职场存在竞争而且关系复杂，所以说话时要留有心机。一句话可以让你升职加薪，一句话也可以让你卷席走人。职场是个特殊的场合，谈话必须要冷静，什么话该说，什么话不该说，要心中有数。在不伤害别人的情况下，善于沟通，力争上游，最后获得美好成果，问心无愧。在不表失尊严的情况下，管好嘴巴，以求自保，以避是非纠缠，也不算委屈。
[BT2]1.说话没心眼，费力不讨好
既然做了，就心甘情愿一些吧，抱怨是无济于事的，相反，还会埋没你的功劳。说话没心眼的人往往费力不讨好。
在日常生活中，在单位上下级关系间、同事间，感到自己受到了不公平待遇时，许多说话没心眼的人，就立刻表现出不满、愤怒的情绪，甚至会暴跳如雷，大骂一通，而这些行为，只是简单发泄了一下自己激动的情绪，于对方却无丝毫的影响，反而白白耗费了力气，还可能会引来别人的误会，让自己受到更深的伤害。
刘宁是一家公司的行政助理，同事们都把她当成公司的“管家”，公司里事无巨细，都要找她才行，这样一来，刘宁每天事务繁杂，忙得团团转，牢骚和抱怨也就成了家常便饭。
每天早上她就开始抱怨“烦死了，烦死了！”一位同事皱皱眉头，不高兴地嘀咕着：“本来心情好好的，被你这一吵也烦了。”
其实，刘宁勤奋耐劳，工作起来认真负责。虽说牢骚满腹，该做的事情，一点也不曾怠慢。设备维护，办公用品购买，交通讯费，买机票，订客房等事情让刘宁整天忙得晕头转向，恨不得长出八只手来。再加上为人热情，中午懒得下楼吃饭的人还请她帮忙叫外卖。
刚交完电话费，财务部的小李来领胶水，刘宁不高兴地说：“昨天不是刚来过吗？怎么就你事情多，今儿这个、明儿那个的？”抽屉开得噼里啪啦，翻出一个胶棒，往桌子上一扔：“以后东西一起领！”小李有些尴尬，又不好说什么，忙陪笑脸：“你看你，每次找人家报销都叫亲爱的，一有点事求你，脸马上就长了。”
大家正笑着呢，销售部的王娜风风火火地冲进来，原来复印机卡纸了。刘宁脸上立刻“晴转多云”，不耐烦地挥挥手：“知道了！烦死了！和你说一百遍了，先填保修单。”单子一甩：“填一下，我再去看看。”刘宁边往外走边嘟囔：“综合部的人都去哪儿了，什么事情都找我！”对桌的小张气坏了：“这叫什么话啊？我招你惹你了？”
刘宁态度虽然不好，可公司还真还不了她。虽然有时候被她说得得下不来台，也没有人说什么。怎么说呢？她不是应该做的都尽心尽力做好了吗？可是，那些“讨厌”、“烦死了”、“不是说过了吗”……实在是让人不舒服。特别是同办公室的人，刘宁一叫，他们头都大了。“拜托，你不知道什么叫情绪污染吗？”这是大家的一致反应。
年末的时候公司民意选举先进工作者，大家虽然都觉得这种活动老套可笑，暗地里却都希望自己能榜上有名。奖金倒是小事，谁不希望自己的工作得到肯定呢？领导们认为先进非刘宁莫属，可一看投票结果，50多份选票，刘宁只得12张。
有人私下说：“刘宁是不错，就是说话太没心眼了。”
刘宁很委屈：“我累死累活的，却没有人体谅理解。”
什么叫费力不讨好？像刘宁这样，工作都替别人做到家了，说话不会使个心眼为逞一时之快，抱怨上几句，结果前功尽弃。冷语伤人，说者无心，听者有意，所以，既然做了，就心甘情愿些吧，抱怨是无济于事的，相反，还会埋没你的功劳。
[BT2]2.同事交谈的特殊要求
同事之间的交谈一般是业务性的，其目的不仅仅是互相认识了解一下。进行此类的交谈，除了要求你具备一般的口才能力，不犯一般谈话的错误，态度友好而又真诚之外，说话时一定要多动个心眼。
同事之间的交谈，一般说来是为着特定的目的来进行的。例如，你去找一个朋友，想请他参加一个团体。你的努力可能完全成功，这是最好的结果；也可能完全失败，这是最坏的结果。你在两者之间，还有许多中间的情形：
1.你的朋友愿意参加这个团体，不过有些附带的条件，如果你不满足他的这些条件，他就很可能不参加。
2.你的朋友不愿意参加这个团体，不过他答应考虑这个问题，或者约定过一段时间再答复你。
