大到一个社会，小到一个家庭，对信任关系伤害最直接的事情就是猜来猜去。在国际社会的重大历史事件中，总会有很多人出来讲“阴谋论”，为什么？因为不信任，认为有人在隐瞒真相，于是就有人说、有人信。对于公司企业的团队，如果下属不信任上司所说所做，而相信各种谣言谣传，那么这个团队一定会松散无力。所以领导要极力避免的，就是团队中出现这种声音和氛围。应该保密的，要让团队知道，这是保密事项，是规矩；对于应该公开透明的，那一定做到彻底透明，充分建立下属对上司的信任，不必去猜去诠释。当然，有时候，有人触犯了这些纪律和规定，也应当得到严肃的处理。
在太原新东方的这个案例中，经营状况似乎是一个保密数据，很多员工甚至自己也这么认为，但是太原新东方的领导却选择了公开部门的数据，让每个人都清楚地知道自己处在什么位置，别人做到了什么目标。于是，每个人也才可能相信领导能够公平公正地识人用人。
值得提出的是，太原新东方的领导在公开数据的时候，其实也是非常策略的：公开给什么范围的人？公开哪些数据？因为经营状况毕竟属于公司内部的高级机密，如果让太多人知道，尤其是让竞争对手知道，让资本市场知道，这是有极大危害和风险的。所以，他们公开的范围是部门的管理人员级别，同时只公开每日的报名数据，至于更深层次的数据，比如赢利状况、汇总状况，则选择时机和地点公开。这样既保证了团队信任领导，同时又保证了数据的安全性。
对于其他一些敏感话题，也可以参照这样一个办法来进行保密或公开：选择范围、时机、人群公开的同时，把应当公开的信息公开出来。
信赖意味着大胆授权
“值得信赖”艾森豪威尔
艾森豪威尔是美国的第34届总统，也是首位将就职仪式进行现场直播的总统，但这不是他最独特的地方。“二战”后，尽管他本人没有竞选总统的想法，但是推举他做总统的民意像野火一般燃遍了全国，共和党和民主党竟然同时保举他成为美国的总统，最终他获得了48个州中39个州的支持。当记者问及投票者为什么选艾森豪威尔当总统时，人们谈到最多的就是他的直爽、正直和诚实，而正是他的朴实和真实感动了他身边的每一个人，因此他得到了周围人的信任，而被信任就会被信赖，被信赖就会被追随，被追随就会感染更多的人。
无怪乎，艾森豪威尔的同事无论上级还是下级，在描述他时，不约而同地用了一个词——值得信赖。
这是我读书期间读到的故事，它给了我很多的启发。从故事中，我们可以发现，这就是信赖的力量!因为信赖，很多美国大兵以曾经跟随艾森豪威尔为荣；因为信赖，美国人民深深地喜欢着艾森豪威尔；因为信赖，艾森豪威尔成为了美国总统！我们要让自己值得信赖，同时，我们也要信赖我们的团队成员，来共同谋划和获取更大的成功！对于火箭队的22连胜，队员给出的答案是：“我们拥有信任。我们相信如果我们始终团结如一，在场上的每一秒都竭尽全力，那么就一定有机会取得胜利。在球场上，如果缺乏对队友的信任，你将一事无成，我们相信彼此，尽管被很多人质疑，我们仍然相信彼此！所以我们打出了精彩的团队篮球，大家都在为团队而不是个人荣誉而奋斗。”这正是团队精神的真谛！没错，团队精神，这才是火箭连胜的真正原因！
漂亮的合同
朱军有了一些行业经验后，选择了自主创业。可实际一操作，朱军发现很多事情看上去简单，做起来并不那么容易。由于公司是新开的，各部门的人手配得不齐，市场部只有1名之前做行政的小姑娘李芸，大部分的市场工作还是由朱军自己来兼做。同时，由于缺人手，朱军还得亲自抓人事工作，这让他每天都感觉自己的精力不够。但是，创业初期，市场工作弥足重要，有大量的广告合同需要去谈判跟进，朱军对没什么经验的李芸有些不放心，干脆什么工作都揽到自己身上。于是，朱军每天做得超级累，而李芸则没有什么事情可做，也十分郁闷。
