在这些情况中，若当事人都认为对方针对你在发脾气，一定也会生气，不是回骂一句难听的话，就是用冷漠与回避来拒绝对方。因为感到自身也受伤了，需要自我防卫。
但如果能看到：他对我凶，是因为他受伤了，事情就能比较正确的解决。
应该怎样去面对一个心灵受伤的人呢？首先，他需要被了解，被接纳。
妈妈可以对孩子说：“你今天在学校受委屈了，来，告诉我发生了什么事。”
太太可以对发脾气的先生说：“你心情不好，除了我之外，还有谁惹你生气啊？”
而另外那位先生可以对沮丧的太太说：“一整天在家带孩子真辛苦，你希望我现在为你做些什么吗？”
如此对方的情绪一定会很快地稳定下来，在感受到被了解与接纳后，他甚至可能会因刚才的失礼表现而觉得内疚。
