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第12章 细节,一个决定成败的黄金分割点(1)

中国有一句名言:“细微之处见精神。”细节,细小而细致,在同他人的竞争中,它从来都不会叱咤风云,但细节的竞争却如春风化雨润物无声。托尔斯泰曾说过:“一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的,成功者的共同特点,就是能做小事情,能够抓住生活中的一些细节。”海尔总裁张瑞敏先生曾说:“把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。”

留心生活,小事情也可能诞生成功

留心生活,小事情也可能诞生成功/

一个微不足道的动作,或许就会改变你的一生/

成大事必须从小事做起/

细节决定成败/

注意生活中的细节/

天下大事,必做于细/

忽视细节,收获失败/

关注细节,成就自我/

改变细节,改变成败/

改变细节,改变命运/

细节的差距/

留心细节,才不会失足/

多一份用心,多一份收获/

工作无小事,细节见成败/

人与人的智商其实相差无几,同样的事情,这个人做可能收获成功,而换另一个人,却可能遭遇失败。为什么会这样呢?原因有很多,其中细节是主要因素。有时,一些细节上的功夫往往决定着整个事情的成败。一心渴望伟大,追求伟大,伟大却了无踪影;甘于平淡,认真做好每个细节,伟大却不期而至。这就是细节的魅力,是水到渠成后的惊喜。

安全刀片大王吉利,未发明刀片以前是一家瓶盖公司的推销员。他从20多岁时就开始节衣缩食,把省下来的钱全用在发明研究中。过了近20年,他仍然一事无成。

1985年夏天,吉利到休斯敦市出差,在返回的前一天买了火车票。第二天早晨,他起床迟了一点,正匆忙地用刀子刮胡子,旅馆的服务员忽匆匆地走进来喊道:“再有5分钟,火车就要开了!”吉利听到后,一紧张,不小心把嘴巴刮伤了。

吉利一边用纸擦血一边想:如果能发明一种不容易伤皮肤的刀子,一定大受欢迎。

这样,他开始埋头钻研。经过千辛万苦之后,他终于发明了现在深受欢迎的安全刀片,摇身一变成为了“世界安全刀片大王”。

再来看下面这个事例。

美国佛罗里达州有位穷画家,名叫律蒲曼。他当时仅有一点点画具,仅有一支铅笔也是削得短短的。

有一天,律蒲曼正在绘图时,找不到橡皮擦。费了很大劲才找到时,铅笔又不见了。铅笔找到后,为了防止再丢,他索性将橡皮用丝线扎到铅笔的尾端。但用了一会儿,橡皮又掉了。

“真该死!”他气恼地骂道。

律蒲曼为此事琢磨了好几天,终于想出主意来了:他剪下一小块薄铁片,把橡皮和铅笔绕着包了起来。果然,用一点小功夫做起来的这个玩意儿相当管用。

后来,他申请了专利,并把这一专利卖给了一家铅笔公司,从而赚得了55万美元。

看不到细节,或者不把细节当回事的人,对工作缺乏认真的态度,对事情只能是敷衍了事。他们永远只能做别人分配给他们做的工作,甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人,不仅能认真对待工作,将小事做细,而且注重在做事的细节中找到机会,从而使自己走上成功之路,就如同吉利和律蒲曼。

一个微不足道的动作,或许就会改变你的一生

机会往往隐藏在细节之中。虽然有时候你做好了这些细节,未必能遇到平步青云的机会,但如果你不做,就永远也不会有这样的机会。因此,你不妨多关注细节,或许机会就在你弯腰的瞬间不请自到。

美国福特公司名扬天下,不仅使美国汽车产业在世界独占鳌头,而且改变了整个美国的国民经济状况。谁又能想到该奇迹的创造者福特,当初进入公司的“敲门砖”竟是“捡废纸”这个简单的动作?

