登陆注册
13447900000010

第10章 成功推销步步通(1)

勇敢亮出自己

两个人同时从牢中的铁窗望出去。一个看到了泥土,另一个却看到了星星。也许就是一念之差,开创了一个人一生中最有意义的冒险天地。

让推销圆你的财富之梦

要想取得事业的成功离不开推销,要想实现自我价值也离不开推销。推销是我们生存在这个世界上所必须具备的能力。

我们可以再重申一下:我们就是推销人员,无论是生活还是工作的需要,你都要不断地把自己推销给亲友、同事或上司,以博得好感,争取友谊、合作或升迁。因为你无时无刻不在推销,即使你不是推销人员,但你仍在推销,而且推销将伴随你的一生。推销无时无刻不在发生,当美国举行总统大选时,候选人以自己的执政纲领、言谈举止等通过新闻媒体,将自己推销给全体选民;当微软将推出自己的视窗操作系统时,是将自己作为未来世界的标准推销;当张朝阳提出“沣意力经济”的理念时,是将“搜狐”推销给上网者及公众;当周杰伦在各地巡回演出时,是把自己的形象和音乐推销给众多的歌迷……因此,我们每一个人都在进行推销,无论你是三岁顽童,还是八旬老翁;无论你是政治家、歌星、艺术家、商人还是普通老百姓,都需要推销。

推销是如此的重要,所以我们更应该学会推销,因为推销是一个人生存的基本技能。无论是一国总统还是平民百姓,都需要推销。总统的竞选班子,实质上就是一个推销总统的班子。教授需要推销,教授的每一次着书立说,实质上就是一次推销行动,推销自己的思想,传播自己的理念。学生也需要推销,无论是博士、硕士还是大学生,在进入社会后,你怎样把你的才华,把你最美好的一面,展示在招聘者的面前,这就是推销。至于企业家、商人,推销已融人他们的生命。所以学习推销是很重要的。

很多人都希望自己有高档住房、名牌汽车,但这都需要钱。钱,怎样才能更快、更多地赚到呢?据统计:80%以上的富翁都曾做过推销人员。美国管理大师彼得·杜拉克曾经说过:“未来的总经理,有99%将从推销人员中产生。”世界着名的华人富豪,如李嘉诚、蔡万霖、王永庆等,他们都是从做推销员起步的。他们以有限的学历,不辞辛苦地通过推销积累经验,累积本钱,终于成就了自己的事业。李嘉诚推销钟表、铁桶,从中学到了做事业的诀窍;王永庆卖米起家,利用其灵活的经营手段,成就其塑胶王国;蔡万霖与其兄蔡成春从酱油起家到世界十大富商……

只要你会卖东西,你就能赚到钱;而且卖得越多,赚得就越多。在日常生活中,买卖随时随地都在进行。钱从这个人的口袋里流出,流进了那个人的腰包;然后又从那个人的腰包流出,流进了另一个人的口袋。你只要设法让钱流进你的口袋,你就成功了。

一个乡下人去上海打工,他以“花盆土”的名义,向不见泥土而又爱花的上海人兜售含有沙子和树叶的泥土,结果赚了大钱。美国罗氏公司的创办人艾德·罗把沙土和锯屑放在纸袋里,在袋子上写着:“猫儿厕,能除湿去臭,问你的猫儿就知道。”结果创造了25亿美元的销售额。不管到什么时候,也无论你预备将来做什么,推销对每一个人来说真的很重要。学习推销,就是学习走向成功的经验;学习推销,就是人生成功的起点。它是人生必修的一门功课,人人都应该学习推销,因为它能使你的人生更加辉煌。

充分挖掘你的潜力

做一个出色的推销员必须有积极的心态。积极成功的心态之所以会使人心想事成,走向成功,是因为每个人都有巨大无比的潜能等待我们去开发;消极失败的心态之所以会使人怯弱无能,走向失败,是因为它使人放弃了对伟大潜能的开发,让潜能在那里沉睡,白白浪费。

任何成功者都不是天生的,成功的根本原因是开发了人的无穷无尽的潜能。

每一个人都有相当大的潜能。爱迪生曾经说:“如果我们做出所有我们能做的事情,我们毫无疑问地会使我们自己大吃一惊。”从这句话中,我们可以这样问自己:“我的一生有没有使自己惊奇过?”

