口碑可以折射出一个人的品质与能力。用人先要知人,而口碑则是了解、考察别人的捷径。一个评价不佳、声誉不高的人,显然竞争不过拥有好口碑、好人缘的同事。树立自己的好口碑,才能在事业的天空中自由翱翔。
1.拥有优秀职业品质
升迁不再遥远企业在招聘人才时,考虑的第一要件往往是“职业品质”,而后才是“专业能力”,或者说,管理者最欣赏的员工,是有良好工作态度的人。
良好的职业品质是人们在职场上得到良好发展的重要前提,一个人良好的职业品质主要体现在积极的工作进取心,随时准备把握机会去完成工作任务;无私的全局观,愿为组织的最大利益做出暂时的牺牲;以及强烈的工作责任感等。
根据哈佛大学戈尔曼博士的研究,重要的职业品质主要包括以下三个方面:
(1)自我觉察力这种自我觉察力是指导我们不断调整工作表现,减少失控情绪,适应工作环境要求的重要能力。经常有这样的自我觉察力,一个人就能保持进取心,获得发展。具体表现在以下几个方面:
①情绪的察觉力能了解自己的情绪状态以及预测到由此带来的结果。例如当你面对一位与你意见相左的人,你说话的语气生硬,脸部肌肉紧绷,这时你若能察觉到自己的内心感受是非常重要的,这将决定你在下一步该如何调节自己的情绪,做何种正确的反应。
②准确的自我评估能客观地评价自己的优点与弱点,知道自己需要改善的是什么,并有能力去学习和提高。每个人除了听取别人的意见,自我反省,敢于正视自己以获得正确的自我评价之外,还需要接受新观点,学习新知识,在发展自己的过程中做自我评价。
③高度的自信心肯定自己的能力、价值观,有实现目标的勇气。遇到困难时,也有足够的勇气去解决问题。如果你是一位充满自信的人,就不会在需要自己去面对的问题前退缩,而是敢于做出决策,敢于发表自己的见解,敢于表现自己。这种高度自信在任何工作中都能使你以积极的态度去迎接挑战。
(2)自我调控力自我调控力就是控制自己内心世界的活动及冲动的能力。情绪的自我调节并不是要求过度压抑或控制一切情绪和自发的冲动。情感能力意味着我们能有选择地表达我们的情绪。
自我调节的基本技能是处理冲动和对付苦恼,具体表现在五种情感能力上:
①自我控制力能及时把握即将失控的冲动情绪,冷静面对压力及其他负面影响。例如在面临压力时能镇定自若,面对对方缺乏善意的指责时能保持冷静,不反唇相讥。有了这种自控力,你做出的反应或所做的决策就容易与所处的环境相协调。
②值得信赖做事讲究道德,踏实可靠,信守诺言,做事谨慎而有原则,严于律己、诚实,遵守公司制度、守时,这些都是成功之本。
③有责任感个人责任感最主要的行为是控制我们自己的心情。心情好坏能极大地影响思考、记忆及知觉能力。人在心烦意乱时会扭曲对问题的看法,对友善的评论产生敌对的情绪。而责任感要求我们为达成工作目标尽一己之责,遵守承诺,完成工作任务,拖延、遗漏、出差错都是缺乏责任心的表现。
④适应力对事情的看法与处理问题有弹性,能在变化的工作环境中及时调整自己的反应和策略。这种应变力与你思维的敏捷度相关,也与你调控情绪的自觉意识相关。有时候你所面临的突发事件需要你做出及时的反应,而且这个反应恰恰在解决问题中起关键作用。
⑤创新精神对新颖的想法和做法保持开放态度,敢于提出新的观点、新的想法,愿冒风险去追求更佳的效果。有的时候,我们有创新意识,但要对新的想法作进一步的完善与实施,就需要进取心、做事持之以恒及游说等情感技能。
