善名传千里，恶名众人嫌。
人际交往，信任就是你广交朋友的资本，口碑就是你通行天下的名片。积攒信任的资本需要提升自身的素养；而塑造口碑的名片，则需要具备交际的艺术。
1.在人生存折上积存你的人际关系
好口碑是由他人传扬的，要想获取好口碑，就要广交朋友，巧结人缘，建立良好的人际关系。
很多人都有一本或数本的银行存折，如果你一个月存500元，一年后，你会发现，存折上不只是变成6000元，而且还有利息，这笔钱若提出来，用途还真不少。
人际关系也是如此。
有一位出版商，他平时就很注意人际关系的建立，不论是大人物还是小人物，他都不吝花销地和他们建立关系。据说有一位与他并未谋面的作家因为急需，去向他借钱，他二话不说就掏出2000元。他广建人际关系的结果是，到处都有人帮助他，他也因而得到很多好稿子。后来他在危急时，有很多人帮他渡过了难关。
他就是用在银行存钱的方式建立起他的人际关系--先存再提！
“先存再提”说来有些“现实”,有“利用、收费”的味道，但若从另一个角度来看，和别人建立良好的人际关系本身就有着这样的好处，不能光用“现实”的眼光来看；而这些人际关系，必成为你这一生中最珍贵的资产，在必要的时候，会对你产生莫大的效用。就像银行存款一样，少量地存，有急需时便可派上用场。而别人对你的善意的回报，有时是附带“利息”的，就好比银行存款生利息那样。
“积存”人际关系，有积极的与消极的两种做法。
积极的做法是：
第一，不忘给人好处。大好处别人会疑虑，以为你别有用心，因而采取自卫的态度。因此宜从小好处给起，但要给得自然、有诚意。这是运用人性中的贪小便宜的心理，相当有效。
第二，不忘关怀别人。“关怀”没有标准，实物的关怀、精神的关怀都可以，在对方不得意或生活遭遇困难时，这种关怀特别具有力量。
消极的做法是：
第一，不得罪别人。得罪人对人际关系的伤害很大，如果不能主动积极地去建立关系，至少也不可轻易得罪人。
第二，不在乎被人占便宜。被占便宜看似一种损失，其实是一种投资，因为对方会觉得对你有所亏欠，恰当的时候便会回报。当然，太大的亏是不能吃的，但如果明知讨不回公道，那就不如认了。另外，有些人占了便宜还卖乖，而且也没有亏欠之心，对这种人不必有所期望，但让他占便宜总比得罪他好。
人际关系的建立，方法并不止上面所说的那几种，但只要了解“人际关系的建立和在银行存款一样”的道理，方法再笨拙，也总会有效果产生。
在人际关系网中最重要的是找到“贵人”,让他成为你的靠山，这也是营造自己人际关系的最重要的工作之一。
“贵人”是自己创造出来的，他来源于日常生活。
大部分的人在人生遇到阻滞或困境无法突破时，总会在心底呐喊：“我的贵人究竟在哪里？”
何谓“贵人”?简单地说，就是对自己有所帮助的人。而大部分人认为“贵人”是能提拔自己的人，能以实际行动帮助自己，解决困境的人。按照一位常在报章杂志写文章的专家的说法，这种贵人属于“显性的贵人”,他说还有一种“隐性的贵人”,也就是并不能对你有实际的帮助，但却在适当时机点破你、鼓舞你，让你彻悟而再生勇气的人。
“贵人”其实并不是无条件存在的，“逢凶遇贵人”确实要有一些无法用常理解释的机遇，但平常生活里的“贵人”却是由互动关系所形成的，具体言之则是：
你若待人谦恭有礼，别人自然乐意帮助你，这个人就是你的贵人。
你若努力上进，上司自然乐意栽培你、提拔你，这个上司就是你的贵人。
你若忠诚值得信赖，别人自然敢托以重任，这个人就是你的贵人。
你若事事为人着想，不伤害他人，别人自然愿意助你一臂之力，这个人就是你的贵人。
当然也有因“臭味相投”,不论其他而出现的“贵人”,但基本上，大部分的“贵人”都是因为自己的特质和对人对事的态度而被你“吸引”出来的。试想：如果一个人懒惰不上进，为人粗暴傲慢，反复无常，无情无义，他怎么会有“贵人”?
