§01 为什么面试官总问无关工作的问题
遇见未知的自己
毕业后，我就开始投简历找工作，可是面试的时候我发现所有的面试官都会问我一些与工作无关的问题，这让我有些反感，因为我觉得这些问题与工作无关，更不能反映出我的能力水平，难道是我猜错了？
生活情景再现
方晓是即将毕业的学生，品学兼优，找工作应该不难，但不知道为什么，眼看周围的同学一个个都找到了工作，她还是没有接到通知。面试了好多企业，却没有一家给她回复，她不禁怀疑起自己，是不是哪里出了问题。
方晓向学心理学的同学抱怨，更有一丝对自己的不自信。
同学隐隐猜到了问题出在什么地方，考虑了一下，说：“假如我是面试官，我问你几个问题，看你的问题出在哪里。”
“你为什么想进我们公司？”同学开始发问。
“因为贵公司的培训机会很多，我想这样有助于我的成长和学习，我可以好好利用这个机会提升自己。”她的回答让同学不太满意。
同学接着问：“那你认为自己适合做什么呢，如果我雇用你的话？”
“什么都可以。”她急急忙忙地回答。
“既然这样，你期望的薪水是多少？”同学提出最后一个问题，心里已经大概知道她的问题出在哪里了。
“五千左右我都可以接受。”方晓倒是很爽快。
“方晓，你的问题就出在你不懂得面试，所以，你再优秀，面试官也看不到你的闪光点，只看到了你的缺点。”同学告诉她症结所在。
心理学大揭秘
一直以来，面试这一关难倒了很多大学生，他们社会经验少，对于面试官天南海北的问题总是不知所措，以致落败。
面试官之所以会选择和应聘者拉家常，谈一些看似不着边际的话题，其实就是要分散应聘者的注意力，千万不要以为面试官的那些问题都是随口而出，这些看似不着边际的问题能反映出你的本质。方晓就是因为注意力被这些问题分散了，对于真正具有杀伤力的问题，便无法回答到点子上。
注意的稳定性是一个职场人必须具备的素质之一，简单来说，所谓的注意稳定性便是指人的注意长时间地稳定在某种事物或者活动上。本来方晓准备充足地去面试，但在和面试官漫无边际的聊天中，放松了注意力，结果导致面试的失败。所以，在培养自己的注意稳定性的同时，也要提高自己，避免注意力被分散，加强抗干扰能力。
面试的过程就是对应聘者进行心理测试的过程，在这场测试中，面试官的那些看似简单的问题，其实正是对你的考验。你不经思索地漫天回答，自然无法让面试官满意，而且话说回来，职场和学校里不一样，如果口无遮拦，对你今后的职业发展也不利。
面试也是一场心理博弈，是应聘者与面试官之间的一场没有硝烟的战斗。应聘者和面试官都在揣摩对方的心理，这个时候，谁占据主动，先攻克了对方的心理防线，将其说服，谁便是这次博弈的胜利者。
所以，应聘者不需要害怕和紧张，只要摸准面试官的心理，就可以面试成功。面试官一般来说喜欢踏实、忠诚、勤奋、上进的人，只要你能给面试官留下这样的印象，那么，你的面试也就成功了一大半。
§02 为什么人会以貌取人
遇见未知的自己
我自己长得不喜人，因而十分讨厌别人对我“以貌取人”，但是我发现我自己也会犯“以貌取人”的错误。我自己都做不到，怎么好意思说别人呢！我该如何避免这一点呢？
生活情景再现
庞统相貌丑陋，但很有才能。他去拜见孙权，想要效力于东吴。孙权本来是个爱才的领袖，但是一看到庞统相貌丑陋，就不太喜欢他，又看他性格傲慢不羁，更加没有好感。最后，他把与诸葛亮齐名的旷世奇才庞统拒之门外，鲁肃苦劝也无济于事。
“现在谁能告诉我，为什么孙权不喜欢庞统？”讲到这里，教授开始向学生发问。
“因为庞统长得丑呗。”
