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第22章 修炼职场(4)

其实在很多时候,我们想用“随便”来表示客气和尊重,结果却在无形中加重了对方的心理负担。为了不至于拍错马屁,听的人开始不断猜测我们到底怎么想,而我们自己,则在被猜测中享受着类似自我牺牲的快感。倘若这种“牺牲”没有引起对方足够重视,我们就开始愤愤不平地委屈起来,直到关系出现问题。

换个词试试:不说随便,说“喜欢”——当对方真心诚意地想为自己付出时,坦率而大方地告诉对方希望他为自己做什么,这才是真正的尊重。而人际关系,也将在需要和被需要、肯定与被肯定中健康愉快地发展下去。

胡乱放弃夸大不快部门开会,讨论一个重要方案,在大家纷纷举手通过之后,自己提出了相反的意见,因为觉得这个方案有漏洞,所有的人都对你侧目,因为你的反对会让大家功亏一篑。僵持了一段时间后,自己终于说:“那随便大家吧!”

人际交往之中,难免有冲突或者意见相左的时候。当我们实在势单力薄、无法扭转局面时,其实,放弃不是最好的选择。如果能够换一种方式表达,会让自己拥有更多主动性。

换个词说说:不说随便,说“保留”——我们可以保留自己的意见,同时给别人一个认识问题、认识错误的机会。保留意见意味着我们对事情负责,“随便”则有逃避责任之嫌;保留意见意味着我们并不否定自己,“随便”则常常扩大负面情绪。两相对比,自然还是“保留”的好。

敷衍应付伤害关爱“女大当嫁”,从自己25岁生日那天起,母亲就开始紧张起自己的婚事,不断托人给自己介绍男朋友。忙得不可开交的自己根本无心恋爱,但又害怕伤着母亲,于是每次都说:“随便,随便,您安排吧!”

不忍心伤害,却又在一次次地伤害,因为谁都看得出来,“随便”其实是敷衍和应付的遮阳伞。长期被自己关爱的人这样“随便”地对待,最后不心灰意冷才怪。

换个词说说:不说随便,说“且慢”——真诚地告诉对方:谢谢别人为自己做的一切,不过,且慢一点儿,自己还没有准备好,能再给自己一点儿时间考虑考虑吗?

乱发脾气摧残人脉自己因为被老板批评过于自由散漫而很不开心,其中一位要好的同事看在眼里,主动凑上前来跟自己搭讪。并说:“哎!愉快点儿,否则我可要换一个伴喽!”结果当时自己“啪”地把文件夹摔在工作台上,大吼:“随你的便!”

女人往往在遭受挫折的时候,容易向最亲近的人发泄不满,同时会出现言语和行为上的“退行”——变得像一个孩子似的任性刁蛮、不负责任。而无论多么牢固的人际关系,都可能会在这种“随便”的反复摧残下出现问题。

换个词说说:不说随便,说“难过”——告诉对方:自己现在很难过,现在更需要别人来鼓励自己、肯定自己……如果自己学会这样的表达,就会发现,其实我们想要的东西就在我们的嘴里——大胆清楚地说出来,女人的爱情、友情、亲情才不会因为情绪的泛滥而恶化。

铺好成功的每一块砖

女人的性格各有不同,有的女人内心方正,有的女人内心圆滑。从某种角度来看,我们与之交往的人不一定都是自己喜欢的人。但是,无论是哪一种人都有其长处。所以,女人最好遵循多个朋友多条路的原则,冲破心里的屏障,学会与不同的人交往,为自己的成功铺好每一块砖。

刘小姐在某家公司担任文秘工作,她是个活泼开朗的人,平时与其他同事关系都很不错。行政部的王经理是老板的亲戚,为人高傲,动不动就颐指气使,而且不大会做人,总是爱凭空指责别人,甚至无理取闹。部里的人都对他有意见,但刘小姐却平和视之。

这一天中午,王经理匆忙地回到办公室,向办公室里的人问道:“上午拜托你们打的那个文件在哪里?我正要用呢,否则一会儿开会就来不及了。”可是当时正值吃午饭时间,谁也不知道那个文件放在哪里。再说平时王经理那副模样,大家也不愿意帮助他。

这时,刘小姐对他说:“这个文件的事我虽然不知道,但是,王经理,这件事交给我去办吧,我会尽早送到您的办公室的。”当刘小姐把整理好的文件送给王经理时,他那种感激的表情还真让刘小姐吃了一惊。

此后,王经理依然颐指气使,但对刘小姐明显客气了很多。不多久,王经理要调往外地,临走时,他特别向老板推荐了刘小姐接替他的位置。老板一想,这王经理平时用人非常挑剔,他能称赞的人,一定是个不错的人,于是就任命刘小姐接替了他的位置。

在这个故事里,刘小姐就是个善于处理人际关系的人,她能超越个人的喜好,将工作放在第一位,乐于与他人合作,也正是因为她能结交不同的人,才让自己有了更多的机会。

一个女人在一生之中,会遇到不同种类的人。当然,也不可能和所有的人都成为朋友,但是女人应该学会怎样与各种人交往。我们的生活由不同的人组成,只要活在社会上,不管日常生活、工作,还是创立自己的事业,都会和不相认识的人产生一种互动关系。也就是说,人是靠彼此互助才得以生存的,即便是流落荒岛的鲁宾逊都要有一位名叫“星期五”的伙伴,更何况身处这一竞争激烈、人际交往频繁的现代社会中的我们?