3.你的朋友不参加这个团体，可是他对这个团体的一切事情却很感兴趣，很乐意同这个团体保持一定的联系。
4.你的朋友不参加这个团体，其目的在于他对这个团体的工作有许多不满意的地方，并要你对此作出解释，如果你的解释能使他心悦口服，他还可重新作出决定。但不论出现什么情形，你都要争取最好结果，避免最不好的结果。
为了最大限度地达到自己的目的，你在说话之前就必须对你的同事的思想、情感、生活状况、社会地位等有较为深刻的了解。只有这样，你才可能在谈话中有针地性，能选择你的同事最感兴趣的某一个方面作主要的谈话内容，引起对方的共鸣和对你所提出的建议的同情，使谈话在融洽的气氛中进行。即使最后你的同事不参加这个团体，你的口才也会给他留下深刻的印象。
除了解你的同事之外，你还必须对自己的业务非常精通，对自己谈话的目的非常明确。即使你的朋友或同事有意加入你所在的团体，他在正式参加之前也会问一问有关那个团体的宗旨、主要活动范围等方面的情况。对这类问题，你必须给他一个详细的答复。如果你对其中的某一个问题不能答复，或者回答得不能使他满意，他就可能怀疑这个团体的实际意义和工作效率，甚至还可能改变主意。
因此，在这样的交谈中，你应尽可能地不要用“还不清楚”或“研究研究”之类字眼，回答对方的提问要尽量肯定，不要给别人留下一个连你自己都是稀里糊涂的印象。
另外，在这类谈话中，你最好是尽快地转入正题，将自己的意图、看法和有关的参考资料简明扼要地提出来，尽量不要绕圈子，无关紧要的话要少说，因为在这种场合，紧凑和逻辑严密的谈话更具有说服力。
和同事说话又不同于上下级之间，所以与同事说话时要多加考虑，要多动个心眼。
[BT2]3.如果不想让人知道，就别背后说人的不是
在职场与人交往时，当别人对你说第三者的坏话时，无论你是否明白其中的原因，你都必须保证做到一点，那就是“入耳封存”。
说话没心眼的突出表现就是背后说人。俗话说隔墙有耳。好话不出门，坏话传千里，所以要做到“宁在人前骂人，不在人后说人。”别人有缺点、有不足之处，你可以当面指出，劝他改正，但是千万别当面不说，背后说个没完。
有一句话叫做：“谁人背后无人说，谁人背后不说人。”这话虽然说得有些绝对，却也说明了一个道理，那就是，大多数人都多多少少地在背后说过别人。不过有一点，经常在背后说别人坏话的人，肯定不会是受欢迎的人。因为凡是有点心眼的人，都会自然而然地这么想：“这次你在我面前说别人的坏话，下次你就有可能在别人面前说我的坏话。”这样一来，说人坏话者在别人的印象中就不可能好到哪里去。
在日常应酬中，常常会遇到别人在你面前说另一个人的坏话，对此，你应该端正态度，用辩证的思维去考虑这种事。因为说对方坏话的人，总是有着各种各样的原因，充分地分析讲话者的心理及原因，对做到端正自身大有益处。
有两个朋友因为一个女人而闹得互相之间很不愉快，两个人虽然平时见面还都装着一副无所谓的样子，但是一旦分开，就会对第三者发起“攻击”，将对方的“坏”处添油加醋地讲出来。身为朋友，你当然成了他们双方发泄对对方不满的汇集点。当甲对你说乙的坏话时，你应尽可能地保持沉默，在适当的时候加进一两句劝导的话，不对乙加任何评语；当乙对你说甲的坏话时你也同样不对甲加任何评语，同样在适当的时候对乙劝导几句。所有的话，无论是甲说的还是乙说的，都让它们到你这里截止，再不外传。一段时间过后，当甲乙二人都冷静下来时，回想起他们在你面前所说的那些话，他们肯定自己都觉得不好意思。这样处理，就使他们之间的矛盾不进一步激化，好朋友终究还是好朋友。
如果换一种情形，你对他们一意奉承，在甲面前附和着说乙不好，在乙面前附和着说甲坏话，那么结果可想而知。
如果别人有什么缺点，你可以寻找适当的机会当面向他提出，或者容而忍之、视而不见。总之，背后议论别人的方法绝不可取。
[BT2]4.与上司说话时，要会察颜观色
