（14）听众是否经常参加一些报告会之类的活动？
现在的听众可谓见多识广，因为电视上《百家讲坛》之类的节目多的是，而身边的各种报告会、论坛也非常之多。因此，你要了解你面对的听众是否属于活跃的一群，他们如果经常参加一些报告会或者论坛，你讲话则小心为妙，因为他们一定是比较挑剔的。
（15）组织者对你的期望是什么？
接到邀请时，千万不要害怕或不好意思，你应当直接问组织者，为什么选择你去讲话？你希望我做到什么？你希望我能讲些什么样的话？虽然你不能完全答应他的要求，也要坚持自己的原则，但了解更多的信息，总是有好处的。
三、影响与改变听众的方法
研究听众，了解听众的需求，是你接近听众所做的第一步。此外，你还得有更多的作为，也就是你在想方设法去满足听众的需求与期望。
1、自我解析与角色设计
讲话是一种表演。所谓表演，就是通过人的演唱、演奏或人体动作、表情来塑造形象、传达情绪、情感，从而表现生活的艺术。既然表演是一种艺术，且演讲也经常被人称为一种艺术，那么演讲也应当符合“源于生活，高于生活”的要求。
（1）实态形象与虚态形象
这里，我要给大家引用一个营销学上的“实态与虚态”的概念，来说明如何设计演讲者的角色。
印象是客观事物在人们头脑中的折射。印象是听众对讲话人的初步认识，印象与形象可能一致，也可能不一致。印象所反映的可能是实态形象，也可能是虚态形象。实态形象是讲话人实际的人格魅力、专业水平、经济实力、社会影响。虚态形象只是听众的主观印象，由讲话人局部的、不全面、可能虚假的信息，加上听众主观片面的重组而产生。
实态形象和虚态形象可构成三种状态，即实态形象等于虚态形象，听众印象与讲话人形象重合；实态形象大于虚态形象，听众印象对讲话人了解流于浮浅；实态形象小于虚态形象，听众印象对讲话人估计过高。
（2）本色演员与性格演员
演讲者从本质上来讲就是一个演员。演员有本色演员，也有性格演员。
本色演员，一般是指运用本人的容貌、体态、气质以至本人的个性来创造人物形象的演员。本色演员所创造的每一个人物形象，似乎都是那个演员自己，展现了更多的实态。
性格演员指能对自己塑造的每一个角色，按人物性格进行各不相似的人物形象创造的演员。许多性格演员在形象塑造中常常抑制自己，使人物形象的气质不掺杂演员自己的气质因素，展现的完全是虚态。
因此，当众讲话者不能仅仅是一个本色演员，他不能只向听众展现自己的实态，还必须适当地展现虚态；在每一次登台的讲话者角色设计上，不仅需要个性的烙印，还需要赋予这个角色高于生活的、迎合听众和社会大众预期的种种特质。
2、当众讲话风格与形象设计
有些人的讲话，内容上虽然不占优势，也没有多少新意，但他的讲话方式总是显得十分迷人，令人感觉非常舒服，观众反响热烈。这就是讲话者个人风格的独特表现所带来的效果。不同的讲话技巧与表现，所构成的讲话风格，都会产生不同的回应与反响。
跟你的讲话风格相关的因素主要有以下这些：
1）有见识，接纳新思想
2）有创意，启发性强
3）老练，可信赖，权威性强
4）情感的表露
5）思辩性强，合乎逻辑
6）会讲故事
7）关心听众的需求与利益
8）直率、热情而友好
9）有礼貌
10）幽默而不过分严肃
那么，一般情况下，怎么样的讲话风格与形象才更令听众喜欢呢？
（1）风格明快
大多数人都不喜欢晦暗的事物，即使草木也需要阳光才能快乐地生长。当众讲话也是如此，如果讲话的人所给人的整体感觉是阴沉的，就会让人产生疑虑感、厌恶感及压迫感。反之，如果讲话人给人的感觉非常阳光、热情、明快、愉悦，则会十分令听众喜欢。因此，你讲话时一定要语言简炼、明快，绝不能啰嗦、拖拉；表情也不能总是很沉重的样子，或者把眉头紧锁。
（2）专业权威
“正确的废话”是我们拿来形容某些官员或专家讲的套话，初听起来，道理上无可非议，但往深处想，却没有实际作用和指导价值。听众前来听你的演讲，总是对你有所期待的，对他们自己面临的诸多问题，需要你能够给出专业、权威的答案、思路、建议、忠告，至少给他们一点启发。在这一方面，你千万不能让听众失望，任何时候的讲话，作为一个经理人，你都必须显得有专业水准，有权威性，真正能够为听众解惑、释疑、指路。
