人与动物的区别就在于有自己独立的思想，所以相互之间难免发生各式各样的摩擦和碰撞。有些时候，人们之间的摩擦和碰撞，具有是非曲直、真假善恶、正义与非正义的区别；而在另一些时候，那些摩擦和碰撞并不存在是非曲直、真假善恶的问题，不过是碰撞的双方具有不同的观察视角、不同的价值观念、不同的行为准则而已。
对于第一种摩擦和碰撞，我们“寸步不让”，一定要“讨个说法”，是应该的；而对于第二种摩擦和碰撞，纯粹是为“讨说法”而去“讨说法”，即便“寸步不让”地一争到底，也实在争不出个“子丑寅卯”来，而且也找不到哪个人，能够站在“纯中立”的立场上来做裁判。
如果甲乙两人发生了争执，谁来裁定其中的是非曲直呢？让甲来作裁定显然不合适，因为他是参与争执的一方。同样理由，乙也不能作裁定。那么，就请甲乙之外的丙来作裁定吧！然而，丙究竟是赞同甲还是赞同乙？如果丙赞同甲或乙的任何一方，他就成了参与争执的一方，怎么能作裁定呢？如果丙既赞同甲也赞同乙，他根本就无法作出裁定；如果丙既不赞同甲也不赞同乙，那么，他就彻底失去了裁定的资格。
其实，人们日常生活中的大部分摩擦，都属于一些鸡毛蒜皮的小事。比如一个人说“老李是小李的爸爸”，另一个说“小李是老李的儿子”。两个人互不相让，便争论了起来。周围的人们相继加人，分成“爸爸党”和“儿子党”两大派，继续争论。直到最后双方拳脚相加，以一派倒地不起，一派鼻青脸肿而告结束。
如果有一方觉得这种争论没有什么意义，宽容地向对方投降认输，退出争论，怎么会有上面哪种结局呢？
有一位参加美国公共关系卡耐基训练班的学员，把宽容的原理运用到自己的家庭，使得家庭关系十分融洽。一天，他妻子要他讲出6条缺点，以便她改进而成为更好的妻子。这位学员说：“让我想一想，明天早晨再告诉你。”第二天一大早，这个学员来到鲜花店，请花店给妻子送6朵玫瑰，并附上一张纸条：“昨天我想了一夜，实在想不出你需要改变的6个缺点，我就爱你现在这个样子。”当学员晚上回到家时，妻子站在门口迎接他，她感动得几乎要落泪，由此，他认识到了宽容的力量。
人都具有两面性，都有自己的优点和缺点，过分苛求别人的完美是不应该的。“水至清则无鱼，人至察则无友”，说的就是这个道理。宽容别人的缺点，常常会得到意想不到的效果。
国际旅馆业大王希尔顿对犯错误的部下总是习惯地说：“别难过，这点小错误算得了什么！我在年轻时犯过比这更大的错误。我认为，有错误就表示一种进步，表示你正在努力地工作。只有什么事都不做的人才能完全避免错误。”希尔顿就是用宽容赢得部下的尊重，使每个部下都能发挥出最大的潜力。
看问题的角度不同，就会产生不同的结果，每个人自己身上都有缺点和错误；从创新思维的角度来说，所谓“缺点和错误”，只是某些人从某种角度看起来是缺点和错误，如果换一些人或者换一个角度来看，不一定算是缺点和错误，甚至还是优点和正确呢。
“人无癖，不可与交，以其无深情也；人无疵，不可与交，以其无真气也。”人是一种有感情的动物，而又各有各的独特性情。即使是在志同道合的朋友之间，由于思想水平、文化修养的不同，其爱好、习惯、兴趣、以至性格、气质等也有差异。善于思考者，往往不善辞令；心地善良者，但可能有些虚荣。所以鲁迅说，倘要完人，世界配活的人就怕有限。因此，在人际交往中，我们应该取人之长，补己之短。如果抱着“世人皆醉我独醒，世人皆浊我独清”的态度，就很难找到中意的朋友。
“投我以桃，报之以李。”倘若不能宽容他人的弱点和缺点，那么他人也将难以容忍你的不宽容，最终导致朋友关系恶化破裂。这样，你的朋友就有可能成为你的敌人。这岂不等于在你成功的路上树起了一堵坚实的墙，聪明人决不会干这么愚蠢的事。
