问题是许多人都在浪费时间,时间消逝时又感觉愧疚。要有意识地去做这些事(包括放松),这样这些时间就不会被浪费掉了。要有计划!
充分利用小段时间是否值得?记住:小事情随着时间的累积也能带来大变化!
3. 实现目标的绊脚石
“二战”后,至少在整个20世纪70年代,时间管理专家们普遍认为,一名普通的办公室职员拿一天的薪水却只做了60%的工作。换句话说,在每天8小时的工作日中,一名职员只有60%的时间(4.8小时)在做与工作有关的事,而余下的时间,也就是工作日中整整40%的时间都用在做白日梦(通常在想入非非)、打私人电话、喝咖啡、上卫生间、读书看报和玩填字游戏上。
一些研究表明,尽管面对重重工作压力,当今社会的职员仍然会浪费不少工作时间。尽管现在的职员比他们上一代的同仁工作负担更重。这一节,我们主要讲述信息超载和碌碌无为不正之风产生的原因。
干扰因素增加,工作效率提高
在这里,我不想赘述生产力得到提高的话题,我只想简单地说一句,今天的职员在实现工作目标方面远远胜过他们昔日的同行。现在,各行各业的职员,包括政府部门、非盈利机构、医疗保健、教育及私营企业的职员,比过去投入了更多的时间在他们的工作职责上,而且也有了先进的工具辅助他们的工作,这些工具所提供的便利是前辈同行们无法想象的。
无可否认,许多人在鼠标的点击中不负责任地工作。有调查显示,与工作无关的上网和电子邮件通信已无法控制。谁不在工作时间打私人电话或干点私事?
尽管如此,大多数员工的大部分时间还是在兢兢业业地工作,或许是因为他们忠诚、有上进心、有高度职业道德感、害怕失业,或许以上原因兼而有之,还或许是因为他们的工作场所有了更高级的监视装置。雇主们衡量员工工作的能力从未像今天这样神通广大,既有局域网络系统,又有监视器。这可不是开玩笑!
在出现电子打字机和个人电脑之前,普通的办公室里,一名员工一天能完成25~30封信件就是很了不起的工作效率了,雇主也不会另有所求。而现在,任何人,我说的任何人包括一些10岁的孩子,只要他们愿意,就可以在一天内轻易完成500~1000封信件,这甚至都不是什么新鲜事。
信息爆炸的时代
日新月异的通信技术导致了信息超载。1905年,一个普通人一生仅制造极少量的信息。名人一生中要写几十封信,而普通人只有寥寥几封。而今天,据估计,职员们所写的文字资料占据所有原创文献总和的80%~85%。
据估计,世界上的信息每72天就增长1倍。每天,国会图书馆有7000个新条目需要归类,网络上有2000多个新网站上线,全世界至少有2000本新书出版。1947年,《在版书目》首次搜集的数据表明当时有85000本书和45家出版社。50年后,光美国的出版机构就不少于50000家。
当今世界信息泛滥,往往会成为提高工作效率的绊脚石。下面摘录的一些统计数据充分说明了这一点。
一名普通经理平均每天会收到190条信息。(美联社,1998年5月20日)
1/3的职业经理都是“信息疲劳综合征”的受害人。他们之中49%的人说他们无法处理每天收到的海量信息;33%的经理因为超负荷信息量而积劳成疾;62%承认他们的业务和社会关系受损;66%的人表明超负荷信息加剧了他们和同事之间的紧张关系,减少了工作满足感;43%的人则认为太多的信息延误了他们作出重大决定,也影响了他们决策的能力。(路透社)
据估计,互联网上大概有32亿页信息。(NEC<日本电气公司>研究所,普林斯顿,新泽西州)
一家超大规模的书店能提供150000多册书,储备2500册国内外报纸、期刊和杂志,从国内发行人手中再订购200000册新书。儿童阅览区有15000册书,音乐区有25000张CD和磁带。(巴诺图书网)
最近30年所制造的信息总量超过了过去五千年的信息量。印刷出来的资料数量每5年翻一番,而且增长速度正在加快。任何一家大报纸的工作日版包含的信息比生活在17世纪的一个男人或女人一生所接触的信息量还要大。(路透社商业资讯)
一个由电脑驱动的普通玩具计算能力已接近过去的克雷(Cray)超级电子计算机。
