一般人常常只能注意到老板刚强的一面，其实老板也是人，也需要真心的关怀。他们不需要阿谀奉承，他们也希望有人能帮他们缓解一些压力。激烈的市场竞争常常让他们心力交瘁。和老板在一起，主动给他泡一杯茶，这虽然只是一个很小的动作，但却是一份真诚的关怀。一杯热茶也许比山珍海味、声色犬马更能打动老板的内心。
细节故事：
小董大学刚毕业，好不容易才找了一份工作，是打字员。其实他的技术完全可以做更高的职位。只是他刚毕业，没有任何经验，何况又不是能说会道的人，所以能找到这样的工作已经是不错了。
他还在试用期，他还有点担心能不能通过。他的担心不是没有道理的。这段时间公司似乎陷入了困境，老板每天都忙的焦头烂额，电话也不断，好像遇到了什么麻烦。他也不敢打听，只能尽力做好自己分内的工作。有时，他见老板在电话里发脾气，放下电话依然很愤怒，可是他不善言辞，不知道怎么劝老板，只能默默地给老板泡上一杯热茶。他觉得自己很没用，不懂得为人处世和说话的技巧。所以，他也许很快就会被辞退的。
一天，老板又接了一个电话，对方的声音又急又大。小董听到了一点，好像是老板的父亲病危了。他见老板发呆地看着天花板，一动也不动，他不知道怎样安慰老板，就又给老板泡上了一杯热茶。然后轻轻吹了一下，让热气散开，轻轻地端给老板。老板看着他直发愣。小董轻声说：“王总，先喝杯茶吧？”老板接过茶杯，朝他点了一下头。小董发现老板不知何时已经泪流满面了。
老板回老家了几天，回来的时候，公司的生意突然峰回路转，很快摆脱了困境，大家悬着的心才放了下来。
老板请大家出去聚餐，早有员工给大家都倒上了酒。老板说：“这次公司能摆脱危机，全靠大家团结一致、鼎立支持。所以我谢谢大家，来，我先敬大家一杯。”大家一起端起了杯子。然后老板又说：“我还要单独给小董敬一杯酒，感谢他在我最困难的时候默默地支持我。”大家一起鼓掌，小董却不知所措，在大家的提醒下才和老板碰了一杯酒。
后来，小董成为了老板的助理，和老板一起做很多事，他学到了很多东西。两年后成为了公司的副总。
细节感言：
一个人，不管他是平民百姓还是达官贵人，不论是身价上亿的富人还是一无所有的穷人，大家都需要别人的关怀。也许很多人什么都不缺，但只缺一份真诚的关怀。
让我们伸出热情的双手，来关心一下别人吧！我们所付出的也许只是一声问候、一朵鲜花、一杯水……而我们收获的将是一个热情的笑脸，一份发自内心的感动。
在这个追名逐利、人情冷漠的时代，愿意关心他人的人永远都会是最受欢迎的。
细节延伸：
乔？吉拉德是著名的汽车推销商，他认为，人品重于商品。没有一颗尊重普通人的爱心，是不会成功的。他的爱心体现在他的每一个细小的行为中。
有一天，一位穿着朴素的中午妇女从对面的福特汽车销售商行走进了吉拉德的汽车展销室。
她说自己很想买一辆白色的福特车，就像她表姐开的那辆，但是福特车行的经销商很忙，让她过一个小时之后再去，所以先来这儿瞧一瞧。
吉拉德微笑着说：“夫人，欢迎您来看我的车。”
妇女兴奋地告诉他：“今天是我55岁的生日，想买一辆白色的福特车送给自己作为生日的礼物。”
“夫人，祝您生日快乐！”吉拉德热情地祝贺道。随后，他轻声地向身边的助手交待了几句。
吉拉德领着夫人从一辆辆新车面前慢慢走过，边看边介绍，而这位夫人似乎都不很感兴趣。在走到一辆雪佛莱车前时，他说：“夫人，您对白色情有独钟，瞧这辆双门式轿车，也是白色的。”
就在这时，助手走了进来，把一束玫瑰花交给了吉拉德。吉拉德郑重地把这束漂亮的玫瑰花送给那位夫人，再次对她的生日表示祝贺。
那位夫人感动得热泪盈眶，非常激动地说：“先生，太感谢您了！我已经很久没有收到过礼物了。刚才那位福特车的推销商看到我开着一辆旧车，一定以为我买不起新车，所以在我提出要看一看车时，他就推辞说需要出去收一笔钱，我只好上您这儿来等他。现在想一想，也不一定非要买福特车不可。”
于是，这位女士就在吉拉德那儿买了一辆白色的雪佛莱轿车。