那时候,福特刚从大学毕业,他到一家汽车公司应聘。一同应聘的几个人学历都比他高,在其他人面试时,福特感到没有希望了。当他敲门走进董事长办公室时,发现门口地上有一张纸,很自然地弯腰把他捡了起来,看了看,原来是一张废纸,就顺手把它扔进了废纸篓。董事长把这一切都看在眼里。福特刚说了一句话:“我是来应聘的福特……”董事长就发出了邀请:“很好,很好,福特先生,你已经被我们录用了。”这个让福特感到惊异的决定,实际上源于他那个不经意的动作。从此以后,福特开始了他的辉煌之路,直到把公司改名,让福特汽车闻名全世界。

平安保险公司的一个业务员也有与福特相似的惊喜。

他多次拜访一家公司的总经理,而最终能够签单的原因,仅仅是他在去总经理办公室的路上随手捡起了地上的一张废纸并扔进了垃圾桶。

总经理对他说:“我(透过窗户)观察了一个上午,看看哪个员工会把废纸捡起来,于是就发现了你。”

而在这次见总经理之前,他还被晾了3个多小时,并且有多家同行在竞争这个大客户。

有一句话说:“勿以善小而不为。”我们不要因为是小善而不屑为之。有时候,正是这些细小的东西决定了一个人的成败。正如故事中的主人公,一个微不足道的动作给他们带来了机会,改变了他们的人生。

成大事必须从小事做起

做好小事,才能成就大事!因此要注重细节,把大事做细,把小事做好。正所谓“成也小事,败也小事”。这样,伟大便会不期而至。

东汉时期,有位叫陈蕃的大臣,他以忠直敢谏闻名于世。汉桓帝在位时,陈蕃任朝廷议郎,成为皇帝的忠臣,被大臣们誉为忠心耿耿、公正无私的楷模。

陈蕃之所以有这样一番大作为,还得益于薛勤的一番话。

陈蕃自幼勤奋好学,博览群书。为了寻求读书的安静环境,他便独立生活学习。15岁的时候,他曾经独自住在一个偏僻地方的小院落里读书写文章。由于读书刻苦,他常常钻进书堆而不能自拔。在知识的海洋里畅游,让他很有满足感。除了睡觉,他的大部分时间都被读书挤占,自己从不注重衣着打扮,还疏忽了对庭院房间的打扫。院子里杂草丛生,砖瓦石块、污水随处可见,可他却视而不见。走进他居住的房间就更是不堪入目了:桌椅板凳上放的都是书,上面的尘土有很厚一层,桌上还有剩下的饭菜和没有洗的碗筷。各种书籍到处乱堆,有的放在床头翻卷着,有的在床上和地上散落着。屋角的四处蜘蛛网密布。

有一次,陈蕃父亲的一个朋友薛勤听说陈蕃在这里居住学习,打算来看他。陈蕃像往常一样,早上起来后未洗漱梳理,蓬头垢面,更没有打扫收拾房间,就去读书了。读至兴奋之时,听到有人喊自己的名字,才意识到有客人到访,急忙出来迎接。一阵寒暄过后,他请薛勤进屋。薛勤见陈蕃蓬头垢面,走进院里,又是一片脏乱不堪,就已有些气愤。待走进屋中,看到那番情景,实在忍无可忍,教训他道:“小伙子!你为什么不整理、打扫房间,难道你就这样来迎接客人吗?陈蕃呀,你可是官宦子弟啊,客人会常常来往,你应该把庭院打扫得干净些,好迎接宾客呀!”陈蕃听了,理直气壮、一本正经地说:“大丈夫处理事情,应当以扫除天下为己任,何必在乎这院子、房间的事情?”薛勤听后,点点头,心里暗自认为陈蕃能有如此的抱负,还是与众不同的,是个可造之材。于是,便继续引导他:“贤侄所言极是,真是志向高远。”但又用反问进一步引导他:“大丈夫胸怀大志,的确要高一步立身,以扫除天下为己任。但你想过没有,如果你连自已的庭院房间都不能清扫干净,又如何来扫除天下呢?海不拒细流,方能成其大;山不拒纤土,方能成其高!从点滴小事做起,才能为将来的大抱负打下坚实的基础啊。”