“因为庞统太自大啊。”
回答声此起彼伏，教授示意学生们安静下来，说道：“亚里士多德曾经说过，‘美丽比一封介绍信更具有推荐力’，有研究表明，长相好的人比相貌平平的人挣的钱更多，拥有的工作更让人羡慕；而相貌平平的人比相貌丑陋的人又会好一些。在加拿大作的一项调查中发现，好看的人比丑陋的人要多挣75%。同样的背景下，对管理职位的申请，相貌出众者比相貌平平者更易获得成功。还有一项研究发现，在西点军校，相貌英俊的学员毕业时往往会被授予更高的军衔。”
学生们听完后，若有所思，几个女同学还偷偷地照了照镜子。
心理学大揭秘
外貌对于人际交往有着极大的影响，尤其是和陌生人初次打交道时更是如此。
尽管人们常说“人不可貌相，海水不可斗量”，“以貌取人，贻误大事”，但是，“爱美之心，人皆有之”，爱美是人的天性，无论在哪种文化背景下，漂亮的人总是容易被人喜欢。
西方学者的研究表明，法官在“执法如山”的法庭上给犯人判刑时，也难逃脱外貌对他们的影响，有时判决的结果令人震惊不异：对于罪行相同的盗窃犯，外貌漂亮的平均被判刑28年，不漂亮的平均被判刑52年。不过，对于诈骗犯判刑的情况却不是如此，法官们似乎认为，越漂亮的诈骗犯越危险，越应该重判。
那么，是什么原因让我们出现以貌取人这种心理倾向呢？其实这是人的一种心理本能，在心理学上我们称为首因效应。它是指个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。第一印象作用最强，持续的时间也长，比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。
首因效应本质上是一种优先效应，当不同的信息结合在一起的时候，人们总是倾向于重视前面的信息。即使人们同样重视了后面的信息，也会认为后面的信息是非本质的，人们习惯于按照前面的信息解释后面的信息，即使后面的信息与前面的信息不一致，也会屈从于前面的信息，以形成整体一致的印象。在生活节奏越来越快的现代社会，很少有人会愿意花更多的时间去了解一个给他第一印象不好的人。
首因效应的产生与个体的社会经历、社交经验的丰富程度有关。如果个体的社会经历丰富、社会阅历深厚，则会将首因效应的作用控制在最低限度。另外，通过学习，在理智的层面上认识首因效应，知晓在首因效应下获得的评价，一般都是依据对象的一些表面的非本质的特征基础上而作出的评价，这种评价应当在以后的进一步交往认知中不断地予以修正完善。
首因效应告诉我们，人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释。实验证明，第—印象是难以改变的。而第一印象主要是依靠性别、年龄、体态、姿势、谈吐、面部表情、衣着打扮等因素形成的。因此在日常交往过程中，尤其是与别人的初次交往时，一定要注意给别人留下美好的印象。
§03 我有“上班恐惧症”吗
遇见未知的自己
我刚参加工作不久，也许对自己缺乏自信，所以工作的时候特别紧张，总担心自己做不好，怕被领导批评，可是我越担心就越难以发挥出应有的水平，越不能正常发挥越紧张。这种恶性循环何时才能结束呢？
生活情景再现
那天心理学家何东下班早，便开车去妻子单位接她下班。何东走进妻子办公室的时候，正听到自己的妻子在训斥一个下属。
“这点事情你都干不好，你来到这里时间也不短了，怎么一点儿长进都没有呢？这样下去，你迟早得走人！”妻子声色俱厉，那个被她训斥的小姑娘吓得一句话也不敢说。
