第一次找到正式工作，高天雨非常兴奋，在接到任务后，立刻就投入到紧张的代码编写中，几天时间完成了数万行的代码，并且调试成功。他将代码提交给了李思成，感觉非常得意，这么快就完成了第一项任务，让他非常有成就感。不料，李思成很快就把他的代码打了回来，要求他添加注解，制作维护手册。
这让高天雨非常沮丧，原先在大学学习计算机语言时，他就非常讨厌做维护手册，很多时候，解释的内容比代码本身还长，投入了时间却得不到相应的成效，总让他感觉有点吃力不讨好。但毕竟是工作，高天雨只能一边抱怨一边进行补写。
几天后，当他将维护手册与代码一起提交时，李思成才露出了笑容：“小高，效率不错嘛，年轻人就是动作快，这次任务完成得非常漂亮。”
高天雨在高兴之余，抱怨了一句：“如果没有这个维护手册，我都可以再完成一个相同工作量的任务了。”
李思成听到这里立刻严肃了起来：“小高，我了解你的想法，你刚毕业，脑子灵活，认为这些维护起来非常容易。我在你这个年纪也确实有过这样的想法，但是后来我为之付出了代价。有一个项目因为时间紧，我没有让程序员即时编写维护手册，只是一味赶进度。结果一年后，当客户要求进行系统升级时，当时编写的程序员已经离职，我们花了几天时间都没能完全了解他当时的思路，最后不得已只能当做一个新的项目重新安排人手。仅这一项就让我们承担了十几万的额外支出。”
高天雨后来也看到了李思成提到的那个难解的程序，他花了一段时间研究后发现，程序确实编写得很巧妙，但是对于后来者却制造了一个不大不小的麻烦。之后高天雨也记住了李思成后来语重心长的话：“人无远虑，必有近忧，再有经验的登山队员都会沿途标记记号，以防迷失方向。任何工作都来不得半点的侥幸心理。”
理解是一种财富，明白是一种幸福，经验是一种钻石，挫折是一种宝玉。高天雨理解了，明白了，经历了，成熟了，获得了经验，就是获得了财富。人在职场，经验非常重要。我曾在很多场合讲过，“年轻人比拼激情，中年人比拼经验，老年人比拼智慧”，不一定全面和正确，但毫无疑问，我们要善于总结经验，学习经验，体悟经验，让自己变得更加有厚度，更加有高度，更加有力量。
教女儿唱歌
我一向认为，我在新东方唱歌是最难听的。但是尽管难听，回家之后，我的女儿总会说：“爸爸，给我唱首歌。”
这时，我不能说爸爸唱歌太难听了，就不唱了。这有损我在女儿心目中的伟大形象。因此，我就开心地给我女儿唱歌，我在唱的时候，她就特别高兴。看她高兴，我就开始教她和我一起唱，于是她就跟着我一遍一遍地学，结果唱的水平跟我差不多，总是跑调，但是我女儿认为我唱得很好。出去以后总喜欢给别的小朋友表演唱歌，其他小朋友的父母在我女儿唱完后都会鼓掌，然后会问是谁教她的。我女儿总会特别自豪地说：“我爸爸教的。”
有过这个教女儿唱歌的经历，发现女儿还如此骄傲、自豪的时候，我就想，我应该用我的哪些优势和强项，来感染感化我的女儿，让她为她的爸爸真正感到骄傲和自豪呢。团队的领导者也是如此，一个优秀的团队领导者换到另一个工作岗位，带领一个新团队时，并不一定能立刻取得优秀的成绩，这并不能证明这个领导者不优秀，只能说明这个领导者还缺乏在某些方面或某些领域的历练。对于大的团队领导来说，确定手下小团队的领导时，不光要看这个领导过去的成就，还得关注这些领导是在什么样的环境和情况下取得这样的成绩的。有的领导适合创业，有的适合守业，不同的领导者需要安置在合适的位置上才能发挥其最大的能量。
去国会的林肯
1843年，亚伯拉罕·林肯作为伊利诺伊州共和党的候选人，与民主党的彼德·卡特赖特竞选该州在国会的众议员席位。卡特赖特是个有名的牧师，他为了战胜林肯，便利用自己有利的地位，大肆攻击林肯不承认耶稣，甚至诬蔑过耶稣是“私生子”等，搞得满城风雨，使林肯在选民中的威信骤降，但林肯并不以为意。
