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第3章 压力从何而来

职业倦怠的产生,最主要的原因是压力过大。如果一个人长期在高压力下工作,又没有好的办法来缓解,很容易导致个人身心疲惫不堪,出现情绪性的消耗感,甚至发展成职业倦怠症。

所谓来自职业方面的高压力,主要指的是与职业或职业生活有关的精神压力和疲劳。当职业环境对人的要求,超过了人本身所具有的能力与承受力,或是职业环境无视个人的欲求与动机,这样就很容易陷入人与职业之间认识不协调的状态,而职业倦怠正是两者不协调的具体表现之一。

在现代社会,没有人能完全避免压力,而且市场经济带给我们的只能是越来越大的压力。我们惟一能做的,就是运用种种智慧和技巧,管理这种无处不在的压力,让压力为我们所用,而不是被压力控制。

人生布满了荆棘,我们想的惟一办法是从那些荆棘上迅速跨过。

——[法国]伏尔泰

李先生是一个大型公司的高层管理人员,他的业绩一直被老板所称赞,为同事所称赞。然而,李先生心里却非常担忧,他知道公司的外部竞争越来越激烈,自己的业绩虽然很好,但也有着被老板炒鱿鱼的危险;而且,公司内部有很多人都希望能得到他的职位。

李先生在这家公司已经有好几年的资历了,这家公司的氛围很不错。所以,李先生并不想离开这家公司,他只能不断地给自己施加压力,把工作做得更多、更好。于是,他就像一个超负荷的陀螺一样不停地旋转,他告诉朋友他有时候真是希望自己有三头六臂,能72小时连续不睡觉地完成每一项任务,根本不考虑身体是不是需要休息。

李先生做得非常辛苦,但压力感却没有减弱,一种说不清道不明的恐惧感长时间地困扰着她,使她原本驾轻就熟的工作也开始出现一些细小的问题。而且,被忽视的身体开始向他发出了警示——哈欠连天、失眠、心不在焉、脸色变差、嘴上起泡、肠胃不适等情况都接连出现……

过了一段时间后,李先生不再努力工作,产生了一些退缩性的行为,他开始不愿意去上班,总是无端请假,不愿意参加公司的任何活动。

类似李先生这种情况的人绝不在少数,他们承受着行业发展和职场竞争的双层压力,未来情况不明晰,不安全感自然很强。

令人痛心的是,在当今世界,压力象空气一样无处不在的挤压着我们。竞争日益残酷的工作环境使得大多数员工都超负荷地工作,无论是表情冷酷的高级主管,还是忙前忙后的普通员工,都承担着高压力。大家把几乎全部的精力和时间都用来工作,长期处于疲劳状态。据一项对北京、上海、深圳三地的职场人士的调查结果显示:有61%的职场人士感到工作压力较大,下班后深感精疲力竭。而在都市白领的聚会中,“累”也已经成了大家的口头禅,甚至有人开玩笑说:“我的一个肾已经捐给了公司!”

职场压力虽然看不到、摸不着,但是每一个身处职场的人都能感受到它的存在。要想管理好压力,让自己远离职业倦怠的困扰,我们首先要找到压力的来源。

而对于不同的人来说,由于从事的工作不同,所处的岗位不同,也会承受不同的压力。但是概括起来,造成工作压力的主要来源有以下几个方面:

(1)工作量大与工作要求严格。

工作量大与工作要求常常是造成工作压力的主要因素。经常听到商务大楼的白领们抱怨:“真累!”因为他们每天都有一大堆的事追在屁股后面,工作到晚上十点钟甚至更晚已成了家常便饭。

很多公司要求员工在工作中做到“0失误”,这也给员工带来了工作的压力。“0失误”要求人在工作中,必须注意力高度集中,脑袋里始终要有一根“弦”紧绷着,于是,人的紧张感就会出现。如果是事关人命的工作岗位,如医生、航空公司的飞行员等,紧张感就更加上升了。

