1．要做到及时发现，就必须做到心中有数。一要熟悉人员的基本情况，即自然情况和思想基础。基本情况是经常性思想变化的最直接、最基本的原因，也是做好思想工作的基础。对基本情况的了解属于静态了解。基本情况包括自然情况和思想基础两个方面。自然情况主要包括：个人经历，家庭情况，爱好特长，性格气质，身体状况，恋爱婚姻，人际关系。思想基础包括：基本觉悟，道德水平，思想方法。掌握这些基本情况，一是有利于思想预测，掌握思想工作的主动权。思想工作有两种形式，一种是当有人产生了思想问题后，靠上去做教育引导工作，但仅仅满足于这种工作是不够的，还要注意另一种形式，那就是在没有产生思想问题前就采取打“预防针”的办法，做好教育引导。但是，如何去预测呢？不是凭空想象的，而是要以掌握基本情况为前提的。基本情况掌握得越全面，预测的正确性就越高，工作效果就越高。二是有利于准确分析问题。有时所属人员反映出来的问题真假混在一起，令人一时难以分辨，有时把真的当成假的，有时把假的看成真的，如战士家里发的“父病危”的假电报问题。其实，只要掌握了官兵的基本情况，电报的真假是不难判断的。三是有利官兵心灵的沟通。人们相互之间的感情是在相互了解中建立起来的。只有了解官兵，才能理解他们，只有理解他们，才能实现心灵的沟通。基层主官如果对所属人员达到了知情、知性、知心的程度，那么他们的一个动作、一个表情、一句言语中的基本意思，就全在心领神会之中了。二要掌握人员的思想变化。相对于基本情况来讲，这是动态了解。基层主官对基本情况了如指掌后；还必须随时掌握变化了的思想情况。所谓现实思想，主要是指正在变化着的思想。掌握思想变化是及时发现的直接内容，掌握基本情况是为了解思想变化服务的。总体上讲，要了解所属人员的基本愿望、基本要求。根据需要的理论，每个人都会有自己的需要，而人的需要有两个最大的特点，即递进性和主导性。就是说，人的需要是不断递进的，低层次的需要了，会有高层的需要。而且每个人在一定时期内，可能有几种需要，但总有一种需要是主导需要，这种主导性需要是影响人的思想变化的关键因素。要了解所属人员有无不愉快的事，有什么想不通的事，要了解他们思想观念的变化情况，只有确实掌握了解这些情况，才能做到有的放矢。
2．要做到及时发现，就必须坚持群众路线。一要实行五同，通过直接观察来知兵。与官兵同吃、同住、同劳动、同操课、同娱乐的要求，这是我军的优良传统，也是了解思想情况的基本方法。有的优秀基层干部讲，要和战士打成一片，就要深入到他们中间，和他们成为真正的朋友。为此，要做到“六个到位”：出操到位，训练到位，上课到位，吃饭到位，点名到位，集合到位。只有这样才能从所属人员的日常生活中了解到他们的真实思想。二要谈心交心，通过感情交流来知兵。基层主官通过谈话方法，经常与部属保持密切的联系，时时把握他们的思想脉搏，就能切实掌握他们的真实思想。进行正常的谈心交心，还要挤进他们的聊天圈和娱乐圈。有时同部属一起娱乐还比较容易，但挤进聊天圈就不那么容易了。有时候所属人员在一起聊得很热乎，可是干部一来就突然鸦雀无声，甚至四散走开了。只有注意感情培养，有一定感情基础，大家才欢迎干部一起来聊天，甚至主动找领导聊，这是了解他们思想情况的极好时机。三要发挥组织作用，通过骨干网络来知兵。基层主官在做经常性思想工作中，要善于运用骨干，充分发挥他们的作用，不仅能使自己耳聪目明，增强思想工作的及时性和有效性，而且能带动和促进群众性思想工作的深入开展，从而有效地起到“末梢神经”的作用，使上级的意图能迅速地贯彻下去，下边的思想信息能及时汇集上来。