你有没有听过一只鹰自以为是鸡的寓言?寓言说,一天,一个喜欢冒险的男孩爬到父亲养鸡场附近的一座山上去,发现了一个鹰巢。他从巢中拿了一只鹰蛋,带回养鸡场,把鹰蛋和鸡蛋混在一起,让一只母鸡来孵。孵出来的小鸡群里有了一只小鹰。小鸡和小鹰一起长大,因而它一直以为自己是一只小鸡。起初它很满足,过着和鸡一样的生活。但是,当它逐渐长大的时候,它内心里就有一种奇特不安的感觉。它不时想:我一定不只是一只鸡!只是它一直没有采取什么行动。直到有一天,一只了不起的老鹰翱翔在养鸡场的上空,小鹰感觉到自己的双翼有一股奇特的新力量,感觉胸膛里心正猛烈地跳着。它抬头看着老鹰的时候,一种想法油然而生:养鸡场不是我呆的地方。我要飞上青天,栖息在山岩之上!

它从来没有飞过,但是它的内心有着力量和天性。它展开了双翅,飞到一座矮山的项上。极为兴奋之下,它又飞到更高的山顶上,最后冲上了青天,到了高山的顶峰,它发现了伟大的自己。

有一句老话说,在命运向你掷来一把刀的时候,你将抓住它的哪个地方?刀口或刀柄。如果你抓住刀口,它会割伤你,甚至使你致死;但是如果你抓住刀柄,你就可以用它来打开一条大道。因此当遭遇到大的障碍的时候,你要抓住它的柄。换句话说,让挑战提高你的战斗精神。没有充足的战斗精神,你就不可能有辉煌的成就。因此你要发挥战斗精神,它会引出你内部的力量,并付诸行动。

拥有一颗感恩的心

有一个被提名超级推销明星的年轻人,无论在成就还是收入方面都无法与其他被提名者相比,但有趣的是,评委选择了他,原因就是他在激烈的竞争中得到了自己想要的东西。首先,他与许多从名校毕业的学生竞争一份销售的工作。这家公司有个规定,只招聘大学毕业生从事销售员的工作,可他只受过中学教育。尽管如此,他还是去应聘了这个职位,当然,他被拒绝了。这并没有阻止他,他每天去那家公司请求经理录用他,经理不断地拒绝。直到有一天,经理终于提供给他一个临时的销售职位,他又喜又愁。

愁的是他必须得有一辆交通工具。他穷得连一件新衣服都买不起,更何况买一辆车。他四处筹钱,终于买了一辆非常破旧的有篷货车,驾驶座下还有个洞。他用木板把洞堵住,这样脚不至于碰到地。有一次,他的一个客户要求前往公司的展示厅观看演示,他就用那辆破车去接客户,那位客户并没有介意。那天雨下得大极了,水从洞里灌进来,自然,他和客户都湿透了。年轻的他向客户道歉,并且保证下次一定用一辆好一些的车来接她。这位客户问他什么时候能做到,他回答说,只要他的客户都能像他这样通情达理、乐于助人,在不久的将来,他一定能买得起好车,他顺利地完成了这笔交易。几个月后,他买了一辆好车。他用新车去把先前那位客户接出来吃饭,以表谢意。

这个年轻人明白自己想要什么,而且有那种坚韧的意志去争取他想要的东西,他知道人们会帮助他实现他的目标。他所要做的就是去问、去要求,于是他得到了他想得到的这份工作,尽管有很多不利因素,他还是勇于要求。他感谢那些曾经帮助过他的人,在成功以后不忘回过头去表达他的谢意。他是一个饮水思源的成功者。

