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第7章 面试中的去伪存真术

职场中,诚信缺失的现象非常普遍。有些人拿着假学历、编造的工作经历试图骗过面试官。但是,职场中的管理者,在面试别人的同时,也积累了很多去伪存真术。

初入职场的年轻人,在求职面试过程中,总是光明正大地将自己的学历、能力、工作经验等实事求是地展示给未来的东家,甚至还明码实价地提出自己的待遇要求,让面试官权衡他是不是企业最合适、最需要的人才。企业也要考虑如果满足了他的待遇要求其是否“物有所值”。同时,针对企业提供的相关信息,经过分析、判断与筛选之后,应聘者也可以确认企业是不是真的适合自己。这种双向选择本来就是一桩两相情愿、无可非议的公平“买卖”,无论从法律上,还是从道义上,都可以算是不折不扣的“正道”。

可是,在现实的职场中,总有一些希望省略过程而直达目标的“机会主义者”。他们常常采用移花接木式的“变通”方法,编造自己的学历、能力、工作经历和工作经验等,希望通过走捷径的方式谋求某些基层职位。这些编造者大多是一些工作经历不长、职位不高的年轻人,因为资深的职场人士一般不会去应聘和屈就于基层职位,而中层以上管理者的应聘本身又相当严格。我们知道,企业在招聘中层以上的管理者时,都会对应聘者展开一项背景调查,在调查过程中,如果发现任何不真实的情况,面试官就会毫不留情地将应聘者直接淘汰出局。也正是因为基层职位极少对应聘者进行背景核实,很多年轻的投机者便认为有机可乘,于是,他们希望通过“包装”,用某些假象暂时蒙蔽面试官的眼睛。

在互联网如此发达的时代,学历造假的可能性已经很小了,因为只要面试官手指轻轻一点鼠标,就可以轻而易举地对应聘者的学历进行核实。况且,《中华人民共和国劳动合同法》也专门规定,劳动者以欺诈、胁迫的手段或乘人之危,使用人单位在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的,若用人单位与劳动者解除约定服务期的劳动合同,劳动者应当按照劳动合同的约定向用人单位支付违约金。在学历造假容易被学历的真伪已不再成为企业面试时审核的重点。

但工作经历造假、岗位经验造假却成了职场中司空见惯的现象。其实,对于职场中的管理者,他们经常在面试别人,也经常接受别人的面试,“久病成良医”,只要积累一些行业知识并对企业内部的产品、流程、岗位职责等基本信息掌握得比较准确,同时,稍稍具备一些去伪存真术,许多编造出来的假象是很容易被揭穿的。

无论是应聘者的个人简历还是面试现场的自我表述,应聘者总免不了要谈到工作经历、职责范围与相关经验。这时候,如果面试官只是在欣赏应聘者写在白纸上的黑字,只是简单地认可应聘者背诵出来的职责范围与相关经验,那么他就感觉应聘者已经属于合格的人选,于是便会与应聘者开始在待遇问题上讨价还价。此时,假如面试官多长一个心眼,从宏观和微观两方面对应聘者进行考查,通过主干触及其枝节,再深入其末梢,一般就会准确地判断应聘者这些经历与经验的真伪。

例如,作为企业的面试官,如果你的目标是招聘一位同行业中具有一定经验的基层生产管理者,你问他“5S”的相关内容,大部分应聘者都能完整地背诵下来,甚至倒背如流。你让他逐一讲解,他也能说得清、道得明,其表达能力也许会让你惊叹不已,因为这是生产车间里每个人每天都会接触到的实际问题,只要是生产一线的员工,都没有理由不清楚这些内容。但如果你再深入一点,问一问应聘者“某件主要产品在正常情况下的人工产能是多少”,三问两问,你就能明白应聘者是自己亲自做过还是曾经看到别人做过,因为只有自己亲自带领别人做过,哪怕是一个组长,也都清楚自己管辖范围内的人工产能,这是最基本的常识——生产任务是依据人工产能而制定的。少量地超过或者略低于团队最大产能的生产计划都在正常范围之内,但是如果应聘者的回答超过或者低于计划的产能过多,就只能说明他在编故事了。

面试一名自称有经验的仓库管理者时,面试官一般首先会考考他“材料出仓库依据什么原则”。因为只要做过仓库管理的职员,他们应该明白所有仓库管理岗位都通用先进先出的原则。如果面试官还想知道他肚子里有几分“货”,那么,还可以再深入一点询问他“仓库手工账包括哪些项目、电脑账包括哪些内容”。如果他能迅速地回答出来,并且回答基本准确,那么,面试官就可以初步判定他确实有过仓库管理的经历。

有人应聘电子企业的过程控制员,并且也在简历中陈述了自己具备的同类岗位工作经验,你只要轻描淡写地问一下他“某产品在生产线上的抽检率百分比是多少”,就可以判断他是否具备相关的工作经验。因为行业内生产线上的抽检率百分比是通用的,不是哪家企业独创的,既然是同行,并且在生产线上时时刻刻都与这一百分比打交道,他不可能不清楚这一通用百分比。而事实情况也确实如此,如果他确实在这一岗位上就职过,他能马上准确地回答出来。但是如果他从未在这一岗位做过,他立刻就会傻眼,这个百分比他编也编不出来!

在制造业从事过行政管理的应聘者,一般都明白工伤事故与保险的关系以及处理流程和注意事项。在应聘过程中,面试官可以让应聘者叙述一遍,就能知道他的“功力”有多深,就能发现他是真的具有这方面经验还是企图蒙混过关。

有些应聘者在简历上写自己“熟练使用Microsoft Excel”。那么,在应聘的时候,面试官就可以检验他这一平时工作中常用的技能,如让他按照先后顺序说明如何设置Excel表格的密码。这问题相对比较简单,但是,如果对Excel不熟练,他哭都哭不出来!

面试是一种手段,也是一门艺术。借助面试,一方面,职业经理人可以越来越了解职场现状,对行业信息掌握也更加充分,对自己所在企业的相关知识也更加熟悉。通俗地说,自己懂得越多越容易将面试进行下去。另一方面,职业经理人历来反对面试官利用刁钻问题为难求职者,但对于职场诚信缺失的现状,又不得不借助面试的艺术,以实现去伪存真、唯才是举的求才目标。

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