3．要做到及时发现，就必须摸索思想变化规律。人的思想变化是复杂的，它受多种要素的制约和影响，每个要素的影响程度和方式，都有规律可循。只要我们掌握了解其中的规律，就会获得思想工作的主动权。一要把握思想变化与服役周期的关系。人的思想变化有一定的周期性，特别是战士入伍后，每个年度兵反映出的思想问题也带有规律性。可以把战士整个服役期归纳为五个大的关口：初进军营关，工作分工关，立功受奖关，入党入学关，选改退伍关。遇到上述关口，战士都会引起较大的思想波动。基层主官在这个时候一定要主动靠上去做工作。二要把握思想变化与思想基础的关系。思想基础好的官兵，遇到问题时，自身的“内消力”比较强，一般问题不用别人做工作，自己就能独立消化。遇到大一点的问题，领导和组织只要稍加点拨，便能化解。然而，思想基础差的人就不一样了，遇到问题需要外部有很强的“助推力”。稍有问题，便有较大的反映，需要加大帮助的力度。三要把握思想变化与工作任务的关系。一种是与工作的轻重有关，工作任务轻的时候，各种思想问题暂时被掩盖起来，但是平稳之中潜伏着问题。工作任务重的时候，各种思想问题就开始一一暴露，由于怕苦怕累而想家思乡，有的装病躺床板，牢骚怪话等等就会不断出现。另一种是与完成任务的好坏有关，完成任务好，受到上级的表扬奖励，容易出现骄傲、自满、居功、自负等情绪；而完成任务差，受到上级批评时，又容易出现悲观、泄气、埋怨、自卑等情绪。四要把握思想变化与内外环境的关系。基层官兵处于世界观形成期、思想成熟期、人生观确立期，他们的可塑性强，自控力差，稳定性弱。所以，好的环境有助于官兵思想的升华，不良环境也容易使他们的思想发生不好的变化。比如腐朽生活作风的影响会使官兵意志消沉，庸俗下流的音像图书会使官兵道德坠落。因此，要注意优化环境，引导官兵健康成长。
及时发现没有别的窍门，关键是要勤快，要做到眼勤多观察，腿勤多深入，嘴勤多谈心，脑勤多分析，耳勤多听取。只有这样，才能做到及时发现问题。
（二）准确把握，确实弄清
确实弄清就是要对收集和掌握的思想情况，进行一番去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的加工制作，从而得出正确的结论。确实弄清是正确处理的前提，如果信息失真，就会决策失误，导致工作失效。必须严格区分各种不同的性质，划清是非界限，这样才能正确处理问题。
1．确实弄清是正确处理的前提。首先，要分清性质，要分清实际问题和思想问题。实际问题，一般指工作和生活上基本物质利益和客观条件下不能保证而产生的问题。而思想问题则是主观认识不符合客观要求所造成的问题。不能把实际问题误认为是思想问题，也不能把思想问题误认为是实际问题。有很多情况是两者交织在一起。基层主官要本着实事求是的精神，既要尽力帮助解决那些合理的实际问题，又要认真帮助解决思想问题。其次，要分清程度。在实际工作中，比较经常遇到的是，要分清一时过失与屡犯错误的界限。一时过失，大多是因为思想、工作和生活上一时疏忽大意引起的，经过批评教育容易纠正。一贯性错误多半是由于长期放松思想改造，不接受批评教育造成的。如果把一时过失看成一贯错误，处理上就容易出现过失行为；而如果把一贯错误看成一时过失，处理时又会出现姑息迁就的问题。因此，要注意分清程度，区别对待，采取适用的处理方法。再次，要分清原因和责任。产生某个思想问题有各种不同的原因：有的是单一因素造成的，有的是复合因素造成的；有的是直接引起的，有的是间接引起的；有的是现实原因造成的，有的是历史原因造成的；有的是个人原因造成的，有的是领导因素造成的；有的是外部环境造成的，有的是内部环境造成的；有的是物质条件不能保证造成的，有的是主观努力不够造成的；有的是领导的工作方法造成的，有的是个人的自身素质不好造成的，等等。在分清问题的原因的同时，还要分清问题的责任，即客观因素和主观原因哪一个是主要原因。客观因素是主因，是指与本人的主观因素没有直接联系的问题；主观因素为主因，是指与本人的主观努力与否关系较大的问题。只有把主客观原因区分清楚，才能实事求是地解决问题。最后，要分析认识态度和发展阶段。要弄清本人的态度。有的同志犯了错误，认识态度较好，有改正的决心和愿望，有要求进步的动机。但也有一部分同志，发生了问题或有了错误，态度很差，有错不认错，感到无所谓，没有基本的认识，也听不进批评意见。这两种情况，处理起来也是不一样的。