(3)成就动机这是引导自我提高并争取优秀业绩的内驱力,也是我们的工作动力。当我们投入自己热爱的工作,挑战自己的能力时,就会进入神驰状态。这种浑然忘我就是工作时的最大激励,能在工作中进入神驰状态是一种最高的推动力。这时候一个人的积极性得以充分的调动,能忘我地工作,以致全然不觉时间的流逝,工作变得令人兴趣盎然。这种引导或推动人们达到积极目的的情绪倾向具体体现在以下两个方面:
①成就驱动力具有成功内驱力的人做事目标明确,实现目标并达到所定要求的欲望非常强烈,愿意为追求卓越而不断努力。他们更愿意设定富于挑战性的工作目标,并千方百计地探索成功的途径,努力把工作做得更好。
②工作承诺认同工作团体,认清楚自己的价值观,并自觉认同组织发展的目标,将自己与团体的目标紧密联系在一起,愿意为组织的目标全力以赴。以主人翁的姿态投入工作,把握机会,圆满完成团体任务。将自己和组织的远景结合,遵从团体的核心价值决策。主动抓住机会,订立超过别人要求的目标,并以不寻常的方式激励别人。
一个人一旦拥有了这些优秀的职业品质并在职场和仕途传扬开去,那么他们将大受欢迎,求职和升迁当然是翻掌易事。
2.巧树好形象,争取上司的赏识
争取上司赏识的良好口碑,除了需要个人有较强的工作能力之外,还要有与上司保持和睦相处的技巧,这些技巧是你晋升或人生中必不可少的。
一个部下,一旦被上司嫌弃,那可就是一个大问题。很有可能是重要的问题和工作不让你沾边,而是把那些水平低或是没什么价值的工作分配给你。或者,不告诉你工作怎么干,不协助你去完成,甚至坐视你向徒劳无益或错误的方向偏离,这样一来何以谈晋升。为此,无论是工作成果的取得,地位的升迁,还是职称的晋级,都离不开领导的帮助、鼓励与提携。因此,怎样赢得上司的心,使上司们对你交口称赞是升迁之道中的重要一环。
晋升是许多人在工作中热切追求的美好愿望,是一件可喜可贺的事。对于如何才能得到晋升的问题。许多人并没有深刻的认识,从表面上他们认为这是一件再简单不过的事了,上班认真干,勤奋加苦练,不怕没有成果,也不怕没有晋升的机会,根本不用花什么心思去赢得上司的心。是这样吗?晋升的机会会很多吧?你的才华真是耀眼得别人难以与之辉映吗?领导什么时候都很公平吗?努力就一定有好结果吗?等等,你能回答这些问题吗?所以,要认真研究一下如何才能赢得上司的心。也许你会说,这是不是太庸俗了,那么你理解错了,赢得上司的心,绝非靠阿谀奉承、溜须拍马等卑劣手段,而凭的是自己的实力,凭的是处理上下级关系的一些技巧,完全是正当手段。
(1)得到上司欣赏,有利于我们做出成绩每个人大概都有这样的体会,能否处理好与上司的关系,对于我们的工作环境、工作绩效和晋升都具有十分重要的意义。一项调查结果表明,有80%的青年干部要求调动工作的原因,都和与上司领导关系不好有关。
我们知道与上司关系相处的好坏是决定工作环境的一个重要方面。由于领导者对下级起着组织、指挥、调度、控制、平衡、协调的作用,他可以凭借自己的有利地位,采取行政干预手段,施加强有力的影响,按照工作的需要和自己的意愿,去调整、改善、加强工作环境内的人际关系。上司领导的这种轴心地位和主导作用,决定了我们必须依靠领导,“理顺”同上司的关系,这样才有可能争取到一个良好的工作环境,更好地实现自我价值。
另外,领导者作为组织的决策人,对管辖范围内的物质条件拥有支配权,而物质条件又是我们每个人工作环境的重要因素。因此与上司关系处理得如何,往往很大程度上决定着上司能否理解并支持你的事业。
