1991年11月3日夜，美国新一届总统大选揭晓。当选总统克林顿在竞选总部楼前对他的支持者们发表即席演说，先是言辞恳切地感谢昨天还在互相唇枪舌剑、猛烈攻击的主要政敌——现任总统布什，并呼吁布什及其支持者与他团结合作，继续忠诚地服务于祖国。
而远在异地的布什则打电话祝贺克林顿成功地完了一场“强有力的竞选”，还调侃地告诫克林顿：“白宫是个累人的地方。”并保证他本人和白宫各级人士将全力以赴地与克林顿的班子合作，顺利完成交接工作。与此同时，布什的搭档丹·奎尔也在他的家乡高呼：“我还会再回来的。”
对于他们来说，竞选的成功与失败，欢乐与悲哀都是不言而喻的。但在事实面前，他们保持了高度的理智，表现了适度的宽容和超然的风度。
卡耐基认为，不能包容是一种愚昧。个人的感受不重要，事情的结果才重要。生活中可能会常常见到这样的情况：直到昨天关系还一直很好的两个同学，今天早上见面后却如同陌路，原因很简单：“张三背地里向李四说我的坏话”。他当然不会理你，而且会把脸扭过去，以示“报复”。他会认为“我一直把你当成我的好朋友，你却……”“平时我对你那么好，你却……”而感到委屈和痛苦。因此，会对你产生反感，妨碍你的说服顺利进行。在成年人的世界里，有时不会把对对方的反感直接地表示出来，但是因为他心存反感，偶尔很难得到他的合作。如果他心存反感，你即使求他做点小事，他也会说“我太忙”、“我感觉不能胜任”等来拒绝你的请求。
消除对方在内心深处对你存在着反感，表现形式各不相同，也比较复杂。首先，由于你与对方之间的关系不同，反感的表现形式也不同。例如部下对上司感到反感时，因为不便明确表现出来，只好压抑在心底，最后会以变了形的其他方式表示出来。
当出现了“我受到了对方的藐视”这种情况时，对方心理上就会产生反感。时间久了，反感的情绪逐渐压抑在心底，就会在心里形成反感意识。人们往往想忘掉那些不愉快的感情，如反感等情绪。这样，被压抑的情感就会自然地留存在心中，支配人的行动。但是，对方对说服者的这种无意识的反感，在说服者对他进行说服时，就会不自觉地表现出来。而且反感往往是“个人感情”支配的。
例如，“他很傲慢”这种反感如果在你的心中已形成了印象，就容易让你认为“既然他如此对我，我说他傲慢，别人也不会指责我”，使你觉得自己很有道理。这样的“感情逻辑”，如果能够冷静的观察，往往会发现它是毫无理论根据的。但是，又不能因为没有理论根据，就指责他的反感是没有道理的。因为反感缺乏理论根据，所以如果能进行很好的沟通，那么，对方不仅会消除对你的反感，而且对你会进一步产生好感，从而有利于更好地进行合作。
对方对你反感是因为不能容忍你，你若还之以“不能容忍”，那么彼此之间就不会有好感。不能容忍，实和愚昧同一意思，而且这种愚昧，还是野蛮人和暴徒的愚昧，因为他们对于世间的事物认识不清，由隔膜而误会，由误会而发怒。法国有句名言：“能够了解一切事物，便能宽恕一切事物。”所以我们如果要做一个文明的人，首先就要了解世间的事物。
约翰旅行到了法国，在法国一个乡村的小客栈里开了房间。店主领他来到最清洁的一间房里，然后很抱歉地告诉约翰说，这房里没有自来水和浴室设备。因此，约翰便骂法国人是退化的、不讲卫生的野蛮民族。接着他便得意地向那主人夸口道：在美国，无论大小旅馆，每一间房都有冷热自来水和浴室设备，又说这并非是奢侈，乃是必需品。然而，约翰的话并不是全对的，这且不必说那个老实的客栈主人，本想讨好客人，现在却适得其反。可是，约翰所说的，实在也不过是虚伪的谎言罢了。
所以越是愚昧的人，越不能忍耐。至于愚昧的人，无论他旅行到什么地方，他的思想和见解，永远还是在他自己的蚌壳里。在新的环境里，他见不到什么，学不到什么；他只会拿他自己的旧蚌壳去比那新环境，若有不同，他便认为不对。
愚昧的人，只晓得向来如此，现在也应该如此，所以他拼命反抗和破坏一切新的环境、新的事物、新的思想和新的人物。对于新的事物、新的环境，我们要努力研究，以求达到能够了解的目的；若是好的、对的，我们便应该吸取、学习。这是最正当、最科学的方法，也正是容忍的方法。
宽容就是通过信赖、信任、赞扬、鼓励等方法，促使双方之间的关系变得更为融洽。其实，每个人都希望和他人分享自己的喜、怒、哀、乐。每个人的潜意识里都希望得到他人的宽容。正因为他人的宽容满足了自己此种需求，所以才会对对方产生好感，从而愿意与对方合作。
