广州新东方学校酷学酷玩夏冬令营项目近年来连续高速增长，业务量从2007年的几百人连年翻番，2010年达到近5 000人。酷学酷玩项目负责人本身在新东方是一名新概念英语老师。在接手管理这个项目的时候，由于项目收入规模小，赢利能力弱，所以他自己也不能从项目管理和运营中获得太大的物质回报。相反，作为成熟的英语教师，如果暑假期间多去上课，则可能获得更多的收入。
但是夏令营开营前有繁重的营销和后勤工作要做，开营后繁杂的学生管理和日常事务又非得项目负责人有强大的责任心。而且夏令营规模越大，学生越多，管理上的付出就会越多。这个项目负责人开始工作后，主动放弃了暑假的课程，全身心投入到夏令营招生和管理当中去，在夏令营开营的一个半月期间，他甚至干脆连家都不回，每天在各个营地穿梭，晚上就在营地休息，即使学生全都休息了，他也要和工作人员谈谈话，或者请他们吃夜宵，或者自己在营地里巡视一番，检查可能出现的漏洞。
很快业绩开始攀升，项目的收入规模和赢利能力都在加强，很显然他的回报和获得的团队的赞许与认可也越来越多。
每个人的精力都是有限的，专注于同一个目标是一个人能够超越其他人的前提条件，尤其是弱者超越强者的条件。现实往往是人不得不面对许多目标，许多选择。而人性的弱点又让我们总是倾向于选择用尽可能少的投入去换取尽可能多的回报。
于是出现了两种人，一种是聪明人，总是选择轻松的任务和目标；一种是有智慧的人，选择那个看起来更难，但能走得更远的目标。
在这个案例中，广州新东方学校的酷学酷玩项目负责人如果选择暑假都去上课，一定更轻松，压力更小，甚至有可能挣得更多。但是他却选择了需要付出更多心血和努力的运营管理，第一年他或许吃了亏，第二年他或许只能持平，但是到了第三年他一定收获到了更多。
精致的PPT
2009年，我作了一个决定，以后选秘书都用男生，因为男生相较于女生可能会有更长的职业生涯，有更长的成长道路。
当年我就进行了尝试，挑选了一个之前在下面学校负责业务的男生做我的秘书。我在三年前就已经注意到了他，当时他的直爽和做事的干练给了我很不错的印象。
然而，也许是理工科背景的原因，他在文职工作上并不擅长，对于我布置的很多任务他都是第一次接触，处理起来并不是那么顺利。我当时一度有些怀疑自己的选择是否正确。
渐渐地，我发现他的一个品质，就是执著，虽然不擅长，但是他很努力地去查询资料，每天都很晚才走，拼命了解新的岗位所需要的各项知识。每天早上我看到他有些发红的眼睛，就知道他前一天晚上的努力，相应地，他的工作也开始熟练起来。
在随后的一次会议上，我让他帮我完成一个PPT，本来按照我的计划，他可能需要5天左右时间来不断修改、完善，以达到我的标准。不料，在我布置的次日凌晨，我就收到了一份超越我期待的PPT，我知道自己挑对了人。
认识一个人，有时只需一刻，而了解一个人，可能需要一生。付出一次，可能会偶然被人瞥见，但目光也许会立刻转移走；只有持续不断地付出，才会一直被看到，被人关注。
付出还要注意付出和投机的区别。一个人，突击地投入几天甚至几个月，付出大量心血并不是难事，难的是坚持。有很多年轻人觉得委屈，为什么我也努力了，我也付出了，却没有人看到我的付出和成绩。如果你生长在一块草地上，你只要长高5厘米就能脱颖而出。而如果你长在森林里，想冒出头在森里里第一个见到初升的太阳，可能需要长5米、10米甚至更高。这就是说，付出和得到别人的关注，是一个长期的过程，不是一蹴而就、通过投机就能获得的。付出就是专注，就是在同一件事情上反复努力，而不是饿了饱吃一顿，然后三天不再吃饭的投机，也不是今天在这里努力，明天就觉得这个地方或者这件事情不值得，改头换面重新来过。
付出是为了自己的成长
付出，就是用心做事。
做人要简单，做事要认真；做人要真实，做事要复杂；做人要自信，做事要坚毅。
曾经有一个员工叫杨文俊，没有什么特长，才中专毕业，到一个冰激凌车间工作。那时因为技术简陋，他每天面对的都是数以千计、布满毛茬儿的竹签，他要将这些都放在指缝中穿成冰棍。几天下来，他的手就满是创伤，并且长期肿胀，可是他干得比谁都起劲，而且一如既往。这一切都被车间主任看在眼里，并给他留下了深刻印象。
