登陆注册
14894300000008

第8章 工作交际学:让我们在职场里如鱼得水(3)

无论是大公司还是小企业,如果需要传达工作内容,下达一些工作任务,或者宣布重大决议的时候,必然会召开大大小小的会议。如果我们在参加会议时,不注意自己的言行举止,就会给自己的上司、身边的同事,以及下属们带来不好的印象。因此,在开会时,应当注意以下事项:

遇到集会时,注意遵守会场纪律,不随便走动或发出声响,以免破坏会场气氛。当报告人到来时,应当立即保持安静,并报以热烈的掌声。在报告过程中,每个人都应该端坐静听,不要交头接耳窃窃私语,不能打瞌睡,不能无故中途离席。

集会时如有上级领导或客人参加,应当在他们到达时以热烈的掌声表示欢迎,离场时应让领导或客人先走,并以热烈的掌声欢送。

无论是开会还是赴约,有教养的人从不迟到。因为他们懂得,即使是无意的迟到,对其他准时到场的人来说,也是不尊重、不礼貌的表现。而且要注意着装要整齐大方,给人良好的形象。

会议讨论时,注意不要随便打断别人的谈话,先听完对方的发言,然后再去反驳或者补充对方的看法和意见。同时,要尊重他人的观点和看法,即使自己不能接受或表示同意,也不能当着他人的面指责对方的错误,而是陈述己见,分析事物,讲清道理。

在听别人讲话时,应该态度认真,保持注意力集中,而不是心不在焉,小动作不断。

语气中肯避免高声喧哗,在待人接物上,心平气和,以理服人,往往能取得满意的效果。扯开嗓子说话,既不能达到预期目的,反而会影响周围的人,甚至使人讨厌。

当自己是发言者时,应当注意些什么呢?

讲话要有条理。根据要介绍给大家的内容进行介绍,但在说的时候,也应当思路清晰,让听者能够容易接受。

言语不要过于死板,也不要照着自己事先准备的发言稿一字不落的念出来。应当对重要部分着重介绍,加以分析,以免造成会场死气沉沉的局面。

声音洪亮,要保证每一个到会员工都能够听见你的发言,避免造成给人昏昏入睡的感觉。

如果有会议参加者提出疑问,应该礼貌作答,对不能回答的问题,要机智而礼貌地说明理由,对提问人的批评和意见应认真听取,即使提问者的批评是错误的,也不应失态。

发言内容不能过于单调,能够根据一个要点,从不同的角度分析问题。但是也不要针对一个简单易懂的问题而喋喋不休。

在会议中,不管是发言者还是倾听者,不管是上司还是下属,你的每一个言行举止都能代表你是否尊重对方,所以应当格外注意,不要使自己陷入困境。

要用明智的方法汇报工作

无论如何,最好不要采用越级的方式汇报工作,因为这是不尊重直属上司的行为。在越级报告正式提交前,尽可能从多一些的角度来获取意见和建议,来进行综合的评判和修正。

每过一个阶段,对于工作进度、工作总结等,都少不了要向上司汇报,及时反映工作情况,让他对你的工作内容有所了解。但是,切忌要越级汇报工作,应当向你的直属上司汇报。因为越级汇报在职场上是个大不敬的事,说明个人考虑有所欠缺,是没把直管领导和其他同事放在眼里。操作不当,不但直接得罪了上级,说不定会给小鞋穿,还很有可能给上级的上级留下负面印象。

越级汇报工作的错误有几点:出卖了直属上司;出卖了团队;打击了团队士气;企图心强的人对眼前的问题考虑解决方法会比较直接和激进。虽然越级上报必要的时候是正确的,但是缺乏考虑只求快感的初衷是错误的。

在上司的眼里看来,那些越级汇报的员工的管理的服从性差,喜欢为自己的执行力找借口,否定上级的战略思想与战术指导,也就是否定上级,个人主观意识过于强烈。由此看来越级汇报是很不明智的做法,尤其是书面报告。

但是,遇到一些特殊情况是就另当别论,例如,直属上司领导明显曲解了高层领导的战略意图和战术方案;直属上司为了自己的私利,故意曲解传达高层领导的战略意图与战术方案;直属上司对下级员工存在着明显的打压行为;中层领导为逃避责任,设计种种圈套将责任转嫁到基层员工身上。遇到上述类似的情况时,为了避免给企业及员工个人的利益带来损失,就应当考虑越级报告,但是一定要注意一些方法。