成功人士,尤其是专业销售人员,有赖于许多人的支持,不仅仅是他们的客户。有些推销人员虽然获得了巨大的成功,但是他们忘记了那些一开始曾经帮助过他们的人。那些忘恩负义的销售人员不会获得长久的成功,因为人们会远离那些自私的家伙。对我们所有人来说,我们不应该忘记周围所有的人。没有他们美好的祝愿、祈福、帮助、机会、理解和爱,我们根本不会成功,我们的成功离不开他们。好比没有热情的听众,我们无法成为超级歌星。

没有人愿意与那些只利用客户为自己牟利的销售人员打交道。做生意应该是双赢的关系,否则的话,你可能会赢一次,但不会长久。想赚大钱,就要让你的客户每一次都比你赢利更多。这样做,看起来似乎很幼稚,但是从长远来看,你会得到更多的好处。原因很简单,你会很受欢迎,因为别人能通过你获得更多的利益。这不会让你有所损失,只不过让你盈利得稍微少一点,但是你能够通过客户更多的光顾和赞赏来弥补这一切。如果你能比他人给予得更多,你将有什么样的感受?谁才是真正富有的人?在你学着给予超过索取,并且学会感谢的时候,你才能真正得到你想要的东西。

对你的工作和产品再有信心

在你要求别人给予帮助,和你给别人帮助的时候,哪一种情况会让你觉得比较紧张?

如果你向朋友或熟人说:“啊,我的车子正在进行维修,星期六能不能麻烦你带我去参加宴会?”或说:“嘿,听说你的车子在维修,要不要我载你一起去参加宴会?”哪一种说法让你觉得自在一些?

通常帮助别人比要求别人帮助来得轻松。因为帮助别人,比要求对方帮助,让你自信多了。从推销生涯开始的第一天,你就必须保持这种助人乃助己的心态。

自信心是推销人员最重要的资产。但是,在推销领域中,推销人员大都缺乏自信,感到害怕。为什么呢?因为他们认为:“无论打陌生电话、介绍产品还是成交,都是我在要求对方帮助,请求对方购买我的产品。”

千万不要有这种念头!试试看,换个角度思索:“我认为我可以替客户提供有价值的服务,因为我已经做好市场调查。我并不是胡乱找人,对方确实需要我的服务,而且我将竭尽所能地帮助他们。”

秉持这种态度,能让你减少紧张、增加自信,从而完成推销。

通过自己引以为豪的公司、可信赖的产品、训练有素的推销技巧,拜访确实需要你所提供的产品与服务的客户,这才是真正的在帮助客户用积极的心态,勇敢的称自己是推销人员,你就打开了通向成功的大门,迈出了走向胜利的第一步。

先推销你自己

推销,首先是推销你自己,就是让顾客喜欢你、信任你、尊重你、接受你;就是要让顾客对你抱有好感。

推销你的可爱

某食品研究所生产一种蕈汁饮料,一名女大学生前往一家公司推销,她拿出两瓶样品怯生生地说:“这是我们刚研制成的新产品,想请你们销售。”经理好奇地打量了一眼这个文绉绉的推销人员,正要一口回绝,却被同事叫去听电话,就随口说了声:“你稍等。”打完了一个漫长的电话,经理已忘记了这件事。这样,这位推销人员整整坐了几个小时的“冷板凳”。临下班时,经理才发觉这位等回话的大学生,感动得要请她吃饭。面对这个讷于言辞的书生,经常与吹起来天花乱坠的推销人员打交道的老资格经理,内心一下子感到很踏实,当场拍板进货。这个案例说明:推销人员在与顾客交往中,他首先要用人格魅力去吸引顾客。

