“这不算什么特别的事，这是应该的，是我的分内事。”
听到对方这种回答时，你不要一声不响，此时的沉默表示你同意他的话。这就好像在对他说：“是啊，你说得对，我为什么要表扬你呢，我收回刚才的话。”
相反，你应该再次称赞他，强调你认为这是值得表扬的事。请简短地重复一遍对他哪些方面的成绩特别看重，以及你为什么认为他表现出众。
不断反馈正面信息
所有人都很想知道其他人对自己的看法和评价。无论谁从第三者口中得知别人对自己表扬有加都会喜出望外。
因此，你要把与员工和部下有关的正面消息传达给他。告诉他你从他人口中听来的对他的肯定和称赞。这类表扬尤为珍贵因为表扬不是直接得到的，而是经由你的转述方才得知，它就显得更加珍贵可信。不仅是其他人对他的表扬会令他满意欢喜，你知道他被别人高看一眼这件事本身就令人兴奋。同时，对方还会因为你特地把这事告诉他而高兴。在他看来，你转述第三者的赞扬就已经意味着你也确认这表扬他受之无愧。在他眼里，你是带来好消息的人，是为他做了件特殊的事的人。
在你转述表扬时，请注意两点：一是保证自己不随意“泄密”，尤其是对别人口头说的话。要弄清楚，说话者是否乐意这些赞誉之辞被转告给当事人。当然，绝大多数人都是愿意如此的。
另外，你还需留神说话人此外还说了些什么。如果他的评价总体上是对当事人持否定态度的，你就不必断章取义地从中专挑几句好听的来转述。把刊登表扬对方或其公司文章的报纸杂志送一份给他
你不仅要把从他人那里听来的肯定和表扬传达给当事人，如果看到这类刊载在报纸杂志上的文章，你也可以转告，并把报纸或杂志赠送一份给他。别管对方是否已亲眼读过这篇文章，也别管对方是否自己订阅这份报纸或杂志，你不需犹豫是否还有必要赠送一份。因为很有可能你的客户或合作伙伴当天正好无暇读报，或许繁忙的公务使他压根忘了读报，或是他公司的媒介部事后才呈上这篇表扬的文章。
不要只是私下称赞对方。以下向你推荐以下几条成功之策。
在人前称赞对方。请不要只在私下里称赞你的伙伴，还应在其他人在场时公开向你的伙伴表示祝贺，以及你为何要表扬他。你越经常地肯定对方、向他表示尊重，你带给他的欢乐就越多。
考虑周到，言语谨慎，别忽略了任何取得类似成绩的人，把你的肯定和表扬传递给每个理应得到这一“待遇”的人。同时，请留神，你对一个人的称赞不能在无形之中贬低了其他人，拿他们做“牺牲品”，比如：“您是这些人中间唯一能办事的……，”
不要夸大其词，给对方的赞誉不可言过其实。否则恐怕会招致其他听者的不服和妒忌。你只需实事求是、简单而明晰地说出你欣赏对方的哪一点，哪件事，出于哪条理由。你的
表扬越是客观和公允，其他人就越能理解和接受。给予书面表扬
如果可能，不妨有选择地给你的，一些客户或合作伙伴书面致函，表示你对他们的欣赏。只要你有充足的理由，完全可以把你的赞美之辞诉诸笔墨。
书面表扬的效果往往非常之好。“赞扬信”不会被对方丢弃。如果你的文笔既有深度又与众不同，对方还会百读不厌。
尊重员工和部下的尊严
你的每一位员工和部下都有一个基本的愿望：希望得到共处、共事者的重视、尊敬和好感。
从他自己的角度，对他自身而言，你的员工和部下是最重要的人物。他希望，他的共事者能认识到这一点，并在行动举止中顾及这一点。他希望能够证实，他的特点和风格被接受并得到重视。他希望自己作为人，作为一个独立的个体，能得到尊重和信任，而不只是因为他的客户身份或是“生意上的因素”。他期待一种特别的为他量身而做的合作方式，而不愿被等闲对待。他特别渴望受人欢迎的感觉，他希望能证明自己是讨人喜欢的，与他共事合作会给人带来愉快。
尊重你的员工和部下使你获益良多。在对方看来，受到尊重对待是合作的最重要的第一步。尊重的作用是直接的，而且给人的感觉是：这份敬重是给予他个人的，与他来自哪家公司、身居何职、事业成就如何都毫无关系。
给予员工和部下的重视、尊敬和好感并非为了使对方面上有光，而要深深打动他的内心，增强他的自我价值感和自信心。同时，对方可以准确地感受到所受尊重的程度。他就像一架具有多个传感器的精密地震仪一样，能够辨别出不同程度的尊重当中最细小的差别和其间最轻微的波动和起伏。
对他而言，尊重是一架显示出你对他的真实看法的指示仪。真正的尊重可以向同伴表明，你为他所做的一切皆出自真心诚意，并且是以你对他的
好感为基础的。在他看来，得到尊重是你和他“投缘”的标志。
有一种不当的举止方式，可以以最快的速度给你的工作和私人关系带来毁灭性的打击，这就是对同伴的蔑视和伤害其尊严。这完全是对良好人际关系反其道而行之的举动，也是与他人交往之大忌，是最不明智的行为。