这个车间主任就是牛根生，10年后，他开创了蒙牛，将32岁的杨文俊聘为了液态奶事业部的总经理。2006年，牛根生辞去总裁职务，把已经发展壮大的蒙牛交给了杨文俊——这个曾经的小工。
本田宗一郎说：工作是为自己工作，不是为别人工作。所以说，有人认为他是为公司工作，这就不对了。因为能为自己工作，而在工作上找到乐趣，这就是他本人的幸福，也是公司的幸福。有人为工作而工作，不是为自己的幸福而工作，世界上没有比这种工作更无聊的事了。
当然，并不是简单的付出就能得到回报，也不是简单的付出就一定能得到回报，这需要的是不断地学习和为了明确目标不懈付出。
为什么每天平均工作12到14个小时
根据佐治亚大学的汤姆·史坦利博士对于创业成功的百万富翁所作的研究，他们都有一项共同的品质，那就是比平常人更加勤奋。有一位百万富翁在接受采访时被问道：为什么每天平均工作12到14个小时之久？他回答：“我在一家大企业工作了15年，才了解到在我们的社会里，人们每天工作8个小时以维持生计。但是如果一天只工作8个小时，你只能糊口。如果超过8小时，那么超出的部分就是对未来的长远投资。”没有一个人可以只付出很少，就指望能发挥出最高潜能。
团队成员获得其他成员认可的唯一途径就是工作本身。
我在刚加入新东方的时候，每天工作16个小时，因为我相信，在别人每天付出8小时时间工作的情况下，我付出16小时有效地工作就能比其他人积累至少2倍的工作经验，从而取得领先。现在，我仍然保持每天14小时以上的工作。
牙买加是非洲的一个小国，没有特别的矿产，也没有太多知名的人物，人们除了在世界杯小组赛上有时会注意牙买加以外，很少会有人提及它。然而，当博尔特和坎贝尔横空出世之后，牙买加就成为了热门词汇。同时出现男女飞人需要长期的基础准备，为此的投入更是早在几十年前就开始了，最终，牙买加长期在短跑项目上的投入让牙买加成为了世界的宠儿。
郭晶晶是中国过去以及现在女子跳水界绝对的领军人物。自从出道以来，郭晶晶几乎就成为了完美和稳定的代名词，好成绩不断。鲜为人知的是，郭晶晶因为练习跳水，曾经因一次失误导致视网膜脱落，医生和家人都劝她不要再跳了，换一份工作也能做得很好。但是，郭晶晶执著地还是选择了跳水，并且投入了更大的精力进行练习，这才造就了我们目前看到的完美的郭晶晶。
新东方的箴言录里有这样一句话：世界上最公平的是日子。一年当中，没有谁的日子会比别人多，大家都拥有365个日日夜夜。同样的365个日日夜夜给每个人带来的却是不同的收获和感受，不是因为日子不同，而是因为人的不同。我在哈佛商学院学习的时候，和哈佛的教授谈起所谓“中国奇迹”，我们达成的共识是，欧美人把一天当半天过，日本人把一天当一天过，中国人却把一天当两天过。中国人就是通过自己加倍的勤奋和付出，才在被动的环境下取得了经济建设上的奇迹。
10小时工作制的客服
某公司创立伊始，客服部由6名员工组成，其中，小陈曾在其他同类公司做过客服主管，另5名都是刚毕业的大学生或刚工作了没几年从其他行业转行而来，在之前没有任何相关的客服经历。于是小陈就“理所应当”地成为了客服部门的代主管。
小陈每天都提早来到公司，进行准备，但一到下班就准时离开，这是她在之前公司所养成的“职业习惯”。由于业务能力的“突出”，开始的所有“大客户”及“重要客户”都由小陈来接待，所以小陈的业绩也是最突出的。
另5名客服虽然缺乏相关经验，但都表现出了很高的学习热情，当小陈在接待和处理问题时，她们都在一旁认真地学习；当小陈每天晚上准时打卡下班时，她们都自发留下来看1小时的培训视频，再进行1小时的模拟练习。
一个月后的内部业务比武中，小陈尽管在接待技巧方面还是位居前列，但在系统操作及标准流程操作方面排在了6名员工中的最后一名。又过了一个月，小陈因为业务能力不足，屡次出现操作重大失误，在被内部转岗后不久离开了公司。
在这里对刚转行或者刚调换工作的读者朋友提一点建议：时刻保持谦虚谨慎的态度，多看多学，会在职场生涯中受益匪浅。切不可自大自满，过失往往发生在我们最熟悉的地方。