一次，林肯获悉卡特赖特又要在某教堂作布道演讲，就按时走进教堂，虔诚地坐在显眼的位置上，有意让这位牧师看到自己。卡特赖特一眼就看到了他，认为是个好机会，于是就在演讲进入高潮时，突然对信徒们说：“愿意把心献给上帝，想进天堂的人站起来！” 信徒全都站了起来，唯独林肯没站。
“请坐下！”卡特赖特继续喃喃祈祷之后，又说，“所有不愿下地狱的人站起来吧！”教徒们又霍然站起，林肯又未站起。
这时，卡特赖特用特有的神秘而严肃的声调说道：“我看到大家都愿意把自己的心献给上帝而进入天堂，我又看到除一人例外。这个唯一的例外就是大名鼎鼎的林肯先生，他两次都没有作出反应。林肯先生，你到底要到哪里去？”
林肯从容地站起来，面对卡特赖特平静地说：“我是以一个恭顺听众的身份来这儿的，没料到卡特赖特教友竟单独点了我的名，不胜荣幸。我认为：卡特赖特教友提出的问题都是很重要的，但我感到可以不像其他人一样回答问题。他直截了当地问我要到哪里去，我愿用同样坦率的话回答：‘我要到国会去。’” 在场的教徒们被林肯雄辩风趣的语言征服了，甚至忘记了自己身处教堂而热烈地鼓掌。卡特赖特望着这场面，十分狼狈。
这是我在讲座中经常提及的一个小故事，平时注重对一些复杂事件的处理思考，遇到紧急情况也就能从容不迫了。
向一个已经装满水的杯子里投入曲别针，在不使水溢出的前提下，能投入多少个？我在哈佛商学院学习时，教师在时间管理课上给我们提出了这样一个问题，似乎非常简单，杯子都已经完全满了，水平面都已经高过了杯子的边缘，只是靠着表面张力才没有溢出来，曲别针扔进去水肯定会漫出来啊。但是看到教授期待的表情，我们尝试着回答了5个，教授直接让一位同学上台实验。结果大大出乎我们的意料，整整一盒曲别针都投进去后，杯子里的水还是没有溢出来。教授最后总结说，这就是我们的实际，看似已经没有缝隙了，但是其实充满了空间。一个深奥的道理，被教授用如此简单的方式诠释了。真正的高手不是用晦涩的语言阐释，而是用浅白的语句描述。
能力决定结果，能力影响效率，能力透射魅力。而能力来自于实践，来自于历练，来自于经验。
黄金法则二 下属不错
当被赋予机会而去真正领导一个团队的时候，评价我们能力强弱和水平高低的关键指标就是团队的整体素质。换句话说，人们去评价一个领导的时候，最重要的参数就是他所带领的团队的整体素质，因为团队的整体素质彰显着领导者的魅力和真正价值。所以我经常讲，领导力的最终体现是通过其下属体现出来的，并不是某个位置决定一个领导，而是领导决定者某个位置。
中国的教育公司有几十万家，教育公司的总裁有几十万个，但是有了俞敏洪和俞敏洪的团队，才有了新东方在中国教育界舞台上的位置；有了这个团队，才有俞敏洪在中国企业家的巨大影响力。人的任何东西都能够被别人所剥夺，唯一不能剥夺的是你的尊严、知识、自信、自由。如果我们仅仅只是拥有一点时间的话，我们能用这点时间去做什么？请认真体会这句话的意义：“领导力真正的体现是通过下属来证明的”，换句话说，要判断你这个领导者怎么样，其实很简单，看跟随你的那一大帮伙计怎么样就可以了。如果你的下属个个精干，你这个当领导的肯定不错，如果你的下属人人一般，你也好不到哪里去。“兵熊熊一个，将熊熊一窝”就是这个道理。当你的团队里边新进了一名员工，他就是一匹小马驹，如果他能通过跟随你这匹骏马，不断地磨砺，持续地奔跑，终有一天他也会成为一匹驰骋的骏马，成为万马奔腾、气吞山河的壮观景色的一部分，我敢说你就是一名出色的领导者。
领导不怕下属比自己强
如果你是一只大雁，伴随你左右的也是大雁，人们才会称我们为雁阵；如果你是一匹骏马，跟随你的也是骏马，人们才会看到真正的万马奔腾。反之，情境不同、感受不同，结果也就完全不同。永远记住，只有跟随者好，团队成员好，才能聚合更多优秀的人才，才能创造奇迹。
手下人比我强是我最大的乐趣