何东把妻子叫到外面，小声道：“你那么凶干什么，下属干不好可以慢慢教嘛。”
“我也不想发火，她太笨了，毕业到这儿工作有半年多了，可小事都干不好，这样的助理怎么行呢！”妻子向何东抱怨。
这个女孩原来是刚毕业的学生，难怪看起来那么年轻。何东对妻子说，自己有办法让这个女孩子变得精明起来。
妻子没理何东，何东来到这个姑娘身边，发现她正埋头哭泣。他找了个借口和姑娘聊了起来，向她讲了一个故事：
“从前，山上的庙里有一个小和尚被派去山下打油。一个老和尚让他一滴油都不许洒出来，于是，小和尚忐忑不安地端着油碗，但他越紧张，油洒出去得越多。回到寺庙里，另一个老和尚又让小和尚去打油，告诉他多观察沿途风景，回来汇报。
“小和尚只得再去一趟，但他没想到，他这次左顾右盼地看风景，油却一点儿也没有洒出来。
“心理问题往往有这么一个特点，就是越注意它，它似乎就越严重。你就如小和尚买油，第一次买油，小和尚越是担心洒油，结果油洒得越多。第二次买油，在老和尚的建议下，转移注意力，欣赏沿途的景色，观察过往的游人，结果一滴油都没有洒。”何东将道理告诉这个姑娘后，便和妻子回家了。
在回家的路上，何东告诉妻子：“这是一个内向的姑娘，以后你不要那么严厉了，那会让你的助理更加恐惧上班，活更加干不好。”
之后过了一段时间，妻子告诉何东，那个助理进步很快，而且人也比之前开朗了许多。
心理学大揭秘
许多大学生在毕业一两年之后，却仍旧像没有走出学校一样，他们跟初入职场时没有变化，对上班有着排斥心理，在面对上司的责难时，显得手足无措。这种上班恐惧症，可以这样排解：一个人的注意力不能同时集中在两件事物上，当你受困于某件事情时，你可以主动跳出来，开始着手进行另一件事，以此转移注意力。注意力的转移是指把注意力从一个对象上转移到另一个对象上，或从一种活动转移到另一种活动上。
有些道理是相通的，当生活中有很多不快让你难以开怀的时候，你也可以放下执着，转移注意力，如此一切烦恼就会烟消云散。就像这位刚毕业的助理，只有看到生活中其他美好的事情，才能将对上班的恐惧和不情愿忘记，这样对她的职业发展是有很大帮助的。
§04 我真的可以心想事成吗
遇见未知的自己
我发现“期望”真的很神奇，它能让我更自信，并朝着某个目标不断前进，比如领导对我说，“以你的才华，你一定能完美地完成这项任务”，我就会想尽一切办法去做好这件事。难道这就是心想事成的力量？
生活情景再现
琴德夫人雇了一个女仆，并告诉她下星期一上班。女仆走了之后，琴德夫人打电话给那位女仆以前的女主人，了解到女仆有很多缺点。当女仆来上班的时候，琴德夫人说：“拉莉，我那天打电话给你以前做事的那家太太，她说你诚实可靠，会做菜，会照顾孩子，但她说你不整洁，从不将屋子收拾干净。现在我想她是在说谎，你穿得很整洁，人人可以看得出。我打赌你一定会将屋子收拾干净，也一定会同我相处得很好。”
她们后来真的相处得很好。拉莉要顾全名誉，她把屋子收拾得干干净净，她情愿多费一小时打扫，也不愿辜负琴德夫人对她的期望。
心理学大揭秘
身为上级，当下属没有做好自己的工作时，你是否气愤地责骂他？身为领导，当员工表现得比较差时，你是否很不满地告诉他“太差了”、“不合格”……如果是这样，那你可要检讨了。因为你给别人寄予什么样的期望，别人就会回馈给你什么样的状态。这其实反映的是心理学中一个著名的定律——期望定律。
所谓期望定律，是指当我们对某些人或事物寄予积极的期望时，这些所期望的人或事物就会朝着我们所期望的好方向发展；当我们对某些人或事物寄予消极的期望时，这些所期望的人或事物就会朝着我们所期望的坏方向发展。