1.报告要让领导容易接受

尽可能使用图形化来说明问题,直观扼要的说明问题或是你的想法,且稍带趣味性,大大提高你报告的可看性,以便于领导接受。

2.汇报时语气要诚恳

态度往往能改变事情的性质,在报告中,保持诚恳谦虚的语气,处处体现出对领导尊敬和对职务的责任感,从文字上消除否定直属上司的痕迹。

3.将报告同步抄送直属上司

其实,大部分的越级报告都会回到报告人的直属上司手中,所以,同时将报告抄送给直属上司,是很明智的做法。

4.尽量在报告中把解决问题的方法一并提出

许多基层员工的越级报告中,过多的提出问题,但并没有提出相应的解决方案,这在领导看来,会认为你是在逃避责任而发牢骚。所以,在报告中,不但要提出问题,更要提出问题的解决方案,这才是一份完整的有意义的报告。

5.不要忽略公司战略

在报告中,一定要复述公司所正式下发的战略部署和战术方案,以示你是严格遵守公司的指导方针的,并没有与公司的方向背道而驰,这次之所以越级提交报告,也是体现对公司的尊重,以及对公司正确管理的服从性,同时,这也是暗示直属上司可能存在曲解或是违背公司意志的侧面说明。

无论如何,最好不要采用越级的方式汇报工作,因为这是不尊重直属上司的行为。在越级报告正式提交前,尽可能从多一些的角度来获取意见和建议,来进行综合的评判和修正。

让你的付出得到相应的回报

不要因为害怕老板炒你鱿鱼,而不敢大胆地要求加薪。其实,只要掌握方法,要想自己的付出得到相应的回报,也不是什么困难的事情。

自己为公司做出的贡献,远远多于以前了,可是薪水却一直涨不上去。觉得自己的薪水太低,想要求老板加薪怎么办呢?无论是在哪个公司工作,在要求老板加薪之前,一定要做慎重的考虑,做好充分的准备。

在提出加薪前,应该注意以下几点:

1.掌握最新薪酬行情

想要获得加薪,首先要证明自己的薪水的确比别人的低,或者与你的付出不成比例。可以到职业介绍所、报纸、杂志或一些网站上了解,也可以寻求相关领域别人的意见。

2.列出加薪理由

薪水说明了你所在岗位的重要性以及你的工作表现,如果你的表现超出原有的水平,或是你的岗位在公司里占了很重要的位置,那么薪水自然应该比原来的丰厚。并且应该举出具体时间、工作性质和工作经过,光说自己比别人勤奋和出色还不够,需要用证据来说明。

3.明确决定薪水的人

决定你薪水的人未必就是你的上司,可能是公司内其他部门的人员。即使你有全面的理由,找错了倾诉的对象,那么任你费尽口舌也是枉然。如果你不清楚是谁,事先应该打听一下。

4.选择适当的时机

有道是,人逢喜事精神爽,当老板沉浸在成功的喜悦中,或是他的家人有什么幸事而使他轻松愉快的时候,你向他提出适当的要求他就比较容易接受。从你自身来说,由于你的努力,公司近期业绩增长,或者你刚刚完成了某个大项目为公司增了光,这个时候,你向老板提出加薪要求,他也会慎重考虑一番。

5.提出加薪要求时要有自信

一旦列举了自己的功劳后,就要想想老板可能会向你提出的问题。向老板争取加薪,最好的方法就是找一个朋友和你练习一下,直至你能熟练地回答所有问题。最后,想想你满怀自信地提出加薪要求情景。假如连你也不能肯定自己值得加薪,那么就不会说服老板。

不要因为害怕老板炒你鱿鱼,而不敢大胆地要求加薪。其实,只要掌握方法,要想自己的付出得到相应的回报,也不是什么困难的事情。

必要时要勇于说“不”