以下我们就来看一看，哪些行为会让对方感觉到你高高在上的优越感和恩赐施舍般的态度，会让人感到贬抑不快甚至遭受伤害，从中我们就能了解，在与人沟通和合作时，哪些行傲慢自负是愚蠢至极存心伤害他人尊严，任意毁损各类关系，肆意树敌，没有比这些更傻的举动了！他承受不了批评和幽默、他不满于谈话对方提出的异议、厌恨对方的机智幽默和对答如流，他会认为这是对他的个人攻击。越是傲慢不可一世、贪慕虚荣的人，越是敏感碰不得。他心里不会原谅或忘记谁批评过他——次，谁好心指出他一点什么。他可以肆无忌惮地拿旁人当作寻开心和挖苦的对像，眼高手低地强调别人的缺点，可轮到他自己头上，他却锱铢必较。他满怀自负和权势欲
傲慢、自负和权欲组成了一个“三角关系”。它们相互“支持”，相互“鼓动”。高傲的人认为，世界只围绕他而旋转。他的言行举止不仅透着傲气，而且狂妄无耻。傲慢的“回报”不言而喻。
一个人如果遭到傲慢无礼的对待，他可能做出的反应自不待言：内心充斥着反抗和不满、对方的信誉度和形象直线下跌、哪怕对方的行为态度中有部分积极的正面因素或是可取之处，都宁可视而不见。
他可以不动声色地看着、听着对方傲慢的表演，暂时不流露真实的想法。而内心里他只有一个念头，用什么报复办法 来治治眼前这目空一切的家伙。
就算眼前不行，以后一有机会他也会毫不犹豫地逮住的。被人傲慢鄙视的经历是“没齿难忘”的，等候回敬机会的时间越久，这耻辱的记忆越是挥之不去，真正“爆发”时也越强烈。
避免留给人傲慢的印象从整体来看，傲慢者的特征会让人印象深刻、难以忘怀。
傲慢具有强大的杀伤力，有时，仅仅是一点倾向和苗头就可长期性地损伤已建立起来的各种关系。
所以，在和你的员工和部下的交往中，请注意不要给人留下任何举止傲慢的不良印象。若你想与员工和部下建立特殊的良好关系，傲慢更是“商家”大忌。
避免高高在上的发号施令。有些话语，其实是动机颇为友善的，但结果却错误地传递了充满贬意、缺乏尊重的信息。缘由往往就是使用了教训或命令的口气。因此，请不要采用以下的表达：
“您现在可以坐下了。”
你的客户肯定不会把这种“准许”当作慷慨来理解。相反，他期望的是礼貌地请坐，而不是告诉他这个可以那个不准的一道道命令。
“我们将在……之内办好，在这期间您可以去……”
你的同伴能理解这话的弦外之音，他得做点不那么乐意做的事：耐心等待。而出于保险起见，还有人教导他如何好好安排这段时间。显然，别人并不需要他，似乎他连自主思考的能力都没有。
“您应该做的是……”或“您必须……”
你的员工和部下会乐意接受推荐或建议——但决不是以训导或命令的形式，那样的话，他大脑中的抗议声肯定是“我偏不必须”！
自然，他也可以表面上做得乖乖顺从、毫无异议。可心里的不快和反抗每分每秒都在增长，他默默地寻找着爆发的机会。
常做“总结致谢”
致谢起着一个相当关键的作用，它是人们得到帮助后的一个风光得体而令人愉快的尾声。致谢不能在权衡利弊后，觉得有利可图才做；而仅仅在事前道个谢、打个招呼也是远远不够的。
很多人以为，在他们向员工和部下提出并详述自己的请求和愿望时，他们已经道过谢了，感激对方的支持之类的话都已讲过。等到得到了对方的帮助，人们就一头扎进自己的那摊子事，再想不起去打个招呼，而且认为此事已过去，没必要再提了，心里想的是：“反正我已经事前谢过他了。”其实，仅有事先道谢是不够真诚的。
事先的道谢当然也属明智的举动。这样可以表达你的需求的迫切和重要，有利于说服对方应允帮忙。但更为重要的是，对方完成了你的“托付”后你的态度如何。事后的感谢才是真正的致谢，它能否达到对方的“期望值”会关系到双方的类似合作。
员工和部下要满足你的要求愿望，或以某种方式支持你，他必然要做出一定的付出。再小的事也是要花时间和心思的。所以，任何人都会在潜意识里期待着一声“谢谢”作为一个信号，通知他成功与否，他所做的一切是否帮上了你，是否有效果。他希望努力付出后得到你的首肯和认可。
员工和部下愿意替你办事，部分动机是因为他想得到你的欣赏，在你面前露一手。他如此乐于助你，自然也期望看到你对他做的“好事”的积极反应和肯定。
若是你这里杳无“音信”，你的同伴会觉得受伤害。他会感觉自己吃力不讨好，并认为你忘恩负义。他会失望的想：“想求人的时候，就舍得花时间找上门来，还客客气气的，态度那么好。事情办完了，居然连一句好话、一个消息都没有……
这样，你就很难赢得员工和部下的好感了。他只能决定以后少帮你为妙，免得再被利用。所以，在求人帮忙之后，在对方的行动稍有眉目是，都请向他打个招呼。复上简短的电话，或是简单的写几句，告知事情的进展和结果，哪怕这些细节或许在事前已详细谈过。请凡事有始有终，可别忽略了这个“任务”。就算员工和部下并没有指望得到消息，而你能够主动联络他，他也会感到意外之喜的。他会惊喜地发现，你做事稳当塌实，考虑周到，和其他打交道的同伴相比，你就与众不同、胜人一筹“了。下次再有事相求，你的员工和部下肯定还乐
