在刃年前，我就已经明白，抱怨别人是愚蠢的行为。我并不埋怨上帝对智慧的分配不均，因为要克服自己的缺陷已经是非常困难的事了。
——百货商店之父约翰·华纳梅克抱怨，是办公室的听觉污染；抱怨，像口臭一样拒人于千里之外。在办公室里，很多人对别人的抱怨避之不及，却没有发现，其实自己也在滔滔不绝地抱怨。还有很多人，总是抱怨同事影响了自己的业绩，却不肯承认工作失败的责任在自己身上。我们的办公室，如果总是充斥着抱怨的声音，那么，真正该“检讨”的是谁呢？是老板？是上司？是办公室里那位最爱唠叨的“祥林嫂”？还是我们自己呢？别再做自毁长城的蠢事了，请停止抱怨Ⅱ巴，还我们一个和谐清新的职场和办公环境。
抱怨者是个“垃圾箱”
有一位职场培训专家曾说过这样一句话：“每一个发出抱怨的人，在我面前都如同一个垃圾箱，散发着让人恨不得马上逃走的气息，无论是俊男，还是靓女。”
其实，很多人都会有这种感觉，当身边又有人在抱怨了，就会觉得浑身上下很不舒服，仿佛有一股非常难闻的气味飘了过来。
的确，在办公室里，抱怨就是这样一种可怕的“听觉污染”。很少有人注意到自己是多么地爱抱怨，有些话几乎是“不经过大脑”就说出来了。抱怨还能在办公室互相传染，形成一种“抱怨比赛”，甚至只要有上司看不见的地方，就会自发召开“办公室诉苦大会”。
抱怨还会导致一种共同的愤怒。办公室，当人们听到别人在抱怨时，他们难免会想：“这家伙又在这里发牢骚了！其实他混得还不错，他只说他加班多，其实他奖金拿得也比别人多！真正命苦的是我！更应该抱怨的也是我！”
不过，出于“面子”的考虑，没有人会当面指责同事。于是，人们就容易把抱怨的对象指向了不在场的老板、出去办事的某同事、甚至还有整个公司。这样，在竞相抱怨的过程中，大家往往会达成一个荒谬可笑的“共识”：“我们这个公司根本不能待！我们的老板简直不是人！”
这种“共识”虽然没有多少理性，但它让人们乐于相信“这就是事实。”如此，大家就可以继续抱怨下去。这样的结果，就使一个团队失去了它的工作能力，还有合作精神。研究发现：爱在一起抱怨的同事，虽然在抱怨时很“团结”，但对待工作中的困难绝不会精诚合作。
所以，抱怨者是企业的污染源、垃圾箱，等着他们的，早晚是被“清除”的命运。
国庆长假期间，李宏来到同学阿伟家中。令他吃惊的是，阿伟居然“内退”了。要知道，阿伟才36岁，重点大学毕业，在学校还当过学生会干部。可现在他却待在家中，每个月只拿最低的生活费。
事后，李宏才从另外几个同学那里知道了原委。原来，阿伟一开始来到这个工厂里，厂长很器重他，很快就提拔他当了科长，一年半后，又提拔他当了厂长助理。阿伟的能力很强，不过，他有一个缺点，就是讲话不太注意，随时随地发牢骚，批评这个，指责那个。这一点厂长早有耳闻，只是觉得人无完人，凭着阿伟的能力，还是可以重用的。
可阿伟不仅没改掉自己的缺点，反而变本加厉，甚至当着厂长的面还抱怨不休。厂里的员工也多半不喜欢他，刚开始，有人还喜欢和他一起抱怨，有人心想：“连厂长助理都敢这么说，我也借机发发牢骚吧！”可后来，人们发现他在张三面前抱怨李四，李四面前抱怨张三，于是，大家渐渐都不约而同地躲开他，甚至有人走路都要绕开他走。
后来，厂长也开始渐渐冷落他，先是免去了他厂长助理的职务，后来又免去了他科长的职务。于是，阿伟的抱怨就更多了，得罪了不少人，很快就被工厂“内退”了。
让我们拿阿伟当做一个前车之鉴吧！千万别做办公室里的“垃圾箱”！要知道，做一个“污染源”或“垃圾箱”，它的命运早晚是要从办公室中“清除”的。要知道：只有那些在办公室里散播阳光和快乐的人，才能节节高升，才具有黄金般的身价！
可是，很多人依然在不由自主地充当着办公室的“垃圾箱”，甚至还浑然不觉得。他们终日发泄着与工作有关或是无关的牢骚，让同事们厌烦得恨不得捂上自己的耳朵。