一项对电子邮件的分析表明,垃圾邮件占电子邮件总量的比重已由2004年1月的87%上升到2005年1月的93%。(雅虎)
据估计,数据存储曲线以每年800%的速度攀升。各个组织机构被每天要搜集处理的数据弄得晕头转向。家里也是一样,我们有越来越多的东西要存储、整理,磁盘、照片、图片等。“自从传统胶片让位于jpeg后,硬盘上存储的照片就像水沟里的落叶一样多了。”(吉姆路易斯,《国王死了》的作者)
美国最大的图书馆国会图书馆藏书23994965册,哈佛大学图书馆藏书14857415册,纽约公共图书馆藏书11445971册,耶鲁大学图书馆藏书9932080册,皇后区公共图书馆藏书9237300册,伊利诺伊州立大学图书馆藏书9024248册。(《美国图书馆》杂志)
不管你有多能干,工作得多熟练、多有条理、多聪明,事实上所有职员都发现,他们已身陷史无前例的信息浪潮中。而不用老板点明,你就知道你最好有能力处理所有的信息。
选择越多,困惑越多
一家普通超市出售的货物大概有40000多种,是10年前的2倍。如此多的商品、如此多的品牌、一个品牌下又有如此多的种类,每一位消费者都逃脱不了过多选择的轰炸。
商品种类繁多并不是消费者之福。从各式各样的鞋子到百吉饼、便携式CD播放机、瓶装水,令人眼花缭乱的商品已经像信息泛滥一样,对消费者而言不是服务,而是侵害。
不管你在哪儿,人们似乎都在把事情复杂化。我们买来的那些使用起来更便捷的器具,真的便捷吗?电视、答录机、手机、复印机……这些电子产品真的使用起来越来越简便吗?传说中的一插电就能自动工作的电脑在哪儿呢?
由于电脑里万能微晶片的存在,造成了信息、交流的超载。自从英特尔公司1971年发明了微处理器,电脑能够节省人力的特点就得到了大肆宣传。电脑能使我们在相对很短的时间内完成大量工作,不管在科研、计算、还是在准备文件或通信方面。
电脑在提高工作效率方面所作的贡献超过了以往任何其他发明,然而世界各地的人们仍在想方设法使它更好地为人类服务。
同时,电脑也给我们设置障碍,迷惑我们。我们不停地摆弄字体大小、换桌面、调鼠标,把时间浪费在琐碎的小事情上。我们花了无数个小时精心准备的幻灯片,大部分人看过后几秒钟内就忘得一干二净。我们准备两份、三份甚至更多份的文件,到了收件人手里大多只有一个用途:累积灰尘。
我们坐在键盘前,试图控制一方小小的世界。与同事交流,为使老板满意而努力工作,尽力让自己出色,同时,我们也浏览自己喜爱的博客,在网上购物杀价,互相传递笑话—而这些都不是实现工作目标的必要条件。
管理层想知道员工们在键盘上敲下的是什么,看的什么,跟谁聊些什么,相互之间传递的是什么。电脑,尤其是互联网所带来的诱惑,即使是我们之中最勤奋、最忠诚的人也抵挡不了。谁没有在工作时间走个神儿、偷点儿懒?
谁没有在工作时间干点这,干点那,把本属于雇主的时间偷掉一大半?尽管这个词很少这么用,这种“偷袭”实际上是一种盗窃。只要你完成了工作任务,你大可以使你的“开小差”合情合理。谁在乎你花几分钟做点自己的私事,而且你不是钟点工,而是拿月薪或佣金的职员。反过来,如果你是老板,你也许觉得你有权知道,你的员工哪些时候是真正在做事,而哪些时候不是。
有这样一群人,他们一天之中的大部分光阴都毫无目的地度过,希望你不是其中一个。希望你有能力自我规划、自我调节,并认识到我们生活在一个信息超载的社会,有太多的网页、书刊和电子媒体争抢着吸引你的注意力。
从信息的密林中劈出一条路来
你决心振作起来,使自己“精简刻薄”。你即将披荆斩棘,冲出信息的密林。你即将甩开阻挠你提高工作效率的一切包袱。
你加快了日常的工作速度,这样你能在处理完堆积如山的电子邮件、整理完备忘录、发完传真、回完电话之后还能微笑面对生活。
你现在可以熟练快捷地处理好所有的事,一个新问题出现了。在你能够处理好一件又一件事情后,你的创造力、自发性却逐渐消失了。
一个没有双赢的两难选择:要有所成就还是要好好生活?