管理其实还是用心在管，充分把大家的热情和信心调动起来。我觉得每个人都想做好，没有人上班不努力，关键是执行。只要你加入德意志银行，如果做得不好，有可能是支持不够，有可能是设置不合理，也有可能是你的问题，但肯定不是百分之百是你个人的问题，所以我首先会审视自己。我坚信要充分调动和发挥个人的主观能动性，要相信人，要放权，他越能干，给他的权力要越大。手下人比我强是我最大的乐趣。我和大家都是朋友，我每天都和直接下属通多次电话，有时直接上别人家一起过周末。这种做法可能承袭自我的导师，他很讲求human touch（人性关爱），因为多元文化肯定存在文化冲突，需要人性化沟通。
上面的这段话是德意志银行中国董事长、环球银行业务亚太区总裁张红力在接受《中国经营报》的访谈时讲的。“手下人比我强是我最大的乐趣”，说得多好啊!其实，手下人强，不就是德意志银行中国分行强吗？德意志银行中国分行强，不就是作为董事长的张红力强吗？
“大家都夸我厉害呢”
2008年3月26日到29日，新东方教育科技集团的高管会议在西安和成都进行，当时我让集团的几个管理中心上去作展示。会议结束后，我发现有一个中心的团队领导很兴奋，我就问他为什么这么兴奋。他说：“陈老师，今天突然有好多人来夸我，说我带团队带得好，说我们部门做得好，说我有管理能力。大家都夸我呢!”我就问：“你认为大家都是真的夸你吗？”他说：“是啊，从来没有那么多校长夸我管得好，现在都说我管得好。”我说：“大家是在夸你，但也不全是在夸你。你看，刚才有4个中心作展示，你们中心里的几个团队成员在展示的时候，笑声最大，掌声最响，大家听得最专注，你的团队成员都这么棒，而你又能够领导这样的团队，说明你肯定也很棒”。
下属棒，团队就棒，那么团队的领导必然棒，别人肯定会这么认为。三国时期，刘备在三顾茅庐之前，手下虽有关羽、张飞、赵云三位万夫不当的猛将，但是在诸侯争霸的时局中，刘备的实力非常弱小，今天投靠这个，明天依附那个，前景堪忧。但自从刘备请出了诸葛亮后，手下的将领依旧，可局势立刻发生了变化。在博望坡之战中，诸葛亮通过对局势的准确分析，合理安排了每个人的任务，一举展现了自己的能力，树立了威信。此后，刘备也逐渐获得了强大的军力，在赤壁之战后，刘备在诸葛亮的引领下，拥有了五虎上将，几乎攻无不克，战无不胜，最终成功建立了蜀国。
后来，随着刘备的逝世和五虎上将的逐一陨落，蜀国日益衰落，直至诸葛亮鞠躬尽瘁，殒命五丈原之后，军中几乎没有像样的大将了，仅剩姜维、廖化等人在一线冲锋陷阵，造成“蜀中无大将，廖化为先锋”的局面，蜀国也最终走向了灭亡。从蜀国的兴衰史，我们可以看出，仅有优秀的团队成员是无法令团队取得成功的。如果把蜀国比做团队，诸葛亮算是团队里一位优秀的“教练式”领导，知人善用，加上团队总舵手刘备的大度，团队建设呈良性发展。但是，如果领导只是持续观察到特定人身上的优点，那么又会走向另一个误区，蜀国的“后继无人”其实就是没有更广泛观察团队成员的优点而酿成的苦果。这说明，再优秀的团队领导者也需要不断地进行自我调整，切忌自满，被暂时的成绩蒙蔽了双眼。当我们只把视线放在看似对我们有利的地方时，我们往往会忽视很多潜在的机会。我们需要注视其他人的亮点，而非有亮点的某几个人。
“最美丽”的客服主管
范妙是一位客服主管，今年刚35岁，人也很能干。不同于我们经常看到的客服人员，范妙的脸上有一片疤痕，那是她在一次火灾后遗留下来的，由于这片疤痕的存在，范妙无法给人以一种亲和的第一印象。但是她所带的客服团队却非常稳定，团队里美女如云，所有人都紧密地团结在她周围。
人事部在一次员工盘点时，惊讶地发现，客服部除了范妙是一个中专生外，其他的客服人员都至少有大专文凭。人事助理小方对此感到很好奇，特地向范妙请教有何引才妙计。范妙告诉小方的非常朴实，范妙觉得自己的仪容不是一个标准的客服，同时学历也是她的心病，一直以来她都觉得自己是客服当中最弱的一个，所以拼命地学习相关技能知识，培养自己的亲和力，同时暗自下决心要打造一个优秀的客服团队，在招聘时凡是比她条件弱的都不予招收。