推销是与人打交道的工作,在推销活动中,人和产品同等重要。顾客购买时,不仅看产品是否合适,而且还要考虑推销人员的形象,他们的购买意愿深受推销人员的诚意、热情和勤奋精神的影响。据美国纽约销售联谊会统计,71%的人之所以从你那里购买,是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。一旦顾客对你产生了喜欢、信赖之情,自然会喜欢、信赖和接受你的产品。反之,如果顾客喜欢你的产品但不喜欢你这个人,买卖也难以做成。并且,推销人员只有“首先”把自己推销给顾客,顾客乐意与推销人员接触,愿意听推销人员介绍时,才会为推销人员提供一个推销产品的机会。在实践中,一些推销人员不懂这一道理。见了顾客张口就说买不买,闭口就问要不要,十有八九要碰壁的。其原因在于,在顾客未接受你之前,推销人员谈论产品,进行推销,顾客本能的反应就是推诿、拒绝,让你及早离开。

俗话说“细微之处见精神”。推销人员不要在一些细节上马虎,否则也会引起客户的反感。提早五分钟到达。时间约定了,就不要迟到,永远做到比客户提前五分钟到达,以留下美好印象,赢得信任。早到五分钟,你可以有所准备,想想与客户怎么说、说什么等,这样也不至于见面时语无伦次。

不迟到,这是一个成功的推销人员最起码的要求,也是你博得客户好印象的一个关键。

推销你的真诚

具备良好的人品,是推销事业成功的基础;而待人真诚与否则是衡量人品好坏的重要标志。

推销人员与顾客打交道时,他首先是“人”而不是推销人员。推销人员的个人品质,会使顾客产生好恶等不同的心理反应,从而潜在地影响着交易的成败。被轻工部授予“改革闯将”的苏州电扇总厂销售部经理潘仁林总结出的一条销售准则是:“推销产品,更是在推销你的人品。优秀的产品只有在具备优秀人品的推销人员手中,才能赢得长远的市场。”可见人品是推销事业成功的基础。

向顾客推销你的人品,就是推销人员要按照社会的道德规范和价值观念行事,要表现出良好的道德品质:热情、善良、勤奋、自信;有毅力、懂自尊;待人诚恳,乐于助人;谦虚谨慎,尊老爱幼,富有同情心……

向顾客推销你的人品,最主要的是向顾客推销你的诚实。现代推销是说服推销而不是欺骗推销。因此,推销的第一原则就是诚实,即古人推崇的经商之道——“童叟无欺”。诚实是赢得顾客好感的最好方法。顾客希望自己的购买决策是正确的,希望从交易中得到好处,害怕蒙受损失。顾客在觉察到推销人员说谎、故弄玄虚时,出于对自己利益的保护,就会对交易活动产生戒心,结果极可能使推销人员失去那笔生意。

推销人员要赢得顾客的信任和喜爱,必须真诚地对待顾客。齐滕竹之助认为。即使语言笨拙,只要能与对方坦诚相见,也一定能打动对方的心灵。顾客不是为你的推销技巧所感动,而是为你的高尚人格所感动。如果成为让顾客信任的推销人员,你就会受到顾客的喜爱,而且能够和顾客形成亲密的关系。一旦形成这种关系,顾客就会因为照顾你的情面,自然而然地购买你的产品。其次,推销人员要经常替顾客着想,站在顾客的立场上考虑问题,进行商谈。齐滕竹之助说,最要紧的是对顾客想了解、期望、要求的事情全力以赴、诚心诚意地帮助他去办,尽快、尽早地提供服务;对顾客接待自己并购买自己推销的商品,要经常怀着感激的心情去与顾客接洽;尊重顾客的想法、知识、人格、职业、地位。

推销人员在做推销时,一定要给客户以真诚的印象,只有这样,才能赢得顾客的心,进而向其推销产品。

真诚是推销的第一步。简单地说,真诚意味着你必须重视客户,相信自己产品的质量。

真诚、老实是绝对必要的。千万别说谎,即使只说了一次,也可能使你信誉扫地。正如《伊索寓言》所说:“说谎多了,即使你说真话,人们也不会相信。”