在拒绝的过程中,除了技巧,更重要的是,说出来的话是发自内心的,是诚恳的。对方的心里和镜子一样明亮,若只是敷衍了事,对方也是知道的,这样做会很容易产生矛盾。

身处职场,经常遇到这样的问题:一位同事突然开口,让你帮他做一份难度很高的工作。如果答应下来,可能要连续加几个晚上的班才能完成,而且这也不符合公司的规定;若是拒绝他,又觉得不好意思,毕竟是多年的同事了。所以,找一个好的方法拒绝同事的要求是很必要的,这样既不用伤害同事间的感情,又可以把事情顺利的推掉。

1.拒绝之前,做一个倾听者

当你的同事向你提出要求时,他们心中通常也会有某些困扰或担忧,担心遭到你的回绝,因此,在你决定拒绝之前,首先要注意倾听他的诉说。倾听能让对方先有被尊重的感觉,在你婉转地表明自己拒绝的立场时,也比较能避免伤害他的感觉、或避免让人觉得你在应付。

在倾听的同时,可以针对同事的情况,建议他如何取得适当的支持。若是能提出有效的建议或替代方案,即使拒绝他,对方也一样会感激你。甚至在你的指引下找到更适当的支持,反而事半功倍。

2.给对方一颗裹上糖衣的药

当你仔细倾听了同事的要求,并认为自己应该拒绝的时候,应该委婉而坚定,态度一定要温和、有礼貌,让人更加容易接受。因为温和的响应总是比情绪化的过度反应要好。所以,当你必须要拒绝他人时,就不要以不友善的言行,在对方的情绪上火上加油。

一般来说,同事听到你委婉的言辞之后,一定会知难而退,再想其他办法,而不会对你的拒绝产生不满情绪。

3.站在对方的角度分析问题

在拒绝对方之时,从对方的利益考虑,以对方的切身利益为借口,往往更容易说服对方。

例如:“你交代的工作我不会这样马马虎虎、交差了事,但这般仓促,无法做出符合你期望的水平。”

这样的话,同事不仅不会怀疑你的意图,还会对你切实为他利益着想的态度产生感激。

在拒绝的过程中,除了技巧,更重要的是,说出来的话是发自内心的,是诚恳的。对方的心里和镜子一样明亮,若只是敷衍了事,对方也是知道的,这样做会很容易产生矛盾。

新官上任,不用三把火

不要新官上任三把火,而应好好研究自己的职责,并制定出相应的工作计划,多向其他前辈或是你的下属学习。

当你在工作上表现优异,你信心十足地期待获得晋升,而你的上司也认为需要给你一点鼓励,于是决定给你升职加薪,让你管理一个小组。但是,你是否在觉得精神一振的同时,也感到无所适从呢?在你就任新职前的这段时间内,如何全面提升各方面经验,变得更为成熟和老练,从而在下属面前树立自己的威信呢?

1.继续保持你过去做的最好的方面

你的提升是对你过去成就的延续。上司对你的期望中,很重要的一部分是希望你进一步扩展你现有的能力。你首先需要工作得像一个负责人,而不是把你自己表现得像一个代总经理。

2.做遵守制度的榜样

作为一个领导者,不可以凌驾于制度之上,如果你遵守制度,那么你的下属也会以你为榜样。如果连你自己都不遵守制度,那么下属也会觉得,违反制度没什么大不了的。

3.履行自己的职责

不要新官上任三把火,而应好好研究自己的职责,并制定出相应的工作计划,多向其他前辈或是你的下属学习。

4.要有稳健的工作作风

办事有计划,处事重依据,不感情用事,对人讲关心,先人后己。

5.表扬下属的才干和成就

应该尽量表扬下属的才干和成就,要尽可能地把荣誉让给下属,遏制自己的虚荣心。应该把自己摆在后面,这样他们就会为你尽心竭力。对组织取得的成功要进行庆祝,庆祝活动虽小,但它是成功的一种标志,能够调动员工们的积极性。

6.用于承认错误

不要害怕承认错误,一个人不可能老是正确的。如果有百分之六十是正确的,而他又能迅速改进其他百分之四十,那他就是非常了不起的人。用自己的实力来挽回错误的局面,也赢得下属们的尊敬。