因为别人会认为帮助他不值得。
2.满足他人所需要的两大基本渴望
人是最容易产生情感变化的动物，而世界也正是由人类所主宰着，如果学不会与人相处，一切都会陷于无秩序的混乱之中。
好人缘是成功的因素之一，那是因为好人缘总是能吸引一大批人到自己身边，然后又通过他们之口，传颂自己的才能，帮助自己建树起好口碑。
人并非是强迫他喜欢谁，他就会喜欢谁。
要赢得好人缘，获得好口碑，就要满足一般正常人所共同需要的两大基本渴望。利用这两种方法，就能与人很好地相处。
（1）容纳每个人都希望自己完完全全地被接受，希望能够轻轻松松地与人相处。
在一般情况下和人相处时，很少有人敢于完完全全地暴露自己的一切。所以，一个人若是能让你感到轻松自在、毫无拘束，我们是极愿和他在一起的，也就是说，我们希望和能够接受我们的人在一起。专门找人家错处而吹毛求疵的人，一定不是个好亲人，好朋友。
请不要设定标准叫别人的行动合乎自己的准则。请给对方一个自我的权利。
别要求对方完全符合自己的喜好，以及行动完全符合自己的要求。
要让你身旁的人轻松自在。
能接受任性、残暴的人往往具有带动他人向上的最大力量。
一个原本脾气暴躁、动作粗鲁的人，在不知不觉中却变成了一个和善、可亲、可靠的人，问他原因，他回答说：“我的太太信赖我。
她从不责备我，只是一味地相信我，使我不好意思不改变。”
心理学家认为：要改变一个任性或残暴的人，除了对他表示好意，让他自己改变之外，再也没有其他更好的方法了。
很多优秀的人，往往能影响本性善良的人，接受他们，使他们更好。但是对于任性、残暴的人，他们往往束手无策。为什么呢？因为优秀的那群人根本不能接受粗暴的人，甚至于避之如蛇蝎，在感情上并不相通，这怎么能让对方变好呢？
一位有名的精神科医生谈到人际关系中的容纳问题时，他说：“如果大家都有容纳的雅量，那我们就失业了！精神病治疗的真谛在于医生们找出病人的优点，接受它们，也让病人们自己接受自己。医生们静静地听患者的心声，他们不会以惊讶、反感的道德式的说教来批判。所以患者敢把自己的一切讲出来，包括他们自己感到羞耻的事与自己的缺点。当他觉得有人能容纳、接受他时，他就会接受自己，有勇气迈向美好的人生大道。”
很多企业家都说：“我们要想提升某某人时，会先调查他的妻子。”
并非调查他们的太太长得是否很漂亮，或者很会做菜。而是她是否能让他的先生充满自信。
某些企业的老板说：
“做妻子要接受丈夫的一切。要让丈夫生活愉快，拥有满足感。当丈夫回到家里时，要替他装上自信的弹丸。这样做了丈夫就会想：‘她这样喜欢我，可见我在她心中有一定的位置，并非一文不值。’做妻子的若能爱丈夫，信任他，他就会拥有‘我一定能做好一切的’的自信。所以第二天出门时，他不怕任何困难的考验，会充满自信地接受挑战。”
相反，作为丈夫回到家里以后，妻子只会唠叨、抱怨不停，那他的斗志就会完全消失。
一个能容纳自己丈夫的人，她必会得到丈夫的更加怜爱。
人们愿意和能够容纳自己的人和睦相处。假如是因为妻子的缘故，让丈夫对自己失去信心而讨厌自己，那么，丈夫会随着自己自信心、自尊心的低落而对妻子不耐烦，彼此会因为吹毛求疵而导致感情低落，这样的结局就太煞风景了。
（2）承认每个人的第二渴望就是被承认。
承认比容纳更深一层。容纳，实际上是消极的做法。我们容纳对方的缺点与短处，伸出友谊的双手接受他们。积极的做法，则是找出对方的长处，不光是停留在接受忍耐对方的缺点上。
人们都喜欢沐浴在承认的温馨之中。
有一天，一位父亲带着自认为是无可救药的孩子到心理医生那里去。那个孩子已经被严重灌输了自己没有用的观念。刚开始，他一语不发，怎样询问、启发，他也绝不开口。心理医生一时之间也真是无从着手。他的父亲坚持着说：
“这个孩子一点长处也没有，我看他是没指望，无可救药了！”
心理医生开始应用承认的方法，找出他的长处。后来心理医生从他父亲所介绍的情况和所说的话里找到了医治的线索。当了解到他家里的家具被他刻伤，到处是刀痕，因而常常受到惩罚时。心理医生就买了一套雕刻工具送给他，还送他一块上等的木料，然后教给他正确的雕刻方法，不断地鼓励他：
“孩子，你是我所认识的人当中，最会雕刻的一位。”
从此以后，他们接触得频繁起来，在接触中，心理医生慢慢地找出其他长项来承认他。有一天，这位孩子竟然不用别人吩咐，自动去打扫房间。这个事情，使所有人都吓了一跳。心理医生问他为什么这样做？
孩子回答说：“我想让老师您高兴。”
人们都渴望着他人的承认。其实，要满足这项欲望并不难。
总之，一个人如果能够容纳别人，能够承认别人，他的周围就一定会聚集起许多的朋友，这也正是那些具有好人缘的人与人相处之道。你身边聚集的朋友多了，好口碑怎么能不立起来呢？
3.以热情开朗的性格获得好人缘