最危险的地方，往往是看起来最具诱惑力的地方。在职场上，最危险的事情往往就是获得了更好的机会，比如负责了更核心的业务和项目，被提拔到更高的职位等等。正常情况下，获得这样的好机会，都是靠过去大量的付出和努力才换来的，但人的惰性和自满心理却很容易让你从天堂跌到地狱。
过去的功劳和业绩，已经换取了你现在的提升和机会，你现在需要做的，是在新的机会和位置上重新开始，继续通过付出来证明自己。如果你在现在的岗位上做不出成绩，甚至出现重大失误，那么你也一定会在公司企业内部用相应的方式去承担应有的责任。
所以，想取得大成就的人，需要的是持续地付出和努力。将一颗冉冉升起的新星击落的，往往不是外在的挑战和困难，而是自己内心的松懈和放弃。
想要安逸的主管
王超是一家小公司的主管，和其他人一样，他每天都渴望着自己能够成功。但是，每次的绩效考评总让他有点失落。
他自感自己做得还不错，于是他去请教了自己的前任李涛。
李涛问了他几个问题：
“你每天晚上都在做什么？”
“看电视，陪妻子，和孩子玩儿。”
“那你周末在做什么呢？”
“陪妻子逛街或者和孩子去游乐场。”
“你在单位加班多吗？”
“不多，我感觉自己的效率还是很高的，一般不用怎么加班。”
李涛点了点头，告诉王超一句话：“其实人和人在上班时的差异不会太大，真正拉开差距的是在8小时之外。”
王超感到非常困惑：“难道当主管就一定要这么劳累吗？”
李涛给王超看了看自己的工作日志，王超发现，李涛在任职期间几乎从来没有休过假。他一抬头，又看到了李涛身后高高的书架，似乎明白了点什么。
但凡想成功的人都需要能控制自己的欲望。时间对每一个人都非常公平，一天24小时，没有人多，没有人少，我们获得的成就和我们的付出成正比。真正优秀的人能够控制住自己，耐住寂寞，默默地磨炼自己的能力。
团队的成长需要学习，学习型的团队有着无限的生命力。但是需要注意的是，学习不能停留在理论上，任何脱离了实际的学习都不能带来实际的效益。
我们管理的团队中可能也会存在一些并不是那么聪明干练的成员，但只要他们肯花时间和精力学习，一样可以完成那些优秀员工可以完成的事情，只是花费的心力更多。这也就是鼓励团队学习的意义所在，学习是团队前进内在的原动力。
辞职的员工
马涛对朱莉说：“我要离开这个公司。我恨这个公司！”朱莉建议道：“我举双手赞成你报复！！破公司一定要给它点儿颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。”马涛问：为什么？朱莉说：“如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独当一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。”马涛觉得朱莉说得非常有理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多忠诚客户。再见面时朱莉问马涛：“现在是时机了，要跳赶快行动哦！”马涛淡然笑道：“老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。”
其实这也正是朱莉的初衷。一个人的工作，不能永远只为升职加薪。只有付出大于得到，让老板真正看到你的能力超过职位的要求，才会给你更多的机会替他创造更多利润。
如果人人都勇于承担责任，团队就会有勇于承担责任的文化，就会有付出文化，就会有完美绩效。勇于承担责任的团队不甘于平庸和寂寞，时间意识强，从而让表现不那么符合预期的成员感到压力，进而尽快改进工作；勇于承担责任的团队在发现潜在问题时毫无顾虑地向同事指出，抛开无用的、繁杂的、形而上的形式主义；勇于承担责任的团队由于以目标为导向，团队成员合作共赢，相互尊重。
如果一个企业能够形成信赖文化、给予文化和付出文化，那么团队就是真正意义上的团队，团队成员就能为团队利益牺牲个人利益；团队文化就能凝聚人心，能正确对待成功和失败；团队精神就能聚引更多的优秀人才加入团队，从而不断进步、不断强大、不断发展，战胜竞争对手，在市场中赢取更多先机。