7.要信任每一个人

信任的力量是很强大的,不必要事必躬亲,要相信下属们的工作能力,发挥他们的潜力,这样,你所带领的团队才会更强。

8.公平地对待他人

不需要用一样的方法去对待每一下属,但是要用公平的态度去对待他们。

当你处理好了以上事宜,你自然而然就会得到下属们的拥护,树立自己的威信,并且还能得到上司进一步的重视。

让上司发现脱颖而出的你

在这个没有硝烟的办公室中,默默无闻的后果就是失败,也许同时和你进公司的同事已经位高权重了,而你还在与新来的员工坐同一张桌子。如果想摆脱这个尴尬的现状,不妨现在行动,展现你的才华,让上司肯定你的能力。

在竞争激烈的工作中,踏踏实实,埋头苦干已经不能引起上司的注意了,要想脱颖而出,让上司给你升职或加薪,必须要让他知道你的存在,感觉到你的重要性。

1.充满自信

要有自信,相信自己是有能力出色地完成工作。自信是成功的基石,自卑的人,是永远不会发光的。

2.保持积极的工作态度

上司最看重的是一个员工对待工作的态度。每天保持乐观的态度对待工作,不论工作是细小的事情还是一个庞大的工程,都应该怀着积极主动的心态,无论自己能否做到最好,只要努力,就会有所收获。

3.完善自己的修养与自己的品德素质

注意平常的言行举止,养成良好的工作习惯,不要让这方面成为他人能挑出毛病的焦点。

4.勇于承担责任

不要面对困难、挫折的时候逃避责任。上司所欣赏的是拿得起,放得下,竭尽全力完成工作的人。

同类推荐
  • 一生要懂得的人生哲理

    一生要懂得的人生哲理

    本书所谓文字明了简洁,灵气十足,这些经典故事具有短小精悍,情节简单,可读性强,通俗易懂的独特魅力,每个故事犹如一股股清泉悄然渗入读者的父母,读来令人茅塞顿开,心智敞亮。
  • 成功舞台

    成功舞台

    一个人走在通向成功的路上,他可以一无所有,但绝不能没有梦想。一个人若想成功,首先要明确自己最爱的是什么,最渴望的是什么,梦想是什么。敢想会使人施展全部的力量,尽力而为,超越自我,那比做得更好还重要。一个人走在通向梦想的途中,他可以一无所有,但不能没有梦想。一个人若想成功,首先要明确自己最爱的是什么,最渴望的是什么,梦想做什么,在你确立了人生的目标以后,为了实现这个梦想你可能花上几年,甚至毕生的时间去追求。这就是人生的乐趣所在。
  • 用心打造的习惯

    用心打造的习惯

    谁不愿与一个具有高雅气质、风度翩翩的青年成为挚友呢?所以这样优秀的青年必定会前途光明。而一个脾气古怪、态度粗鲁的青年则会遭人厌恶,因为人们都向往快乐和光明,谁会喜欢冷酷和黑暗呢?一个人如果在各方面都很优秀,但是却有一身怪习气,那么他在事业上不会有太大的发展空间。
  • 哈佛所秉持的人生观(哈佛家训)

    哈佛所秉持的人生观(哈佛家训)

    哈佛的一条重要的教学理念是教育学生,“先做人,后做事”。它要求学生在做事前首先要弄清楚做人的目的和人生的意义,要弄清楚,人生有所追求是为了什么?要在自己的意念中牢固地树立起一种正确的幸福观、苦乐观、荣辱观、生死观、秩序观以及公共道德观等等。哈佛的教育理念认为,一个人只有解决了以上所有的关于人生观的问题,才有资格去研究学问,也才放心教授给他们的学问能够运用到对公共利益有用的地方去。要人生的旅途上,大学只是一个短暂的历程,但同时它也是一个人要确立他在末来应该抱定什么样的信念去为人处世、去做事的重要阶段,每一个人都希望在末来自己能成为某一领域的精英,而人生观的选择将决定着你的这一目标能否实现。
  • 早立志,早成才:送给青少年的人生导航书

    早立志,早成才:送给青少年的人生导航书

    本书是一本写给青少的人生导航书,书中涉及的问题是青少年在成长过程中最困惑的问题。本书从以下七个方面展开:自我问题、学习问题、情绪问题、行为问题、人际问题、情感问题和生涯问题,并通过列举大量实例,给青少年和父母提出一些切实可行的建议。
热门推荐
  • 这个玩家未免过于稳健

