在一次“纠风”座谈会上，王瑛了解到，一些部门还存在着行政不作为、乱作为的现象，一些企业对“吃、拿、卡、要”敢怒不敢言。在调查了解并掌握大量一手材料的前提下，王瑛决定召开一场别开生面的“见面会”。
会议通知让人觉得有点蹊跷，上面只有会期、参会人员和不许请假的规定，却没有会议内容。谁也猜不透王书记这葫芦里装的什么药。开会那天，与会者面对面地坐成两排，一排是政府执法部门的有关领导，对面一排是各个企业的负责人。
王瑛致开场白：今天开这个会，是我决定的，没有事先给大家打招呼。我们这个会是纠风会，是廉政会，也是解决问题的会。企业界的朋友今天来了不少，你们有什么问题和困难，大胆提出来，纪委给你们做主。会议一开始就让人感到了火药味，与会人员面面相觑，出现一个长时间的冷场。冷场的原因不难理解，一是碍于情面不敢直接投诉，二是担心打击报复不敢发言。
王瑛接着动员说，今天这个“见面会”，对我们南江所有执纪执法部门的领导都是一场特殊的“考试”，也是对我们执政能力的一次检验。有问题当面解决，绝对不允许打击报复！
王书记把鼓励的目光投向南江水泥二厂厂长朱奇正，知道他有话要说，同时也有思想压力。
满肚子的委屈憋得太久了，在王瑛书记的鼓励下，朱奇正终于斗胆站了出来。他诚惶诚恐地说：“县质监局有个计量测试所，它搞了个促销活动，卖设备，卖产品，它卖给我们几台包装机和几十吨钢球，实际上是买空卖空，到现在也没有给货。它下属的一个‘质协’，名义上为水泥集团公司服务，服务费3.5万元。服啥子务嘛，根本就没服务。”朱奇正开了第一炮。
“请质监局的领导同志回答。不要回避矛盾，有错必纠。”
“这件事我们也说不清，需要调查核实。”质监局的负责人搪塞道。
“那好，给你们三天时间，写出调查报告，黑了人家的退回来，占了人家的还回来。”
后经查实，县质监局计量测试所在朱奇正的企业乱收费5.2万元，违规报销11万元。纪委的处理结果是：乱收费数额全部清退，所长给予留党察看和行政撤职处分。
事过几天后，朱奇正又一次被王书记叫到办公室，王书记亲自聘他为软环境治理监督员。从此，企业里杜绝了“吃、拿、卡、要”的现象。
王瑛还在农村设立了村级党风廉政建设监督检查员，对乡党委负责，直接监督村“两委”工作，每月发300元工作补贴。督察员制度的建立，大大推动了党风廉政建设。
在此基础上，王瑛认真总结经验，推出了“五个零”的服务方针，即：建立投诉中心，为民服务零距离；召开专题听证会，干群关系零距离；开展“三最佳”评选，监督检查零空档；评选诚信标兵，再塑形象零起点；实行投诉查结制，案件查处零搁置。