一席话,终于使陈蕃懂得了这两者其实并不是互相排斥的,懂得了成大事必须从小事做起,这对他后来的成长确实有很大的裨益。

“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深”。成大事必须要从小事做起。如果你认为只有宏图大业才算是真正的大事,而那些鸡毛蒜皮的事情根本不值得关注,那么,很可能将有一大堆小事给你带来一连串麻烦。要想在残酷的社会竞争中立于不败之地,就必须警惕那些容易招致失败的细枝末节。

细节决定成败

一个铁钉微乎其微,但它稍有差错就可能让一匹马的马蹄铁掌松动。铁掌松动就可能使一匹战马摔倒,一匹战马的摔倒就可能使一个士兵丧命,一个士兵的丧命就可能使一个军队失败,一个军队的失败就可能使一个国家灭亡。这说法貌似有些夸张,但却真实存在。

国王理查德三世准备拼死一战了。里奇蒙德伯爵亨利带领的军队正迎面扑来,这场战斗将决定由谁统治英国。

战斗进行的当天早上,理查德派了一个马夫去备好自己最喜欢的战马。

“快点给它钉掌,”马夫对铁匠说,“国王希望骑着它打头阵。”

“你得等等,”铁匠回答,“我前几天给国王全军的马都钉了掌,所以等我再找点儿铁片来。”

“我等不及了。”马夫不耐烦地叫道,“敌人正在推进,我们必须在战场上迎击敌兵,有什么你就用什么吧。”

铁匠埋头干活,从一根铁条上弄下四个马掌,把它们砸平、整形,固定在马蹄上,然后开始钉钉子。钉了三个掌后,他发现没有钉子来钉第四个掌了。

“我需要一两个钉子,”他说,“得需要点儿时间砸出两个。”

“我告诉过你我等不及了,”马夫急切地说,“我听见军号了,你能不能凑合?”

“我能把马掌钉上,但是不能像其他几个那么牢实。”

“能不能挂住?”马夫问。

“应该能,”铁匠回答,“但我没把握。”

“好吧,就这样。”马夫叫道,“快点,要不然国王会怪罪到咱们俩头上的。”

两军交上了锋,理查德国王冲锋陷阵,鞭策士兵迎战敌人。“冲啊,冲啊!”他喊着,率部队冲向敌阵。远远地,他看见战场另一头几个自己的士兵退却了。如果别人看见他们这样,也会后退的,所以理查德策马扬鞭冲向那个缺口,准备让士兵们调头战斗。

他还没走到一半,一只马掌掉了,战马跌翻在地,他也被掀在地上。

国王还没有再抓住缰绳,惊恐的畜牲就跳起来逃走了。理查德环顾四周,他的士兵们纷纷转身撤退,敌人的军队包围了上来。

他在空中挥舞宝剑。“马!”他喊道,“一匹马,我的国家倾覆就因为这一匹马。”

他没有马骑了,他的军队已经分崩离析,士兵们自顾不暇。不一会儿,敌军俘获了理查德,战斗结束了。

从那时起,人们就说:

少了一个铁钉,丢了一只马掌,

少了一只马掌,丢了一匹战马,

少了一匹战马,败了一场战役,

败了一场战役,失了一个国家。

所有的损失都是因为少了一个马掌钉。

细节就像鞋里的沙,虽小,却足以让你停止前行的脚步;细节就像关键部位上的一个螺丝钉,像故事中所说的马掌钉,虽然不起眼,但足以让你输掉整场战争,输掉整个国家甚至人生。

注意生活中的细节

无论做人,还是做事,都要注重细节。注重细节要从日常生活中的小事做起。对细节认真,就会有大回报。世界上最需要细心对待的就是“细节”,抓住了细节,也就抓住了人生。

一位母亲打电话给儿子。儿子接到电话就问:“有事吗?”单刀直入,这已经成了他的习惯。母亲有些伤感,反问道:“没事就不能打电话吗?你不打电话过来,是因为你忙;我打电话给你,还一定要因为什么事吗?”儿子顿时张口结舌。他怔怔地握住话筒,后悔了。他应该问问母亲生活得怎样,母亲身体可好等等。对于年迈的母亲,他还有那么多的担心和牵挂,平时积蓄在心里的感情,怎么一握话筒就忘了询问和表达呢?简单的一句“有事吗?”显然是将母亲的心深深地伤害了。