如果你拥有一定工作能力,又与上司关系相处融洽,上司领导就容易理解和支持你的事业,从而使你的工作绩效达到较高水平。
(2)得到上司欣赏,容易获得升迁机会上司领导者掌握着人才培养、鉴别、选拔和使用的权力。因此与上司领导相处和谐,其工作绩效容易被上司发现,并较易得到升迁的机会。
评价一个人,按理说,应该以其能干与否为标准。但是,这是一般而论,实际上并非如此,总要掺有个人的偏见。脾味相投者之间与素有成见者之间肯定不会有相同的评价。
干同样的工作,花同样的力气,可是,上司对他所喜欢的部下,评价大部分是肯定的。而对于他所嫌弃的部下,却是鸡蛋里挑骨头,找碴贬低别人,说些“虽然工作干得不错,但是狂妄自大”之类的话,拐弯抹角,把你的成绩抹杀掉。上司的这种心理并非奇怪,部下若不懂得上司的这种偏袒的感情,应该说是一种悲剧。
3.做一个上司不可缺的人
无论你是一个怎样的人,与上司接触和与同事相处中,如果让他们感觉你是个不可代替、不能缺少的人,这说明你的工作就已经得到了大家的信任和赏识,你的努力已经获得了上司的承认和认可。
作为公司的一名员工,几乎每天都要与上司接触。因此,如何能够受器重,以便产生对自己有利的后果,这是每一个职员都曾问过的问题,也都想得到一个最佳答案。
不论有没有越级的上司做靠山,顶头上司始终是要时常相对的,而且他直接掌握着你的命运,是不能不认真对待的人。对待顶头上司的秘诀是:使上司感到不能缺少你。
上司有很多种,不仅存在性别、国别上的不同,也存在着生活背景、知识修养等方面的差异,形形色色。“怎样才能与他们相处”,这个问题似乎难以回答。然而,尽管回答这一问题有很大难度,但也不是毫无线索和脉络可循。
对于你来说,最重要的是取得上司的信任和赏识,让他感到不能缺少你。
任何下属的作用,都是帮助、协助上司达到其事业上的目标。要做到这一点,首先要认同上司的事业目标和工作价值观。
上司认为公司应快速增长,你不能认为要循序渐进;他认为语文文法十分重要的话,你写的报告的文笔不能马虎。其次,要补他的死角位,他向外发展,你要守好大本营;他大刀阔斧,你要做些绣花功夫。这一套做得好,与上司相处才能如鱼得水。
同时,更重要的是不断积极地跟上司接触,让上司的眼里常常有你的存在,会有很多好处。这样,当面临一些机会时,上司就会想起你,为你做出指点和推荐。反之,如果疏远你的上司,则会冲淡上司对你的关心,使上司遗忘你的存在,你被推荐、提升的希望就大大减少了。所以,让你与上司之间隔张桌子即保持一定的距离是最好不过的了。
现在有许多青年人,尤其是有一定学历、能力和素质的青年人,往往有一种优越感。他们总觉得领导的素质低,或是领导的经验过时了,或认为领导婆婆妈妈、办事拖沓,不讲效率;也有的因为对上司领导不正之风看不惯的,思想上有抵触情绪。应当说这些也都是有一定道理的,不应该一概否认。但值得注意的是,在现实情况下,他是你的上司和领导,从事业上和工作上来考虑,你是下级就应尊重他、服从他,这是最重要的前提。
实际上每个上司和领导也都是有他可取之处的,如果他确实不能胜任,那么也要有一个过程,有一个程序,要按规章制度办事。总之,和领导关系紧张,无论出于什么原因,都是极不妥当的。
相反,你若以良好的口碑总让上司感到是他不可缺少的左膀右臂,你的升迁不也就顺理成章了吗!
4.公平对待下属,赢得下属尊重
处理下属之间的矛盾一定以大局、以工作为重,避免搅进个人私事之中。处理时以公平的心态对任何下属,一视同仁,绝不厚此薄彼。这样你必定会得到下属的爱戴。