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第11章 核准检查单治疗单及处方单的相关信息

(五)核准检查单、治疗单及处方单的相关信息

要问从事什么职业的工作人员写的字最难认,可能公众会异口同声地回答:医生!

的确,龙飞凤舞的字难认、意难懂(不仅医学专业术语难懂,就是一般性文字记录也难看懂)是医生的“通病”。个别医生字如天书,文如“八股”,就是郭沫若老人家复出“考古”,也难解其中之意,更不说医疗知识缺失的普通求医者了。此话并非毫无根据,而是大多数与医生有过文字接触人士的共同感受。虽然某些大医院已采用电脑记录病人相关信息,有效地解决了医生字难认之通病,但在市、县级及农村基层医院,医生还是以手写病历为主。这在临床诊疗工作中,给病人带来了不少麻烦。如病人姓名、性别、年龄、检查项目等难以辨认,导致病理、化验等检查项目不完善以至结果无法认定,致使病情诊断难以确认;再如处方字迹难辨、似是而非,轻者让患者来回奔走询问,心里窝火,重者拿错药甚至酿成恶果;还有病人姓名音同字不同,结账发票也跟随其错,给日后的医疗费用报销、保险赔付等带来无穷烦恼。

应该承认,诊疗文件书写清楚、记录准确,不仅是病人了解医生的“窗口”,也是医生诊断病人的“成果展示”,更是医嘱得以正确执行的关键所在。试想,某医生对病人的诊断准确、处方合理,可就是处理方法的文字记录让执行者无法认清而难以实施,其“准确”又有何意义呢?

所以,一个合格而负责任的医生,不仅要有扎实的理论功底及丰富的实践经验,还要有文字书写规范、表述准确、表达清楚简单的基本素质。这样,其正确的诊断及处理意图才不会因文字之误而出偏差。

固然,清楚、准确地书写相关医疗文件是医者的分内之事,但是,一个人的书写习惯一旦养成,是很难在短时间内改变的。虽然某些医院强调医生书写正规、字迹清楚,并进行了相关培训,但效果不容乐观。何况大多数医生,尤其是有一定社会影响力的名医,只要坐诊看病,就将面对拥挤等待的病人,根本无暇顾及正规书写。因此,核准医生所写医疗文件之责,就为病人之必须了,为此,特作如下建议。

其一,核准医生开出的各种检查单、治疗单、住院单、交费单、处方笺等相关信息,包括姓名、性别、年龄、检查项目、治疗用药等内容。尤其是姓名,多易发生音同字不同之误,要请医生给予纠正。这是因为其后的交费收据是以医生书写为依据,凡与身份证、医疗证、保险证等不符的姓名信息将无法报销相关费用。对个别医生如画“灵符”、笔画实难辨认的情况,患者可在姓名等主要内容上面予以注明,避免过后“难以认出”,以致相关检查完成后,就分不清是何人的而无法认领。

其二,要记住需要检查的全部项目。某些疾病出于诊断或体检需要,医生可能要求被检者进行多项辅助检查,尤其是化验,往往进行血常规、小便常规、血脂、血糖、肝功能、肾功能等多项检查。如此繁多的项目,不光医生对众多被检者所开出的检查项目记不清楚,就是患者本人也许也记不清而忘记取回报单。因此,被检者一定要记清楚所检查的项目,同时保管好交费发票。有的医院在收费单据上有单项收费立项,只要保存好收费发票的“病员存留联”,是可以比照领取各种回报单的。可有的医院采取“类总不细分”的捆绑式收费方式,如只标明化验费或照相费多少元,而无肝功能、血常规等的明细收费发票。这不仅不利于病人领取回报单时的查对,也易导致检查结果无人领取之现象。为此,医院应该对“类总不细分”的捆绑式收费方式改革,但同时应将全部检查项目记在门诊病历上,以便病人领取回报单时查对之用。

其三,重视门诊病历的阅读与保管。目前,很多医院已按照卫生主管部门的要求,门诊医生应对每一位求医者如实、准确、简单规范的记录其病情、查体、检查、治疗等情况的门诊病历。门诊病历是一份重要的医疗文件,它对门诊就医病人的病情与诊断、治疗情况作了简单的记录,此记录是病人一次诊疗疾病的依据,看病后应仔细阅读,特别应注意其中的医嘱。此外,应妥善保管门诊病历,以后再次就诊,在讲述病情时应主动交给医生看。以帮助医生了解过去与现在的全部病况。

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