人往往会按照他人所期望的那样去做。因此，在职场中，如果你想要下属听从你的指示，不妨将自己对对方的期望明确地告诉对方。当然，如果你想得到积极的效果，那就要传达积极的期望。
关于期望定律，心理学家罗森塔尔曾做过这么一个实验来验证它。
新学期刚开始，罗森塔尔请求校长对两位教师说：“根据以往的教学考察，我认为你们是本校最优秀的教师。为此今年学校特地挑选了一些极为聪明的孩子给你们当学生。但是，为了不伤害到其他的教师和学生，请你们尽量像平常一样教这些聪明的孩子，一定不要让其他人知道你们是挑选出来的最优秀的老师，你们的学生也是被特意挑选出来的高智商的孩子。”
一年之后，在学年考试中，这两个班级的学生成绩成为全校中最优秀的，将其他班级远远地抛在了后面。
接着，校长告诉这两位教师一个令人惊讶的事实：这两位老师和他们的学生都不是被特意挑选出来的优秀者，而是随机选出的。
在这个实验中，校长撒了谎，所谓的“天才学生”和“最优秀的老师”其实都是平凡人。但是由于校长的权威性，以致所有人都相信了这个谎言。首先，两位教师相信了它，接着教师又在不知不觉之间通过自己的语言和行为将期望传递给学生——“我期望你们是最优秀的”。这样，无论是教师还是学生，他们的自尊、自信、自强都被前所未有地激发出来，并且推动着他们去取得成就。
生活中，利用“期望定律”来使他人按照自己的意图行事是一个不错的方法。尤其当你是对方的上级时，对下属满怀期望，这种“降级拜托”的行为往往能在更大程度上激发出对方的干劲，使“期望效应”产生更大的影响。
给予对方积极的期望，能够满足对方实现自我价值的需求，同时，还能够激发对方的责任感、自尊心、自豪感等一系列积极的心理因素，催促他听从你的指示，并且竭尽全力将事情办好。
§05 跳槽去大公司是为了面子吗
遇见未知的自己
在大公司工作会让人觉得有面子，而且薪酬待遇也比小公司好，但这并不是绝对的。如果不适合，那么到了大公司只会无所适从，还没有待在小公司顺心。话虽如此，可当大公司向我招手时，我该如何应对呢？
生活情景再现
最近心理医生侯磊的诊所里事情很多，正当他忙不过来的时候，侯磊的女助手忽然提交了辞呈。看着侯磊惊讶的表情，她美丽的脸上闪过一丝不屑。“老板，我也是没办法，”女助手坐在侯磊对面，缓缓说道，“虽然你对我很好，但我毕竟要有自己的发展，我不能一辈子当助理。”
侯磊听明白了，女助手是嫌弃他这间小庙容不下她这尊大佛了，侯磊心想，年轻人啊，总是这么心高气傲。
“那你以后有什么打算吗？”侯磊旁敲侧击。
女助手递给侯磊一张名片：“这是我的新工作单位，请多指教。”
那是一家很有名气的心理诊所，的确比侯磊这家大，但侯磊知道，这个地方并不适合所有研究心理学的人。
看着女助手离去的背景，侯磊暗生怜悯，这样的女孩子，出去早晚会吃苦头。不甘渺小，不能脚踏实地的人到哪里都不会成功。
心理学大揭秘
其实，女助手的心理很好理解，心理学认为，她这样的表现是虚荣。
虚荣心是自尊心的过分表现，是为了取得荣誉和引起普遍注意而表现出来的一种不正常的社会情感。虚荣心是一种常见的心态。
虚荣与自尊有关，人人都有自尊心，当自尊心受到损害或威胁时，或过分自尊时，就可能产生虚荣心。
要面子让许多人变得虚荣，也因此为日后的生活和工作埋下了隐患和祸根。人们在刚刚开始时，往往疏忽了这种会导致病态的心理现象。