热忱、开朗的性格使人容易亲近、接纳，是人与人之间交往的外在软化剂，在人际交往中，良好的性格也能为你赢得好口碑。
热忱、开朗的性格是与冷漠、麻木、自闭、内向的性格相对的。它其实就是开放型性格。所谓开放型性格，就是密切注视外部世界，积极进行社会交际，随时准备吸收社会上一切有益的新的观念、新的思潮和新的信息；就是喜欢与人交往，待人热情，坦诚相见，积极与人进行信息的交流，情感的交流。在开放性的社会中，开放性格是使我们适应时代变化、跟上社会发展的重要条件。试想，若是一个人待人接物缺乏热情，不开朗，而是冷冰冰的或不冷不热、吞吞吐吐，那么，谁愿与他（她）交往呢？那些朋友遍天下、到哪儿都不寂寞孤单的人，往往都是待人热情、开朗的人。正是热忱、开朗的性格使他们赢得了好人缘和好口碑。
几位教师向2000名雇主寄出一份问卷。“请查阅你公司最近解雇的三名员工的资料，然后回答：你为什么要他们离开？”调查的结果令这几位教师惊讶不已：无论工种是什么，地区在哪里，有2/3的答复是：“他们是因为性格怪异，与别人相处不好、没有好人缘而被解雇的。”
不好的性格就是这样决定着人的命运。反之，良好的性格却能使人成功。
一位做太阳能热水器生意的女士，性格活泼开朗，待人热情诚恳，赢得了周围人的喜欢，因而编织了一个很好的人缘关系网。这种好人缘促使着她的事业不断成功。她白手起家，短短的三四年，个人资产已达到百万元了，令人羡慕不已。由于性格的优势，厂家愿意把产品由她经销，价格等各方面还可能有优惠，由于她待顾客热情、诚恳，人们更愿意买她经销的热水器。
今天，由于市场经济大潮的冲击，金钱至上，拜金主义盛行，人情被物欲、金钱压倒，于是不少人在报怨人情的淡漠、世态的炎凉。但在怨天尤人的同时，我们是否检查了自身因素，特别是性格上的缺陷？我们是否坚持了以热忱、开朗的态度待人？为什么有的人朋友特多、人缘特好，充分享有了人情的温暖、和谐的人际关系？为什么有的人就比较孤独寂寞、到处碰壁呢？这里有性格的原因，也有待人接物的态度的原因。
我们待人接物，处世为人要热忱、开朗、敞开心扉坦诚相见。
在高速发展的现代社会，完成一项工作最讲究的是效率。过分内向的人，会妨碍和他人的正常交往，并给工作带来许多不利。比如说，两个人在一起交流思想，如果一方说话时保留的成分很多，那么，另一方就不能对他有很好的了解，因而就会给今后的相互协作带来困难。人们在性格上要追求和时代相适应的“开放美”,敞开心灵，坦诚相见，不要使自己城府太深，人为地造成人与人之间的隔膜，削弱人与人之间感情联系的枢纽。没有良好的人际关系，没有好人缘，何谈赢得好口碑。
4.用良好的风度去“征服”他人
注意自己的仪表、风度并非是没有意义的行为，一个人的风度仪表是反映一个人心灵的一面镜子。
日常生活中，我们经常会看到一些没有修养、举止粗鲁、容易冲动的人，他们根本就不会尊重别人，只知道一味地放纵自己的言行，宁可失掉自己的朋友也不收敛自己的放荡言行。这种只知道一时的自我满足，而不顾及别人的人，总是会得罪自己的朋友和身边的人，这种人可以说是名副其实的蠢人。
与之相反的是，一个人如果能够注意保持良好的风度，那他在完成各种任务时都会收到事半功倍的效果。
一个人的风度仪表是展现一个人外在魅力的主要方式之一。优雅的行为举止使人风度翩翩。即使最普通的职员，只要他们行为得体，举止规范，自然会使人肃然起敬。一个人的一举一动、一言一行都与他自己的风度仪表相关联，注意这些小节并使之规范化，会给工作带来顺利，给生活增添无限的光彩。一般而言，良好的风度总使人感到愉悦畅快。
友善的言行、优雅的风度，这些都是走进他人心灵的通行证。无论老年人还是年轻人的心都是向举止得体、彬彬有礼的人打开的。态度生硬、举止粗鲁的言行举止只会使人倍生厌恶之情、憎恨之感，因此这种人在生活中必定处处碰壁，处处令人生厌。
一个人的思想情感对于一个人优雅的风度有极大的激励作用。对于一个有教养的、举止优雅的人来说，高尚的情操乃是快乐和愉悦之源。这样看来，情操也如同一个人的天才和成就一样重要，而且，情操对于一个人的兴趣爱好和品性具有更直接的影响。同情心是打开他人心房的金钥匙。它不仅使人温和有礼，谦恭待人，而且使人心智洞开、富有远见。完全可以说，同情心乃是美好人性中的至尊至贵者。
优雅的风度在很大程度上根源于内心深处的谦恭有礼和善良友好。从外表上看，礼貌乃是一种表现或交际形式，从本质上讲，礼貌反映着我们自己对他人的一种关爱之情。优雅的举止与得体的行为并没有什么本质的区别，二者基本是一致的。有一段话说得好：“漂亮的体型比漂亮的脸蛋要好；优雅的风度举止要胜过婀娜多姿的身段。优雅的举止是最好的艺术，它要胜过任何著名的雕塑或名画。”
真正的礼貌必然源自忠诚，必然是出乎内心，不然的话，就不会产生持久而深刻的印象。缺乏真诚的优雅风度是不存在的。
