职场技能：沟通能力、领导能力及人际关系能力。上班奴想要成为成功者仅有深厚的知识是不够的，必须通过巧妙运用人际技能，才能结合众人的优势引导成功。
1.沟通能力。
表现于对外界的聆听与观察，提高自己从内而外的口语及身体语言的表达能力，训练及培养自己善于提问的习惯。在沟通上，非语言的沟通最真实、最难隐瞒心中的想法，所以沟通的障碍往往因此而生。一般人常犯的错误是：当听到与自己想法、意见不同的声音时急于争辩，只在乎沟通内容而忘了沟通态度，例如有些人在言谈中常常自以为是：打断别人说话而自我解释，认为说比听重要，没耐性。想要达到更好的沟通，必须习惯给反馈和接受反馈，良好的沟通不但能增进信任和合作，更有助于更快解决问题。
2.领导能力。
斯托格狄尔认为，领导是对组织内群体或个人施行影响的活动过程，这个影响力促使他人（跟随者）充满信心，满怀热情来完成任务。根据专家统计，团队合作将是 21世纪中重要的技能。领导的作用必然是在团体中得到体现，其能力有几个重要的特质：决断、诚实、承诺、负责、全程参与、自我表达、冒险精神以及创造合作伙伴。因此，以身示范、让别人共同拥有你的构想、目标和目的，显示真正的关切与互信，致力于奉献而不是为个人利益，同时，也鼓励团队成员如此。
3.人际关系能力。
人际关系的起点是自己，首先在于对自我的把握：自我意识、自我激励、管理情绪；其次，是对他人的感知，理解他人的情绪，也就是俗称的同理心；有了前两项基础，才能处理好与他人的交流，使人际关系达到一定程度的有效性。人际交往的黄金法则：
别人怎样对待我，我就怎样对待别人；我怎样对待别人，别人就怎样对待我。
