登陆注册
14325500000147

第147章 职场语言沟通技巧

职场是一个竞争激烈并且较为复杂的环境。身在职场中的女人都知道,要想在这样的环境中得以好的生存发展,语言表达是非常重要的。但是,她们对怎样才能正确地使用语言,建立起融洽的人际关系感到迷惑。那些在职场中游刃有余的女人告诉我们,这其实很简单,只要我们知道一些职场语言的沟通技巧就行了。

那么,具体怎样做呢?在这儿向大家介绍一些建立融洽人际关系的语言表达秘诀。

首先要恰到好处地使用文明用语。文明用语有“谢谢”“不用谢”“对不起”“没关系”等。这些文明用语可以向别人表达感激或歉意,沟通人与人的心灵,建立融洽的人际关系。在得到别人的帮助时,要真诚地说一声“谢谢”,如果只把感激之情埋在心底,对方会有一种不快的感觉,认为你不懂礼貌,今后也不会再帮助你。同样,在打搅别人,给别人添麻烦时要真诚地说一声“对不起”,对方的怒气就会削弱大半。恰当地使用文明用语是建立融洽人际关系的第一秘诀。

其次,多用“添加语言”也是非常重要的一个秘诀。“添加语言”有“实在对不起”“真是不好意思”“打搅您一下”“麻烦您一下”等。

“对不起,您能不能给我点儿时间”“我想麻烦您一下,请看一看这个计划”等,这样把添加语言添加进去,后面语句的语气就会变得委婉些。

“添加语言”还可以在某种程度上说明某一事情的状况。比如“方方在吗?”如果你回答,“实在对不起……”则对方也可以立即推知她不在这一事实情况了。

“添加语言”又称“缓冲语言”,如果多用这类“缓冲语言”,人际关系自然会变得融洽、和谐。

交谈方法和语言表达是紧紧联系在一起的,注意听别人的谈话是建立良好人际关系的秘诀。人们的交谈是按一定的顺序进行的,不是想说什么就说什么,想什么时候说就什么时候说的。交谈时,说者和听者双方互相配合才能使谈话顺利地进行下去。

几个人在一起交谈时,有人光是说有关自己的话题,不能很好地听别人谈话,不仅如此,而且总是打断别人的谈话。这样的谈话是“我……我……”的类型,这样的人谈起话来总是围绕着自己的生活,开始人们也许还会有兴趣听,时间久了便失去了兴趣并开始畏惧你喋喋不休的“我……”了,甚至会躲着你,而最终你也会从人际关系圈中被排挤出来。

过分的坦白直率和少根筋差不多,任何一个成熟的白领都不会这样“直率”的。在办公室里与同事们交往离不开语言,但是你会不会说话呢?俗话说“一句话说得让人跳,一句话说得让人笑”。同样的目的,但表达方式不同,造成的后果也大不一样。在办公室说话要注意哪些事项呢?

不要跟在别人身后人云亦云

老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果你经常只是人云亦云的话,那么你在办公室里很容易就被忽视了,你在办公室里的地位也不会很高。有自己的头脑,不管你在公司的职位如何,你都应该发出自己的声音,应该敢于说出自己的想法。

办公室里有话好好说,切忌把交谈当成辩论比赛

在办公室里与人相处要友善,说话态度要和气,要让人觉得有亲切感,即使是有了一定的级别,也不能用命令的口吻与别人说话。说话时,更不能用手指着对方,这样会让人觉得没有礼貌,让人有受到侮辱的感觉。虽然有时候,大家的意见不能够统一,但是有意见可以保留,对于那些原则性并不很强的问题,没有必要争得你死我活。的确,有些人的口才很好,如果你要发挥自己的辩才的话,可以用在与客户的谈判上,如果一味在同事间的交谈中好辩逞强,会让别人敬而远之,久而久之,你不知不觉就成了不受欢迎的人。

不要在办公室里当众炫耀自己

如果自己的专业技术很过硬,如果你是办公室里的红人,如果老板非常赏识你,这些就能够成为你炫耀的资本了吗?骄傲使人落后,谦虚使人进步。即使你再有能耐,在职场生涯中也应该小心谨慎,强中更有强中手,倘若哪天来了个更加能干的员工,那你一定会马上成为别人的笑料。倘若哪天老板额外给了你一笔奖金,你就更不能在办公室里炫耀了,别人在恭喜你的同时也在嫉恨你呢!

