人是较佳的选择人，因为他们能做出较客观的判断，能确实了解客观环境的要求。至于神经质的个人，比较倾向依照自己的主观需求的满足来挑选员工。我们可以这么说，心理健康的人视野比较开阔，他们的思考在时间上和空间上较为长远和客观；换句话说，他们是更实用主义的人，如果将时间的长远性都考虑在内的话，他们更容易取得成功。
迎合顾客需要的特色营销
顾客是企业的生命之泉，企业必须提供高质量的服务来满足或超过现有的、新的内部顾客和外部顾客的要求和愿望。创建以服务为宗旨的企业，能获得更多的市场额。提供比竞争对手更多的价值，并为其工作的每个人建立一个保证利益、保证健康、保证发展的工作环境。这是每个成功企业以顾客为中心的企业服务宗旨和原则。同时，这个宗旨要让企业中的每一个成员心领神会。
企业的天职是提供良好的产品与服务。按照以往的划分，制造业提供产品，服务业提供服务。但是，当今世界发展的一个明显趋势是制造业与服务业的混合。这种混合首先表现在企业既提供产品也提供服务，例如美国电话电报公司服务营业收入占总收入的一半以上（因而在传统划分中被列为服务业）。更重要的是产品与服务的密不可分性，例如国际商用机器公司（IBM）就公开表示自己不是电脑制造业，而是“提供全面服务的服务业”。
但不管怎样，服务意识是企业生存的一个关键，除非你想放弃顾客，否则不要放弃服务。服务是一种神圣而充满魔力的东西，质量与服务是一个企业的生命所系，将质量与服务融入产品，就获得蓬勃旺盛的生机和无限广阔的市场，就能赢得全世界顾客的青睐。无数事实告诉你，杰出的服务是企业经营致胜的利器。
服务体现的是企业和顾客之间的平等，体现的是一种双赢式的平等协作关系。服务的热忱来自于从理性上对顾客的尊重。因为，企业的生存和发展都源于交换。顾客用他们的钱换取企业的产品和服务，顾客是企业的生命之泉，失去顾客的企业，是无法生存下去的，因此，顾客是尊贵的，是至上的。
你只有用良好的服务才能获得顾客，才能为你的企业，你的产品，你的经营赢得声誉。
企业的天职是提供良好的产品与服务，而服务不仅是产品销售的过程，也是把用户的意见反馈回企业的过程。顾客的需要就是企业的服务内容，产品必须有市场，同时，还要及时根据市场的新需求来改善产品，提高质量或开发新产品。顾客的需求往往是企业不断开拓、更新的坚强力量。
因此，不要把服务仅仅简单地定位于产品的售后服务。要想赢得顾客，服务无处不在。
应该潜心关注顾客的心理，根据顾客的心理变化来设计和改进自己的产品，提供自己的服务。
一切为每个顾客着想，不惜花大量时间以迎合顾客需求，使顾客获得最终满意，这套貌似简单的工作原则，却抓住企业经营的根本性的东西。雇员是生产者，生产出产品，顾客是消费者，付出的是货币，生产者和消费者劳动价值的交换，就给企业带来了利润。而迎合顾客需要更为根本，因为，没有顾客，没有消费者，无论多么优质的产品，也不可能产生经营者期望的效益。
以顾客为上帝是服务的最高宗旨，这个宗旨的核心是：服务、服务、再服务，它不能只作为一种口号或理念存在，它应该是坚定不移地尽善尽美地为顾客提供满意的服务。
成功企业的第一要义不是企业家的价值判断，而是顾客的判断，企业长期获利的关键，在于该企业是否具备由顾客角度认知的品质。只有高品质的服务，才能保证企业获得长久的顾客支持，永立不败之地。
我们要理解这样一个道理：以顾客为中心、以服务为动力、以服务质量为重点的企业，出发点和落脚点都必须放在满足顾客需要和向顾客提供超值服务上。要尽自己所能，通过制定正确的服务策略和合适的制度，把目标变成现实，并让全体员工把你的经营理念正确无误地传达给顾客。
企业为顾客的服务应该是没有止境的，应该是无所不在的，把服务作为走向成功的通行证。
促销成功令人向往，但并不是高不可攀。因为它主要是要处理好促销者与顾客的关系。让顾客满意是成功的基本条件，处理好促销者的目的与手段是关键。
“时间滞后”的营销技巧
在买方市场日益形成的文明社会里，销售的地位将更加显赫。正确的行销观就是不落后于时代所提出的要求，适应社会发展，能够直接和间接地带来效益的新的销售与生产关系。企业如果跟不上社会发展的步伐，就无法实现产品的价值，无法使生产目的获得实现，造成生产得越多，浪费也严重。我们现实中不少企业开工不足，积压严重的一个重要原因也就是没有因势而动，没有及时形成正确的行销观念。正确的行销观念是不断变化的，需要企业不断地更新观念。正确的行销观集中反映在正确的行销决策和对市场的重视中，如果决策失误，忽视市场，那么就会形成巨大浪费、误入歧途。
“犹太”，即非常优秀之意。犹太人虽历经灭族之灾，而能在几乎是不毛之地建立起发达国家。以其智慧闻名，以精于商道，善于营销著称于世。企业要特别注意学习犹太人的聪明，即创造并尽快利用最先进的技术，建立高效率的营销体系。由于未来的市场上，跨国公司增多、地区集团经济发展、国家对大公司的支持与引导等使得竞争的规模增大，强度提高，如果企业不及时地高起点地设置自身发展的营销网络，那么就要被激烈的竞争所淘汰。实质上也是被自己的“迟钝”炒了“鱿鱼”。
万事万物都有自身的发展规律。推销必须解决一个问题，即商品为顾客接受的“时间延滞”问题。即一种商品一开始并不为顾客所接受、承认，但由于其自身的特点、使用性的展示和表现有个时间性问题，所以一定不要被顾客一时的冷淡所困惑，相反，把握住商品的“延滞”规律和顾客的心理接受规律，机会就在一点一滴的努力中。所以，只要把握住行销规律，那么市场处处有机会，时时有发展。
促销成功令人向往，但并不是高不可攀。因为它主要是要处理好促销者与顾客的关系。让顾客满意是成功的基本条件，处理好促销者的目的与手段是关键。对成功的促销者来说，包括言语、举止、态度等外在技巧都需要内在的支撑，而内在的支撑实际上就是正确地把握销售的双重功能，既要满足顾客需要，又要实现自身的利益和价值。这不是太复杂的事情，关键是要抓到其相互影响和相互作用的环节。这样复杂就会变为简单，神秘就会变为平常，“向往”就会成为现实。
推销绝不仅仅是通过对顾客的满足，而更在于对顾客购买需求、消费兴趣的创造性启动和引导。这是推销学一个起码的道理，也是一条重要的原则。因此有志于推销工作的人们无不注意创造各种各样的方法、艺术来实践这条原则，开辟成功的推销之路。在营销活动中，实在低廉的价格策略，对广告宣传的重视，聘请专家进行指导、举办讲座、搞广告策划等公共活动，反对牟取暴利，把得到的盈余进行回馈，让顾客、零售商、职工共同分享利益，这些都是富有远见的高明之举。正是这些高明之举，使顾客产生了购物冲动，也造就了推销者的辉煌。