有朋友来公司参观后，就劝朱军放权给李芸。可朱军一听，脑袋就摇成了拨浪鼓：“不行不行，这个太重要了，怎么能让她这么个没经验的小姑娘做呢，万一做砸了可不是闹着玩儿的。”
之后，朱军发现自己确实没精力了，迫于无奈，决定让李芸先做一份广告合同，同时自己想办法看看有没有办法再招一名有经验的市场人员进来。
第二天，李芸就拿着一份已经写好的广告合同，摆在了朱军面前。
朱军看完合同文本后，有点不相信地看着眼前的合同：“这个都是你做的？”
“是啊，我之前在做行政的时候就对市场感兴趣，一直在自己自学来着。”
朱军又再次打量了下眼前的李芸，怎么早没发现这个小姑娘还这么有潜质呢？朱军于是又交给李芸几件工作，结果李芸都顺利地给出了漂亮的结果。此后，朱军越来越放心，终于将市场部整个交给了李芸负责。
这几乎是所有领导人都会产生的心结。但是我的经验是，越不给予员工信任，给予他们权力和空间，公司的成长就会越慢。只有信任才能创造奇迹。
我在现在的团队组建中，通常会增加一个环节：信任训练。训练方式很简单，让一个队员背对着大家站在高地的边缘，团队的其他人员则站在下方手牵手织成一张大网，训练师会要求站在高地的成员向后自然倾倒，然后底下的团队成员合力将他接住。
这是一个非常好的训练项目。几乎所有人，对未知的背后都会存在一种莫名的恐惧，尽管心中知道，可靠的队友正在下面守着你。这时，考验我们的就是面对危险的恐惧和队友的信任，哪方更占上风。
人在很多时候，总是不敢充分相信身边的人，然而也就在此时，可能我们已经错过很多让自己成功的机会。
信赖和信任，看起来是一件简单的事情，每个人在被问到你是否会信任你的下属、你的同事和你的领导时，基本都会回答：信！但想让信任在团队中流淌，让信任真正成为团队的战斗力，则不是一件容易的事情。失败的经验、高昂的代价和风险、多疑的性格、不通透的信息渠道等等，都会伤害到团队的信任关系。而一些年轻人和缺乏经验的领导者，又很容易盲目信任。团队的信任和信赖最终能建立起来，需要每一个人都能充分获得别人的信任。但信任不是施舍来的，也不是求来的，而是靠实力赢来的。普通成员要凭实力赢得同事的信任，下属要凭实力赢得上司的信任，而上司更是需要凭实力赢得下属和整个团队的信任。
黄金法则八 建立相互分享的给予文化
团队成长的第二个生命基因就是给予文化。
“财聚人散，人散财散；财散人聚，人聚财聚”。这句话中蕴涵的一个哲理就是要给予，懂给予，而且得科学地给予。
“给人信心，给人欢喜，给人希望，给人方便。”这句话中揭示了一个道理，就是要舍得，要以出世的思想做入世的事业，要真心给予。
“赠人玫瑰，手留余香。”
人生的九种境界
第一种：人人所不欲，施于人——绝对低的境界。
第二种：人所不欲，施于人——非常低的境界。
第三种：己所不欲，施于人——比较低的境界。
第四种：人所欲，勿施于人——稍微低的境界。
第五种：己所欲，勿施于人——中等的境界。
第六种：己所不欲，勿施于人——稍微高的境界。
第七种：己所欲，施于人——比较高的境界。
第八种：人所欲，施于人——非常高的境界。
第九种：人人所欲，施于人——绝对高的境界。
这是我非常喜欢的流传于网络的人生的九种境界。在如今信息飞速传递的时代，我们的四周有无数双眼睛，大家都在默默地注视着周围的每一个人。很多时候，我们得到来自他人的态度或者看法，其实都是我们给予他人的一种反馈。我们做了什么，大家都会看到，并且记在心里，每一个作为团队因子的人都比以往更加具有影响力。给予文化就是在信赖的基础上给予团队成员更多的空间和自由。信任是建立在自信的基础之上，完成于给予的过程之中，而升华于共同面对的默契之后。
一名好的领导，其领导水平应该达到能让下属在没有领导的时候，仍能够正常工作。而在团队实践中，给予就是分享，是认可他人的工作、名誉和利益的科学让渡，即要学会授权。