办公室是工作的地方,不是互诉心事的场所

我们身边总有这样一些人,她们特别爱侃,性子又特别直,喜欢和别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离,使你们之间很快变得友善、亲切起来,但心理学家调查研究后发现,事实上,只有1%的人能够严守秘密。所以,当你的生活出现个人危机时,如失恋、婚变之类,最好还是不要在办公室里随便找人倾诉;当你的工作出现危机时,如工作上不顺利、对老板和同事有看法等,你更不应该在办公室里向人袒露胸襟。过分的直率和十三点差不多,任何一个成熟的白领都不会这样“直率”的。自己的生活或工作有了问题,应该尽量避免在工作的场所里议论,不妨找几个知心朋友下班以后找个地方好好聊。

说话要分场合,要看“人头”,要有分寸,最关键的是要得体。不卑不亢的说话态度,优雅的肢体语言,活泼俏皮的幽默语言……这些都属于语言的艺术。当然,拥有一份自信更为重要,懂得语言的艺术,恰恰能够帮助你更加自信。娴熟地使用这些语言艺术,你的职场生涯会更成功!

会说话的秘密

沟通一般是用语言来完成的,所以,沟通中的语言技巧是非常重要的。通过交谈,你可以发现别人的优点,觉察自己的不足,或者是点击出自己,发现自己魅力的火花,极其重要。

同类推荐
  • 受益一生的自我推销力

    受益一生的自我推销力

    本书用十二个章节深入浅出地分析了人才不能被重用的原因,指出了自我推销的有效方法,并用生动的事例展示给大家。本书能让你在社交中、工作中、生活中展示迷人的个人魅力,让机会主动来找你。
  • 生为女子

    生为女子

    实力派演员刘敏涛音频节目播放量高达4941.1万,《生为女子》以近期实力登上微博热搜的知名演员刘敏涛在喜马拉雅音频倾情演绎的《刘敏涛·古今女子图鉴》为底稿,并且得到刘敏涛的作序推荐。内容上,叙述+情景对话式的内心剖白,极具独特性:在内容上,与市场同类书不同的是,本书除了有刘敏涛的倾情演绎加持之外,内容本身的对话式结构+大量内心独白,将女性成长过程中内心的挣扎、矛盾、果决,等等,表达的淋漓尽致。让我们看到在男性主宰的社会里,每个女性传奇的背后,都有着鲜为人知的纠结成长。但她们一次次冲破性别藩篱,发出了影响时代的清脆声响。内容简介:卓文君、武则天、慈禧、吕后、张爱玲……无论是史书中寥寥几笔却彪炳千古的女子,还是用行动标新立异冲破命运牢笼的女子,抑或以一支笔改变时代的女子……生为女子,她们努力挣脱性别标签,熠熠生辉。让我们透过文字感受她们真实的血肉、呼吸和脉搏,以及留存在书页里的一缕香魂。
  • 像他们一样:敬业爱岗奉献

    像他们一样:敬业爱岗奉献

    本书以敬业、爱岗、奉献为主题,总结了各行各业优秀楷模的杰出事迹,撷取了他们的精彩语录,并结合当下的时代特征及职场定位书写了具有针对性的职场感言,是个人学习榜样、规划职业生涯的范本,也是企业提升员工职业素养、弘扬企业文化的权威而精彩的读本。
  • 提高社交礼仪能力(学生综合素质提高手册)

    提高社交礼仪能力(学生综合素质提高手册)

    社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质,交际能力。通过社交,人们可以沟通心灵,建立深厚友谊,取得支持与帮助;通过社交,人们可以互通信息,共享资源,对取得事业成功大有获益。并且社交礼仪有助于提高人们的自身修养。本书讲述了很多在社交礼仪上需要注意的方面,内容详尽,通俗易懂。
  • 男人如何调节自己

    男人如何调节自己

    不要让心灵的阴云和迷雾战胜阳光成为人生的主导。只有让心灵充满阳光,才能够健康快乐地生活。作为男人,只有拥有一个健康轻松的心态,才能自信地面对人生,才能负担起自己的责任,才能让自己的人生变得更加丰富多彩。心灵的园地长出杂草是很正常的,因为每个人都有可能受到外界的负面影响,同时每个人的心理知识与个人素质水平的参差不齐也是重要原因。
热门推荐
  • 乡村医生恋曲

