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第5章 网络营销概述(5)

3.网络营销可以使企业平等地进入国际大市场

在网上,任何企业都不受自身规模的限制,都能平等地获取世界各地的信息及平等地展示自己,这为中小企业创造了一个极好的发展空间。利用网络,中小企业只需花极小的成本,就可以迅速建立起自己的全球信息网和贸易网,将产品信息迅速传递到以前只有财力雄厚的大公司才能接触到的市场中去,平等地与大型企业进行竞争。从这个角度看,网络营销为刚刚起步且面临强大竞争对手的中小企业提供了一个强有力的竞争武器。

4.网络营销可以使客户拥有更大的选择自由

客户可以根据自己的特点和需求在全球范围内不受地域、时间限制,快速寻找满意的产品,并进行充分比较,有利于节省客户的交易时间与交易成本。

此外,网络营销还可以帮助企业实现与客户的一对一沟通,便于企业针对客户的个别需要提供一对一的个性化服务。

1.3.4 网络营销的重要性

互联网是强有力的工具,能以低代价却很方便地把产品或服务的信息发向全世界的每个角落。全世界所有客户都能通过网站了解企业。互联网已经连接了相当多的网民、企业、机构和政府,而且向着更广阔的范围发展。互联网在中国正以几何级数的速度发展,因此,任何一家企业,都不应置身于互联网之外,要想跟上时代发展的潮流,就应当开展网络营销活动。

1.开展网络营销活动是开发网上市场空间的需要

目前的一部分“网下市场”将逐步向“网上市场”转移。网上市场是一片未开发的新大陆,具有较大的市场潜力。因此,现有的市场格局在“新的战场”上将会发生改变。虽然网络营销并不一定适合所有的企业或者个人,但是几乎所有企业都需要有一个明确的网上战略,包括目标、达到目标需要的方法以及衡量成功的标准。尽管不同类型企业的网上客户的数量有很大不同,比如,大部分电脑购买者都喜欢上网购买,但只有很少的汽车购买者是在网上购买的,但这并不影响从事网上营销活动的重要性。或许从你的公司里买一份面包的人可能从来没看过你的站点,但撰写有关面包市场趋势文章的人几乎可能会查看你的站点;而且,越来越多的百货店客户在决定购买的时候,可能会先到网上查一下。可以说,如果不去占领网上市场,必然会影响网下市场,因此,开展网络营销的重要性可以说是不言而喻的。

网络营销的价值,首先在于可以使生产者与客户之间的交换(包括商品交换和服务交换)更便利、更充分、更有效率。它的独特之处在于利用网络手段与技术来占领网上市场份额,并取得网上市场竞争优势。可以预见,在不久的将来网络营销将会同传统营销平分秋色,并成为一种举足轻重的营销方式。中国的招商银行是开拓网上市场的一个成功的范例。虽然招商银行的服务一直不错,不过要超过其他银行并不那么简单。招商银行的网上银行业务,能够吸引大量的网民成为用户,在网上市场上超过了同行企业,综合实力就明显扩大了。而且网上业务对网下业务起到了积极的促进作用,“一卡通”的用户大幅度地增加。实践表明,如果不重视网络营销,无疑会把很多用户赶到竞争对手那里去,苦心经营的品牌会毁之一旦。

2.网络营销是应对网络化挑战的需要

网上市场潜力巨大。根据CNNIC(中国国际互联网络中心)2005年7月发布的调查,从宏观的角度看,网民数、上网计算机数、网站数量都继续保持了较高的增长速度,分别达到1.03亿、4560万、67.7万,分别比半年前增长了5万和4.2万;我国网民数和宽带上网人数均仅次于美国,位居世界第二。随着上网用户的增加,大量的商业机会将迅速涌现,网络营销前景不可限量。

网络对于企业来说是重要的机遇。网络强大的通信能力和便利的商品交易条件,改变了原有市场营销理论的基础。在网络环境下,时间和空间的概念、市场的性质和内涵、客户行为方式都在发生着深刻的变化。这是市场环境、营销策略甚至是整个商品流通领域发生的变化。企业需要根据信息化社会的营销环境和技术特点来制定自己富于进取的营销战略。

网络对于企业家来说,是充满挑战的市场变革和激动人心的商业新战场,网络环境将成为企业经营的基本环境。这是一个巨大的转变,它使得企业向网络发展可能将不完全是为了建立企业优势,而是适应新的环境。以历史经验为鉴:生产制造工具的自动化使大部分企业的工作效率都提高了,在自动化成为普遍环境的情况下,自动化不再是少部分企业的优势条件,而是大部分企业谋求生存的基本条件。而网络技术与网络环境的拓展速度是惊人的,对于企业来讲无疑是一种挑战。

3.网络营销是经营创新的需要

联网通信技术、网页技术、数据库技术的发展,不断为企业经营者和网上营销者开拓无限的想象空间。创业者创造了新的网上业务,利用和开拓了大量新的营销手段。这些创新主要表现在以下两个方面:

(1)业务的创新。网络创造了大量的新型业务。比如,网上目录和搜索引擎成为网上的热门业务类型。中国的百度(www.baidu.com)新浪(www.sina.com.cn)、搜狐(www.sohu.com)、首都在线(www.263.net)、中华网(www.china.com)和网易(www.163.com)都是国内的知名网站,具有很强的搜索功能;阿里巴巴(www.alibaba.com)网站等是中国新兴的商务网站;我要工作(www.51job.com)和招聘(www.zhaopin.com)等是知名的人力资源网站;海尔(haier.com)等是中国的知名企业网站。一些网站在短短的1~2年内,便由白手起家发展成为知名网站,并积累了大量的财富。如腾讯公司等。这些企业的发展,与其说是技术上的创新,不如说是营销理念上的创新。一个创新的点子创造一个新的业务、一个新的行业,这在传统业务中并不新鲜,但互联网却能在极短的时间里创造出大量的这样的企业,并且在极短的时间里让这个业务发展到巨大的规模。

(2)手段的创新,网络正在不断地创造新的营销方式。Dell过去的电话直销业务的地位迅速被网络直销业务超过,成为PC市场上成功的典范;网上广告迅速走向成熟,规模迅速膨胀;网上的分销合作方式独具特色等。任何一种方式上的创新都能创造大量的商机。

4.网络营销是进行现代管理的需要

为了取得竞争优势,现代企业充分利用了各种营销手段。但是,手段上的竞争并不能给企业带来真正意义上的成功。真正成功的企业依靠的是科学的经营战略和营销管理。

开展网络营销是对企业经营管理的考验,因为这意味着企业经营模式的巨大转变。以网站和网络为中心的业务经营体系,要求企业的组织机构设置、人员配备、职能分布、业务流程及经营机制不同于传统业务。企业必须采用现代管理方式进行业务的重组,并进行组织机构与人员的调整。比如,这种经营方式要求企业配备必要的对网络与营销都具有一定知识与技能的管理人员、业务人员;要求建立以网络为轴心的服务与销售机制;要求企业更加重视物流与货币流实现方式的现代化,以符合网上业务的要求。

网上业务的创新,要求有相适应的经营理念和战略,更要求有相适应的现代管理方式。比如,要有符合网上经营方式的财务概念,并用这些概念来指导成本与收益分析;要有符合网上业务特点的经营测评指标体系和监控机制等。

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