有一些人说话时很有心计，他往往是边说边观察上司的情绪反应。拥有这种察颜观色的说话能力，你在职场上才会拥有一片自由的空间。
经常听到这样的抱怨：晚辈怪长辈偏心；下属怪上司只心疼心腹；业务员怪老板只看重主管，等等。一味地认定是对方不能一碗水端平，似乎很少有人会检讨一下，为什么那些人会讨人喜欢，让人疼。或许就是因为那些人拥有别人所没有的优势，才会受到不一样的对待啊！又何必忿忿不平地嚷嚷呢？
与其让不平衡的心态跟着自己走一生，何不尝试改变一下，看看是否也像别人一样找着了春天！
上司毕竟是你的上级，那么就得看看上司脸色，再适当地表达，才不会出错。当上司烦躁的时候，却凑上去嘀嘀咕咕；或是上司正兴高采烈，却一不小心浇他一头冷水，都是太不知趣了。当然，如果要让上司同意自己的想法，更是要看看上司的脸色，再选择合适的表达方法。所以，看人脸色过日子没什么不对，反而是那些从来不去管别人感觉的人，才需要好好反省一下。
腰杆子一向颇直的刘墉就是一个例子，他的能力强、有原则，可是很会说话，让乾隆皇帝不宠爱他都不行。
有一次宰相刘墉陪乾隆皇帝聊天，乾隆很感慨地说：“唉！时光过得真快，就快成了老头子喽！”
刘墉看看皇帝一脸的感伤，于是说：“皇上您还年轻哩！”
“我今年45岁，属马的，不年轻啦！”乾隆摇摇头，接着看了一眼刘墉问：“你今年多大岁数啦？”
刘墉毕恭毕敬地回答：“回皇上，我今年45岁，是属驴的。”
乾隆听了觉得很奇怪，于是就问：“我45岁属马，你45岁怎么会属驴呢？”
“回皇上，皇上属了马，为臣怎敢也属马呢？只好属驴喽！”刘墉似笑非笑地回答。
“好个伶牙俐齿的刘罗锅！”皇上抚掌大笑，一脸的阴霾尽失。
一个擅于和上司说顺耳话的人，一定善体人意，机灵乖巧。能了解上司在想什么？需要什么？什么事情都逃不过他的眼睛。
这是一种天赋，有些人天生就比较敏感，能很轻易地看出上司的情绪反应。拥有这种知己知彼的能力，做起事情来就容易百战百胜。所以这是一种沟通上的优势，有了这种优势，沟通时就轻松多了。
通过观察，可以洞察先机，知道上司的想法，就算觉察上司有不同的意见，心里也有数，可以在心里有所准备，事先化解；也可以针对上司的反应，妥善安排自己的进退应对；依照上司的反应，适时给予鼓励赞美，把话说在适当时机，刚好说进对方的心坎里；发现上司不悦，临时刹车，避免沟通恶化，见风转舵随机应变，事情就不会搞砸了；随时留心上司的脸色，适可而止地指责，让上司有个台阶下。说话多动个心眼，一切都掌控在自己的手中，还能不顺畅吗？
虽说说顺耳话是一种天赋，其实也是可以学习的，怎么学呢？
和上司说话的时候，要慢半拍，仔细看看对方的表情，判断一下自己的这句话会引起什么反应。
传递坏消息时：“我们似乎碰到一些状况……”你刚刚才得知，一件非常重要的工作出了问题，此时，你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫地说出本句型，千万别慌慌张张，也别使用“问题”或“麻烦”等字眼，要让上司觉得事情并非无法解决。
上司传唤时说：“我马上处理。”冷静、迅速地做出这样的回答，会令上司直觉地认为你是有效率听话的好部属。
表现出团队精神时说：“刘主任的主意真不错！”刘主任想出了一个连上司都赞赏的绝妙点子，趁着上司听到的时刻说出，做一个不忌妒同事的部属，会让上司觉得你本性善良、富有团队精神，因而另眼看待。
闪避你不知道的事时说：“让我再认真地想一想，三点以前给你答复好吗？”当上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何做答时，千万不可以说“不知道”，可利用本句型暂时解危，不过事后可得做足功课，按时交出你的答复。
[BT2]5.跟领导说事要善找机会
给领导提建议时要多用心思考，其中有很重要的一个方面，那就是开口说话时一定要选择好时机和场合，以便使领导更能用心领会你的意见，而不会导致对你的反感。