适度的虚荣不会带来很大的危害，甚至会推动人前进，但是凡事过犹不及，虚荣也要有度，超过了一个界限，虚荣的危害就出来了。事实上，许多悲剧和社会问题皆源于此。
从近处看，虚荣仿佛是一种聪明；从长远看，虚荣实际是一种愚蠢。虚荣者常有小聪明，却缺乏大智慧。虚荣的人不一定少机敏，却一定缺远见。
虚荣的女人是金钱的俘虏，虚荣的男人是权力的俘虏。太强的虚荣心，使男人虚伪，使女人堕落。
叔本华说：“虚荣的人为智者所轻视，愚者所倾服，阿谀者所崇拜，而为自己的虚荣所奴役。”
虚荣会让你变得自负，你错误地以为自己的能力很强。你应该明白，自己的能力在什么样的范围和程度之中。虚荣只是一种令人沮丧的游戏，一场注定会失败的竞争，所以，过度虚荣是要不得的。
§06 为什么我会喜欢“坏员工”
遇见未知的自己
一般来说，“坏员工”没有什么真才实学，应该让我讨厌才对，但他们善于见机行事，聪明伶俐，有时候能把好员工办不好的事办好。难道我也离不开“坏员工”吗？
生活情景再现
在一个企业界的会议上，台上一名官员关于本次会议的精神讲个没完，台下许多人都昏昏欲睡。郭明华忍受了一个多小时后，这位官员还没有讲完。正当他准备离开会场时，一件突发的小事件吸引了他的注意力。台上的官员介绍到这次会议的参加者时，一一点出了他们的姓名。
“黄晔（huá）。”
官员念完名字，这个人就应当站起身来，示意一下，但此刻全场一片寂静，没有应答。
官员又念了一遍。
一个人这时站了起来，说：“我叫黄晔（yè），不叫黄晔（huá）。”人群中发出一阵低低的笑声，郭明华也忍不住笑了起来。官员的脸色有些不自然。
“文稿是我们打印的，对不起，是我把字打错了。”一个精干的小伙子站了起来，说道。
“太马虎了，下次注意。”官员挥了挥手，继续念下去。
郭明华心想：这位打字员真是个“补台能手”，相信他以后一定仕途亨通。
之后郭明华常打听那位机灵的打字员，不断听到他晋升的好消息。看来，这个人的确是有点儿能耐的，就像当初他站出来承担领导的错误一样，这位打字员有着敏锐的心理洞察力，在职场能很快看透领导所想。
一天，郭明华正巧和这位昔日的打字员，而今仕途正顺的官员遇到了。谈起当初那件事情，他还是一脸的得意：“你知道吗，我这个人别的本事没有，看领导的脸色、听领导的心声，那是相当厉害。”
“的确，”虽然不喜欢靠拍马屁上位的人，但郭明华承认，“领导需要你这样的人。”
心理学大揭秘
上司不是完人，难免出错。看准时机，替上司承担错误，会让你更受重视。“这是我的错”，这句话其实并不难，关键看你怎样说。从个人感情上讲，每个上司都喜欢有一个为自己工作“拾遗补缺”的下属。如果你能够与上司结为知己，在适当的时候为上司填补一些工作上的漏洞，维护上司的威信，相信对你的事业及前程一定大有好处。
领导愿做大事，不愿做小事。这个时候，下属尽量成全领导的主角心理是很重要的，这样不但能锻炼自己的能力，也能满足领导的心理需求。
从心理学的角度分析，领导因为手中有较大的权力、较高的职位，面子感和权威感较强，做小事在他们看来是降低了自己的身份，有损上级领导的形象，这些事情只能由下级分担了。
领导愿做“好人”而不愿做“坏人”。工作中出现矛盾和冲突是不可避免的，领导一般都喜欢由自己充当“好人”，而不想充当得罪别人或有失面子的“坏人”。
愿当好人，不愿演配角的心理是一种很普遍的领导心理。这时候，领导最需要的就是像打字员这样的下级，所以，把过失揽到自己身上，有利于维护领导的权威和尊严，大事化小、小事化了，从而推进工作的顺利开展。同时，因为替领导分忧解难，自然能赢得他的信任和感激。