交往是一种社会进步的必然产物,也就是说,谁也避免不了与陌生人交往,而交往的人必然各种各样,他们交织在自己的工作、学习、生活和情感中。有一位成功的女士将一生交往的人分为以下3种:

第一种是欣赏你,理解你,器重你的人;第二种是曲解你,与你产生分歧,甚至中伤你的人;第三种是与你互不相干的人。第一种人对你有知遇之恩,你可以与之为师为友;第二种人给你伤害,你只需远离他,而不必与他计较,更不该为此而苦恼;第三种人与你无关痛痒,你大可与之和平共处,以礼待之。

对于女人来讲,如何与各种人交往和友好相处宛如是一部大书,没有人能够真正教给自己怎样去读懂这些大书。只有靠自己用心去品味、用生命去体验。

有人说:“30岁以前靠专业赚钱,30岁以后靠人脉赚钱。”可见,人脉在一个人成功道路上所占的重要性。如果有了必要的能力,而且在能力之外还有良好的人际关系、人脉优势,那么结果就往往是一分耕耘,数倍收获。

“傻女人”最能玩转社交

在社交场合中女人要懂得谦虚,尽量做个聪明的“傻”女人,但这样做的结果远比刻意表现精明的人更能“玩转”社交。

传说,古代有个人叫荣祖年。一天,他经过一条偏僻的小巷,一个女子正用竹竿晒衣,不小心竹竿掉了下去,正好砸在荣祖年的头上,荣祖年立时大怒,该女子一看是官员荣祖年,吓得魂不附体。不过,她很快镇定下来,正言道:“你这副凶相,活像是个行伍出身之人,要不怎么这般蛮横无理。你可知道官员荣祖年,清廉正直,要是我告诉他老人家,怕要砍了你的脑袋!”荣祖年听到这位女子在夸奖自己,马上怒火全消,心平气和地走了。

这位女子不小心冒犯了官员荣祖年,待其要发火之时,并没有被吓倒,反而极有心计地从容周旋。表面上,她是在赞美心中的官员,其实是在指责荣祖年狭小肚量,绕着弯子达到了目的,还平息了荣祖年的心头之火,使其转怒为喜,满意地离开了。这位晒衣女巧妙地运用了“装傻”这一聪明的招数。

在社交时,有的女人表现得太聪明、洞察一切,常常一下子击中要害,让人无所遁形。因为太聪明尖利,处处要炫耀自己,让失意的人以为是在讽刺自己;或在别人谈兴正浓时,突然被她捉出一个硬伤,毫不留情地批评,会让人觉得无比尴尬。这样太过凌厉的个性,只能让人敬而远之。“装傻”为某种需要,而做出适时的“装傻”之举。在生活中适时地运用“装傻”手段,可以趋利避害。

有一天,在一个茶馆里,有位顾客大声喊道:“小姐,过来!快过来!”他指着面前的杯子,满脸愤怒地说:“怎么搞的?你们的牛奶居然是坏的,我的一杯红茶就这样被糟蹋了。”

“呀,真的不好意思。”服务小姐满脸笑容地赔着不是,“我立刻给您换一杯。”新的红茶很快就准备好了,和刚才一样碟子边放了新鲜的柠檬和牛奶。服务小姐面带微笑轻轻地把盘子放在顾客面前,又小声地说道:“我能否建议您一下,选择牛奶时就不要加柠檬;选择柠檬的话请不要再加牛奶。因为柠檬酸有时会让牛奶结块。”

那位顾客的脸一下子红了,喝完茶便匆匆地走了。

后来有人问服务小姐:“明明是因为他太‘土’,才浪费了一杯红茶,你为什么不说出来?却还给他赔,让自己受损失?”服务小姐回答道:“正因为道理一说就明,所以用不着点破他。我比他聪明不了多少,没必要显示什么都懂。”

试想,如果这位小姐一味以职业水准对客人进行教训,效果肯定适得其反。因此,在社交中不论与同性或异性相处都不妨低调一些,学会装“傻”。

在某家酒店里,一位外宾吃完饭后,“顺手”把一双制作精美的景泰蓝筷子装入自己的口袋。

这时,服务小姐阿荣看到了,但阿荣没有当场给以难堪,而是不露声色地迎上前去,双手捧着一只装有景泰蓝食筷的绸面小匣说:“先生,我发现您在用餐时,对我国景泰蓝筷子颇有点爱不释手之意,非常感谢您对这种精细工艺品的赏识。为了表达我们的感激之情,经经理同意,我们把这双图案最精美的景泰蓝食筷赠送给您,并按最优惠价格,记在您的账上。您看好吗?”