2．确实弄清要注意把握的问题。正确区别人的思想情况是一项难度较大的工作，有很多复杂的相关因素。因此，要注意把握好以下几个问题：一要尊重事实，不带框框。分析思想情况，必须坚持实事求是的原则，切忌带着偏见、成见看人和先入为主、以偏概全的问题。有时候自己的看法不符合事实，就要敢于否定自己的看法；有的时候“耳闻”未必全真，“眼见”未必全实，分析要正确、全面、客观。官兵有了缺点错误，发生了问题，在查清事实的基础上，做出严肃的批评或处分，他们一般是能够接受的。但是要是不作调查，随便处罚，就会产生不良效应。所以说，分析问题必须尊重事实。二要注意听取本人意见。理清情况后，一定要找本人调查了解，认真听取本人的意见。有的基层主官之所以经常性思想工作做得不够扎实有效，很重要的一个原因是只听一面之词，主观臆断，凭想象当然办事，结果造成了对一些同志的误解和伤害，从而使问题得不到正确处理。三要注意采取必要的措施。分析一些比较重大的问题，要有几手准备。比如，有了重大的思想问题，解决不好就会出事，对此要全面考虑，要根据当事人的思想情况和基层的具体条件，作好几手准备。俗话讲：“不怕一万，就怕万一”，如果分析不细，准备不充分，万一发生问题就很被动，其不良影响也难以挽回。有了几手准备，就可以对各种情况有应对的措施，即使发生问题，也可以减少损失。
（三）以理服人，正确解决
在及时发现、确实弄清问题后，必须还要正确解决，这才是完成思想工作一个完整的周期，也是思想工作最后的落脚点和归宿。所谓正确解决，就是要用正确的思想去疏导、调节和转化思想问题。
1．坚持疏导方针。疏导就是疏通和引导。这是正确解决必须坚持的方针。这是由思想问题的内在特征决定的。所谓思想问题，就是主观认识不符合客观要求而带来的消极思想和行为偏差。先要让有思想问题的同志把想不通的地方讲出来，然后根据他的问题，指出为什么不对，应该如何处理，讲一些基本道理，这就是疏通和引导。通过这种方法，使他的认识符合客观要求。实践证明，解决思想问题只能靠疏导，而不能靠压服。我们平时讲的疏堵结合，其实是指思想上的疏和行为上的堵相结合，堵本身是不能解决思想问题的。
2．区别情况，对症下药。解决思想问题，必须区别不同情况，采取不同方法，做到“一把钥匙开一把锁”。要是一刀切、一锅煮，是不能收到好的效果的。一要因人而异。要考虑思想基础的不同。干部与战士、党员和群众、老兵和新兵、先进和后进等等，各个层次的思想基础是不一样的。解决思想问题，应根据他们各个层次的不同，采取不同的方法。要考虑性格的特点，内向型和外向型不同，直爽型和内隐性不同。对思想脆弱的，要多用个别教育；对性格粗野的，要从基本道理讲起；对性格孤僻的，要多接近、多开导，注意分寸，要点到为止，不要婆婆嘴；对文化程度低的，要再三反复地耐心说服。二要因事而异。所谓因事而异，就是要考虑事情性质的不同，有的属于原则性问题，有的属于非原则性问题。要考虑问题程度的不同，有的很轻微，有的很严重，既不能小题大做，也不能大事化小、小事化了。要考虑影响大小的不同，有的影响范围大，有的影响范围小，既不能个别解决，也不能兴师动众。对无意差错，主要是批评教育，帮助总结经验教训；对有意破坏，则要在教育的基础上，给予必要的纪律处分；对倾向性问题，要通过普遍教育来解决；对个别人的问题，则主要进行个别教育。只有这样，才能做到触及思想、打动心灵，真正解决问题。三要因时因地而异。要考虑发生问题的环境因素和时空条件。要根据官兵思想变化的不同阶段，在不同时机、不同场合，采取不同的方式，进行不同的教育。比如，在营区发生的问题，只是内部影响，在营区外发生的问题，就有了社会影响，处理起来也有所不同。同样的问题，发生在新兵身上，由于他还没有受过这方面的教育，因此是情有可原的；而如果发生在老兵或干部身上，就属于明知故犯，就不可迁就。从处理过程上讲，如在大庭广众之中，批评就要含蓄一点；在个别教育场合，则可以直接讲透问题；在本人冲动时，先不急于讲道理，待平静后再讲；在本人情绪好时，不妨讲得深入一点，以便解决实质问题。