（3）声音独特
如果你的声音是混浊的，含糊不清的，非常奇怪难听的，那么可以坦率地告诉你，你不适合当众讲话。比如，一个男人总是很娘娘腔，一个女人听上去像公鸭子一样，这样的声音都是令人难受的。有些人讲话的声音给人一种享受，那是因为他（她）的声音确实很动听。当然，如果你的发声有问题的话，适当地改善也是可能的，你可以用录音机录下你的讲话声音，反复纠正一些不好的发音方式。
（4）语调自然
自然的声音总是悦耳的，在当众讲话时，你应当注意，无论什么样的语调，都必须自然流畅。拿腔拿调、装腔作势，都会令人反感，事与愿违。当你的声音平时就偏小时，当众讲话的一开始，你就要适当地提高嗓门，清脆响亮，让大家都听清楚。当你的嗓门较大时，也不可以在当众讲话时表现得像在嚎叫。语气也非常重要，所有的人都不会喜欢那种犹疑、自卑、拖拉、中气不足的语调，而喜欢那种自信、肯定、底气十足的语调。
（5）轻松幽默
轻松幽默的讲话风格，往往能引起感情上的愉悦；庄重严肃的风格，会使人紧张慎重。我并不是让大家任何时候，不分话题，不分场合，都要表现出轻松幽默的样子，而且有些话题并不能采取这样的方式。我所要强调的是，只要有可能，你最好能把庄重严肃的话题用轻松幽默的方式说出来，这样听众可能更容易接受。寓教于乐是一个“绝对真理”。
（6）思路清晰
不论是一个人的演讲，还是多个人坐在一起的讨论，你都务必做到思路清晰。听众最害怕的就是那种东拉西扯、颠三倒四、不知所云的讲话。当众讲话时，你一定要想清楚自己想表达什么，强调什么，要怎么讲，分几点来讲，讲到什么程度？尤其在一个大家争论不休，而且看上去没有头绪时，你站出来讲话，把问题的核心指出来，把话题理出一二三来，然后有条理地说明自己的观点或态度，你将显得很独特，也很有水平。
（7）彬彬有礼
当众讲话时的礼仪要求是不卑不亢，雍容大方，彬彬有礼，衣着得体，举止自如，不失身份，听众对演讲者傲慢的态度、轻佻的作风、随便的举止极为反感。只有对听众充分地尊重、理解、关心，而不仅仅是为了表现自己，听众才会在台下认真地坚持听下去，否则他们很快就会将你抛弃。
3、接近听众的若干现场技巧
前面的种种方法都与接近听众有关，你按照上面的要求所做的一切，都有助于与听众的沟通与交流。以下的一些技巧，只是用在你开口讲话之后，直到结束你的讲话之前的现场使用。
（1）寻找共同点
在接近陌生人的过程中，起主要作用的不是理性上的，而是情感上的东西。谈论别人感兴趣的事物，是一种接近他人并与人愉快相处的方式。因此，你在讲话的开始，讲到一些你与听众共同的东西，很容易在感情上与他们接近。比如，你们是同乡，谈对故乡的回忆；你们是同学，谈谈大学里的趣事；你们都是军人出身，那就谈谈对部队的感情；如果听众主要来自广东，你就讲几句广东话……总之，尽可能找出一些共同点，自然而然地讲点心里话，心与心的距离一下就会拉近。
（2）现场调查
为了表现你对听众的关注，你可以先向听众提问，了解他们最希望听你讲些什么？他们目前有些什么困惑？为什么他们会参加今天的报告会？等等。你总是可以根据每一次的讲话题目，以及现场的状况，向听众提出若干问题的。这些问题不仅表达了你的关注，容易拉近与听众的距离，而且有助于接下去的讲话更有针对性。
（3）激发好奇心
好奇心是人们普遍存在着的一种行为动机，抓住这一点，利用好奇心，就可以让你在最快的时间内接近对方。讲出一个震撼性的事实及判断，谈及一些重大事件的幕后故事，一些重要人物的最新动向，然后卖个关子，连问几个为什么，都将会激发起听众极大的好奇心，并希望你尽快地告诉他们答案。
（4）讲自己的故事
单纯的讲道理，空洞的说教，不会令听众喜欢。如果讲点故事，听众的对你的兴趣将大大增加。但是故事一定要具体，而且最好是你自己的故事，敞开你的心扉，故事真实、细致、亲切、不空、不假，显得有真情实感，听众自然容易听进去。
（5）拿自己开涮