你被牢牢困在一个陷阱里,而自己却毫无知觉。和其他所有人一样,为了生存而枯燥辛苦地工作,日复一日,年复一年。
如果新见解、新想法蹦了出来,你会或者你能够把它们付诸实践吗?你有没有产生过新想法,或只是简单地从已有的想法中筛选套用?
自20世纪80年代开始,注意力缺失症(ADD)的患者逐渐增多,不仅有孩子,也有不少成年人。
ADD成年患者的突然增多,一方面可能是遗传因素,而最主要的原因则是来自我们这个变化的、超速的、信息爆炸的社会。患有注意力缺失症的成年人做事虎头蛇尾、有始无终、容易感到厌倦、时刻想追求刺激、习惯性迟到却又讨厌等别人,而且时不时会进行愚蠢地冒险。
一本普通的秋装杂志,读者要翻过128页之后才能找到第一篇专题文章。1965年,电视新闻节目中插入的受访者谈话通常有45秒钟,到2000年,它缩短到了8秒钟。五花八门的广告自1985年以来每年都在增长,现在已经多到让许多观众厌烦的程度了。
决无一刻闲暇
这是个“勇敢新世界”。当你忙得没有或觉得你没有一刻闲暇来阅读哲学、历史、科学书籍,当文学名著、戏剧、小说对你而言如象形文字般陌生时,你是否该停下来以一种新的眼光来看待你的工作和生活?你也许在竞争中很出色,但这些对你实现生活和工作中的目标并没有多大的帮助。
即使你幸运地意识到保证一天有效工作的重要性,却很可能对现代社会的诱惑—手机、呼机却缺乏免疫力。
无时不在的入侵者
结果很明显,手机成了我们工作和生活中最大的干扰因素。随着全世界五分之四的人口在使用手机,你一天之中的任何时候都有可能被打扰。
在飞机上、在会议中、在演示报告上、在商务午餐中甚至在洗手间里,一些人可能出于无意,而另一些粗鄙的家伙则会拿出手机,在公共场合大声嚷嚷。而谈话的内容,天哪!无聊空洞。如果每个人都在洗手间、午餐或会议当中随意讲电话,我们大家离集体疯掉的日子还有多远呢?
如果让其他行人听到我在电话里的谈话,我会觉得十分尴尬。“是的,电梯刚到16层。”这些人在8分钟或10分钟的路程里不和别人联系难道就失去了走路的能力吗?他们在害怕什么?
并非你不使用手机就无法完成工作,实际上,你能用它做很多事。但是,你完成的这些事性质却改变了。就像一个只有斧头的工人把一切都看做钉子一样,频繁使用手机的人只能证明手机的存在,别无它用。
有太多急于求成的职员在独处的时候会感到无所适从,渐渐地,这种不适应感会越来越严重。停下来一个人静静地思考、反省,在他们看来简直像进入敌人的领地般可怕。
除了形形色色手持的、小巧的电子产品和遍布公共场所的视听设备外,万维网与互动媒体为我们提供了更多无须独处的机会。如果想要安安静静地独自思考一会儿的话,努力争取吧!
工作中的干扰
奇怪的是,干扰越大,我们就越想找到它。使用电子产品可以帮助你做很多事,但小心,你完成的这些事是局限于某一类的,其他领域的一些成就可能就与你无缘了。
现在开始,你必须重新获得,或者开始培养独自一人安静思考的能力了。刚开始的时候,你可能会有一种被你的小团体遗忘的感觉。但那是你一开始就想加入的吗?即使是,你想一刻不停地混在其中,没有休息的机会吗?
要想在职业生涯中获得长期、伟大的成就,必须开发你头脑中未曾开发的地带,只有这样你思想的精髓才会出现。柳宗悦在他的书《无名的手工艺人》中写道:“当一个人的工具刚好能满足他的需要的时候,这个人最自由。”打个比方,为了取得最高的生产效率,一个木匠需要的是干木工活的工具和一个有利于他工作的环境,而不是一把蒸汽铲或一辆坦克。
当你学会重视独自思考的时间,而不是急躁行事的时候,你所取得的成就会越广越深。当你尊重它,懂得如何利用它时,沉默才是金。