还有一些办公室，大家争相抱怨、争相诉苦，只要上司不在场，就立刻开起了“办公室诉苦大会”。在这样的办公氛围中工作，就好比在一个巨大的“垃圾箱”里工作一样，根本谈不上有什么好心情，更别说创造好业绩了。
我们需要的办公环境绝不能是这样！我们每个人，都希望办公室里充满着轻松愉悦的气氛，都希望自己干劲百倍而且不易疲劳。然而，正是这种“你一言，我一语”的抱怨，使我们每个人的办公桌上方，都弥漫着沉重和令人窒息的空气；每个同事之间，都用嫉妒和怨气互相“倾倒苦水”，搞得工作场所乌烟瘴气。想想看，抱怨，是不是真的散发出比垃圾箱还要难闻的气味啊！猫的错？我的错？
有一位管理专家，一次在他的培训课上问了学生们（一些基层管理人员）一个古怪的问题：
“如果你买了几条金鱼养在家里，你出了趟门，回来后发现金鱼被你的猫偷吃了，你觉得应该怪谁？”几乎所有的学生，都说应该怪猫。管理专家笑了笑说道：“猫当然有责任，但除了责备猫之外，你更应该责备自己。猫吃鱼是它的本性，你明知猫会偷吃鱼，却不加任何防范，从而导致了事故的发生，所以你也是有责任的，甚至是主要责任。”
管理专家实际是在告诉学生们这样一个道理，在企业管理的过程中，没有哪种“责任”是可以明确划归到某只“倒霉的猫”的头上。相反，企业中的任何一分子，特别是基层管理人员都对企业负有不可推卸的责任。
实际上，我们大多数职场人士最爱犯的毛病之一就是：当事情不顺利时，首先就去埋怨别人，而从不检讨自己。
有很多人在思考和分析工作中出现问题的原因时，先是列了一大堆困难和问题，然后就开始抱怨，把责任推到别人身上，并替自己开脱，比如，销售部销售不好，责任当然在产品；产品不好，那么责任在预算；预算之所以少，是因为成本高，赢利少；而成本之所以高，责任肯定在采购……就这样，每个人都可以把理由往别人身上推，每个人都能够在别人那儿找到借口。于是，我们常常在办公室里听到这样的牢骚：
“这个客户太难伺候了，我真无奈！”
“要是给我换个搭档，事情也不至于办成这个样子！”
“全世界都在闹金融危机，这怎么能怪我呢？”
这些发牢骚的人，他们不愿意承担风险，不想承认自己的错误。他们以为，出了问题时抱怨别人，就可以逃脱公司的惩诫和处分，但最终的结果呢？真的能脱了干系吗？
1999年，美国第一大零售商凯玛特开始显露出走下坡路的迹象。而在这之前，有关凯玛特的一个笑话，已经在企业界广泛流传：
在1990年的凯玛特总结会上，一位经理认为自己犯了一个“错误”，他向坐在他身边的上司请示如何更正。这位上司不知道如何回答，便向自己的上司请示：“我不知道，您看怎么办？”而上司的上司又转过身来，向他的上司请示。
就这样一个小小的问题，一直推到总经理帕金那里。帕金后来回忆说：“真是可笑，没有人积极思考解决问题的办法，而宁愿将这个小问题一直推到最高领导那里。”
2002年1月22日，曾经风光无限的凯玛特正式申请破产保护。
抱怨是“无止境”的，也是毫无用处的。一个爱怪罪环境的人，往往会得寸进尺怪罪其他人。同时，抱怨也是最害人的，它甚至能导致一个企业的死亡。
其实，与其抱怨别人，不如反省自己：“我可以多做点什么来防止这个问题？”“我们可以从目前的情形中吸取什么经验教训？”以及“我们如何才能摆脱困境，向前推进？”
当你学会了检讨自己，学会了承担责任，你就会有更多的收获和更大的提升。
所以，无论遇到什么棘手的人和事，我们都要保持积极向上的态度，做职业角色的楷模。抬起头，向前看，根据目前情况确定最佳的行动路线。真正做到，“事关责任，到此为止。”
抱怨同事，早晚众叛亲离
西方有这样一句古老的谚语：“如果说不出别人的好话，不如就什么都别说。”
很明显，先哲们是在告诫世人为人处世时，要学会尊重和赞美他人，至少也应做到慎言慎行。可惜的是，这句话并没有引起世人足够的重视。当今社会的每个企业、机构中，几乎都是吹毛求疵、流言蜚语和永不停息的牢骚和抱怨。
