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第10章 承认错误,赢得支持

勇于承认自己的错误,你将会因此赢得支持。这是美国田纳西银行前总经理L·特里提出的,因此又叫特里法则。

电影里的一句台词很有意思:“神,也是人嘛,也要做人做的事。”那么,人要做什么呢?也许作为具有主观能动性的主体,人,需要承担很多很多的责任,来自家庭、来自社会、来自自我。但共同也是不可避免的就是,人都会犯错,成功的路永远是磕磕绊绊的,所以面对错误的态度就成为一道人与人之间的分水岭。

古老东方智慧之中,有不少闪烁着光芒的金句,我经常讲给我那些西方弟子的一句就是:“人非圣贤,孰能无过。”错误是不可避免的。在日常生活中,每一个人都会犯各种大大小小的错误,即使是伟人也是这样。所以犯错并不可怕,因为错误是难以避免的。犯错也是一种工作经验。

只不过愚蠢的人总是一再重复相同的错误,而聪明人会从自己和别人的错误中认真总结和反思,获得十分宝贵的工作经验。这种经验,生活中其他地方找不到,唯有从错误中才能真正吸取教训。所以,聪明人就会选择勇于承担错误,不断完善自己,从而使自己变得更聪明。成功将属于他们,他们是我们的榜样。

我的一个学生凯文来自中国香港,在纽约结束学业之后,他决定回香港发展。学习建筑学专业的凯文于是成为了一名学成回港的年轻建筑师。起初,凯文的工作无论在香港还是内地都发展得比较顺利。直到有一次,凯文所在的公司在内地有一个房地产项目,由凯文担任主任建筑师。项目开始不久,凯文就发现了自己的团队在设计上犯了一些错误,这可怎么办呢?凯文当机立断地召开了有关人员会议,在会上公开承认了错误,并认真提出了改正错误的方案。

同时,凯文又诚恳地向发展商致歉:“对不起,我们搞错了,我们会好好修改的,请放心。”会后,发展商和客户又找到凯文并说:“我们没想到你会这样主动承担责任,你的修改方案,我们也很满意。”事后,凯文感到他们对公司和自己本人,不但没有产生信任危机,反而更加尊重和信任了。经过这件事,更加坚定了他勇于承担错误的人生信念。

光是承认错误于事无补,只是走出了第一步,一定要认真考虑并提出切实可行的改正错误的方案和措施,这才是真正的勇于承担错误。很多时候,错误是很小的,是很容易纠正的。但是如果你不抓住这个时机去改正错误,那么这个错误就会像滚雪球一样越滚越大,最后想改也改不了,有的甚至遗恨终生,造成不可弥补的损失。

凯文给我讲述自己经历的时候提到了一件事情,多年前在香港沙田建一幢40多层的公屋,一开始施工,他们的地基就发生了问题,但是负责这项工程的人却掩盖了这个真相。直至这幢大楼建成之后,才发现这幢大楼的地基有很大的问题,结果只能拆了重建,造成极其严重的损失,据说香港政府为此多花了一亿港元的资金。

当然,香港政府最后采取了法律手段。这件事告诉我们一个极其惨痛的教训:如果一开始发现问题就勇于承担错误,就不会造成这么大的损失。很多人认为承认错误就会丢面子,会很痛苦、很难受。但是,我觉得勇于承担错误,这是最直接、最及时解决问题的办法。这样,纠正了错误,挽回了损失,也挽回了你的面子。反之,有错误不承认,最终“纸里包不住火”,大家都成了受害者。

不要因为犯了错误而变成懦夫,而应勇敢面对错误和失败,面对挫折,奋勇前进!让我们都来做一个勇于承担错误的人吧!

一个人生活在这个世界里,就必须选择自己的人生道路。那么究竟什么样的人生才是理想的人生呢?有人认为只有那种一生不犯错误,一帆风顺的人生才是理想的人生。对于这种认识,我不敢认同。

历史和现实的许多事例告诉我们,人不可能没有过失和错误。只要你热爱生活,错误只可能唤起你的斗志,激发你的热情,使你从挫折、失败、痛苦乃至消沉中苏醒过来,并顽强地站立起来,去承受人生道路上的一切困难与挫折,并以前所未有的力量去征服它们,最终达到生命中最光辉的顶点。古往今来,不知有多少成功人士都是从失败中奋斗起来的。

所以说,人生做点错事是难免的,做错事,就是长见识。由此可见,人生中做点错事并不可怕,可怕的是我们不敢承认,可怕的是我们不能从中吸取教训。

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