还有这样一个真实的故事:

一个开出租车的司机,发现有人把钱包丢在他的车上,于是便将钱包还给了失主。两万多元现金!许多人认为他傻,失主并不知道他的车牌号码,本来他可以将这钱昧下来的。而他却耽搁了几天的出车时间,去报社,到电视台,播出招领启事。可当钱包递到失主手里的时候,却让他感到心寒了,他真的觉得自己傻了,不是因为没有昧下那笔钱。

失主接到钱包后,打开了,将里面的钱很仔细地数了三遍。“硬是当着众人的面数了三遍。”他感到委屈地说,“数一遍也就可以了,数了三遍,还拿着些钱对着阳光照照,我当时尴尬得无地自容,难道我会抽出几张或者换几张假币进去?那样我又何必去还?

把钱数三遍,也许是那人一种下意识的动作,也许是一种习惯。钱,通过三遍的确数得准确无误了,可是那个动作附带的信息传递到他人的心里又是一种怎样的滋味?每一个细节都具有很深的意味,每一个动作的背后都隐含着一种思考的逻辑。将失而复得的钱数上三遍,对于失主,也许就是习惯;然而对于把钱还给失主的人,无疑就成了一种伤害。

无需回避,人性当中总有自私的一面存在。当我们的心智被私利蒙住之后,眼里看到的就只有自己关注的“风景”,而丝毫不会去关注他人的感受。如同故事里接母亲电话的儿子,习惯了自己的生活规律或是轨迹,于是便遗忘了赐予自己生命的母亲;又如同故事里钱包失而复得的失主,在担心自己钱财的同时,彻底忘了送还钱包的人。这是人性的一种悲哀。

天下大事,必做于细

在我们周围,想做大事的人很多,但愿意将小事做细的人却很少。他们总是认为好男儿志在四方,应该做大事业,对那些小事不屑一顾,因此做事只图速度,而不注重细节。其实,细节才是决定问题的关键,也是决定成败的关键。

有三个人去一家公司应聘销售主管。他们当中一人毕业于某知名管理学院,一人毕业于某商学院,还有一人则是一家民办高校的毕业生。在很多人看来,这场应聘的结果是很容易预料的,然而事情恰恰相反:应聘者经过一番测试后,留下的却是那个民办高校的毕业生。

在整个应聘过程中,他们经过几轮测试后,在专业知识与经验上各有千秋,难分伯仲。随后招聘公司总经理亲自面试,他提出了这样一道问题,题目为:

假定公司派你到某工厂采购999个笔记本,每个大约4元钱。你需要从公司带去多少钱?

几分钟后,应试者都交了答卷。管理学院毕业的应聘者答案是4300元。

总经理问:“你是怎么计算的呢?”

“就当采购1000个笔记本计算,可能是要4000元,其他杂费就算300元吧!”答者应对如流,但总经理未置可否。

第二名应聘者的答案是4150元。

他对自己的答案解释道:“假设1000个笔记本大概需要4000元左右,另外可能需要150元。”总经理对此答案同样没表示态度。

接着,他拿起第三个人的答卷,见上面写的答案是4106元,感觉有些惊异,立即问:“你能解释一下你的答案吗?”

“当然可以。”该同学自信地回答道,“笔记本每个4元钱,999个是3996元。从公司到某工厂,乘汽车去时票价30元。从工厂回来要打大车装,费用要80元。因此,最后总费用为4106元。”

总经理不觉露出了会心一笑,收起他们的试卷,说:“好吧,今天到此为止,明天你们等通知。”

结果是,第三位应聘者被聘用了。

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