而人们在工作中遭遇不顺的时候，也往往会努力为自己开脱，将原因归结为他人或者环境的不是，而从来不会从自己身上找原因。
我们总是可以轻而易举地看见他人的失败、错误和缺点，而且忍不住提出批评和建议。殊不知，即使你一定程度上是对的，这也会对他人造成伤害，或者已经替自己树立了一个敌人。所以，不要随便抱怨同事，更不要轻易批评和指责别人。
正如《圣经》里说的，“不要批评别人，免得将来也被别人批评。”我们不管当面抱怨同事，还是背后指责同事的错误，都有可能将自己引入众叛亲离的境地。
很多有智慧的人，就能克制住自己指责别人的冲动，甚至做到“一句埋怨的话也不说”。这听上去非常困难，但我们可以看看，美国历史上最伟大的总统林肯，是怎么做到这一点的。
有一天，陆军部长斯坦顿来到林肯总统那里，气呼呼地说，一位少将用侮辱的话指责他偏袒一些人。林肯笑了笑，建议斯坦顿写一封内容尖刻的信回敬那个家伙。
“你可以狠狠地骂他一顿。”林肯说。
斯坦顿立刻写了一封措辞强烈的信，然后拿给总统看。
“对了，对了。”林肯高声叫好，“要的就是这个！好好训他一顿，真得太棒了！斯坦顿。”
但是当斯坦顿把信叠好装进信封里时，林肯却叫住他，问道：“你要干什么？”
“寄出去呀。”斯坦顿有些模不着头脑了。
“不要胡闹。”林肯大声说，“这封信不能发，快把它扔到炉子里去。凡是生气时写的信，我都是这么处理的。这封信写得好，写的时候其实你已经解了气，现在感觉好多了吧，那么，就请你把它烧掉吧。”
其实，林肯教给斯坦顿的这种办法，是他自己从政治生涯中“磨炼”出来的。林肯从年轻时代开始，当遇到了故意打击自己的政敌，想狠狠教训他们一顿时，他会把自己攻击他们的话写在纸上，等“出完气”，就立即把纸烧掉。
另一位美国著名的政治家、外交家富兰克林，当人家问及他成功的秘诀时，他说道：“我尽量不说任何人的不好！”
而励志大师卡耐基也说过：“如果你想学会待人处事，那么就请你记住三大原则：不批评，不责怪，不抱怨。只有不够聪明的人才批评、指责和抱怨别人。”
我们知道，每个人都有自己的思考角度，如果只是站在自己的角度去看问题，误会就会产生。所以，我们千万不要随便去批评、抱怨别人，话一出口就意味着对别人的伤害。一次草率的、貌似直白的批评会让你失去一个朋友，失去一个事业上的合作伙伴。
俗话说：“批评就像家鸽，最后总会飞回自己家里。”我们要想与同事和谐相处、友好合作，就要把握好语言的分寸，注意学会克制自己。
世界上没有十全十美的人。每当你忍不住要批评指责别人时，先控制住自己的情绪，先想一想自己在这种情况下会怎样做，请站在别人的角度上想想，也许你就会改变你草率的看法。为什么你身边全是“怨妇”？抱怨是会传染的。这一点，相信每个人都会理解。但是，“为什么我身边的人都那么爱抱怨？”这其中的原因，可能就不太好理解了，答案说出来，甚至可能让你吃惊，让你拒绝。
想知道为什么你身边的人都那么爱抱怨吗？那是因为，你自己同样爱抱怨，甚至抱怨的频率超过了他们。
就像美国的励志专家威尔·鲍温牧师所说的：“抱怨好比口臭，当它从别人的嘴里吐出时，我们才会注意到。”
我们常常会忽略自己的抱怨。当我们又在指责某个人、或者又试图想让别人知道自己是如何不幸时，我们甚至不能觉察出其实自己已经是在抱怨了。爱抱怨的人们，自己从来都不知道自己抱怨的频率有多高。
很多人不喜欢听别人抱怨，但自己又很喜欢抱怨。当别人对着自己抱怨时，意味着别人需要从自己这里获得支持、关注和同情。对于那些喜欢“把自己的沉重压在别人身上”的人——也就是爱抱怨的人来说，他们听到别人也在抱怨，顿时会觉得非常烦躁，心里会说：“我真受不了听这些！烦死人了！好像人家都过得很好似的！其实真正倒霉的应该是我！”
出于“面子”上的考虑，人们一般不会直接驳斥别人的抱怨。然而，这种对别人抱怨的反感，会导致一场“抱怨比赛”——人们都争相抱怨，诉说自己是何等不幸。