    这个玩家未免过于稳健

    明明只想平平淡淡过日子,却莫名成了世界游戏玩家,路仁人都傻了。无尽的游戏世界化为现实,无数的强敌接肘而至,他能做的就只有练级刷装备,选择最稳健的策略,在游戏中挣扎求生。路仁:任务好难,不如刷个20级再来?那个怪也太强了吧,没一身神装能玩?其他玩家都好猛好强啊,我弄一个军团来保命应该不过分吧?其他玩家:求求你当个人吧!(╯°口°)╯┴—┴
  • 弑神咒

    弑神咒

    乾符——乾为天,布阵;坤符——坤为地,结界;震符——震为雷,雷动;巽符——巽为风,御风;坎符——坎为水,凝水;离符——离为火,引火;艮符——艮为山,负重;兑符——兑为泽,束缚;
  • 惹祸成婚:亿万老公带回家

    惹祸成婚:亿万老公带回家

    纳尼?她这么年轻被逼嫁给老头子,好吧!为了报答舅舅的养育之恩,她认了,酒吧找大头牌来个一夜情当做新婚礼物,却不知道稀里糊涂睡的帅哥之后成了大麻烦,从今以后怎么也摆脱不了。冷氏集团CEO在酒吧遇上女酒鬼生扑被当做酒吧头牌,第二天还犒赏了他小费,女人你这么做知道后果吗?当大灰狼遇上小白兔,这一步步的陷阱,小白兔注定了是盘中美食。好不容易到嘴的美食,被心计婊田恬三番五次的破坏,他要用非人的手段来对付这个要他失去老婆的女人,从今以后,再无旧情。
  • 致解

    致解

    我许见鸣为人处世有以下几种原则:一切无能为力之事,我尽量眼不见心不烦,以保心态不炸。我无法花里胡哨时,你也别想。我可以花里胡哨时,你更别想!在装比界……总之我出力,大家都没得装!见机行事随缘跑,我辈岂是胆怯人!……一个人想要成为战力天花板,99得靠努力,剩下的9901就得看运气了!许见鸣靠着一……万的运气,加上为人处事,猥琐的从城邦浪到了整个次恒界的顶端!
  • 殇落焉诺此生

    殇落焉诺此生

    落情殇,她的名字,注定她一生为情所伤,为情所害。诛仙柱上,她受尽折磨。他却一眼都不曾看过。她爱过,她恨过,都抵不过她一生的繁华。许诺卿,曾经负过她,也爱过她,他永生永世,只承诺她一人。她含恨而终,下凡,她不在有任何牵绊,可是他的出现,让她为之疯狂,一度成魔,耗费万年修为,都只为了换他一生安然无虞。仙魔旷恋,情诺卿言。泪落殇华,三生三世,只许诺你一人:乱花殆尽,爱恨无悔,只为你一人绽放。
  • 抗战我在前线

    抗战我在前线

    战争没有怜悯,只有你死我活,不择手段。成王败寇是永恒的铁律。面对侵略者,无论他们的理由多么的充分,侵略就是侵略,面对侵略者,唯一的选择就是给予坚决的反击,没有丝毫讨价还价的余地。
  • 时光斗士

    时光斗士

    只需献出一点寿命就能瞬间变强,这样的超能力你喜欢吗?“竟然要消耗寿命!可惜了,我还想苟活到一百二十岁呢!”平平无奇的陈法一心只想过平静的生活,这个和慢性自杀没啥区别的废物超能力,他就当做不存在吧。但是,麻烦却一个个找上门来……超能力激战,热血的英雄传说,堂堂连载!
  • 爱情公寓之新的起航

    爱情公寓之新的起航

    抱歉了张伟,一不小心把大力拐走了。这是一部从爱5开始的故事……
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 诸天万宇

    诸天万宇

    凋零之世,一介平庸少年偶得禁忌功法,与魔神立下契约,从此走向修罗之路……所谓强者又如何,大势力又如何,神又如何……“无论是谁,敢伤害我至亲和朋友的人,哪怕这天,我也要让它塌下来!”以我魔体,灭世魔心,战尽诸天万宇!