    乡村医生恋曲

    在一贫穷的小镇有四位刚刚从县卫校毕业少年放弃好的工作回家做一乡村医生,开始了艰难创业的历程,在创业成功之后,青涩懵懂的少年们迎来了自己的爱情,那几位学医少年的爱情会是怎么样的呢,在治病救人途中会有遇到什么样的故事呢……
  • 风神不灭

    风神不灭

    传说,每逢乱世,灾祸横生,天地昏暗,万民痛苦不堪之时,上苍便会指定一位救世之主,赋予他一种特殊的血液。这种血液能够使他的体质异于常人,拥有着超乎寻常般的天赋、强大的力量以及逆天改命的能力。利用这种血液,他就能够踏入强者的顶峰,拯救万民于水火,并成为救世之主而荣登帝位,完成上苍赋予的使命。人们把这种血液称之为“皇族血统”……
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 星河超武

    星河超武

    阳光少年,信的只是汗水、拳头、与手中剑。多少汗水才能练出最大的拳头?多少热血才能铸出最强大的利剑?多大的拳头才能征服这星河?多强的利剑才能登上这巅峰?只有经历无数生死锤炼的人才能成为顶尖强者,狐狸永远成不了狮子。但当狮子有了狐狸的智慧,那将是怎样的狮子?
  • 城市与农村女友之不分上下

    城市与农村女友之不分上下

    这本书讲述了一个农村小伙来到大城市找工作,然而他遇到了一生中重要的女人,但是另外一个跟主人公一起长大的青梅竹马的女生也很爱主人公,所以主人公陷入到了两难的抉择,最后主人公会选择谁呢!让我们拭目以待吧!
  • 高职院校“企业化”校园文化研究

    高职院校“企业化”校园文化研究

    校园文化是一种客观存在,不论你是否意识到它的存在,不论你是否有意识地去构建,它都在变化与发展着,并且无时无刻不在影响着校园的每个人。从培养合格人才的愿望出发,无论哪种类型的学校都需要重视校园文化建设。
  • 血瞳杀神

    血瞳杀神

    上古第一奇书《世训》有言:“血瞳者,乃天生王者也,创世灭世于弹指之间!血瞳现世之日,便是星河宇宙统一之时!”本应是天生王者的血瞳神脉,却在绝世魔功之下悄然变成了嗜血嗜杀的血瞳魔脉!血瞳惊现,血溅九天!魔身现世,血杀八方!斩妖降兽,屠神弑魔!血瞳杀神,血杀六道!绝世无双的武道资质,让人震颤的修炼速度,匪夷所思的炼丹手法,无人企及的武学境界,强大神秘的九天神龙,血瞳神脉的嫡系传人,血染苍穹的狂战杀神,造就了一个逆天而行的血瞳杀神!神魔之战到底谁是赢家?血染神龙的极限到底会达到什么样的境界?
  • 柠檬精出没

    柠檬精出没

    文案一:她身边有个小包子,小包子人如其名,长得白白胖胖眼睛圆圆大大常年都是一个西瓜头偏生古灵精怪最喜欢问她的一句话就是“麻麻,我要爹地”文案二:小包子第一眼看见他的时候就手脚并用的抱住了大佬的大腿嘴里口齿不清的喊道“爹地,我终于找到尼啦”陆先生一脸茫然,自己什么时候有个这么大的娃了身后的下属也被震惊到了原来传说中的不近女色的老大都有了娃娃文案三:陆先生:“能帮我喜个东西吗?”叶小姐:“什么?”陆先生凉薄的唇动了动,轻声细语:“喜欢我”什么?陆先生是个东西?敲黑板画重点:本文是超级甜宠爽文路过走过记得点点手指加个收藏呀!安倩跪求谢谢各位亲啦!挥手绢~~~
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 人世之间启文

    人世之间启文

    练手文!随意写本书讲的是奇异事件与幻想过渡的小小说启文,其外后可写超现实梦想成真后的过成……总之一句话:此文瞎编,纯属练手。