登陆注册
13704000000006

第6章 商潮历程:从企业再造到企业社会责任(2)

其中,最没有说服力的批评来自左派。其观点认为企业社会责任只不过是一场骗局,类似于“漂绿”和“粉饰橱窗”之类的词汇。公司只把收入中可怜的2%投入慈善事业,这与它们在企业社会责任潮兴起之前的投入比例几乎一模一样。“社会责任”投资银行只占到美国投资银行的2%,而在欧洲这个比例不足1%。公司中典型的反派角色—安然—是第一批接纳“三重底线”原则的公司之一,在夸张地积累环保奖项的同时,也同样夸张地积累无法偿还的负债。当企业社会责任与公司的宏伟目标一致时,公司就乐于接纳它们;而当它们彼此冲突时,公司就会突然对其失去兴趣。

对企业社会责任更精妙的批评版本是:它仅仅是公司掩饰精明商业决策的伪善面具。为何全食公司用有机食品和“天然”洗衣粉填满它的货架?并非它比其他大企业更负责,而是因为这营造了一种有利可图的市场氛围。为何星巴克给它的咖啡师买医疗保险?并非它是良好的企业公民,而是因为它想要减少员工流动。为何玛氏公司和吉百利公司变得执着于可可的“可持续”来源?并非它们突然有了信仰,而是因为它们担心可可豆的供应会耗尽。不同的企业之所以支持企业社会责任—那只是精明的商业运作—实际上是在证明企业社会责任仅仅是一种幻觉。

以上左翼分子用来攻击企业社会责任的论据,错在它是基于一个错误的假设:企业的利益与整体的社会利益之间存在根本冲突,因而公司会致力于某种无休止的“漂绿”和“粉饰橱窗”游戏。没错,是有大批腐败的公司,其中一些令人叹为观止,例如安然公司;当然了,也有一些公司曾犯下可怕的错误,例如英国石油公司。然而一般说来,公司至少与其他任何社会机构一样,发挥着同等的促进社会进步的作用。公司从19世纪中期开始的加速扩张,与人类历史上最快速的经济成长相吻合。美国拥有超过500万家公司,人们享有世上最高的生活水平;而朝鲜,没有任何名气大的公司,因而朝鲜人的生活水准是世界最低的。

公司能够让人们自发组织起来解决问题,并创造人们想要的事物。创立一家公司是一种充满风险和信念的行动。比如,投资者冒着资金损失的风险,而管理人员和工人们有损失时间及白费力气的风险;失败的公司要承受破产的惩罚,成功的公司要创造出新产品和提升生产率的新流程。沃尔玛残酷有效的供应链迫使许许多多较小的零售商倒闭,而美国的购物者仅仅通过在沃尔玛超市购物,每年就能节省至少500亿美元。

公司还能够在就业方面创造直接利益。通用电气雇用了32万名员工,这些员工身后有70万名家眷。然而这只是通用电气所创造利益的冰山一角。这家公司还维持着60万名领退休金人员及500万名投资者的生活,其中大多是退休人员。此外,每年有超过6.6亿人乘坐的飞机是由该公司制造的引擎驱动的,有超过2.3亿人使用的成像仪也是该公司制造的。通用电气还协助生产全世界超过1/3的电力,并持续投资创新产品。它还支付能补充数百万人收入的股息以及为大学和其他公共部门机构提供至关重要的融资。三重底线的前提应为:我们应该首先假设公司是有益的,而不是有害的。

然而,这样的观点招致右派的一连串更猛烈的抨击。被抨击的内容还包括骗局—不是公司对公众实施的骗局,而是管理人员对股东实施的骗局。首席执行官实际上并不拥有他们所治理的公司,其实他们受雇于公司的真正拥有者—股东—任务是最大化公司资产的长期价值。如果管理人员想要在慈善宴会上获得赞誉,他们应该掏自己的腰包,而不是股东的。