同类推荐
  • 工作分析

    工作分析

    本书通过对工作分析概念、流程和应用的全面介绍,以及对以工作为导向和以人员为导向的多种工作分析系统的详细介绍和分析,帮助读者形成一个对工作分析全面而系统的认识,进而指导在具体的人力资源管理实践中对工作分析的应用。全书系统全面,分析透彻,每章篇末均配备有案例研究或拓展阅读以及相应的思考题,这是一本理论与实践紧密结合的教材。
  • 只有一个华为

    只有一个华为

    20多年前,华为只专注于通信设备的研发生产。如今,华为不仅仅是世界500强,更是世界第二大通信设备供应商。9年前,《华为真相》横空出世,一度成为全面揭示华为成功秘诀的唯一畅销书;如今,《只有一个华为》紧跟时代步伐,继续揭示华为在云时代的征战历程。华为,只有一个,但是,华为的成功有规律可循。本书从华为的管理理念、组织系统、资本运作方式、企业文化、国际化管理、接班人等方面,讲述了华为从狼性霸主走向狮子王者、从中国通信老大到即将登顶世界第一、从未上市到将上市的发展历程,全面分析了华为独特的战略思维,对中国企业做大做强具有重要的指导性意义。
  • 马化腾的人生哲学

    马化腾的人生哲学

    当一个可爱的“企鹅”让亿万网民爱不释手时,当一个人以一款即时通信软件为基础缔造了中国市值最大的互联网企业时,当在相当长的时间内网民上网第一件事就是打开QQ时,有谁想过是谁缔造了这一切?提起腾讯、提起QQ或许无人不知、无人不晓,但提起马化腾是何许人也可能有人会摸不着头脑。马化腾——让QQ大放异彩的广东潮州人,身上散发着粤商气质的他悄无声地便把QQ打入到门户网站、网络游戏、电子商务和搜索引擎等领域,并不声不响地缔造了一个行业传奇。阅读《马化腾的人生哲学》,你就会知道马化腾凭什么会成为“全民公敌”,凭什么会在创业、用人、经营、竞争、开拓、创新和品牌等方面给别人指点迷津。
  • 销售这么说,客户就会听你的

    销售这么说,客户就会听你的

    "不会说话就不会做销售,没有好口才就干不好销售。但好口才不是天生的,需要通过后天的学习和训练,并在销售一线的实践中锻炼提高。本书集通俗易懂的理论知识与生动鲜活的成功经验于一体,向你讲解各种情境中销售口才的训练方法和实战技巧,传授征服客户的强大沟通战术,帮助你突破销售语言的误区,全面提高口才,快速成长为一名善于说服客户的销售高手。一本一看就懂的适用于任何场景的销售口才实战宝典,助你练就绝妙口才,说服任何客户,成交每笔生意!"
  • 总经理把私营公司做大做强的288条妙计

    总经理把私营公司做大做强的288条妙计

    本书从中外成功的公司经理身上选取、总结具有代表性、说服力且具有实战性的身例和方法加以分析,指导读者如何才能让私营公司不断发展、做大做强。
热门推荐
  • 妖族共主

    妖族共主

    重生西游世界,拜孙悟空为兄,与孙悟空一文一武建立妖国共同反抗命运。
  • 全娱乐圈都以为我天煞孤星

    全娱乐圈都以为我天煞孤星

    宋镜进入娱乐圈的目的就是为了暴富。奈何演技尚可不肯接受潜规则永远是个十八线。直到有朝一日,她真的火了。她的身边老是发生各种离奇死亡事件,虽然每每能够迅速告破,与她无关。但架不住走哪哪死人,十八线宋镜离奇爆火。网民亲切赠与外号:当代柯南,国民死神,走哪死哪。黑粉:天煞孤星!末日之始!阎王爷在世!粉丝:……竟然无法反驳宋镜:放屁,我没有,我真是无辜的!某大佬更是放话:就算你被全世界唾弃,我也不嫌弃你。宋镜:你他吗也是死神在世,你也配嫌弃我!占有欲强神秘大佬X十八线咸鱼女星沙雕爆笑文。
  • 丹武天途