那位外宾自然明白这些话的弦外音。在表示谢意之后,他借口多喝了两杯,误将食筷插入衣袋,借此下了台阶。

阿荣如果不装“傻”,硬逼着客人交出景泰蓝食筷,客人拒不承认,她也达不到自己的目的。而这种看见当做没看见的装“傻”给了客人面子。有意无意的话语更是聪明的表现。所以,装“傻”不是真的傻,是一种大智若愚的社交手腕。

生活中,最受欢迎的就是“傻傻”的女人了。她们总是比别人“笨”一点点,能理解别人在说什么,却表现得永远不会比别人懂得更多,看得更远。聪明的女人懂得什么时候该聪明,什么时候该装傻。“装傻”不仅是一种谦虚的态度,更是一种为人处世的大智慧。女人“装傻”不仅可以打造自己可爱的形象,更有助于从全局上把握时机,在人生的关键处寻找突破口。

与上司相处的艺术

女人在职场中,很重要的就是和上司相处融洽,这样不仅有利于工作的完成,更是为了获得上司的理解和支持,为自己今后开展工作以及职务提升打下良好的基础,这是每一个职业女性都梦寐以求的事情。身为女性,如何在众多的员工中被上司慧眼识中,得到重用,这就要看怎样发挥自己的优势,如何表现了。

职场上的女性,如何与上司搞好关系,获得上司的欣赏、提升,而又能与异性上司保持适当的距离,让两人都感到轻松惬意,这其中有很多学问。

有的时候,上司需要提拔那些忠诚可靠但表现可能并不是那么出众的员工、下级,他们认为这更有利于公司的利益和他的事业。所以,所有的上司都害怕下属欺骗自己,尤其是有关公司的资产、纪律、形象,更不容许有人侵犯。这就要求员工注意自己的一切言行。

绝大多数上司都是经过自己的努力奋斗,才取得了今天的成就。他们作为一个群体的领头人,都有着自己的原则,这些原则支持着他们开展工作。也许领导们各有不同的原则,但员工的某些行为肯定令他们不快。例如,某公司的总经理说:“如果我发现我的员工有兼职行为,我绝不会重用他,甚至会辞退他。因为我认为这是对公司和他本人的不尊重。一心不能二用是常识,公司需要一心一意的人。”

公司员工的行为是上司们评价下属的主要依据。如果员工在上班时处理私人事务,上司自然会感觉这样的人不够忠诚。在公司里更是这样,因为公司是讲求效益的地方,任何投入都紧紧围绕着产出来进行。上班时处理私人事务,无疑是在浪费公司的资源和时间。

自负是每个人与生俱来的,尤其是我们的上司,更容易在下意识中产生一种优越感。这是完全可以理解的。我们也总是希望自己的构想一定比别人好,而让你接受他人的构想,就好像是放弃了自己的独立性,或默认对方比自己聪明一样。既然如此,如果你还是贸然地把自己的构想推销给上司,那么无论这构想多么优秀,都会被扔进废纸箱,这只能令你枉费精力。因此,你必须懂得一些技巧。

既然大多数人只愿意坚持自己的构想,那不妨间接一些,在上司旁作些提示,或把构想的一些重点,“无意地”灌输到上司的思维中,让他以为这是他本人的构想,那自然好办得多。

不过,有些人曾有这样的疑问,这些方法虽然可以令上司接受自己的构想,但这对自己又有何益?其实这样想是错误的,因为即使上司无意间采用了自己的构想,但最低限度上司会认为你是第一个具有这优秀构想的人,你的智慧虽不如他,也差不太远。日后若有提升机会,自然你就会成为首选人物。

有人会因为自己为公司辛苦卖力,但成果被部门主管所占有而感到愤愤不平,其实你大可不必为此苦恼。退一步想想,自己在公司的工作主要是协助主管进行工作,由上司管理你,在公司高层领导的眼中你部门做出的成绩,自然也是在部门主管领导下取得的成果。下属尽力完成上司指派的工作是分内之事,假如你硬要出风头,只会令人觉得你不自量力,不识大体而已。另一方面,领导与同事也会认为你骄傲自满,反而不利于自己的进步。

这种功成身退之道,其实是真正的以退为进。

刘玲和周惠是大学同学,毕业后又同在一个部门工作。每当刘玲向领导请示汇报工作时,总是面面俱到,生怕叫领导看出问题,挑出毛病。而周惠呢?有的时候丢三落四,因此导致领导经常对其进行一番具体批评指导。同一项工作,刘玲总是靠自己独立完成,而部门的其他人总是非常愿意帮助周惠,甚至领导也不时地对周惠的工作予以指点。刘玲与周惠大学相处4年,对她非常了解。在刘玲的印象中,周惠是一个非常细心的人,而且具有很强的独立工作能力,真没想到工作后,她会是现在这个样子。同事们非常喜欢和周惠交往,领导似乎并不因为周惠的粗心大意而不满,而且有什么问题还特别愿意找周惠商量,对待刘玲则总是不凉不热。一来二去,周惠在办公室的地位不知不觉地有了提升,大有未来主管的趋势。而刘玲呢?尽管工作依旧十分努力,却总是无法得到领导的青睐,刘玲对此颇为不满,因此陷入了苦恼之中。

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