给予就是团队分享
有的人成功了，但并不快乐。
有的人快乐，他这时可能已经成功了。
最快乐的事情就是能够给予、能够分享、能够启发团队成员的智慧与情感，从而分享越多、得到越多、进步越多，并且从团队成员自信、成长和感激的眼神中，看到自己的价值。
我们口袋里只有一元钱，分享出去后财富确实会变少，但如果每个人都这样做，我们不仅会得到这一元钱，而且还能收获爱心；我们脑袋里只有一份智慧，分享出去之后就变成了多份智慧，甚至可以得到对方反馈给我们的更大的智慧；我们心中只有一份快乐，分享出去之后就必然是多份快乐，甚至可以得到对方分享给我们的更多的快乐！
看到给予，有时我会想到另一个词叫“赠与”。我们都听过“不食嗟来之食”的故事，我经常会看到身边有些人的好心被当成施舍，所以在给予的过程中，最关键的是让别人感觉到诚意，不然以为你别有用心就适得其反了。分享就是一种很好的给予方式，将自己融入给予的过程中，让别人品读你的所见所闻，了解你的所思所想，这些对你的给予是否被接受来说，非常重要。
给予树
圣诞节快到了，该选购圣诞礼物了。孩子们热烈地讨论这个话题，互相试探对方的心意，希望送出最诚挚的祝福，收到最甜蜜的笑容。让我担心的是，家里并不宽裕，我只攒了100美元，却要由5个孩子来分享，他们怎么可能买到很多很好的礼物呢？
圣诞节前夕，我给了每个孩子20美元，提醒每人至少准备4份礼物。接着，我把他们带到一个商场，让他们分头去采购，约定两小时后一起回家。
回家途中，孩子们兴高采烈。你给我一点儿暗示，我让你摸摸口袋，不断让别人猜测自己买了什么礼物。只有8岁的小女儿金吉娅沉默不语。透过塑料口袋，我发现，她只买了一些棒棒糖——那种50美分一大把的棒棒糖！我有些生气：她到底用这20美元做了什么？
一回到家，我立即把她叫到我的房间，打算和她好好谈谈。没等我问，金吉娅先开口了：“妈妈，我拿着钱到处逛，本来想送给您和哥哥姐姐一些漂亮的礼物。后来，我看到了一棵援助中心的‘给予树’。树上有许多卡片，其中一张是一个小女孩写的。她一直盼望圣诞老人送给她一个穿着裙子的洋娃娃。于是，我取下卡片，买了洋娃娃，把它和卡片一起送到了援助中心的礼品区。”金吉娅说话的声音很低，显然在为没能给我们买到像样的礼物而难过：“我的钱就只够买这些棒棒糖了，可是妈妈，我们有这么多人，已经能得到许多礼物了，而那个小女孩却什么都没有。”
我紧紧地拥抱着金吉娅。这个圣诞节，她不但送给我们棒棒糖，还送给我们善良、仁爱、同情和体贴，以及一个陌生女孩如愿以偿的笑脸。
这是我女儿小学语文阅读测验中的一篇文章，我突然发现现在的教育其实已经发生了很大的变化，在我女儿这个年纪已经开始教给她给予的文化了。
这个故事听起来像一个童话，但是这个世界就是通过美好的童话给了孩子们美好的心灵，才让自己变得没那么糟糕。很多人到了成年后就不再相信童话，不再相信美好的情感和事物，变得现实、市侩，有时甚至是急功近利。
在成年人的世界，尤其是在商业社会中，我们常常关心的、听到的都是如何去追求，如何获得更多回报。常见的情况是，每当我们听到一个人获得成功，被提拔了，赚到钱了，获得人们的赞扬了，出于善意、无意或者恶意，都会赞叹这个人的幸运，自己怎么就没这么好的运气。有时候我们看到一则童话般的励志故事，我们的看法甚至是，这是骗小孩的，并认为这是自己成熟的标志。没办法，人面对别人总是容易，面对自己则太难。
有位教育家说，人一生能获得成功的最重要的要素，是在3岁以前获得的教育和影响。任何一个称职的父母在孩子3岁以前会告诉孩子们的那些基本道理：待人有礼貌，讲究卫生，早睡早起等等。遗憾的是，随着年龄的增长，人们往往逐渐忘却了这些基本准则。