自从1970年米尔顿·弗里德曼首次阐述此观点以来,它一直是保守派批判空想社会改良家的核心依据。但多年来,另一些保守派增添了新的观点。其中一种观点认为,企业社会责任建立在各式各样值得怀疑的假设之上。公司到底要对谁负责?它们在何处经营?是面对全社会吗?如果它们是对“全社会”负责,那么“全社会”到底指的是什么?“社会”确实有共同的集体利益吗?抑或它是个体与利益集团互相竞争的竞技台?而如果它是个充满竞争的竞技台,那么谁来决定公司对哪些利益负责呢?来自世界不同地区的人们对于企业社会责任的意义有着截然不同的看法:在中国,“社会责任公司”的标志意味着安全、高质量的产品;在德国,它意味着稳固的职位;在南非,它意味着公司对医疗保健及教育做出过贡献。

保守派的另一种观点针对那些喧闹烦人的非政府组织。这些组织有什么资格代表“社会”这个整体发言?没有人选举它们出来,也没有人让它们承担责任,更没有人强迫它们要对公司做出冷静客观的分析(正如可口可乐公司生产碳酸饮料关乎自身利益一样,非政府组织生产“愤怒”看似也关乎自身利益)。整个非政府组织世界具有某种“波将金”式的性质:难缠的组织团体永远在发表报告,并在报告中提及另一个难缠的组织团体。当拉尔夫·纳德决定从“波将金世界”施压团体中抽身转向2000年的美国总统大选时,他只获得了3%的选票,足以将乔治·布什送入白宫,却不足以证明他拥有任何大众认可度。

那么宣称公司能“行善事以成功”又是怎么回事?问题在于语言是廉价的:详尽的调查已经证明,购买者和投资人的花钱方式和他们嘴上说的理念并不一致。比如,人们说吸烟有害健康,但菲利普·莫里斯(Philip Morris,一家烟草公司)的股票依然是全球表现最好的。宾夕法尼亚大学沃顿商学院的一项研究发现,每年“道德”基金的表现低于整体市场31个百分点。欧盟的一项研究显示,75%的消费者称他们愿意依据道德及环保考量来调节自己的购物习惯,但只有3%的人确实会这样做。“如果一罐符合海豚安全标准的金枪鱼罐头紧挨着一罐普通的金枪鱼,”亨氏食品公司的前任总裁康诺利指出,“人们会选择普通的那罐,即便二者的价格仅仅相差一个便士。”前文提到的那些纽约富裕的毛巾购买者是非典型的:道德商业是一个市场补缺者而不是一个市场塑造者。

企业社会责任诱使公司丧失其最有价值的资产之一:专注。老式的股东资本主义提供清晰而简单的方法衡量公司的表现,然而企业社会责任则给出各种各样的参数—尤其是如果你追随诺和诺德医药公司并采用“三重底线”,或是如果你听从企业社会责任顾问的意见并采用数十种手段评估你对社会的贡献。一旦公司丧失专注,资本主义将丧失决断性;而如果资本主义丧失决断性,它将变得更难以做出决策—尽管是痛苦的决策,但最终将使整个社会受益。

这导致了对企业社会责任最尖锐的指责:它最终伤害的可能恰恰是本想要帮助的群体。如果公司在劳动力和原材料上必须付出更多成本,那么公司可能会对向发展中国家投资的问题再三考虑。低工资的岗位可能会消失,新成立的公司可能更难以挑战资金雄厚的现有企业。令人担忧的是,企业社会责任受制于一个软性阴谋,涉及西方非政府组织(几乎不能理解穷人面临的选择)、西方贸易联盟(致力于粉碎全球竞争)、西方媒体机构(以贩卖道德暴行谋生),以及全球性跨国公司(乐于让新公司的诞生变得更加困难)。

企业社会责任绝非是为公司提供担保,反而加剧了不利于公司的情形。短期内,企业社会责任可能换得一些良好的商业宣传;但从长远来看,它只是在为加剧反商业偏见而付出昂贵代价。企业社会责任固化了企业只有通过对社会做出忏悔才能获得营业执照的信念,然而事实上,为企业作辩护本身就是商业行为。同时,它也创造出一个反商业施压团体的大军。企业参与企业社会责任的会议及类似活动,实际上是在为将要吊死自己的绳子埋单。

