实力传播大中华区首席执行官郑香霖认为：腾讯泛关系链营销解决方案的本质是对AIDMA、AISAS、湿营销理论的再次延伸，是融网络硬广告、植入广告、官方品牌空间、APP类植入游戏、意见领袖、口碑互动、在线客户服务、口碑舆情监测与管理于一体的SNS关系链整合营销解决方案。它赋予了消费者力量，鼓励网络用户以创造性的方式贡献和分享内容，从而影响商家的新产品开发、市场调研、品牌管理等营销战略。
目前，腾讯已经就泛关系链营销推出了几个比较重要的系统。其中之一是排期化系统。“排期化系统的意义在于为广告主、目标人群做出最合理的排期。原来广告主在选择媒体排期的时候，可能关注的主要是广告效果。但是这个排期化讲的是，在现在的基础上点击的人更多的是广告主想对准的人。”刘曜说。而效果衡量系统则提供了一整套监测分析，包括了解用户的来路、行为轨迹以及离开的出口等，为广告主提供详细的报告。
刘曜认为，泛关系链营销是腾讯独特优势的集中体现。对于更广泛的广告主来说，或许另一方面也意味着，除了营销“关系”，或许是时候抛弃那些数据和报表了，毕竟，“关系”的价值是很难用数字衡量的。
企业微博营销四部曲
文／叶文东
消费者 微博 营销 新浪 品牌
在注意力经济时代，谁能吸引消费者更多的关注、洞悉消费者更隐蔽的需求，谁就能在市场上立于不败之地。以微博为代表的社会化媒体的兴起，让消费者相互影响的能力不断增强，营销和品牌的信息传递正在从传统渠道转向以内容为主的微博等自媒体传播。随着大众关注度和喜爱度的不断提高，微博及其营销价值前所未有地受到了重视。
2011年6月25日，在广州举办的“微时代，博天下--2011年新浪微博高峰论坛”上，新浪宣布目前已经有3万多家企业在新浪开通官方微博，涵盖汽车、金融、快速消费品等行业，这些企业将微博作为另外一种形式的官网，将企业信息推送给消费者。
2011年是李想加入新浪的第七个年头，她举止优雅、做事干练，带领新浪销售团队组建了一个庞大而高效的营销体系。她强调，微博将引领营销进入一个新时代。
营销维度的微博平台
微博的爆炸性增长，使其成为当今最具影响力的互联网入口和平台，进而带来了巨大的营销效应。
随着用户的数量不断增加，微博在中国逐渐成为互联网的新入口和企业营销的新平台。相对于其他微博平台，新浪微博深入了解中国用户的沟通习惯和文化差异，针对性地设置了“评论+转发+私信”的互动功能，运用了包含图片、视频、短链接等在内多媒体支持形式，方便用户多途径使用自媒体。更为重要的是，新浪超级媒体平台的资源倾斜和内容转移服务，让新浪微博拥有极为丰富的运营经验和信息资源。
李想从营销维度分析了微博平台的特点。其一，直接沟通。微博让企业近距离接触消费者，营销的通道被大大缩短，营销效率得以提高。消费者相互之间直接沟通，有着共同兴趣爱好的用户在微博上交流，发表对品牌和产品的感受，企业可以由此了解、掌握营销的方向和渠道，调动、运用相应的营销资源。其二，社交关系。微博属于社交媒体，其每个账号都与其他用户保持一定的关系，“我在关注别人，别人在关注我”。在微博上，社交关系意味着企业、品牌与消费者的距离，企业、品牌的粉丝就是其忠诚的消费者。企业恰当运用消费者资源，就可以通过粉丝影响更多的消费者。其三，新的传播模式。传统的营销过程在消费者购买完成以后就结束了，但社交媒体营销，却可以有序地、不断地扩大、延伸。因此，无论是对品牌忠诚的粉丝，还是对尝试性购买产品的消费者，企业都应该使他们不断沉淀和积累，在微博上持续地与他们沟通，让他们接受自己的品牌信息，体验自己的产品和服务，通过有效引导，让他们主动传播，帮助自己进行病毒式营销。更为重要的是，从粉丝沉淀开始往下的营销环节所带来的用户主动传播，完全是免费的，是“赚来的媒体”。
微博营销四部曲
在了解到微博平台基于营销的特征之后，企业如何进行微博营销呢？李想将此概括为“微博营销四部曲”，即建立自媒体，“搭建”双平台，整合各种媒体，整合各种营销工具。
建立自媒体。企业需要通过不同的账号有针对性地进行宣传，同一个企业的不同微博账号就构成了一个微博矩阵。这个矩阵也叫蒲公英式传播，可以发挥协同作用，通过不同账号的转发，通过对目标消费群体多次覆盖，提高营销效率，形成持续的影响力。基于微博矩阵，现在有个新现象叫做“官网转移”。在此过程中，企业应该了解自己的消费者在微博平台上参与了哪些活动、在讨论什么问题、各自有多少粉丝，这些都是企业做出营销决策的重要依据。由于微博不仅仅意味着人人都是“自媒体”，更是在品牌与消费者之间建立了直接的沟通渠道。企业通过传统的渠道很难探视终端，从客户端获得真实的、第一时间的反馈，而微博有大量真实、即时的消费者感受与评价，如果能对这些言论与偏好进行分析与利用，品牌主或广告代理商将受益匪浅。
搭建双平台。李想指出，双平台有着不同的营销目标和侧重。媒体属性更强、用户更多、广告形式更具冲击力的门户平台将更多地承载品牌背书和覆盖到达的功能，而微博则更多地帮助企业与用户进行互动和分享，创造营销长尾。企业可以把两者有机地结合起来，产生协同效应，让营销价值最大化。
整合各种媒体。李想认为，微博与互联网传统入口的价值整合带来了四个新的现象：与搜索整合，促使实时搜索或者社会化搜索兴起；与门户整合，给门户带来新的流量；与移动终端整合，成为促进移动互联网向SOLOMO(社交+本地化+移动)趋势发展的有力推手；与电子商务整合，促进社交商务成熟和落地。因为具有天然的整合能力，微博平台能够顺利地完成一个大营销循环。在循环的过程中，还可以整合很多传统的营销工具。
整合营销工具。微博既可以整合包括各类传统媒体、互联网媒体、社会化媒体在内的媒体资源，也可以整合多种营销工具，这就为其构建新的营销模型奠定了基础。这种新的营销模型，其核心就在于企业运用SNS2.0平台，吸引粉丝关注，让品牌与消费者的沟通成本降到最低，然后通过粉丝沉淀来提升品牌价值。
微博营销的四个关键因素
李想提醒企业在微博平台进行营销时，必须注意四个关键要素。
一是精准性。在微博等社交媒体平台上，用户行为和用户关系都将成为洞察消费者以及对目标消费者进行甄别的重要工具。只有了解用户的消费习性和关系，才有可能精准投放。
二是实时性。微博上的营销要求企业每时每刻都要关注消费者和粉丝在谈论什么，关注品牌如何传播，并且要快速做出反应。微博平台随时随地分享的特性，使得实时营销和持续营销成为社会化营销的两个关键要素。
三是持续性。除了实时反馈和营销之外，企业还要持续去做。持续和坚持会给企业带来爆发式的营销成果，所以持续是微博营销很关键的要素。
四是广泛性。微博需要被广泛应用到企业经营和推广的各个环节，起到无微不至的效果。