吉拉德正是因为一直在细节上关爱每一位顾客，所以他的营销取得了辉煌的成功，被《吉尼斯世界纪录大全》誉为“全世界最伟大的销售商”，创造了12年推销13000多辆汽车的最高纪录。
52.给老板的报告里预备一份概要。
在给老板的书面报告写好后，一定要再准备一份简短的概要，一起放在报告里，以便老板能够快速的浏览报告的主要内容，也会给老板留下你做事很注意细节的印象。他会觉得你连这样的细节都能注意到，一定是个可造之材。
细节故事：
小郑在一个公司做职员，她非常尽职尽责。每次老板让她写报告，她都会非常认真的花费很大的心思去写。
可是后来她发现，虽然她写的报告十分详尽，字迹也非常清楚，但每次她将报告呈给老板时，老板总是随意地翻一翻，不置可否。这样的举动令小郑非常的郁闷。她不知道自己哪里做得不好，为什么老板不当面评价一下她的工作的好坏呢？为什么明明写得很好的报告却不能得到老板的认可呢？
后来，她向一位在职场打拼多年的师姐请教，师姐说：“你的报告写得很好，如果能附上一份简短的概要，那就更能行得通了。”小郑这才恍然大悟！老板比较忙，不一定有时间把那么厚的报告都一字不漏的看完。所以，如果把报告中的重要内容和关键之处写出来作为概要，让老板在几分钟内就可以了解报告的精髓。那么老板就容易认可了。
以后小郑在写报告或者做方案时，就会附上一份简短的概要，她的报告果真就很容易通过，而且不断的得到老板的夸奖。奖金比以前多了很多。
细节感言：
给老板的报告里预备一份概要，花的时间很少，但却既方便了老板，也使自己的工作很快得到肯定或者指示（比如重点不突出、写偏了需要修改等等），可以节省很多时间。虽然这只是一个小细节，却对大家都有利。
生活中也有很多这样的例子，你只是比别人多付出了一点努力，在一些细节上多做了一点点，给顾客提供了一点方便。顾客就会记住你，就会来照顾你的生意。如果你在如此细小的事情上都能替顾客设想的这么周到，谁还会怀疑你的优质服务呢？
细节延伸：
小芹住的小区门口左右两侧不远处各有一家小店，两家小店都是经营烟酒和小百货的。店主也都是相貌普通的中年妇女，但奇怪的是左边的小店总比右边小店的生意好。一个很明显的例子就是左边的店经常有很多人，非常热闹；右边的店却经常冷冷清清。
有一天小芹要买食品配料，她到左边的店买了一种调味品，出来后她发现自己忘了买醋，可是左边的店已经有很多人了，她就到右边的店去买。通过观察，她发现两家销售的商品、品种和价格几乎都一样。她更奇怪了，百思不得其解。出于文字工作者的敏感，她决定把这件事调查清楚。通过观察和采访，她发现了其中的秘密。
原来左边的店比右边的店多做了两件小事。就是这两件小事使她的店回头客大增 。第一件事，这个小店愿意无偿为大家换零钱。社区门口正好有个公交站牌，有很多辆车都从这里经过。有些人常常因为没带零钱而发愁，只好去店里买些小东西换钱，怕不买东西人家脸色难看，而这家店门口有个小牌，写着“欢迎来此换零钱”。所以大家都喜欢来这里，大部分也还会买些东西，即便这次不买，也会留下很好的印象，下次需要什么还会来买。第二件事就是她总是准备了很多新的零钱，不论你来这里买多少钱的东西，她都会给你找很新的钱。一些小朋友说，去左边的那家店买东西找的零钱不论是1角、5角，还是1元、5元，全都是崭新的，因为他们喜欢往储蓄罐里装崭新钱，所以经常买他的东西。 不仅小孩子喜欢新钱，大人对破旧不堪、看上去脏皱甚至烂口子粘胶布的钞票同样感到厌恶。并且这种厌恶会波及到找这种钱给他们的售货员，最后波及商店。找新钱的店会给顾客一种心理上的喜悦，所以大家都喜欢来左边的店。
左边的店只是在细节上多做了这么两件小事，就和顾客之间实现了双赢，把右边的店的生意甩的远远的。这实在值得经营者深思啊！
53.保持自己的房间和你的办公桌整洁、有序。不摆放与工作无关的东西。
在自己的家里，如果房间凌乱，桌子上乱堆东西，不仅找东西不好找，恐怕也体会不到家的温馨，在这种环境下，一个人的心情就不会舒畅，无论从生理的角度还是心理的角度来看，都是对健康非常不利的，让外人看到，无疑也是很尴尬的。
