说服他人，最重要的是从无关紧要的小处着手。比如你去推销一个东西的时候，对方会说：“我现在没有钱，我现在没有时间听……”。对方有一种防御性，那么你必须把这防御的墙拆下来，然后你才能进一步做你的说服工作。在这个时候呢，你必须从无关紧要的小处去着手。比如说，你要推销一种香水，对方会没有兴趣，你说：“你打开来闻一闻，没有关系的，不买也行。”你让对方觉得可以没有义务买你的东西，没有心里负担，结果印象良好……产品也不错，好吧，买一瓶吧。这样对方很自然地随着事态发展。一个中年妇女说了一个很好的实例。
“有一次我在家里，正在忙的时候，有人敲门，一个女孩来推销一种洗地毯的水。当时我很忙，对她确实不太感兴趣，而这个女孩子经过专业化的训练，她说：‘太太，你不买没有关系的，我只是告诉你，现在市场上已经有了这种洗地毯的水，你看一看，真的很好。你们家的房子那么大，地毯很漂亮呀，有没有什么地方有一点点脏，我帮你去清洗清洗。’第一，她给你讲你可以没有责任一定买，所以你的防御心理消失了。第二，她很和蔼的态度，很亲切的表情让你无法拒绝她，中国人说‘伸手不打笑脸人’。你没有办法拒绝她，不忍心，然后她再步步为营，她说你的地毯很漂亮，有什么地方脏了呢，实在很可惜，我帮你清洗一下吧！结果你只好打开了大门，让她进来。餐厅的地毯上有小孩洒的可乐，我说：‘那么你看看能不能帮我清洗掉。’她就把一点清洁剂倒在上面，擦一擦，然后再拿毛巾一抹。啊！那里的污点就不见了，我也觉得很吃惊，我说这个真的很好，她就给我再进一步介绍产品的优点，结果我不仅买了，而且买了两瓶。”