(2)个人才能无法发挥。

有些人自己很想发挥自身的能力、特长,但单位里没有人赏识。这是造成个人工作情绪减弱的主因之一,也常常成为人与人之间矛盾纠纷的导火线。

(3)人际关系不良。

人际关系不良是导致工作压力的另一要素。由于许多工作讲求团队合作,若与团队中的其他成员无法愉快相处,会直接导致工作无法顺利进行,情绪受到影响以后,压力也随之而来。

张力毕业于北京某大学导演专业,在一家影视公司协助制作一档娱乐节目。工作之初,张力虽然觉得节目的套路有点俗,但他抱着学习的态度,少说多干,虚心努力,因此让上司颇为满意。半年过去,张力终于被上司委托独立策划一期节目,这时张力想,既然是独立策划就可以施展自己了。于是他苦战了几天几夜,废寝忘食地拿出了自己满意的方案。但送到上司那儿后,上司并不满意。可偏偏张力对自己的策划十分自信固执,于是双方发生了争执。张力性子直,再加上年轻人的血气方刚,态度不太好,让一贯受奉承的上司有点下不了台。上司虽然没有权力解雇张力,但此后便让他做杂活,直到张力情绪低落,精神几近崩溃。

(4)工作上的角色冲突与混淆。

当不同主管对某职位的角色要求不同时,在此职位者即面临角色上的冲突,该听命于谁?该依照何种准则行事?另外,如果工作定位不明确或职务分工不清,也容易产生压力。

(5)工作场所的环境。

长期处于噪音、震动、温度变化大、高湿度、过高或过低的照明度,以及粉末灰尘的作业空间工作,对身体有损害,很容易产生压力。

在令许多人羡慕的商务大厦里工作,也可能产生压力。虽然在商务大厦的办公室里,拥有高度自动化的办公设备,能减轻人的体力劳动以及手工性的操作。但是,这种新技术环境要求人必须高度集中精神,反复使用人体的某个器官,或长时间保持某个姿态,时间一长,很容易患上慢性疲劳症,出现肩痛、手腕和脖颈功能障碍、疲劳性腰痛、眼睛疲劳等症状。患有慢性疲劳症的人,在精神上也会受到影响,表现为爱生气埋怨、爱发牢骚、神经过敏、精神不安、忧郁等。这样的精神疲劳现象,如果在短期内不能缓解的话,很容易诱发职业倦怠。

钻石法则1:压力自我诊断

日本大学医学部公布了一份诊断表。这个诊断表列举了30项症状。你可以进行自我诊断,如在这些症状中出现了5项,属于轻微紧张型,只需多加留意,注意调适休息便可以恢复;如有11项至20项,则属于严重紧张型,就有必要去看医生了;倘若在21项以上,那么就会出现适应障碍的问题,这就需要引起特别的注意。

1、经常患感冒,且不易治愈。

2、常有手脚发冷的情形。

3、手掌和腋下常出汗。

4、突然出现呼吸困难的苦闷窒息感。

5、时有心脏悸动现象。

6、有胸痛情况发生。

7、有头重感或头脑不清醒的昏沉感。

8、眼睛很容易疲劳。

9、有鼻塞现象。

10、有头晕眼花的情形发生。

11、站立时有发晕的情形。

12、有耳鸣的现象。

13、口腔内有破裂或溃烂情形发生。

14、经常喉痛。

15、舌头上出现白苔。

16、面对自己喜欢吃的东西,却毫无食欲。

17、常觉得吃下的东西像沉积在胃里。

18、有腹部发胀、疼痛感觉,而且常下痢、便秘。

19、肩部很容易坚硬酸痛。

20、背部和腰经常疼痛。

21、疲劳感不易解除。

22、有体重减轻的现象。

23、稍微做一点事就马上感到很疲劳。

24、早上经常有起不来的倦怠感。

25、不能集中精力专心做事。

26、睡眠不好。

27、睡觉时经常做梦。

28、在深夜突然醒来时不易继续再睡着。

29、与人交际应酬变得很不起劲。

30、稍有一点不顺心就会生气,而且时有不安的情形发生。

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