在公司，如果有一个人的办公桌非常乱，不仅会让大家觉得它与明净的办公室不协调，很刺眼，也会让大家觉得很不舒服。如果外人看到这种情况，无疑它又会影响公司的形象。有这样坏习惯的员工不仅会让老板讨厌，也不会受到同事的欢迎。对待办公桌要像对待自己的衣服一样，不但要保持它的干净，还要保持它的整洁。
细节故事：
小梅是一个穿着比较随意的人，性格也比较随和。所以她赢得了办公室不少的人缘。为此，小梅感到很满足：嗯，自己混得还不错。
可是，别看小梅衣着上随意，面容上却一点也不“随意”。经常是镜子不离手。这不，趁着工作不忙，她又拿出她的宝贝镜子开始照上了，左掸掸脸蛋，右搔搔耳朵，总之，一天之中照个没完。她的办公桌也是公司最富有个性的办公桌。电脑上被她套了五颜六色的电脑套，上面还有几个QQ饰物。桌子前面还有几张明星照。办公桌右面还有一个玩具熊，据她说可以在中午的时候当枕头稍微休息一会儿。
对于小梅照镜子的小动作和富有个性的办公桌，经理早就看在眼里，也委婉的提醒过她，可是小梅却不管这些，依旧“我行我素”。经理因为和小梅的哥哥关系不错，所以没好意思训斥她。
后来，经理调到了外地，换了一个新经理。经理刚来第一天就注意到了正在美哉、悠哉地照镜子的小梅，而小梅却茫然不知、依然故我。突然，小梅听到头上方一声霹雳响起：“你在干什么？不好好工作，还想不想干了？你马上到我办公室来一趟！”
细节感言：
公司毕竟不是家里，工作以及日常生活都要顾及别人。要保持个人的整洁卫生，不要做让人讨厌的人。
在公司就要认真做工作，不要把无关的东西都摆放到办公室里。老板聘用员工是为他工作的，不是玩的。办公桌上出现太多无关的东西会让大家觉得你的心思不在工作上；办公桌上杂乱无章的东西又会使你觉得自己有大量繁杂的工作要做，而且又毫无头绪，工作热情也会在堆积如山的办公桌前消磨殆尽。
细节延伸：
凯丽和尼洽是同一天来到一家著名广告公司应聘文案设计的，两人的技术水平不相上下。只是凯丽在思路方面略胜一筹，她在纽约做过3年这个行业，刚刚回到老家这边来，而才出校门的尼洽却没有任何实战经验。两个人一起被通知参加试用，试用期两个月，到时只能留下一个。
当时正是夏天，凯丽上班时间上身是露肩短衫，下边是短裤，光脚踩一双凉拖鞋，也不顾电脑室的换鞋规定，屋里屋外就这一双鞋，还振振有词地说：“纽约那儿上班的人都这样，再说我这不是还穿着拖鞋吗？”不管是在工作台前画图，还是在电脑前操作，只要活干得顺手，一高兴起来就会大呼小叫甚至把鞋踢飞。刚开始，同事们还把她的鞋藏起来，和她开玩笑，后来发现她根本不在乎，光着脚也到处乱跑。
尼洽却相反，她是第一次工作，多少有点拘谨，穿着也像她的为人一样——文静、雅致之外，带着少许灵气。她从来不通过怪发型、亮眼妆来标榜自己是搞艺术的。说话温温柔柔的，很可爱。
有一天中午，电脑室忽然飘出腥臭味，弄得一班人互相用猜疑目光观察对方的脚，想弄清到底谁是“发源地”。后来，大家发现窗台下面有嗦嗦的响声，原来那里放着一个黑色塑料袋，胆子大的人打开来一看，居然是一大袋海鲜。
众人的目光不约而同地集中在凯丽身上，没想到她毫不在意地说：“小题大做，原来你们是在找这个。嗨，这可怪不得我，这里的海鲜只能算是海臭，一点都不新鲜，简直比纽约的差远了。”
这时尼洽端过来一盆水：“凯丽姐，把海鲜放在水里吧，我帮你拿到走廊去，下班后你再装走。”
凯丽一边红着脸，一边把袋子拎走了。
结果呢，试用期才进行了一个月，凯丽就背包走人，尽管她的方案比尼洽做得要好，但是老板不想因为留下这样一个不修边幅的人，而得罪一大批其他雇员。
临走的时候，老板对凯丽说：“你的确很有才气，但这不能成为你影响别人心情的理由，也许你的个性更适合一个人在家里成立工作室，但要在大公司里与人相处，处世得体和合作精神是十分重要的。所以我们不能聘用你。”