那么为何企业要忍受这一切道德讹诈?自由市场主义者指出企业帮助穷人的最佳方式不是发表宏伟响亮的宣言,而是去做些理所当然的事—把穷人当作普通消费者来对待。已故的普哈拉提出过著名的论断:“金字塔底层”的人们代表着一个被冷落的庞大市场。富裕国家的市场由于低出生率及缓慢的经济增长必定会萎缩;但另一方面,发展中国家正创造出一个高出生率及经济快速增长的良性组合。企业应该投入它们所有的精力去构筑梦想,制造适合发展中国家的新产品,并创造将这些产品卖给更贫穷消费者的新方法,而并非去夸耀自己如何负责任。

同类推荐
  • 薪酬设计与员工激励全案

    薪酬设计与员工激励全案

    薪酬是一把双刃剑,使用得当能够吸引、激励、留住人才,让员工发挥出最佳的潜能,卓有成效地提高企业的实力和竞争力,而使用不当则会给企业带来危机。建立全面、科学的薪酬管理系统,对于企业在培育核心竞争能力和竞争优势,获得可持续发展具有重要意义。本书结合中国企业战略执行的现状,深入浅出地讲解了薪酬设计的内涵、原则、内容、流程,穿插了大量的图示和表单,为薪酬管理实践者和研究者提供全新的思路、工具、模型、方案,突破薪酬设计的困境,设计公平、公正、科学、合理的薪酬机制,最终达到实现企业与员工之间双赢的目标。
  • 小巨人

    小巨人

    在人们的传统观念中,成功的企业就是要不断地扩张规模,获取高额的利润收益。但总有一些卓越的公司反其道而行之。它们成功地克服了无休止增长的压力,转而追求一些在他们看来更重要的商业目标,如给员工创造更舒适的工作环境,为顾客提供有口皆碑的服务,为所在社区做出更多的贡献,成长为所从事行业中受人尊敬的楷模等。在这本影响了无数读者的书之中,保·伯林翰从独到的视角出发,摆脱了媒体镜头和MBA课堂上热烈讨论的案例,为企业发展指明了一条截然不同但却行之有效的道路。让我们触动的是,作者让我们明白有些公司虽小,却有伟大的灵魂;大,虽然是企业发展最顺理成章的方向,却不是成功的唯一标准,更不是经营者仅有的选择。
  • 组织行为学

    组织行为学

    本书从个体行为、群体行为、组织行为三个层面系统地探讨组织中的个体、群体的工作行为,深入分析个体的内在心理和外在行为之间的关系,揭示组织绩效与组织成员个体和群体的行为、认知、态度之间关系的奥秘。
  • 李嘉诚:财富人生(上)

    李嘉诚:财富人生(上)

    自1988年开始登上华人首富的宝座,多年来,李嘉诚已经成为华人圈里最耀眼的商业明星。他白手起家的经历鼓舞着无数中国逐梦者。他居华人首富多年,让华人企业家心悦诚服。他是财富和成功的象征。他的故事传遍了华人世界的大街小巷,他的“超人”名号妇孺皆知。既是超人,必有超人之处。作为成功的商人,他的财技和资本运营手段成为人们争相研究的对象;作为成功的商人,他以信为本的处世哲学让众多的同行对他交口称誉;作为成功的商人,他不遗余力的慈善行为让其他的企业家难以望其项背。
  • 会计有问题找我

    会计有问题找我

    本书以最新《企业会计准则》为依据,密切联系会计界人员工作中遇到的问题,从最基础的问题开始解决,详细介绍了会计工作如何做起,下一步做什么、怎么做。
热门推荐
  • 凌叔叔请放尊重

    凌叔叔请放尊重

    萧韵,一个倒八辈子血霉的女人,从小没爹没妈孤苦伶仃吃了上顿没下顿。好不容易熬到长大成人了,中专毕了业进了一家公司本想这辈子就这么本本分分的找个男人结婚安稳一辈子就了事,千算万算就是没有算到公司居然把自己外派了!外派就算了,结果转车在酒店住宿的她还赶上当地地震.......地震啊,萧韵觉得这世上再没有谁能比得过自己悲催的了!就在萧韵拔腿想逃离的时候却被婴儿的一声啼哭顿住了脚步,而她萧韵从没想过就因这一次的犹豫,从此,她的生活就被这个小家伙搞得天翻地覆!
  • 穿越爱恋:乱世小妖妃