    丹武天途

    一颗丹药便可能让一个资质极差的武者洗髓伐经,变成天赋秉义,一颗丹药便可以让一个武者突破现有的瓶颈,达到更高的层次……他们不仅能够炼制出各种各样武者梦寐以求的丹药,本身更是强大的武者。丹士曾经辉煌过,但是那只是曾经,没落的丹士已经沦为了武者的附庸。夏禹,因为不能习武立志要成为最强大的丹士……本书已签约,请放心收藏。
  • 木有芷兮澧有兰

    木有芷兮澧有兰

    屈原的《离骚》里有一句“沅有芷兮澧有兰”,“木有芷兮澧有兰”在《离骚》中是不存在的,是错误的一句话,但是两个人的相遇,相知,相爱是没有错误的,李木和魏芷,木有芷兮,对于他们就是正确的。错也好对也罢,只要是你,一切无妨。念,心心念念的是你愿,生生世世都是你
  • 永无止境

    永无止境

    这是一篇又一篇的短篇小说组成。写尽无数个故事,或者在这样的故事里,有你,有我,也有他/她。在这样的故事里,寻找着自己的存在。
  • 霸气皇后

    霸气皇后

    她与他的爱,深藏心底。他明明爱她,却因当初的执念,辜负有心人。当他们之间背负太多怨债,她身为皇后却被打入冷宫。且看昔日懦弱皇后霸气逆袭,傲世一切!
  • 红叶纷飞:命运的归宿

    红叶纷飞:命运的归宿

    十六岁时的构思,十八岁时的写作,生疏的文笔描绘了郑云儿最初的写作。百里芙,一位情窦初开的少女,面对朦胧爱情的抉择,将何去何从?那两把小提琴引领着的两辈人,究竟是何结局?他们的下一代又将怎样呢?<br/>———————<br/>有谁知道命运早已被注定,有谁知晓挣扎只是徒劳,他们的人生不是自己的,只是前世的延续,今世的归结……这是一切的开始,却也是一切的终结。<br/>《红叶纷飞——命运的归宿》是整部《红叶纷飞》系列的第一部,却也是整个系列的结束。    
  • 天女泪

    天女泪

    前世葬身火海,今世重生到了废材无颜嫡女身上。千年的羁绊,能否换来最终的白首偕老?天书的预言,她又该如何选择?她跨过时空来到这里到底是久别重逢的喜悦还是刻骨铭心的伤痛且看她如何选择来结了千年的爱恋!
  • 穿越之护你周全

    穿越之护你周全

    “我手中的剑,之前是为了保护国家,现在加上了你。”生而为人,总是有很多要去面对的。他是当朝战神王爷,战场上战无不胜的战神,许多大家小姐倾慕的对象。她,现代书香门第的大小姐,一朝穿越到古代相府嫡女身上。他和她原本是互不干扰的两人,却因一条皇令捆绑在一起。
  • 倾城莫染

    倾城莫染

    前世的莫染是平凡的不能再平凡的女子一个,她只有一个清秀的脸蛋,平平的身材。这样的人应该来说会被淹没在茫茫人海中,但是她却身处在一个修仙的世界,以实力为尊。然而她也有灵根,虽然也只是一个平平的灵根,但是足够她被那些修仙门派看中,这个世界天才可以很多,但更多的是基石。莫染就是这样一个基石,如果不出意外的话,她可以一直这样修炼下去,可以飞升也能圆寂。世间偏偏就有那么多的意外,她到了另一个世界,而且,她还发现另外一个世界的她才是真实的她。