    穿越爱恋:乱世小妖妃

    过眼风云,乱世如虎。穿越爱恋,她是人人皆恶的妖女;一纸休书,她接的哆嗦,看的心痛。乱世妖女,她不甘沉沦。“曾经的天花乱坠,都不及现在的脚踏实地。亦许我的命本就如此,我认命,我认命。”路途苍茫,重蹈覆辙的命运齿轮像是玩笑一般,束缚着她的一切。王宫佳丽,金碧辉煌,软榻梦席。她笑自己只是一介妖妃!
  • 永世执念只为她

    永世执念只为她

    公元3389年,人类过度的吸收宇宙粒子,导致时空错乱,一个名叫“奇月大陆”的位面被传送到了这里。科技,玄幻,两种截然相反的文明,到底会碰撞出何样的火花?而在这火花中,到底会诞生怎样的璀璨传说?叶晨,一位奇月大陆的普通修者,在觉醒了体内不平凡的族魂之后,将会发生什么?“力量……给我可以俯视苍生的力量……”叶晨的身躯不断在黑与蓝的光辉中闪现,声音越来越虚弱,身后那个属于吞天的巨大虚影越来越大,“如果我会因此变成一个恶魔,那也随他吧……一切,只是为了守护她!”
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 我在异界玩麻将

    我在异界玩麻将

    一位热爱手机麻将的青年人,某一天竟无意穿梭到异界打麻将?身处异界的他又会与那里的人碰撞出怎样的火花?
  • 一不小心爱了个总裁

    一不小心爱了个总裁

    江小乐失恋了……从此,男人都不可信……“男人算个鸟,赚钱是正道。”成为江小乐的座右铭……这一切,直到遇见顶头上司余雨轩……却不曾想,余雨轩竟是投资公司总裁……一场甜蜜爱恋悄悄酝酿开来……
  • 木范情书:有关爱情的96则问答

    木范情书:有关爱情的96则问答

    本书是作家木木近年来在《南方人物周刊》《潇湘晨报》情感问答专栏精华中的精华。面对人民群众种种纠结、拧巴、无奈、无厘头的爱情婚姻疑难杂症,木木或抽丝剥茧、或一针见血、或迂回包抄、或畅快淋漓地解剖情感死结,总能在乱糟糟的人生情景剧里找到立足之地,几可称为全中国特有范儿、最靠谱的情感咨询,被转载、模仿无数。【本书出版方只授权部分章节供您免费阅读,请购买正版实体书阅读全部内容】
  • 史上最牛弟子

    史上最牛弟子

    我只是逍遥无极门下一个小小的弟子,有什么问题欢迎找我门派掌门解决,有仇报仇,有怨报怨,掌门不在?飞升了?笨啊,找代理掌门啊!哦哦你是来还借我们门派仙石的啊,哈哈,缘分啊,我就是代理掌门,你要还多少、、、、这是一本休闲幽默的修真小说,主角的无节操无下线是全书的亮点之一,另外一个亮点就是我在现代修真的基础上最大努力的还原了一个古色古香的古典修真世界。我是新人,渴望得到支持,写得好不好都可以来喷、、、
  • 被攻略者的自我修养

    被攻略者的自我修养

    作为一个以再三千世界间反复横跳为乐趣的时空穿越者,池灵每天的生活都是那样朴实无华而又快乐。某人问:“你喜欢钱吗?”池灵:“喜欢。”“喜欢权利吗?”“喜欢。”“喜欢名气吗?”“喜欢。”“喜欢长得好看的吗?“喜欢。”“那你喜欢我吗?池灵不做停顿:“不喜欢。”某人眼泪汪汪,面对这失败的第一百零一次表白,不甘:“为什么?那些我都有。”池灵笑了:“好巧,我也都有。”
  • 总裁恋上涩涩小妻

    总裁恋上涩涩小妻

    一场变故,让她从富家小姐转变成为酒家小姐,原以为她的命运会一直这么下去,却没想到,一个霸道冷酷的恶魔的出现,改变了她的一切……他要她,却从来不说爱她。他爱她,却将她害的家破人亡……在一场爱情,两个男人之间,究竟她该如何选择呢?